酒店会议服务与管理期末复习题与答案.docx
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酒店会议服务与管理期末复习题与答案
酒店会议服务与管理期末复习题2012.6
一、判断题
()1、议题,会议结束时实现会议目标的程度,是会议所期望的最终达到的效果。
()2、通过会议进行充分交流,集思广益。
实现有效沟通是会议的一个主要目的,例如,学术报告会。
()3、举行各级人民代表大会就是为了使各级国家权力机关及时、充分地发挥其职能,实现国家法制化和决策民主化,这体现了会议的目的性。
()4、传统的会议是以口头交流为主、书面交流为辅的活动方式,但是根据现代会议所采用的交流方式来看,在会场上还可以运用图表、多媒体、影视或录像等方式进行交流,这体现了会议的交流方式多样性。
()5、让与会者在物质和精神方面得到满足是会议活动的根本保障,与会者安全是会议服务员的一项重要任务。
()6、会间工作的内容包括票务安排、文件清退、财务结算、会场清理等。
()7、会场管理员需要提前一小时到场检查,及时协助业务部门做好与主办单位的沟通,处理相应问题。
再次检查设备,开启音响。
()8、会议服务前准备的规范操作:
斟茶时,先副主位,再主位,依此类推,前排以后可以从一侧开始一次倒茶水;倒水时,要站在与会者右后侧,将茶盖翻放在桌上,以确保卫生。
()9、会议进行过程中,第一次续水一般在会议开始后20分钟,以后一般30分钟添水一次,主要根据主办单位的情况而定。
添加茶水时要动作敏捷、轻盈,尽量不发出声音。
()10、参会人员离开后,服务员开始着手清场工作,关掉大部分的照明灯,只留适当的灯光供清场用。
二、多选题
1、通常会议包含以下八个基本要素,其中()是会议的基本要素。
A.举办方B.与会者C.议题
D.结果E.地点
2、以下属于会议的目的的是:
()。
A.开展有效的沟通B.传达咨询,资源共享C.监督员工,实施管理
D.协调矛盾,达成协议E.集思广益,开发创意
3、以下属于会议的特点的是:
()。
A.合理性B.目的性C.组织计划性
D.群体沟通性E.交流方式多样性
4、酒店会议按规模可划分成以下几种:
()。
A.国际性会议B.上万人的特大型会议等C.上千人的大型会议
D.上百人的中性会议E.有几人到几十人参加的小型会议
5、酒店会议按地域划分成以下几种:
()。
A.国际性会议B.全国性会议C.区域性会议
D.单位性会议E.街道会议
6、酒店会议按内容划分成以下几种:
()。
A.国际性会议B.全国性会议C.区域性会议
D.综合性会议E.有专题性会议
7、酒店会议按目的划分包括以下几种:
()。
A.研究会议B.招商会议C.观摩会议
D.促销会议E.代表人会议
8、以下属于酒店会议会前准备的是:
()。
A.会议通知B.会场布置C.会议编组
D.证件制发E.交通接送
9、以下属于酒店会议会间工作的是:
()。
A.人员签到B.文件印发C.参观引导
D.会场调度E.现场指挥
10、以下属于酒店会议会后收尾的是:
()。
A.票务安排B.文件清退C.财务结算
D.会场清理E.会议记录
三、简答题
1、会议的含义与组成要素
2、会议的目的
3、会议的特点
4、会议的类型
5、会议服务的任务
6、会议服务的主要内容
7、会议服务的岗位职责
8、会议服务的服务规程(会前准备、会中服务、退场服务)
9、对会议服务人员的行为要求
参考答案
一、判断题(每题2分,共20分)
1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√
二、多项选择题(每题3分,共30分)
1.ABCD2.ABCDE3.BCDE4.BCDE5.ABCDE
6.DE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD
三、简答题(每题10分,共40分)
1、会议的含义与组成要素
答:
