TS16949内审员考试题及答案.docx

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TS16949内审员考试题及答案

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TS16949内审员考试题及答案

院系名字

一（单选题（30分15小题第题2分）

1.TS16949是（B）

A（国际标准化组织B（国际汽车质量管理体系C（国际测试程序D（以上都不对2.质量手册中可不包括（C）

过程顺序和相互关系D删减细节与合理性A质量方针目标B程序或其引用C

3.管理评审是为了确保质量管理体系的（D）

A适宜性B有效性C充分性DA+B+C

4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B）

A系统方法B过程方法C产品测量与监测DA+B+C5.ISO指得是（A）

A（国际标准化组织B（企业质量管理体系C（质量标识D（中国标准化组织6（质量包括（C）

A产品的价格B维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度DA+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D）

A包容B相容C不相容D既包容又相容

8.验证是（C）已得到满足的客观证据的认定和提供

A特定的预期使用或应用要求B规定要求C合同要求D顾客要求9.ISO9001:

2008版标准鼓励在质量管理中采用（A）方法。

控制C统计D监督A过程B

10.组织可以删减质量管理体系要求（D）

A仅限于产品实现阶段B仅限于产品实现和测量分析阶段

C取决于产品的性质DA+C

11.质量目标应（A）

A是可测量的B都是量化的C是已达到的DB+C12.最高管理者是按（D）安排进行管理评审

A按规定的时间间隔B按策划的时间间隔C评价质量方针和目标DB+C13.顾客的要求包括（D）

A书面定单B电话要货C任何方式的包括产品功能和交付的要求DA+B14.设计输入包括（D）

A完成时间的要求B设计中的任务分派C以前类似设计提供的信息DA+B15.PDCA中的D指得是（A）

A（做B。

计划C。

检查D改进

二（多项选择（40分共10小题每题4分）

1（最高管理者应确保质量方针abcde。

a）与组织的宗旨相适应;b）包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺;c）提供制订和评审质量目标的框架d）在组织内得到沟通和理解;

e）在持续适宜性方面得到评审;f）分解到组织的相关职能和各层次上;g）是可测量的。

2、管理评审的输入，应包括以下abcdefg几个方面。

a）内外审核结果。

b）顾客反馈。

c）过程业绩和产品符合性。

d）预防和纠正措施状况。

e）以往管理评审的跟踪措施。

f）可能影响质量管理体系的变化。

g）对改进的建议。

3、与质量有关的文件是abcdef。

a）生产设备操作指导书;b）产品的检验规程。

c）产品的工艺图纸。

d）财务预算。

e）企业经营方针。

f）质量手册。

4、当发现测量设备失准时，应采取如下动作abcde。

a）评价以往测量结果的有效性。

b）将失准的测量设备交计量人员校准。

c）追溯以往所测量产品，换用准确的测量设备对该产品重新验证。

d）保存校准和验证的结果。

f）向顾客报告。

5、导入新设备时，组织通常要采用适当的预防措施，以使旧设备中的某些不良状况在未来

预防措施的流程应包括bcdef。

的新设备中不会发生。

a）对旧设备进行改造。

b）确定旧设备中的不合格及其产生原因。

c）评价防止不合格发生的措施需求。

d）与供应商讨论，确定并实施所需的措施。

f）记录所采取措施的结果。

g）评审所采取的预防措施。

6.质量审核的主要依据是（）

A.质量手册B,程序文件C.工作文件

7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是（ABC）

A.以顾客为中心B.领导作用C.全员参于

8.QA是指（）

A.质量保证B.品质保证人员C.以上都不对

9.QS是指（）

A.体系工作人员B.质量检验员C.体系维护人员

10.QC指得是（）

A.品质控制B.品质管理C.体系维护

每题4分共15小题）是T非F三（是非题（30分

1.（否）ISO/TS16949标准规定了组织的质量管理体系要求，而不是产品要求，因此适用于各种类型、各种规模、各种性质的组织。

2.（是）PDCA模式的含义为:

