大学生手机消费中的消费流行心理探究.doc
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《消费心理学》课程论文——手机消费中的消费流行心理探究
YibinUniversity
《消费心理学》课程论文
题目手机消费中的消费流行心理探究
二级学院经济与管理学院
专业工商管理
学生姓名覃波
学号101401042年级2010级
指导教师杨小红职称
2013年6月16日
9
目录
摘要 II
一、引言 1
(一)相关概念界定 1
1、流行 1
2、消费流行 1
3、消费流行与消费心理 1
(二)相关研究 2
二、消费流行与消费心理 3
(一)认知态度 3
(二)驱动力 5
(三)消费反向变化 6
(四)偏好改变 7
三、结论 8
参考文献 9
摘要
消费流行是对消费市场、消费者行为影响最突出、最直接的一种消费现象,既反映了一个社会的经济发展水平,也反映了特定历史时期的社会心理特点和社会行为倾向。
消费流行有其自身的发展规律。
其发展过程中表现了消费者的诸多消费心理,消费价值观对消费行为有重要的影响。
本文作者跟他的团队一起进行了一次对大学生手机消费中的流行心理的调查,通过这次调查,得出了消费流行对消费心理的具体影响的结论。
关键词消费流行;手机消费;心理探究
Abstract
Fashionconsumptionisthemostprominentinfluenceonconsumermarket,consumerbehavior,oneofthemostdirectconsumptionphenomenon,notonlyreflectsasociety'slevelofeconomicdevelopment,alsoreflectsthesocialpsychologicalcharacteristicsofthespecifichistoricalperiodandsocialbehavior.Consumerfashionhasitsownlawofdevelopment.Itsdevelopmentprocessofperformanceoftheconsumerpsychologyofconsumers,consumervalueshaveimportantinfluenceonconsumerbehavior.Inthispaper,theauthorwithhisteamconductedasurveyofpoppsychologyofcollegestudents'mobilephoneconsumption,throughthisinvestigation,theconsumptionisobtainedpopularimpactonconsumerpsychologyofspecificconclusions.
KeywordsThepopularityofconsumption;Theconsumptionofmobilephones;Toexplorethepsychological
一、引言
(一)相关概念界定
1、流行
要解读消费流行,首先要知道什么叫流行。
根据百度百科的定义:
流行是一种普遍的社会心理现象,指社会上新近出现的或某权威性人物倡导的事物、观念、行为方式等被人们接受、采用,进而迅速推广以致消失的过程。
又称时尚。
流行涉及到社会生活各个领域,包括衣饰、音乐、美术、娱乐、建筑、语言等[1]。
另外还有关于流行的社会学解释:
流行只是一个有形象的比喻的动名词,它表现的是文化与习惯的传播。
顾名思义这就是所谓的"流行"都是有源头的。
比如一些尚未被主流社会和大众普遍接受的新兴事物,经过了某些特殊的途径引起了某些阶层、团体、族群或者有影响力的个人的注意,后来绝大多数的人开始关注它使用它了解它,所以流行是一个相当广义的词,它可以改变我们的生活习惯。
人类的文明与文化就是(出现——流行——发展——普及)的过程[1]。
2、消费流行
解读了流行的定义,接下来就是消费流行的概念。
根据我们课本的解释,消费流行是一种经济现象,是指一种或一类商品由于它的某些特性受到众多消费者欢迎,在一段时间内广泛流行,有时这种商品在短时间内甚至成为消费者狂热的追求对象。
这种商品称为流行商品,这种消费趋势称为消费流行[2]。
消费流行反映的是一种市场消费趋势。
通过这种消费趋势,人们不但可以清晰地了解到在某个时期某个地区什么样的商品最受欢迎,而且,通过对某种消费趋势的产生、形成和衰退过程的深入分析,人们还可以探察到更为深层的、对消费者购买行为有微妙影响的某些消费心理。
消费心理,从其本质上说,是消费者对社会客观现实的某种反映。
所以,消费流行不仅是一种经济现象,也是一种社会心理现象。
考察、分析消费流行现象,对于认识和把握消费者心理活动规律、认识和把握社会的发展进程及促进社会主义市场经济的发展,都有着一定的意义和作用。
3、消费流行与消费心理
在一般情况下,消费者购买商品的心理活动过程存在着某种规律性。
但是,在消费流行的冲击下,消费心理会发生许多微妙的变化。
考察这些具体变化,也就成为研究消费心理,搞好市场营销的重要内容。
(1)、消费流行会引起消费者认知态度的变化。
(2)、消费流行会引起消费者购买驱动力的变化。
(3)、在消费流行中,一些消费心理会发生反方向变化。
(4)、消费流行会使有些顾客原有的偏好心理受到冲击。
(二)相关研究
有关消费流行与消费心理的问题,许多学者做过这方面的研究。
学者曹梅静曾指出,消费流行既是一种经济现象,也是社会心理现象。
