办公室主任岗位职责及工作标准.docx
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办公室主任岗位职责及工作标准.docx
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办公室主任岗位职责及工作标准
办公室主任岗位职责、权益及工作标准
岗位名称
办公室主任
直属上级岗位
矿长
职责:
1.坚持全局、效率、保密、守纪的工作原则,抓好办公室各项工作的落实。
2.负责制定和完善单位各项管理制度,并抓好制度的落实。
3.负责组织、安排矿党政各种会议、学习和重要活动。
4.对外来公文提出拟办意见,对重要的文字材料审阅把关。
5.组织安排来宾接待工作。
6.负责对办公用品采购、发放进行审核及车辆维修、差旅费用等报销审批。
7.每月定期组织员工进行政治、业务学习。
8.负责办公室工作的管理和考核。
9.当好领导的参谋、助手,做好上情下达,下情上转,围绕矿党、政中心工作按时进行调查研究,为领导决策提供信息和依据。
10.协助矿领导搞好与质量体系有关的文件的制定和资料的控制工作。
11.严格遵守保密制度。
12.完成领导交办的其他工作。
权益:
1.经济利益权。
按矿科级干部工资待遇规定标准执行。
2.组织指挥权。
对本单位的行政工作有组织指挥权。
3.执行权。
有权执行上级组织的指示精神、企业各项规章制度以及本单位的管理规定、制度、办法等。
4.建议权。
有权根据上级制定的规章制度和指示精神,建议提出本单位的管理制度和实施细则。
5.参与决定权。
在本单位的管理制度措施的制定、人事、奖金分配方案、资金使用以及奖惩等需集体讨论研究的重大事项上,有参与决定权。
6.个人影响力。
专长影响力,懂业务、会管理,对工作具有精益求精的追求精神。
执行影响力,敢抓敢管、说到做到,具有高度的工作责任心和事业心。
人格影响力,公平公正、坦诚相见,品德高尚,作风正派;以身作则,具有奉献和牺牲精神,让员工口服心服。
工作标准:
1.坚持全局、效率、保密、守纪的工作原则,抓好办公室各项工作的落实。
2.制定和完善单位各项管理制度。
3.抓好本单位各项管理制度的落实。
4.组织、安排矿党政各种会议、学习和重要活动。
5.对外来公文提出拟办意见,对重要的文字材料审阅把关。
6.组织做好来宾接待工作。
7.对办公用品采购、发放进行审核及车辆维修、差旅费用等报销审批。
8.每月定期组织员工进行政治、业务学习。
9.对单位管理和考核做到公平、公正、公开。
10.当好领导的参谋、助手,做好上情下达,下情上转;每半年至少围绕矿党、政中心工作进行一次调查研究,为领导决策提供信息和依据。
11.与各单位沟通、协调、联络,保持和谐、顺畅的工作关系。
12.协助矿领导搞好与质量体系有关的文件的制定和资料的控制工作。
13.严格遵守保密制度。
14.完成领导交办的其他工作。
办公室副主任岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室招待餐厅主管
直属上级岗位
主任
职责:
1.负责落实餐厅规章制度,抓好餐厅服务员和厨师的日常管理工作。
2.开好班前会,让每位餐厅员工明确当日任务,熟知当日菜品、菜单。
3.了解市场行情,制定合理采购计划,做好采购的审核工作。
4.依照接待审批制度,按标准安排来宾就餐。
5.就餐时间坚持现场管理,及时发现并处理问题。
6.做好餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作,保证餐具、用具的卫生质量达到标准。
7.每月定期组织餐厅员工进行政治、业务学习。
8.负责餐厅物品管理,物品采购、支出严格登记,保证餐厅物品、用品、用具不丢失。
9.对客人用餐后遗忘的物品要妥善保管,并负责联系交还。
10.做好餐厅的饭菜质量把关,负责收集用餐人员的合理反映和要求。
11.负责餐厅的安全、防盗工作。
12.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.落实餐厅规章制度,抓好餐厅服务员和厨师的日常管理工作。