P—计划、D—做、C—检查、A—改进。

3.（是）ISO/TS16949与ISO9004为一对协调一致的质量管理体系标准，该两项标准可一起使用，也可单独使用。

4.（否）ISO/TS16949标准与ISO14001标准结构相似，两类标准有很强的相容性。

5.（否）ISO/TS16949标准中的“产品”这一术语，既表示期望得到的产品，又表示非期望得到的“副产品”。

6.（否）由于组织和组织所提供产品的性质，对标准中的某些要求不适用时，可予以剪裁。

剪裁仅限于标准的第7—8章中的要求。

7.（否）任何推行ISO/TS16949标准的组织，都应按照该标准的要求建立文件化的质量管理体系文件，加以实施和保持，并予以持续改进。

8.（否）ISO/TS16949标准仅明示要求六种程序要形成文件，也就是说任何组织在推行该标准时所建立的程序文件只需六个。

9、（是）组织应对产品要求进行评审，评审应在向顾客做出提供产品的承诺之后进行。

10、（是）质量管理体系文件在发布前均应得到批准，这样才能保证发布的文件是适宜的。

11、（否）产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。

13、（否）顾客提供的产品应由顾客负责验证。

14、（是）所有经检验的产品都必需标识其检验状态。

15、（是）返工后的产品不一定是合格品，而返修后的产品一定是合格品。

。

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小故事1、《扁鹊的医术》

魏文王问名医扁鹊说:

“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?

扁鹊答:

“长兄最好，中兄次之，我最差。

文王再问:

“那么为什么你最出名呢?

扁鹊答:

“长兄治病，是治病于病情发作之前。

由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。

一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。

而我是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。

大道理:

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。

小故事2、危险的森林里

一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。

他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最

后被老虎逼到了断崖边。

站在悬崖边上，他想:

“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。

”

他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。

那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。

正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想:

“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。

”

刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。

他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想:

“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。

”

情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。

他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想:

“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!

”于是靠在树上沉沉地睡去了。

睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。

他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。

原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。

黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。

跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。

励志大道理:

生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。

既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。

小故事3、老人与黑人小孩子

一天，几个白人小孩在公园里玩。

这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。

白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。

白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道:

“您能卖给我一个气球吗?

”

“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?

”

他鼓起勇气说:

“我要一个黑色的。

”

脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。

他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。

老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说:

“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。

”

大道理:

成就与出身无关，与信心有关。

这个世界是用自信心创造出来的。

有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。

小故事4、囚禁的章鱼

一只章鱼的体重可以达70磅。

但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。

章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。

它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。

对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。

但是，人类却有办法制服它。

渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。

章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。

结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。

是什么囚禁了章鱼?

是瓶子吗?

不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。

囚禁了章鱼的是它们自己。

它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。

大道理:

工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。

殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。

小故事5、摔碎的牛奶瓶

十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。

他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。

他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。

一天早上，全班到了科学实验室。

老师保罗•布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。

大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。

过了一会，保罗•布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道:

“不要为打翻的牛奶而哭泣。

”

然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。

“好好地看一看，”他对大家说，“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。

只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住。

可是现在已经太迟了，我们现在所

能做到的，只是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。

”

大道理:

不要为打翻的牛奶而哭泣，相信船到桥头自然直，积极的去面对

下一件事情。

小故事6、四个字

有一位精神病学家，执业多年，获得了很大的成功，在精神病学界享有很高的声誉。

他数年前将要退休时，发现在帮助自己改变生活方面最有用的老师，是他所谓的“四个小字”.头两个字是“要是”.他说:

“我有许多病人，把时间都花在缅怀既往上，后悔当初该做而没有做的事，‘要是我在那次面试前准备得好一点„„’或者‘要是我当初进了会计班„„’”

在懊悔的海洋里打滚是严重的精神消耗。

矫正的方法很简单:

只要在你的词汇里抹掉“要是”二字，改用“下次”二字即可。

应该向自己说:

“下次如有机会我应该如何做„„”

大道理:

最浪费时间的莫过于懊悔。

千万不要老是惦念已往的过错，当你又在后悔既往时便对自己说:

“下次我不会再做错。

”

小故事7、丢失了两元钱的车

罗森在一家夜总会里吹萨克斯，收入不高，然而，却总是乐呵呵的，对什么事都表现出乐观的态度。

他常说:

“太阳落了，还会升起来，太阳升起来，也会落下去，这就是生活。

”

罗森很爱车，但是凭他的收入想买车是不可能的。

与朋友们在一起的时候，他总是说:

“要是有一部车该多好啊!

