社会工作实务重点内容.docx

社会工作实务重点内容.docx

《社会工作实务重点内容.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会工作实务重点内容.docx（45页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

社会工作实务重点内容

第一章社会工作实务通用过程模式

　　第一、通用过程模式理论依据：

　　一、人类行为与社会环境理论（人在环境中）：

个人、家庭、环境。

　　二、系统理论：

个人系统、家庭系统、环境（学校、社区等系统）。

　　（问题的分析不再是个人归因，而是内在因素与环境因素共同作用的结果;问题的评估焦点不仅是个人生理、心理层面，而且涉及与服务对象相关的宏观、中观、微观等层次相关的外在情况;服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的;对服务对象的问题的处理需要采取周延和持续的整合观点。

）

运用其分析社会资源分为：

非正式社会网络资源、正式社会网络资源。

　　三、生态系统理论：

　　1、微观系统：

个人层面

　　2、中观系统：

中间系统（两人）、外在系统（家庭）

　　3、宏观系统：

学校、单位、社区、文化、社会、政府、司法、公安等

　四、优势视角：

强调服务对象自身能力的提升

　　1、每个人、小组、家庭、社区都有优点，强调内在和外在的资源

　　2、贫穷、歧视、疾病、困难都可能是伤害，也会成为一种挑战和机遇

　3、假定不知道成长和转变能力提升的上限，认真的对待个人、群体和社区的理想和抱负

　4、社会工作者只有通过与服务对象相互协作才能最好地为他们服务

　　5、每一种环境都充满资源

　　五、增能理论：

基本假设：

　　个人需求和问题由环境压迫造成，并非自身缺陷。

　　1、无力感（负面评价、负面经验、宏观环境障碍）都是由环境压迫产生的;间接和直接障碍是可以改变的;人不缺权能，通过社会互动增加;受助者有能力价值，权能不是助人者给予的;合作性伙伴关系，关注焦点为受助者和环境能否有效互动。

　　2、概念框架三个层次：

个人、人际、环境。

独特的助人过程：

伙伴关系，重能力而非缺陷，焦点：

人与环境，确认受助者积极、告知权利、责任、需求、申诉渠道;专业理论为依据，有意识选择长期确权对象。

　　3、干预的三个层面：

建立合作，满足眼前需要（连接资源、提供意识觉醒、寻找和申请资源）;教授技巧、知识，评估服务对象全能动态机制（小组、团体活动）;集体行动，参与倡导或社会行动。

　　第二、通用过程模式的特点：

　强调助人是一种过程;综合的理论取向;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。

　　第三、通用过程模式应该考虑三方面因素：

　　助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。

　　第四、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用：

　　四者要不断互动，从而达到助人的目标。

　　1、改变媒介系统：

既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。

　　2、服务对象系统：

社会工作服务的对象，也是受益人。

　　3、目标系统：

再确认了服务对象系统后，要与服务对象其同意其确定目标系统;大于服务对象系统，有时效性，两个系统有时一致、有时不一致、有时交叉。

　　4、行动系统：

社会工作者的合作者。

第二章社会工作实务通用过程

　　社会工作实务通用过程：

接案、预估、计划、介入、评估、结案

　　第一、接案

　　一、接案阶段社会工作者的主要任务：

　　1、了解服务对象来源：

主动求助、转介、工作者主动接触

　　2、认定服务对象类型：

自愿、非自愿（转介）、强制

　　3、了解求助过程

　　4、使潜在服务对象成为现有服务对象

　　二、接案的步骤及核心技巧：

　　1、准备（提纲）：

资料准备、拟定面谈提纲

　　2、面谈：

（主要任务：

界定服务对象需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助服务对象进入受助角色、促进和引导服务对象改变态度和行为）技巧：