(一)会议的含义
会议是一种围绕特点目标进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织有计划的商议活动。
(二)会议的组成要素
一般而言,通常会议包含以下八个基本要素,举办方、与会者、议题和结果是会议的基本要素。
1、举办方,也称会议的发起人或东道主。
现在一些较大型的会议还会有主办方、承办方、协办方之分,都是其会议的举办方,只是分工不同而已。
2、与会者,参加会议的成员,是会议的主体。
与会者一般以会议涉及的范围和内容而定,会议的大小与会者的多少货领导层次的高低来判断。
3、议题,根据会议目标确定并提交会议讨论或解决的具体问题,是会议活动的必备要素。
举行会议要明确为什么而“议”和“议什么”。
4、名称,一般指会议的主要议题和会议类别。
常见的会标,实际上表达了会议的名称。
5、方式,指用以达到会议效果的一些会议样式、采用的手段。
6、时间,会议日期或召开会议的具体时间。
7、地点,会场所在地。
大型会议还有主会场、分会场等。
8、结果,会议结束时实现会议目标的程度,是会议所期望的最终达到的效果。
2、会议的目的
答:
1、开展有效的沟通
通过会议进行充分交流,集思广益。
实现有效沟通是会议的一个主要目的。
例如,某市的科研交流会、跨企业的技术交流会等。
2、传达咨询,资源共享
通过会议通报一些新决定、新决策,使更多的人了解来自上级或其他部门的相关资讯。
也可以利用开会汇集资源,以期相互帮助、相互促进、共同进步,例如学术报告会。
3、监督员工,实施管理
许多公司和部门召开的常规会议、工作例会等,其实是其实施管理的手段之一。
通过这类会议,领导层可以及时了解、跟进工作的进度,可以及时掌握员工的工作状况,可以及时调整、部署下一阶段的工作任务等。
4、协调矛盾,达成协议
人们经常会借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式来协调上下级的紧张关系或员工之间的矛盾冲突,最终使大家统一思想,达成共识。
例如,商务谈判会议、班级组织的班会、部门工作会议等。
5、集思广益,开发创意
会议相较于其他沟通方式,一个显著的优点就是它将众多的人聚集在一起,就某个问题交流认识、经验、对策。
这种集体的智慧常常比一个人的思考要科学、全面得多,而且更能解决问题,充分发挥人的主观能动性,推动事物更好地发展。
3、会议的特点
答:
1、目的性
会议是为了某一明确的目的而开展的活动。
举行会议的形式是有明确目的的,有的会议是布置任务、落实措施,有的是贯彻政策、互通信息,有的是总结工作、交流经验,还有的是为了宣传教育、表彰先进。
比如,举行各级人民代表大会就是为了使各级国家权力机关及时、充分地发挥其职能,实现国家法制化和决策民主化。
2、组织计划性
会议活动不仅要有明确的目标,而且要有一定的组织和计划。
一般会议都会有主持人,一些大型的会议有时还要设立会议组织机构,包括主席团、秘书组、会务组等。
组织一场会议,常常要经过确定会议目标、制定会议议题、选择会场、确定会议时间等一系列程序。
会议活动只有具备高度组织性,才能使会议有序地进行,从而实现会议的目标。
3、群体沟通性
会议是一种至少有3人以上参加的群体沟通活动。
随着科技的迅猛发展,人们的沟通方式越来越多,可以通过电话、E-mail、多媒体等各种形式进行沟通,但是面对面的群体沟通,是其他任何沟通方式都难以代替的,因为这种方式最直接、最直观,也最符合人类原本的沟通习惯。
4、交流方式多样性
传统的会议是以口头交流为主、书面交流为辅的活动方式,但是根据现代会议所采用的交流方式来看,在会场上还可以运用图表、多媒体、影视或录像等方式进行交流。
会议是一个集合的载体,大家聚集在一起共同讨论、交流。
通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂,相互碰撞,从而产生新想法、新思路,许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。