”眼中充满了无限向往。

有人逗他说:

“你去买彩票吧，中了奖就有车了!

”

于是他买了两块钱的彩票。

可能是上天优待于他，罗森凭着两块钱的一张体育彩票，果真中了个大奖。

罗森终于如愿以偿，他用奖金买了一辆车，整天开着车兜风，夜总会也去得少了，人们经常看见他吹着口哨在林阴道上行驶，车也总是擦得一尘不染的。

然而有一天，罗森把车泊在楼下，半小时后下楼时，发现车被盗了。

朋友们得知消息，想到他那么爱车如命，几万块钱买的车眨眼工夫就没了，都担心他受不了这个打击，便相约来安慰他:

“罗森，车丢了，你千万不要太悲伤啊!

”

罗森大笑起来，说道:

“嘿，我为什么要悲伤啊?

”

朋友们疑惑地互相望着。

“如果你们谁不小心丢了两块钱，会悲伤吗?

”罗森接着说。

“当然不会!

”有人说。

“是啊，我丢的就是两块钱啊!

”罗森笑道。

励志大道理:

换一个角度，就能得到快乐。

丢掉生活中的负面情绪，要有一种认识挫折和烦恼的胸怀。

小故事8、借锤子

有一个人想挂一张画。

他有钉子，但没有锤子。

邻居有锤子。

于是他决定到邻居那儿去借锤子。

就在这时候他起了疑心:

要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办?

昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。

什么事不满呢?

我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。

要是有人向我借工具，我立刻就借给他。

而他为什么会不借呢?

怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢?

而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子!

我受够了。

于是他迅速跑过去，按响门铃。

邻居开门了，还没来得及说声“早安”,这个人就冲着他喊道:

“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍!

”

大道理:

消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误。

小故事9、烦恼人

一个人被烦恼缠身，于是四处寻找解脱烦恼的秘诀。

有一天，他来到一个山脚下，看见在一片绿草丛中，有一位牧童骑在牛背上，吹着悠扬的横笛，逍遥自在。

他走上前去问道:

“你看起来很快活，能教给我解脱烦恼的方法吗?

”

牧童说:

“骑在牛背上，笛子一吹，什么烦恼也没有了。

”

他试了试，却无济于事。

于是，又开始继续寻找。

不久，他来到一个山洞里，看见有一个老人独坐在洞中，面带满足的微笑。

他深深鞠了一个躬，向老人说明来意。

老人问道:

“这么说你是来寻求解脱的?

”

他说:

“是的!

恳请不吝赐教。

”

老人笑着问:

“有谁捆住你了吗?

”

“„„没有。

”

“既然没有人捆住你，何谈解脱呢?

”

他蓦然醒悟。

大道理:

由于我们的心态没有调整好，烦恼也就一个跟着一个而来，实际上，大多数烦恼都是无中生有。

把心态调整好，问题会变得很简单，烦恼也就不驱而散。

小故事10、老先生与服务生

老先生常到一家商店买报纸，那里的服务生总是一脸傲慢无礼的样子，就连基本的礼貌都没有。

做事追求效率固然重要，可是缺乏礼貌一定会流失客人，没有了客人服务速度再快，又有什么用?

朋友对老先生说，为何不到其他地方去买?

老先生笑着回答:

“为了与他赌气，我必须多绕一圈，浪费时间，徒增麻烦，再说礼貌不好是他的问题，为什么我要因为他而改变自己的心情?

大道理:

不要因为别人的不好而影响了自己做事情时候的心情，也不要因外界的不如人意而影响了一生的幸福快乐。

想想美好的一面，心情也会是很快乐的。