主动介绍自己、沟通（治疗性沟通）、倾听、对服务对象的想法和反应有透彻的了解、经自己与服务对象融合、敏锐感觉服务对象情绪反应、向服务对象表达愿意协助的态度。

　　3、收集资料：

个人、身体（生理、病史）、特点和能力、社会环境。

方法：

亲自询问、向相关人员咨询、查阅档案、家访。

　　4、初步预估：

（主要任务：

界定并确认问题、机构是否能处理、了解服务对象是否愿意被协助、达成服务协议、确定问题先后次序、紧急介入。

）

　　5、建立专业关系：

技巧：

同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动

　　6、决定工作进程：

终结服务、转介、进入下一个助人阶段。

　　7、签订初步协议：

问题的初步界定、机构和工作者可提供的服务、相互的角色期望、暂定的时间长度（口头或书面）

　　三、影响结案成功的因素：

双方期望不一致、工作者能力不足、临时事件和外部障碍、服务对象不愿意接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题。

　　四、接案的注意事项：

是否紧急介入、是否有能力处理问题、解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。

　　第二、预估（案例分析题）

　　一、预估的目的、任务、特点及原则：

　　1、目的：

识别服务对象问题的客观因素、识别服务对象问题的主观因素、识别服务对象问题的成因与使问题持续的因素、识别服务对象及环境中的积极因素、决定提供服务的方式和内容。

　　2、任务：

了解服务对象存在的问题、了解服务对象的生活经历及行为特征、了解服务对象与环境的互动状况、了解服务所处的环境系统状况。

　　3、特点：

持续性、社会工作者与服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、局限性。

4、原则：

个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点与长处。

　　二、预估的基本步骤：

　　1、收集资料：

个人、环境。

方法：

询问（会谈、角色扮演、问卷）、观察、咨询、家访、利用已有资料。

　　2、分析和解释服务对象资料和问题

　　3、认定问题：

描述服务对象的问题与需要、问题发生的原因、处境及其社会系统的情况;探究服务对象问题的不到解决的原因;描述服务对象系统的发展阶段、描述并鉴定服务对象系统的资源状况（解决问题的动机强度、学习能力、资源、时间等）。

　　4、撰写预估报告：

资料和事实、专业判断（对资料的理解、对服务对象问题的评估、对形成问题原因的分析、对问题原因的理解和解释、判断改变的可能性和改变的益处。

）。

　三、预估的主要方法：

　　1、社会历史报告：

　　社会历史报告信息表

接案信息详细说明社会工作者的思考

　　2、家庭结构图

　　图例:

方形—男性;圆形—女性;实线—已婚;虚线—未婚;线段上划单斜线—分居;线段上划双斜线—离婚;父母与子女：

粗、细实线—关系紧密或不紧密，虚线—关系有问题或者不好;孩子出生日期排列从左到右;死亡—在方或圆上划叉。

　　见P47图2—1张敏的家庭结构图

　　3、社会生态系统图

　　用圆圈将家庭系统（如上）和其他社会环境系统分别圈起来，用线段连接，圆圈间的距离表示关系亲疏，连接的线段：

实线—关系紧密、虚线—关系不紧密、曲线—关系有问题或紧张、箭头—关系的方向性。

　　见P49图2—2孟健的社会生态系统

　　4、社会网络分析（非正式支持系统、正式支持系统）。

服务对象系统的社会支持网络表

非正式系统

正式系统

社会性系统

专业系统

配偶、子女、家长、同学等

单位、学校、社会组织等

社会工作者、教师、律师等

　　社会支持网络评估表

姓名、地址、电话

关系（亲朋

、社工）

帮助他人的愿望（高中低）

助人能力（社会、情绪）

资源、物资

简述

接触次数（每日、周、两周、月、更少）

相识时间（一、六个月、一年、

一至五年、

更长）

关系密切程度（简述感情和舒服程度）

第三、计划（方案设计题）

　　先写标题：

如“帮助**的计划书等”，画系统图、写图例。

　　一、服务计划的构成：

　　1、目的和目标（最重要）：

答题时只答目标，正面语言、优势视角、目标可测量、可行性、说明完成的时间、目标与机构功能一致。

　　2、关注的问题与对象：

个人：

社工能、要做什么;家庭：

找家庭成员谈话;小组和群体：

介绍或组成小组;组织：

帮助个人寻找资源;社区：

人在环境中、社会/生态系统理论：

居民代表共同讨论社区问题、在社区内寻找资源帮助个人。

　　3、介入策略：

答题时写“通过+计划目标+间接介入策略”，内容与目标对应、正面语言、服务对象自决。

　　5点必写：

直接、间接;微观、中观、宏观。

　　方法：

个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建（志愿者、邻里）、政策倡导。

　　介入行动：

危机介入、物质支持、心理辅导;资源整合、经济援助、安置服务。

　　4、协同合作者：

服务对象+题中出现的人、介入中需要参与的人

　　5、社会工作者与服务对象各自的角色：

略写

　社工角色：

服务提供、支持、倡导、关系协调;管理、资源筹措、政策影响、研究。

　　服务对象角色：

合作者、资源提供者。

　　6、具体工作程序和工作时间表。

策划实施评估、总结

2个月6个月3个月

　　二、制定服务计划的原则：

　　要有服务对象参与;尊重服务对象的意愿;计划要尽可能详细和具体;要与工作的总目的、宗旨相符合;要能够总结和度量，为评估打好基础。

　　三、制定服务计划的方法：

　　1、设定目的和目标：

确定社会工作介入的目的（如：

一对关系紧张的父子希望改善关系——建立良好的父子关系——具体措施：

每天至少交谈一个小时、每周共同参加一次“家庭生活教育”小组活动等）;设定工作目标：

确定服务对象的需要和问题、向服务对象解释设定目标的目的、共同选择适当的目标、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、确定目标并决定目标的先后次序。

　　2、构建行动计划：

选择介入系统——直接、间接;选择行动内容：

危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询。

　　3、签订服务协议：

内容：

计划的目的和目标，双方的角色和任务，未达到目的与目标所采取的步骤、方法与技巧，期望达到的结果以及进行总结、测量和评估的方法。

原则：

明确性、得到认可、具有弹性、具有实用性。

　　四、服务协议的形式：

书面、口头。

　示例：

张明夫妇领养福利院儿童王强的工作协议

　　社会工作者和张明夫妇协议履行下述要求：

　　张明夫妇社会工作者

　　1、每周探望王强以使王强熟悉1、2007年2月为张明妻子安排

　　他们直到2007年6月6日。

报名参加父母培训课程。

　　2、张明妻子要参加社区每周举办的2、安排张明夫妇和孩子从2007年

　　“如何做父母”课程直到2007年2月20日开始到6月30日

　7月底。

每周见一次面。

　　本协议在2007年4月16日做中期评估，讨论为达计划目标下一步要进行的工作。

　　张明夫妇签名：

社会工作者签名：

　　五、服务协议的签订过程及技巧：

　　1、签订协议的过程：

会谈协议、界定服务对象问题、协议介入目的和目标、协议介入策略和行动。

　　2、技巧：

认定服务对象对问题的看法、与服务对象讨论对问题的看法、描述介入工作要解决的问题、确定目的和目标并说明行动的具体策略、总结和强调协议的主要内容。

第四、介入：

　　一、介入的特点：

有计划、有目标的行动;干预是介入的核心;物质帮助和精神支持并重;介入有短期效果和长期效果。

　　二、介入的分类：

直接接入、间接介入。

　　三：

选择介入行动的原则：

以人为本、服务对象自决;个别化;考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;与服务对象相互依赖;瞄准服务目标;考虑经济效益。