2.开好班前会,让每位餐厅员工明确当日任务、熟知当日菜品、菜单。
3.及时了解市场行情,制定合理采购计划,做好采购的审核工作。
4.依照接待审批制度,按标准安排来宾就餐。
5.就餐时间坚持现场管理,及时发现并处理问题。
6.做好餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作,保证餐具、用具的卫生质量达到标准。
7.建立物品明细帐目,物品采购、支出严格登记,做到日清日结;每月按时形成月报报办公室主任审查。
8.每月组织餐厅员工进行业务知识学习不少于2次,有记录。
9.加强餐厅物品管理,保证餐厅物品、用品、用具不丢失。
10.对客人用餐后遗忘的物品要妥善保管,并及时联系交还。
11.做好餐厅的饭菜质量把关,定期收集用餐人员的合理反映和要求,及时与厨师沟通,保证饭菜品种、质量。
12.抓好餐厅的安全、防盗工作。
13.完成领导交办的其他工作。
办公室(信访)岗位职责、权益及工作标准
岗位名称
直属上级岗位
主任
职责:
1.负责信访工作全面管理工作;
2.负责制定矿信访工作的制度和规定;
3.负责办理矿信访方面的业务工作;
4.负责对基层各单位信访工作业务指导检查工作;
5.完成领导交给的其他工作及上级信访部门转交的信访事项。
权益:
1.经济利益权。
按矿科级干部工资待遇规定执行。
2.执行权。
有权执行上级组织的指示精神,企业各项规章制度,本单位的管理规定、制度、办法,以及规程措施的贯彻落实等。
3.建议权。
有权对本单位的各项管理工作提出意见或建议。
有权根据上级规定和指示精神,建议提出本单位的管理制度的完善办法。
4.管理权。
有权根据矿规定和本单位职责分工进行管理。
5.参与决定权。
对本单位的工资、奖金分配方案以及奖惩等需集体讨论研究的重大事项上,有参与决定权。
6.个人影响力。
专长影响力,懂业务、会管理,对工作具有精益求精的追求精神。
执行影响力,敢抓敢管、说到做到,具有高度的工作责任心和事业心。
人格影响力,公平公正、坦诚相见,品德高尚,作风正派;以身作则,具有奉献和牺牲精神,让员工口服心服。
工作标准:
1.在矿党政领导下,负责来信、来访受理接待工作。
2.负责制定本矿信访工作计划,并组织实施,对各单位信访网员的工作进行业务指导。
3.定期听取信访工作人员的工作汇报,预测排查、分析研究信访工作动态。
4.调查了解掌握群众信访反映的突出问题,及时反映信访的重要信息,研究解决重大信访案件。
5.对信访工作负总责,认真落实责任制,切实抓好信访工作目标管理、信访网络建设和联系点信访规范化、制度化建设。
6.负责组织协调、指导督查信访事项的受理、办理和落实。
7.承办上级信访部门交办的信访信件和其他事项,并按要求上报。
8.督办、催办转交其他部门承办的信访事项,及时跟踪反馈,并按要求审核、上报。
9.总结信访工作经验,综合分析信访举报工作中出现的新情况、新问题,研究改进推动和加强基层信访举报的具体措施及意见。
办公室秘书岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室秘书
直属上级岗位
主任
职责:
1.负责起草、修改矿文件、领导讲话、汇报材料、会议纪要等。
2.围绕矿党、政中心工作参与调查研究,形成调研报告。
3.参与上级和矿党、政重要部署或者重大决策贯彻落实情况的督查。
4.负责收集、整理企业内、外部信息,向本单位领导反馈,并有选择地向上级党政机关汇报。
5.负责记录、整理本单位部分会议,编写大事记,符合规范要求。
6.严格遵守保密制度。
7.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.起草、修改矿文件、领导讲话、汇报材料、会议纪要等;文件材料规范,领导讲话、汇报材料符合领导要求;按时完成任务。
2.围绕矿党、政中心工作参与调查研究每两个月不少于1次,并形成调研报告。
3.参与上级和矿党、政重要部署或者重大决策贯彻落实情况的督查。