它从一个侧面反映了社会的变化发展,也反映了这种变化发展对消费者消费心理的影响。
消费者的各种心理需求始终是促成消费流行的根本原因。
所以,研究和掌握消费者的心理动态和消费流行的客观规律,对促进社会主义市场经济的发展将是有益的[3]。
另有学者祝合良归纳出消费流行的几大特点[4]:
1、消费流行时间相对短暂。
2、消费流行具有明显的一致性。
3、消费流行具有高度的集中性。
4、消费流行具有明显的地域性。
5、消费流行具有梯度性。
6、消费流行具有周期性。
7、消费流行具有变动性。
二、消费流行与消费心理
(一)认知态度
按正常的消费心理,顾客对新产品有一个学习认识的过程。
有的是通过经验,有的是通过亲友的介绍,还有的是通过大众传播媒介传送的信息来学习。
当然,这种消费心理意义上的学习过程,不同与正规的知识学习,它只是对自己有兴趣的商品知识予以接受。
由于消费流行的出现,大部分消费者的认知态度会发生变化,肯定倾向增加,接受新商品时间提前。
在日常生活中,许多消费者唯恐落于消费潮流,一旦出现消费流行,就密切注视其变化,一旦购买条件成熟,马上积极购买,争取走入消费潮流之中,其实是消费流行强化了消费者的购物心理。
根据我们的调查结果显示,消费流行对消费者的认知态度确实有一定的改变。
我们在调查问卷中做了一组对应题目来体现这一点。
问题一:
假设现在某公司推出一款新型手机,全新操作系统,号称全新体验,您的经济实力勉强足够的情况下,您的态度是 ()
A、立即购买体验;
B、观望,观察手机的销售情况;
C、继续观望,等待他人的使用评价;
D、直到有更换手机的需要且该手机情况达到预期才会购买;
E、不感兴趣
问题二:
假设现在苹果公司推出最新的iPhone6,号称全新体验,您的经济实力勉强足够,您的态度是 ()
A、立即购买体验;
B、观望,观察手机的销售情况;
C、继续观望,等待他人的使用评价;
D、直到有更换手机的需要且该手机情况达到预期才会购买;
E、不感兴趣
面对这样相似的两个问题,消费者的选择是什么呢?
下面我们的数据可以显示出来。
图1问题一的答案
图2问题一中选D的人面对问题二的答案
从第一题的选项可以看出,选择D答案的最多,这也符合一般消费者的消费心理,面对新商品时总是需要一个学习的过程。
所以A、B、C、D选择的人刚好呈递增趋势。
而当在第一题中选择了D的消费者面对第二题的时候,却发生了明显变化。
第二题与第一题的区别很小,只在于第一个是不知名企业,第二个是如今手机消费流行的代表企业。
在这样的差异下,有超过50%的人改变了自己的选择,甚至有10%以上的人直接选择了第一题中人数最少的A选项,所以,消费流行对消费者的认知态度的改变一看即知。
(二)驱动力
人们购买商品,或由于生产需要,或由于生活需要。
这两种需要产生了购买商品的心理驱动力,这些驱动力使人们在购买时产生了生理动机和心理动机。
按一般的消费心理,购买动机是比较稳定的,但是,在消费流行中,购买商品的驱动力会发生新的变化。
有时明明没有消费需要,看到很多人购买,也加入了购买商品的行列,对流行商品产生一种盲目的购买驱动力。
在我们的调查中,我们选择了对消费者购买手机的驱动力来进行考察。
相同的,我们也设置了一组对应问题来调查:
问题三:
在智能手机大行其道之前,您购买手机的动机是 ()
A、方便联系;B、手机娱乐;C、追求时髦与流行;D、彰显身份地位
问题四:
在苹果手机席卷全球之后,如果您准备购买苹果手机,那您购买的动机是 ()
A、方便联系;B、手机娱乐;C、追求时髦与流行;D、彰显身份地位
问题四的设置,就是为了考察在消费流行的冲击下,消费者的购买驱动力会发生怎样的变化。
图3问题三的答案
图4问题三中选A的人面对问题四的选择
很显然,在消费流行的冲击下,之前以方便联系为购买手机的主要驱动力的消费者们,有接近70%的人的消费驱动力被改变了,其中有近三分之一的消费者都选择了追求时髦与流行的选项,消费流行对消费者购买驱动力的改变一看可知。
(三)消费反向变化
在正常的生活消费中,消费者往往要对商品比值比价,心理上作出评价和比较后,再去购买物美价廉的商品。
但是,在消费流行的冲击下,传统的消费心理受到影响,一些流行商品明明因为供求关系抬高了价格,消费者却常常不予计较而踊跃购买。
相反,原有的正常商品的消费行为有所减少。
针对这个问题的调查,我们选择了三星手机为例,考察消费者面对三星手机最新系列的提价或者减少供应之后的态度,调查结果如下:
图5面对三星提价过减少供应的继续购买选择
从图上可以看出,尽管大多数消费者的选择都是不会继续选择购买三星手机,不过仍有超过三分之一的消费者选择的是会继续购买三星手机。
按照正常来说,面对一种提高价格的商品,消费者理所当然会选择的是拒绝购买,但如果这种商品是一种流行商品,情况则会有所不同,会有部分消费者选择继续购买这种商品,这也就是消费流行对消费者产生的影响。
(四)偏好改变
消费者由于对某种商品的长期使用,产生了信任感,或者对印象好的商家、商店经常光顾,购物时非此不买,形成了购买习惯。
在消费流行的冲击下,这种具体的消费心理发生了新的变化。
虽然这些人对老牌子、老产品仍有信任感,但整天耳濡目染的都是流行商品,不断受到家属、亲友使用流行商品炫耀心理的感染,也会逐渐失去对老牌子、老产品的惠顾心理。
个人购物偏好心理是消费生活中较长时间的习惯养成的。
这种习惯心理的养成是建立在个人生活习惯、兴趣爱好上的。
在消费流行在,这种偏好心理也会发生微妙的变化。
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