4、会议的类型
答:
会议是一种目的性很强的社会交往活动,会议的筹划和实施均围绕着会议的目的和主题来进行。
会议的类型很多,各有不同的作用。
会议的应用十分广泛,掌握会议的类型,有助于正确地发挥会议的作用。
1、按规模划分
有几人到几十人参加的小型会议;上百人的中性会议;上千人的大型会议;上万人的特大型会议等。
2、按地域划分
有国际性会议、全国性会议、区域性会议、单位性会议、街道会议、家庭会议等。
3、按内容划分
有在一次会上要讨论研究多方面问题的综合性会议;有专题性会议,比如专题讨论会、学术会议等。
4、按形式划分
有聚有议的会议,比如代表人会议、讨论会;有聚不议的会议,比如报告会、表彰会等。
5、按目的划分
同一个会议常包含一个或多个目的,比如研究会议、招商会议、观摩会议、促销会议等。
6、按性质划分
有法定会议,比如各级人民代表大会;非法定性会议,比如咨询会议、总结交流会、培训会、协调会等。
5、会议服务的任务
答:
1、为保障会议顺利召开提供服务
会议接待通过妥善、周到、耐心、细心的安排,给与会者提供多项便利条件,为他们解除后顾之忧,以便能够全身心地投入到工作之中,从而保证会议活动的高质高效,开有成果,达到预期的目标。
会议服务就是要通过安全、满意的服务,确保会议的成功召开以及各类活动的圆满举办。
2、为与会者提供全过程服务
接待的过程就是服务的过曾,24小时的咨询服务,全天候的接送迎往,达到会议所期望的目的。
让与会者在物质和精神方面得到满足,这是会议服务员的一项重要任务。
物质满足主要指为与会者提供更具现代化、科学化的会议场所和充足的后勤供应等硬件。
精神满足主要是指对优质服务的认同感。
优质服务是通过服务员标准、得体的语言交流,让与会者时刻感到亲切;通过服务员细致、周到的安排使与会者高兴而来、满意而去,获得满足感;通过服务员有针对性的服务,使与会者难以忘怀,这种良好的心理感受就是精神文明成果的体现。
3、确保与会者的安全
与会者安全是会议活动的根本保障。
会议服务人员要加强会议、住所等场地的安全保卫、治安消防工作以及交通安全。
大型会议应请交管部门协调配合,一些高层会议还应设有警卫措施;要满足会议的保密要求,严格遵守保密纪律;要重视饮食卫生,避免发生食品中毒事件;搞好会议场地及周边环境的清洁卫生,大型会议要为与会者配备专职医护人员或指定求医地点,提供安全卫生方便的就医场所。
6、会议服务的主要内容
答:
1、会前准备
会议通知、会场布置、会议编组、证件制发、交通接送、安全保障等。
2、会间工作
人员签到、迎候入座、文件印发、会议记录、参观引导、会场调度、现场指挥、生活服务。
3、会后收尾
票务安排、文件清退、财务结算、会场清理等。
7、岗位职责
答:
1、服从会议主管的领导,确保各类会议的接待和组织活动的顺利完成。
2、根据会议接待单的相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期的各项准备工作,做好会前的物品准备。
3、检查会场设施设备,保持设备的完好、有效。
会前消除隐患,排除故障。
4、做好会议接待工作。
5、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,细致周到地做好会议的各项服务工作。
6、加强责任心,会议或接待途中不得擅自离岗做职责以外的事情,同时负责各会议室之间的协调配合工作。
7、做好会中服务和会议期间各项记录,确保会议有序进行。
8、以认真负责的态度,处理会议期间各项应急事件。
9、保证会议用具的清洁卫生,协助做好饮食卫生服务。
10、严格遵守各项规章制度和保密制度。
8、服务规程
答:
(一)会前准备
1、会前一小时,会议服务员打开会议场所门,灯光、空调按主办单位要求做好准备。
2、会场管理员提前一小时到场再次检查,及时协助业务部门做好与主办单位的沟通,处理相应问题。