　　四：

直接介入的行动及策略：

　　1、促使服务对象运用现有资源：

（社会生态系统理论）帮助**对事物采取正确的分析态度和方法，从而有效解决问题;改进**扮演社会角色的技巧，发掘他们的潜能，帮助建立积极的人生观。

角色：

辅导者、促进者、提供意见者、教育者。

　　2、进行危机介入：

可提供支持与协助：

保护、接纳、提供希望与鼓励及教育与指导。

　　技巧：

帮助**恢复应对问题的能力以解除危机;帮助宣泄有危机带来的紧张情绪、给予支持;介入目标要现实;担任教导角色，告诉他们应该做什么、为他们做一些力所能及的事;**功能恢复是可以结束介入行动。

　　3、运用活动作为接入的策略：

考虑的因素：

活动与介入目标相吻合;符合服务对象的能力和特殊需要;开展活动需要场地、资金和设备要与机构的能力、资源条件相配合。

　　4、调节行动：

帮助服务对象与环境系统进行接触;协助环境系统回应服务对象的需要;协助双方界定共同目标。

　　5、运用影响力：

诱导——奖励与处罚;劝导;利用关系;利用环境。

　五：

间接介入的行动及策略：

运用和发掘社区人力资源;协调和连接各种服务资源与系统;制定计划创新资源;改变环境;改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式。

　　第五、评估

一、评估的目的：

考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度;总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平;验证社会工作方法的有效性;进行社会工作研究。

　　二、评估的作用：

监督介入进度;发展本土社会工作指示和方法、促进专业成长;巩固改变成果;社会问责（向服务对象、社会交代、专业问责）。

　　三、评估的类型：

过程评估：

（初、中、结束期）工作目标、介入过程、介入行动、介入影响;结果评估：

目标结果（比较概括）、理想结果（可以量度）。

　　四、评估的方法与技巧：

　　1、基线测量方法与技巧：

单一个案设计、对照组设计、时序性系列测量（每隔一段时间测量一次）。

　　2、任务完成情况的测量：

（完成任务百分比）五个等级尺度——没有进展、极少实现、部分实现、大体上实现、全部实现。

　　3、目标实现程度的测量：

目标核对表、个人目标尺度测量。

　　4、介入影响的测量：

服务对象满意度测量、差别影响评分。

　　第六、结案

　　一、结案的类型：

目标实现、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系、存在不能实现目标的客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。

　　二、结案的任务：

总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案记录。

　　三：

结案时服务对象的反应及处理方法：

　　1、正面反应：

给予肯定并适当强化以增强服务对象面对未来的信心;要避免刻意渲染这种气氛，防止离别的伤感情绪。

　　2、负面反应（分离焦虑）：

否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。

　　处理方法：

与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况;提前让服务对象知道结案时间;在结案阶段社会工作者要减少与服务对象的接触;社会工作者也要估计一些可能会破坏成果的因素;必要时安排正式的结案活动让他们分享各自的收获，以建设性的方式表达感受、相互鼓励。

第三章：

第一、儿童的需要：

　　生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要。

　　儿童的问题：

　　1、婴儿期（0—1）：

问题：

如何避免疾病困扰及保障生命安全，主要是生理层面的;

　　资源：

家庭及其他抚养主体提供的物质和照顾，相关法律及政策，可获得的公共服务。

　　2、幼儿期（1—5）：

问题：

害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔，害怕黑暗，害怕睡觉，外界环境影响的作用显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差，例如：

过度依赖、说谎、攻击性行为等。

资源：

父母和家庭为重要资源，社会结构资源（医疗照顾的形态、安全住处、健全的营养、适当的正式于非正式儿童照顾的安排）。

　　3、学龄期（6—14）：

问题：

学习性问题（厌学、焦虑），行为问题更为明显甚至会出现未成年人犯罪。

资源：

自身生理、心理资源是重要因素;社会结构资源（家庭、社区环境、学校系统、同辈群体）。

　　第二、儿童社会工作的特点：

　　1、儿童社会工作的开展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。

　　2、儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点的基础之上。

　　3、儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会、理论、方法和技巧。

　　4、儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。

　　第三、儿童社会工作的主要内容：

　　1、理论基础：

儿童生物学、儿童心理学、儿童教育学、儿童社会学、儿童文化学。

　　2、表现形式：

宏观层面：

推动有关儿童的立法、促进对儿童的养育、推动儿童教育事业、创造儿童快乐成长的环境、加强儿童卫生保健、开展儿童家庭服务、增强儿童权益的保护、提供儿童的信息与资讯;公共关系层面：