4.收集、整理企业内、外部信息,向本单位领导反馈,并有选择地向上级党政机关汇报。
5.记录、整理本单位部分会议,编写大事记,做到按时、准确,符合规范要求。
6.严格遵守保密制度,未经领导同意,不准私自将参加重要会议的会议记录借给他人查阅;不准随意泄露会议内容。
7.完成领导交办的其他工作。
办公室文书岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室文书
直属上级岗位
副主任
职责:
1.负责做好上级和本单位各种文件的收发、登记、传阅、催办、整理、归档、保管、保密工作,做到及时、准确、保密。
2.负责矿行政印章、党委印章、矿长印章和办公室印章的印鉴保管和使用,严格按规定操作。
3.负责对矿各类文件行文规范作用印前的最后审核。
4.按照矿质量体系文件的规定要求,做好文件与资料的控制。
5.负责做好各种会议、公务活动的通知,有记录。
6.负责矿各类文件、通知的网上发布,当日印发的文件或通知必须当日在网上同时发布,发布及时、准确。
7.严格遵守保密制度。
8.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.做好上级和本单位各种文件的收发、登记、传阅、催办、整理、归档、保管、保密工作,做到按时、准确、保密。
2.做好矿行政印章、党委印章、矿长印章和办公室印章的印鉴保管和使用,严格按规定操作。
3.对矿各类文件行文规范作用印前的最后审核。
4.按照矿质量体系文件的规定要求,做好文件与资料的控制。
5.认真做好各种会议、公务活动的通知,有记录。
6.做好矿各类文件、通知的网上发布,当日印发的文件或通知必须当日在网上同时发布,发布按时、准确。
7.严格遵守保密制度,未经领导同意,不准将重要文件随意借给他人查阅;不准擅自泄露重要文件或资料内容。
8.完成领导交办的其他工作。
办公室打字员岗位职责
岗位名称
办公室打字员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.按照签审程序接受打印、复印工作任务。
2.对接收的打印材料要进行登记。
3.办理迅速,分清轻重缓急,急件按领导要求随到随办。
4.加强业务学习,提高打字质量,确保打印的各类材料标准、规范。
5.文件样稿打印完毕,按时通知委托单位或拟稿人校对。
6.文件样稿校对后,须经校对人签字,准确无误后打印成文。
7.按照实际签发数量打印、复印材料,厉行节约,降低纸张损耗。
8.负责打印、复印纸张的保管。
9.严格遵守保密制度。
10.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.按照签审程序接受打印、复印工作任务。
2.对接收的打印材料要进行登记。
3.办理迅速,分清轻重缓急,急件按领导要求随到随办。
4.打印的各类材料做到版式正确、标题端正、字体清晰、字号规范、页码连贯,行、字距匀称,符合行文规范。
5.文件样稿打印完毕,应按时通知委托单位或拟稿人校对。
6.文件样稿校对后,须经校对人签字,准确无误后打印成文。
7.按照实际签发数量打印、复印材料。
8.文件样稿尽可能使用报废后的材料背面,打印、复印的所有材料必须正反双面使用(特殊要求除外)。
9.妥善保管打印、复印纸张。
10.严格遵守保密制度,对打印文件或有关重要材料内容不向他人透露;不截留任何文件或重要材料;重要材料底稿及时销毁。
11.完成领导交办的其他工作。
办公室档案员岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室档案员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.按照《档案法》和其他有关规定按时做好文件材料的归档工作。
2.积极主动与相关部门保持联系、沟通,按时了解掌握有关信息,确保应归档的文件及资料按时归档。
3.按要求编制必备的检索工具。
4.负责档案的借阅、查询工作,认真填写借阅登记。
5.按要求做好档案规范化管理,负责做好档案自检和上级年检工作。