再次检查设备,开启音响。
3、会议前一小时打开空调。
室内温度调控为:
冬天19-22度,夏天22-25度。
4、会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗,站在会场入口的显要位置,面带微笑,指引客人进入会场。
5、分别为主席台人员和与会的其他重要宾客分发小毛巾或湿纸巾,斟倒茶水。
6、规范操作:
斟茶时,先主位,再副主位,依此类推,前排以后可以从一侧开始一次倒茶水;倒水时,要站在与会者右后侧,将茶盖翻放在桌上,以确保卫生;然后拿起杯子倒水,茶杯要拿到与会者身后斟倒,以免挡住与会者的视线;主席台上配置矿泉水时,要根据主办单位的需要配置相应水杯。
(二)会中服务
1、会议开始时,关闭各通道门。
2、会议服务人员必须根据要求,自始至终站立在会场内的合适位置待命,不得擅自离场。
若因会议面积限制或会议保密要求,服务员应待立会场门外。
3、会议进行过程中,第一次续水一般在会议开始后20分钟,以后一般30分钟添水一次,主要根据主办单位的情况而定。
添加茶水时要动作敏捷、轻盈,尽量不发出声音。
4、主席台人员如超过半小时未饮用茶杯的茶水,根据需要更换一杯心的热茶水。
使用演讲台时,每更换一次演讲人,需要更换一次茶杯或水杯,更换时要使用托盘。
5、会中休息或休会期间应进行简单保洁,撤去空瓶更换新的矿泉水,但不得翻动主办单位的文件资料。
(三)退场服务
1、会议结束时及时拉开各通道门。
2、指定部分会议服务人员站在主通道门前,为与会人员送行,并照顾年老体弱的参会人员退场。
制定另一部分会议服务人员及时检查现场有无遗留物品,如文件等,一经发现,及时送还。
检查会场物品完好情况,发现未灭的烟头等要及时处理。
3、参会人员离开后,服务员开始着手清场工作,关掉大部分的照明灯,只留适当的灯光供清场用。
4、撤走会议桌上的所有器皿,并送洗、消毒。
5、清洁四周护墙及地面,清理地毯,如地毯有污垢,立即安排保洁员清洗。
6、落实安全措施,关闭水阀,切断电源,锁好会议厅室所有门窗,由当班负责人做完最后的安全防患复查,落实会议室各项安全防患工作,方可离岗。
9、对会议服务人员的行为要求
答:
1、政治行为基本要求
用户政府、爱岗敬业。
服从组织、服从领导。
遵守法律、服从政令。
2、语言行为要求
使用服务用语。
语言标准简洁。
合乎逻辑。
注意场合。
掌握语音、语气、语速、速度。
热情礼貌。
3、交际行为基本要求
服从上级领导。
尊重同事。
协调友邻。
客人到前台签到时。
酒店门口接待服务的顺序。
日常工作中要保持环境安静。
当客人有问题需要解决而到服务台寻求帮助时。
举止要庄重、文明,无论站、坐,姿势都要端正。
陪客人乘电梯时。
有事要进入客人房间时。
4、心理素质的基本要求
敏锐的注意力。
较强的记忆力。
敏捷的思维能力。
良好的情感自控能力。
坚强的意志。
5、对保密行为的要求
进行安保检查。
严格执行保密要求。
妥善保管会议文件资料。
一、判断题
()1、茶歇,一般是在会议进程休息中安排的,为与会者提供的渐变的招待形式;以茶或咖啡为主,配以点心、风味小吃及水果,不必使用餐厅,不排坐席;时间上一般安排在上午11:
00或者下午3:
00。
()2、茶歇入场前半个小时服务员开始打开水,饮水处的服务员备好热茶、温茶和凉开水。
()3、茶歇的服务人员需要着装统一,仪表整洁,在大会入场前半小时上岗。
()4、大会开始后,及时清理现场,清刷、调换用过的茶具、烟具,按要求重新摆放整齐,为会间休息做好准备。
()5、会场内服务主要是为与会者在会前或会中休息提供服务,通常也称为贵宾室服务。
()6、主席台的座位安排一般是尊者坐正中问,其左手为次尊者,右手再其次,依此类推(国际活动时以右为尊)。
()7、发言人席设在主席台,一般位于台上最左侧,主持人在发言人席的右侧。
()8、凡身份高的会见身份低的,或主人会见客人,一般称为拜会。