（支持性的儿童福利服务）宣传儿童权利、解释儿童福利与服务的需求。

　　微观层面：

支持性服务（提高儿童所处环境的功能，强化照顾者能力）、保护性服务（失学、家暴、处于危险环境，主要确保儿童权益的基础上尽量少改变其生存环境）、补充性服务（留守儿童，结案时考虑会不会二次伤害）、替代性服务（儿童福利院安置、家庭寄养、收养服务，前期评估重要，考虑是否在授权范围内）。

　　3、对儿童有重要影响的社会要素：

家庭、学校、同辈群体、大众传媒。

　　4、现阶段儿童社会工作的具体机构：

义务教育阶段的中小学、社会福利机构、社区、专业性社会工作组织。

　　第四、儿童社会工作的主要方法：

　　1、儿童社会工作额特殊性区别：

　　对“服务对象自决”的差别化理解：

自决的主体应是儿童的监护人或直接抚养人。

做决定时，应多让儿童参与。

　　重视环境的影响作用：

影响最大的是家庭，包括家庭所在的城市、社区、家庭经济条件、家庭内部结构。

　　社会工作者的特殊角色：

保护者。

需特别保护儿童：

被拐卖儿童、残疾儿童、被遗弃儿童和孤儿、流浪儿童、受虐待儿童。

　　2、儿童社会工作中评估的应用：

　　目的：

收集信息;方法：

查阅资料、访谈、问卷测量。

　　3、儿童社会工作的具体方法：

　　儿童辅导（个案）：

游戏治疗模式（行为治疗法、当事人中心治疗法、社会技巧训练）：

想象互动游戏治疗（隐藏性身体疾病、心情非常混乱、4—10岁的想象游戏、较大的孩子画图、捏黏土、讲故事）、沙盘游戏治疗（心理疏导、心理治疗）。

　　儿童小组工作：

课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队;亲职教育服务—亲子沟通平行小组：

训练内容：

沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变技巧。

　　受虐儿童的社会工作介入：

暴力的发生不是他们的错、增加自尊、学习新方法来自我保护、认识可以协助自己的正式于非正式资源、学习以新的非暴力的方法来解决问题。

　　首先考虑儿童的安全、进而协助儿童沟通及表达他们的感觉、还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构及社区有关力量或社会资源密切配合。

　第四章：

第一、青少年的需要：

　　接纳自己的身体和容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求;个体与同伴发展适当的人际关系;追求独立自主，少依附父母;自食其力，寻求经济独立;对未来生涯做准备;发展符合社会期望的认知技能和概念;努力表现负责任的行为，追求理想和抱负;对未来的婚姻和家庭做准备;建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

　　第二、青少年的问题：

青少年心理和情绪问题、网络成瘾问题、青少年犯罪问题、家庭矛盾问题、亲子关系失衡问题、失学失业问题、其他方面问题（青少年道德品格方面的问题、生活方式方面的问题、社会交往方面的问题、弱势青少年权益保障问题）。

　　第三、青少年社会工作的特点：

　　1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。

　　2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。

　　3、“人与环境互动”的是视角青少年社会工作的基本介入焦点。

　　4、青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。

　　第四、青少年社会工作的内容：

　　思想道德品格辅导、心理及认知辅导、生涯规划、就学就业辅导、生活方式辅导、人际交往辅导、行为偏差及青少年犯罪的矫正服务、弱势青少年权益保障

　　第五、青少年社会工作的主要方法：

　　1、个案：

　　预估（需求）：

人格特征、自我发展、人际关系、社会适应、社会参与、家庭关系、同伴关系、知识技能水平、学校的接纳及支持、劳动部门就业政策和机会、社会支持网络、各类专业服务机构、家庭和同伴的支持。

