影响消费者行为的因素分析.doc
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宜宾职业技术学院教案YibinVocational&TechnicalCollege
课程名称
消费心理学A
教学主题
影响消费者行为的因素
授课班级
消费心理学A1班
授课时间
第19周4
1-2节
授课地点
多媒体教室
教学目标:
影响消费者购买行为的因素众多,掌握各类消费者的心理特征及其影响因素,才能保证购买行为取得满意效果。
职业技能教学点:
1、影响消费者行为的因素;
2、社会因素及其它对消费者行为的影响。
教学设计:
复旧-导新-讲授-小结-作业
教学手段:
讲解-板书-案例分析
教学内容与板书
备注
课堂组织:
复旧:
消费者购买过程中的心理活动
导新:
影响消费者行为的因素
讲授:
影响消费者行为的社会因素
社会因素对消费行为的影响
教学过程
教学内容与板书
一、在营销中如何尊重人的风俗习惯?
⒈风俗习惯:
即有自己国家和民族在物质生活、文化生活以及家庭、婚姻等社会生活方面的传统。
它反映在服饰、饮食、居住、婚丧嫁娶、生儿育女、待客、文娱活动、节日和禁忌等方面。
⒉各民族的风俗习惯是其民族世世代代在特定的自然环境、物质生活条件下共同生产劳动、繁衍生息而逐渐形成的。
一个民族的风俗习惯也反映了这个民族人们的共同心理和情感。
人们往往把本民族独特的风俗习惯看成是自己民族的标志。
⒊健康的风俗习惯中蕴藏着一个民族共同的情感,风俗习惯的形成意味着一个民族共同情感的形成。
正因为这样,各民族对自己民族的风俗习惯都比较敏感,对民族风俗习惯的不尊重,就会被认为是对本民族的不尊重。
二、社会文化对消费行为的影响:
风俗习惯、宗教信仰、价值观念、民族性格和情趣。
三、家庭如何影响人的消费行为?
家庭结构是指家庭由哪些成员组成。
家庭结构是影响消费行为的重要因素。
⒈家庭结构类型:
三代或更多代人同堂的家庭、两代人家庭(核心型家庭)一对夫妇组成的家庭,又叫夫妻型家庭。
⒉家庭生命周期:
⑴单身阶段:
单身的后期,找到对象,他们要倾个人的积蓄得到父母和朋友的援助,购买能力达到高峰;
⑵新婚阶段:
是进一步的充实和美化生活;
⑶作父母阶段:
又叫满巢阶段。
家庭生活不再取决于个人的兴趣,得买孩子的用品,没那么富裕的经济条件了;
⑷作父母之后的阶段:
又叫空巢阶段。
家庭经济状况最好的时期,享受或外出旅游;
⑸分解的阶段:
从丧偶开始,为了填补感情上的空隙往往多从事娱乐性的或消磨时间的活动,甚至和其他老年人一起旅游和参与社会活动
四、社会群体的分类、社会群体对消费行为影响的因素:
群体规范、群体内聚力和从众。
影响从众量的大小有哪些因素?