()9、接见和拜会后的回访,称为回拜。
()10、任何情况下,会见进行中间一定要留一名服务人员在适当位置观察厅内情况,随时服务。
二、多选题
1、各级党政及人民团体举行的,由法定选举的代表参加的代表会议包括:
()。
A.各级党的代表会议B.各级人民代表会议C.各级政协会议
D.各级工会代表会议E.各级共青团代表会议
2、法定选举的代表参加的代表会议的特点:
()。
A.规格高,场面隆重B.政治性、保密性强C.与会人数多
D.代表性广泛E.会场使用范围广
3、茶歇大致上可以分以下几类:
()。
A.中式茶歇B.西式茶歇C.美式茶歇
D.欧式茶歇E.普通茶歇
4、中式茶歇,饮品一般包括:
()。
A.咖啡B.矿泉水、开水C.绿茶、花茶、红茶
D.奶茶、果茶E.灌装饮料、微量酒精饮料
点心一般包括各类糕点、饼干、袋装食品、时令水果、花式果盘等。
5、西式茶歇,点心一般包括:
()。
A.各类甜品B.糕点C.水果
D.花式果盘E.中式糕点
6、会见就其内容来说包括:
()。
A.礼节性的B.政治性的C.事务性
D.个别约见E.大型接见
7、会见前的服务准备工作主要有以下几项:
()。
A.明确任务B.布置会见厅C.准备好所需物品
D.搞好清洁卫生E.做好摆台
8、以下对会见的座次安排描述正确的是:
()。
A.会见通常安排在会客室
B.根据我国的礼仪习惯,客人一般坐在主人的左边
C.译员、记录员安排坐在主人和主宾后面
D.其他客人按礼宾身份顺序在主宾一侧就座
E.主方陪见人在主人一侧就座
9、会见需要准备好的所需物品包括:
()。
A.招待用品B.茶具C.文具
D.服务用具E.厕所用具
10、以下对会见的服务规程描述正确的是:
()。
A.服务员要为其上茶,一般情况下用大茶杯
B.一般每隔20分钟~30分钟续一次水
C.会见结束后,要及时把厅室门打开,并对活动现场进行检查
D.会见厅的光线和温度,一般以夏季24℃~25℃,冬季20℃~22℃为宜
E.冬季要为宾客料理衣帽,下雨天要为参加会见的人员撑伞遮雨
三、名词解释
1、茶歇
2、厅室服务
3、会见
四、简答题
1、各类代表会议的gou数多,.特点
2、接受任务和会前准备工作
3、茶歇服务
4、会场内服务
5、厅室服务
6、主席台座次安排
7、主席台服务
8、了解会见分类
9、会见前的准备工作
10、会见的座次安排
11、会见的服务规程
参考答案
一、判断题(每题2分,共20分)
1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×
二、多项选择题(每题3分,共30分)
1.ABCDE2.ABCDE3.AB4.BCDE5.ABCDE
6.ABC7.ABCDE8.ACDE9.ABCDE10.CDE
三、名词解释
1、茶歇,顾名思义,即落座、饮茶,形式不拘,与会者可以随便走动、自由畅谈,场面活泼,轻松自然。
2、厅室服务,主要是为与会者在会前或会中休息提供服务,通常也称为贵宾室服务。
3、会见,是国际交往中常采用的礼宾活动形式,一般也称接见或拜会。
四、简答题(每题10分,共40分)
1、各类代表会议的gou数多,.特点
答:
各级党政及人民团体举行的,由法定选举的代表参加的代表会议包括:
各级党的代表会议、各级人民代表会议、各级政协会议、各级工会代表会议、各级共青团代表会议、各级妇女代表会议等。
这类代表会议的特点:
规格高,场面隆重;政治性、保密性强;与会人数多,代表性广泛;会场使用范围广,持续时间广。
2、接受任务和会前准备工作
答:
1、制定切实可行的实施方案
2、进行思想动员
3、进行物质准备和人员分工
4、进行清洁卫生和安全工作
5、进行严格的业务培训
3、茶歇服务
答:
茶歇,顾名思义,即落座、饮茶,形式不拘,与会者可以随便走动、自由畅谈,场面活泼,轻松自然。
(一)各类代表会议茶歇服务
1、搞好场区桌椅、沙发、茶几、厅廊地面和厕所的卫生。
铺设地毯,清洁皮果箱,创造一个文明、卫生的环境。