　　介入：

提升青少年的能力、改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环境。

人与环境互动的视角。

提高抗逆力和适应社会的能力。

心理社会分析模式、认知行为模式、家庭治疗模式、任务中心模式、生态系统模式、增权模式。

　　2、小组：

同伴给予经常性、多样的鼓励、赞许比成人给予的增强有效;小组过程可以帮助组员学习新观念、行为，过渡到现实生活中提供良好地帮助和训练;小组规范对规范组员行为有很好的制约作用;提供示范者、行为预演的协助者;为社区青少年建立正向积极的伙伴关系提供良好的支持，安全开放的交往环境，增加交往能力。

　　3、社区：

将居民组织起来整合有效资源为社区青少年提供服务;组织社区青少年参与社区发展提升服务社会的意识和能力。

　　4、专项服务：

青少年网络脱瘾辅导服务（心理社会模式）：

人在情境中;青少年就业辅导服务;青少年历奇辅导服务。

　第一、老年人的需要：

健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙照顾。

　　第二、老年人的问题：

疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离。

　　第三、老年社会工作的特点：

社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为;反移情是社会工作者的重要课题;社会工作者要善于反思并运用督导机制;需要多学科合作。

　　第四、老年社会工作的内容：

　　1、身体健康方面的服务：

健康促进与健康维护服务、与健康照顾有关的服务（生活照料、家务助理、出行协助、信息服务、事务管理）。

　　2、认知和情绪问题的处理：

抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症。

　　3、精神问题的解决：

珍惜生活，活在当下，享受生活;找到往事的意义;直面自己的局限，看到过往生活的缺憾;接受生活中好的和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾;拓展个人爱和同情的圈子。

　　4、社会支持网络的建立：

老年伴侣、家庭体系（帮助家庭解除羁绊，代表老年人把家庭动员起来;识别成功的家庭应对技能拓展新技能;帮助老人把冲突的需求排次序;为老年人制定行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。

）、照顾人支持体系（照顾人支持小组）、促进老年人与社会相融合方面的工作。

　　5、老年特殊问题的处理：

虐待和疏于照顾问题;临终关怀;丧亲问题（否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期、接受期）;提供情感支持、代表老人及家人争取合理权益、相关信息、丧亲辅导）酗酒问题、自杀（自杀干预）。

　　第五、老年社会工作的主要方法：

　　1、老年个人与家庭工作方法：

缅怀往事疗法（抑郁症、自尊、社会化），人生回顾疗法（重新构建老年人对人生历程的看法），验证疗法（晚期老年痴呆）。

　　2、老年小组工作方法：

现实辨识小组（轻中度混乱，早期痴呆症）;动机激发小组（10—15人有听力和语言表达能力，6—12次，每周一次）。

注意：

尊重老年人自决权;平衡对小组合对个别组员的责任;保密，小组中的事留在小组;对互动中有可能的伤害采取介入措施。

　　3、老年社区照顾：

独居（精神需求、医疗、突发病救治）、高龄（为此类家庭的支持性服务）、伤残（个案管理）、困难（危机干预、日常照料、心理辅导）居家服务、社区中心服务（一站式）、社区入住设施服务。

提供生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行等。

优势视角、充权、统筹规划、资源链接和整合。

　　4、老年机构照顾：

需求评估;入住引导;协助入住者及其家庭运用社区资源解决入住机构带来的经济、法律、精神健康和其他方面的问题;制定机构的社会工作服务计划;协调各项社会服务方案;落实社会支持;个案管理;转介等。

托老所、老年公寓、护老院、敬老院、老年福利院、养老院或老人院、老年护理院。

　　5、老年社会工作督导：

对新进社工进行支持性、教育性、行政性督导。

第六章妇女社会工作

　　一、妇女的需要：

生殖健康、妇女权益和妇女发展得到保障、性别公正的政策制度和社会环境建立的需要。

　　二、妇女的问题