6.定期做好档案室清档查库工作。
7.负责防火、防盗等“八防”工作。
8.严格遵守保密制度。
9.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.按照《档案法》和其他有关规定按时做好文件材料的归档工作。
2.积极主动与相关部门保持联系、沟通,按时了解掌握有关信息,确保应归档的文件及资料按时归档。
3.按要求编制必备的检索工具。
4.档案的借阅、查询须经领导批准,并认真填写借阅登记。
5.按要求做好档案规范化管理,做好档案自检和上级年检工作。
6.定期做好档案室清档查库工作。
7.做好防火、防盗等“八防”工作。
8.严格遵守保密制度。
9.完成领导交办的其他工作。
办公室信访员岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室信访员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.负责接待职工群众的来信来访。
2.负责本矿来信、来访的处理。
3.负责信访信息计算机录入及上网发布。
4.完成领导交给的其他工作。
工作标准:
1.处理群众来信和接待来访,受理检举、控告和申诉。
2.及时向领导汇报信访工作情况和问题。
3.承办上级信访部门和领导交办信访工作和其他事项,对重要信访件进行了解核实或初查,经过筛选向有关部门提供案源。
4.按“分级负责,归口办理”原则,向有关部门移交信访人或上级信访部门交办的信访事项。
5.了解信访动态,调查研究信访工作情况,对各单位信访网员的工作进行业务指导。
6.协调处理信访问题,疏导上访群众,维护正常的工作秩序和社会秩序。
7.做好信访事项的记录、登记、入档和档案管理。
办公室公务员岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室公务员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.负责矿领导办公室卫生保洁和茶水供应工作。
2.负责做好主要领导室内来客的接待服务工作,客人离开后按时清理干净。
3.按时做好领导办公室、会议室的茶水、毛巾、墨水、电池等物品的配备或更换工作。
4.负责做好会议室的卫生保洁、茶水供应工作。
5.做好来宾的接待服务工作。
6.负责报纸、杂志、邮件、信函的收发工作。
7.负责办公用品的供应发放工作。
8.按领导要求,做好物品发放工作。
9.严格遵守保密制度。
10.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.每天上班前15分钟,做好矿领导办公室内外卫生的保洁工作,保持窗明几净,柜头无积尘,墙角无蜘蛛网;把开水充满,物品摆放整齐。
2.上班后勤察看,发现主要领导室内来客人,主动泡茶,然后按时退出,客人离开后按时清理干净。
3.按时做好领导办公室、会议室的茶水、毛巾、墨水、电池等物品的配备或更换工作。
4.提前20分钟做好会议室的卫生保洁、茶水供应工作,保持室内窗明几净,无异味。
5.接待来宾时态度热情、语言文明,注重礼仪。
6.报纸、杂志、邮件、信函的收发工作准确、按时。
7.按时做好办公用品的供应发放工作。
8.建立明细帐目,物品入库、出库严格按标准做好手续记录。
9.按领导要求,做好物品发放工作。
10.严格遵守保密制度。
11.完成领导交办的其他工作。
办公室车队队长岗位职责、权益及工作标准
岗位名称
车队队长
直属上级岗位
主任
职责:
1.负责车辆统筹、调度工作,合理调配车辆,保证工作正常开展。
2.负责落实车队驾驶员值班制度。
3.对汽车配件采购、车辆外修及车队差旅费用的初审进行把关。
4.加强车队管理,严防车辆失窃、失火、人为损毁等恶性事件的发生。
5.每月定期组织员工进行政治、业务学习。
6.对分管范围工作的管理与考核做到公平、公正、公开。
7.严格遵守保密制度。
8.完成领导交办的其他工作。
权益:
1.负责车辆统筹、调度工作,合理调配车辆,保证工作正常开展。
2.负责落实车队驾驶员值班制度。