2、根据茶座招待服务需要,领取棉织品、茶具、烟具和招待用品。
3、叹息茶具要坚持清洁剂洗涤、“氯氨T”消毒、开水烫和净布擦4道工序,严格把关,保证达到安全、卫生标准。
4、着装统一,仪表整洁,在大会入场前一小时上岗。
铺设台布,以礼堂的方向为主,台布的“十”字折纹取直,对正。
周围垂下的桌布长短均匀。
摆放茶壶居桌中,花色图案想着主座,壶嘴向左,壶把向右;茶杯在茶壶周围依次摆成圆形,杯把朝顺时针方向;壶、杯下均加垫盘,茶杯扣放在盘上;两个烟碟放在主座的右手和对角处,碟内放火柴;毛巾盘放在茶壶右侧。
整个场面摆设整齐划一。
5、茶几上的茶具均方在垫盘上,并放在茶几内测。
杯把向左成直线,茶壶的花色图案面向座位,壶把手在右边,壶旁放毛巾盘,两个烟碟分别摆放在茶壶的两边。
6、入场前半个小时服务员开始打开水,饮水处的服务员备好热茶、温茶和凉开水。
7、开会前15分钟茶歇斟开水。
8、与会者入场时,服务员站立在接待桌旁,两手交叉自然放在腹前,面带微笑,一字排开。
与会者入座,主动上前表示欢迎、问候,如“您好”“请喝茶”,并给每位与会者斟递第一道茶。
对于行动不便的与会者,更要服务热情,照顾周到,必要时送入会场,并向场内服务员交代清楚。
9、续水时统一使用暖瓶,随手带小毛巾。
为了礼貌和不影响与会者的谈话,要在不交谈的两人座位之间,左脚在前,右脚在后,成丁字形,上身自然前倾;左手将茶盖揭开翻放在台布上,在拿起茶壶撤离座位后约20cm处斟开水,以防开水溅到与会者身上;斟水至8分满为宜,然后轻轻放回原处,用小毛巾沾净壶外的水迹。
10、与会者离开座位时,要主动向前拉椅、照顾,并迅速检查桌面,同时注意桌下有无遗忘的物品。
11、大会开始后,及时清理现场,清刷、调换用过的茶具、烟具,按要求重新摆放整齐,为会间休息做好准备。
12、饮水处的温茶、热茶、纯净水等,须摆放均匀、整齐,标上字样,备好充足的茶杯。
茶杯整齐摆放,杯把朝外,便于取用。
茶杯随时消毒、烫洗、擦拭干净,保证供应。
13、饮水处的服务员要面带微笑,热情地接待每一位与会者,回答问话时应亲切、耐心。
14、供水的服务员,要及时检查各饮水处的用水情况,保证茶水的供应;在运输途中要避让与会者。
在人群中穿行,要先打招呼,如“请让一下”“劳驾”,然后方可通行。
15、负责烧水的人员,要坚守岗位i,保证水源充足和安全。
(二)普通会议茶歇服务
茶歇,一般是在会议进程休息中安排的,为与会者提供的渐变的招待形式;以茶或咖啡为主,配以点心、风味小吃及水果,不必使用餐厅,不排坐席;时间上一般安排在上午10:
00或者下午4:
00。
.
茶歇大致上可以分为两类:
中式茶歇与西式茶歇。
中式茶歇,饮品一般包括矿泉水、开水、绿茶、花茶、红茶、奶茶、果茶、灌装饮料、微量酒精饮料等;点心一般包括各类糕点、饼干、袋装食品、时令水果、花式果盘等。
西式茶歇,饮品一般包括各式咖啡、矿泉水、低度酒精饮料、灌装饮料、红茶、果茶、牛奶、果汁等;点心一般有各类甜品、糕点、水果、花式果盘等,有的还提供中式糕点。
4、会场内服务
答:
1、整理抽屉,擦桌椅、地板,地毯吸尘,搞好场内卫生。
保持温度适宜,空气清新。
2、按要求摆好指路牌和带有各种标志的牌号。
。
3、入场前一小时,统一着装,仪表整洁入岗,站位时一般在各走道口的一侧,面向与会者。
4、指路时右手抬起,拇指与其余4指自然分开,4指并拢,手心向着客人,示意所指方向时说“请走这边”或“请走那边”。
5、熟悉场内区域座号,主动为与会者引座,做到准确无误,主动搀扶、照顾年老体弱者入座、站立、投票等。
6、大会开始,站到工作岗位上,站姿端庄、大方,精力集中、认真观察场内动静,如有行动不便的与会者站起,要迅速前往照顾。
换班休息时动作轻稳,迅速离开。
无关人员一律劝其退场,保持场内秩序井然。
7、会间休息或休会时,要及
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