教学内容与板书
五、广告传播的影响
广告媒体
⒈报刊广告:
这类广告的特点是以文字和图案来传递广告的信息;不受呈现时间的限制,因而它可以任意阅读。
报纸广告读者面广,费用也较低。
由于纸张质量和印刷工艺上的原因,它难以很好地反映商品的款式和色彩,因而它的吸引力便受到限制。
⒉电台广告:
通过声音来传递信息。
富有感染力的广播广告易引起听众注意。
广播传递迅速,影响面也广。
但声音传播瞬间即逝,不能随意听取,收听一次在记忆中留下的信息既少也淡薄,难以巩固下来。
⒊电视广告:
受众既能接受视觉,又能接受听觉的信号。
动态的呈现,表现力达到十分完美的地步。
电视传递速度快,覆盖面大,制作难度较大,费用较高,适应性不强。
除广告的上述大众媒体之外,其他媒体还有户外与邮递两类。
户外广告包括路牌、招贴、橱窗、灯箱和霓虹灯等;邮递广告主要有销售信和说明书等。
⒋互动媒体,即网络广告。
注意的刺激与广告策略
⒈大小与强度。
广告的强度可以表现在许多方面:
大标题、色彩明亮的印刷广告,声音洪亮的广播,大屏幕的显示等等。
为了增强广告的效果,一种常用的策略就是采用大尺寸广告。
对比是指对象与背景差异的特性。
任何能使广告对象突出的做法,都含有对比的因素或作用。
⒉新奇:
出乎意外的、不平常的刺激特性,都会有不同程度的新奇性。
⒊活动与变化的刺激物:
动的或变化着的物体是容易引起注意的。
⒋颜色:
在黑色与单色结合的广告中,单色的用法会有不同的心理意义。
⒌版面位置:
最多集中在左方,然后是上方,最少是右方。
⒍形状:
指高和宽的比例。
高超过宽的广告要比宽超过高的广告更能引起行人的注意。
教学内容与板书
认知失谐、认知失谐现象及认知失谐策略
⒈认知失谐,通俗地讲,是认知的反常态。
⒉在人的大脑里会形成一定的定势,也就是形成了习惯性思维。
当熟悉的事物、经验和知识突然以一种反常的方式出现时,业已形成的定势就会被破坏,出现认知失谐现象。
⒊使用认知失谐的手法多种多样:
⑴一种称为合成艺术的平面设计,就常常采用“反时空”的失谐策略;
⑵采用反比例手法;
⑶情节反常引发的误会;
⑷倒置手法,运用倒置手法产生认知失谐时要谨慎和适当。
广告创意中的认知策略
⒈认知:
是全部认识过程的总称,又称认识。
它包括知觉、注意、表象、学习、记忆、思维和言语等。
⒉联觉:
是由一种已经产生的感觉,引起另一种感觉的心理现象,它是感觉相互作用的一种特殊表现。
广告信息多种多样,涉及人类的各种感觉道。
如果在广告设计中善于运用联觉现象,在一定程度上就能突破局限,让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”。
⒊联想:
由一种事物的经验想起另一种事物的经验,或由回忆中的一种事物的经验,又想起了另一种事物的经验,人们把它叫联想。
联想规律:
⑴接近律在时间或空间上接近的事物发生的联想。
如火柴与香烟的联想;
⑵对比律在性质或特点上相反的事物发生的联想。
如白天与黑夜的联想;
⑶类似律在形貌和内涵上相似的事物发生的联想。
如鸡与鸭孵蛋;
⑷因果律在逻辑上有因果关系的事物发生的联想。
如电闪雷鸣
新形象的创造策略有联合、黏合和特征突出等几种。
教学内容与板书
⒈联合策略:
把各有关成分联合成为完整的新形象的策略。
联合是一种创造性的综合,其结果是形成具有自己的结构和特定内容的新形象;
⒉黏合策略:
把不同对象中的构件黏合成新形象的策略;
⒊特征突出策略:
突出对象的某种性质或它与其它对象之间的关系,从而形成新的形象。
认知的组织策略与视觉策略
⒈认知的组织策略:
可以看作是统领的策略。
⑴组块策略;⑵高级统领者;⑶类比策略;⑷境联策略;
⒉视觉策略是加强对广告认知的微观策略。
常用的有对比、镶嵌、转换、特征展露等策略。
如何提高广告传播的信息量?
⒈把信息编成组。
如把各单个的信息组成熟悉的或有规律的图形、符号、语言文字等;
⒉增加对象的维度。
一对对象总会有若干个特性,每个特性都可看作是一个维度。
在广告包装设计中,增加维度已被广泛应用。
如形意结合、形字结合、图形与色彩结合等手法都可望收到较好的效果。
⒊注意视觉记忆优势。
视觉与听觉是人脑的两大信息传递通道。
课
后
小
结
作业
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5
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- 关 键 词:
- 影响 消费者 行为 因素 分析