3.对汽车配件采购、车辆外修及车队差旅费用的初审进行把关。
4.加强车队管理,严防车辆失窃、失火、人为损毁等恶性事件的发生。
5.每月定期组织员工进行政治、业务学习。
6.对分管范围工作的管理与考核做到公平、公正、公开。
7.严格遵守保密制度。
8.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.做好车辆统筹、调度工作,合理调配车辆,保证工作正常开展。
2.负责落实车队驾驶员值班制度。
3.对汽车配件采购、车辆外修及车队差旅费用的初审进行把关。
4.加强车队管理,严防车辆失窃、失火、人为损毁等恶性事件的发生。
5.履行职责,工作态度端正,待人热情。
6.每月组织分管范围人员学习不少于2次。
7.对分管范围工作的管理与考核做到公平、公正、公开。
8.严格遵守保密制度。
9.认真做好领导交办的其他工作。
办公室驾驶员岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室驾驶员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.做好车辆的日常维护、保养和清洁工作,
2.每次出车前对车辆做基本检查,保证车况良好状态下出车。
3.接受出车任务后,要按指定时间、指定地点接送人员。
4.保证出车时证件齐全。
5.保持良好精神状态,出车前不饮酒、熬夜。
6.集中精力,谨慎驾驶,遵守交通法规,行车时避免接打手机、聊天、吃食物等影响安全驾驶的行为。
7.出车执行公务因故不能按时返回,及时向单位汇报并说明原因。
8.出车返矿后,车辆按时入库。
9.遵守车辆管理制度,不私自出车或擅自将车辆借给他人使用。
10.严格遵守保密制度。
11.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.做好车辆的日常维护和保养工作,发动机干净无污,三滤清洁卫生。
2.按时做好车辆清洗工作,保持车容整洁。
3.每次出车前对车辆做基本检查,避免车辆处于带病状态出车。
4.接受出车任务后,提前5分钟到指定地点接送人员,不得延误。
5.服务态度热情、注重礼仪,举止文明大方。
6.出车时证件齐全。
7.出车前不准饮酒、熬夜,保持良好精神状态。
8.行车时不接打手机、不吃带皮食物,集中精力,谨慎驾驶。
9.遵守交通法规。
10.出车执行公务后按时返回,因故不能按时返回,按时向单位汇报并说明原因。
11.出车返矿后,车辆按时入库。
12.不私自出车或擅自将车辆借给他人使用。
13.严格遵守保密制度。
14.完成领导交办的其他工作。
办公室接待员岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室接待员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.在办公室主任领导下,负责做好矿来宾接待和会议的接待、服务工作。
2.负责做好来宾接待室、会议室的卫生保洁工作。
3.接到来宾通知后,在领导的安排下,负责做好接待准备工作。
4.负责做好会场布置及会议期间的茶水供应工作。
5.来宾走后或会议结束后,负责将来宾接待室或会议室清理干净。
6.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.在办公室主任领导下,做好矿来宾接待和会议的接待、服务工作。
2.负责做好来宾接待室、会议室的卫生保洁工作。
3.接到来宾通知后,在领导的安排下,及时迅速做好接待准备工作。
4.按照标准做好会议的会场布置及会议期间的茶水供应工作。
5.来宾走后或会议结束后,及时将来宾接待室或会议室清理干净。
6.完成领导交办的其他工作。
办公室来宾食堂服务员岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室来宾食堂服务员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.服从餐厅经理的日常工作分工,认真做好每一项工作。
2.做好自身岗位责任区的日常清洁工作。
3.保证餐厅桌椅洁净,餐具干净、清洁,不损毁,按时消毒。
4.做好开餐前的各项准备工作,及时按要求补充各种物品。
5.按程序出菜,上菜必须报菜名。
6.做好用餐人员的服务工作,及时满足用餐人员的使用用品的合理要求(餐具、餐巾纸等),对掉在地上的餐具及时更换。
7.餐后,负责对餐厅打扫清理,客人遗留的物品及时上交餐厅经理,做好登记。
8.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.服从餐厅经理的日常工作分工,认真做好每一项工作。
2.做好自身岗位责任区的日常清洁工作,重点部位及时打扫,做到无死角。
3.保证餐厅桌椅洁净,餐具干净、清洁,不损毁,按时消毒。
4.端正服务态度,待人热情,面带微笑,用语礼貌。
5.做好开餐前的各项准备工作,及时按要求补充各种物品。
6.按程序出菜,出菜无差错。
7.上菜必须报菜名。
8.认真做好用餐人员的服务工作,及时满足用餐人员的使用用品的合理要求(餐具、餐巾纸等);对掉在地上的餐具及时更换。
9.餐后,及时对餐厅打扫清理。
10.对用餐后客人遗留的物品及时上交餐厅经理,做好登记。
11.完成领导交办的其他工作。
办公室来宾食堂领班岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室来宾食堂领班
直属上级岗位
副主任
职责:
1.明确职责,做好服务员岗位的一切工作。
2.负责对餐厅服务员进行考勤、考评,了解服务员动态及餐厅情况,妥善安排休、值班。
3.根据每日工作情况,合理安排服务员做好工作,有重要来宾或当日招待量大时,应亲自参与服务。
4.负责检查服务员的仪容、仪表,对不符合要求的要督促其改正。
5.负责监督服务员的日常服务工作,对服务不符合标准或态度不礼貌等行为要及时批评指正。
6.积极学习,努力提高自身服务水平,并督促服务员提高服务水平。
7.每天餐前检查开餐准备是否做好,餐具、用具是否齐备,餐厅桌椅是否摆放整齐。
8.负责答复用餐人员的询问,处理来宾投诉,解决不了的问题及时向经理汇报。
9.用餐时间坚持走动巡查管理,及时发现服务疏漏及时处理。
10.餐后,督促服务员及时打扫、清理。
11.督促服务员做好餐厅的日常卫生保洁工作。
12.完成领导交办的其他工作。
工作标准:
1.明确职责,做好服务员岗位的一切工作。
2.对餐厅服务员进行考勤、考评,了解服务员动态及餐厅情况,妥善安排休、值班。
3.根据每天工作情况,安排服务做好工作,有重要来宾或当日招待量大时,应亲自参与服务。
4.检查服务员的仪容、仪表是否符合要求,对不符合要求的要督促其改正;
5.监督服务员的日常服务工作,对服务不符合标准或态度不礼貌等行为要及时批评指正。
6.积极学习,努力提高自身服务水平,并督促服务员提高服务水平;积极与服务员沟通,提高工作热情。
7.每天餐前检查开餐准备是否做好,餐具、用具是否齐备,餐厅桌椅是否摆放整齐。
8.答复用餐人员的询问,处理来宾投诉,解决不了的问题要及时向经理汇报。
9.用餐时间,无特殊原因必须在现场,并坚持走动巡查管理,及时发现服务疏漏及时处理。
10.餐后,督促服务服务员及时打扫、清理。
11.督促服务员做好餐厅的日常卫生保洁工作。
12.完成领导交办的其他工作。
办公室来宾食堂采购员岗位职责及工作标准
岗位名称
办公室来宾食堂采购员
直属上级岗位
副主任
职责:
1.按照经理安排,做好餐厅食品、蔬菜、日用品及设备的采购工作。
2.了解、收集市场行情,掌握餐厅必需物品的价格及行情。
3.每日根据餐厅库存及餐厅物品需求情况,制订采购计划,报经理审批。
4.严格按照采购计划进行采购。
5.采购过程中,负责采购物品的质量、价格把关。
6.每日、每笔采购要详细记录,并列出采购清单,及时将采购信息报餐厅经理审阅。
7.负责对采购物品的保管,及时入库。
8.每日采购完毕后,负责对采购物品支出和余
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