最新物业第一季度工作总结范文.docx
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最新物业第一季度工作总结范文.docx
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最新物业第一季度工作总结范文
物业第一季度工作总结
今年三季度,xxxx花园管理处在公司的正确领导下,在全体业主的大力支持下,经过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地进行。
现将三季度的工作做以简要总结:
一、第三季度主要围绕创市优平安文明小区这两项工作重点,做了以下几方面的工作:
(1)粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;
(2)小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化管理,进一步保障了小区的平安;
(3)在公司的大力支持下,与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同,很快将解决小区信号弱的问题;
(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;
(5)进行了公共设施的养护:
解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等加装排气扇。
(6)针对小区内局部业主信箱发现了有人散发z宣传资料的情况,配合派出所、居委会、街道办事处进行调查,并抓获了z犯罪分子;
(7)公司领导的大力支持下,申报了深圳市平安文明标兵小区,接待了南山区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查平安文明小区标兵单位的创立工作,对小区的各项创立工作给予了积极的肯定,现已根本完成其它各项准备工作;
(8)开展了社区文化活动,组织近百名小区老人去大鹏、南澳一日游,让老人们渡过了一个愉快的重阳节;
二、经营工作方面:
xxxx花园(1-9)月份经营收入总额为1107834元,其中管理费收入为871411元,每月平均收入在96823元左右,收缴率达99.8%以上。
停车场(1-9)月份收入总额为189654元,每月平均收入为21072元,会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元,每月平均为5197元。
今年方案支出总额为1098788元,实际支出总额为1164735元,超支65947.33元,亏损主要原因为:
1、2号楼、南山区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决,已售出停车场未收到管理费;
2、今年因创优及创平安文明小区工作,完善及改造了局部设施;
3、业委会的开支去年未列入经营方案。
物业公司20xx年第一季度工作总结
第一季度,z物业公司通过艰苦奋斗,无私奉献,努力拼搏,取得了一定的成效,但也还是存在着缺乏的地方,还需要进一步改良,本季度我公司主要做了以下工作:
已完成的工作
一、公司建设及行政管理方面:
(一)、加强了制度建设
1、完善了公司各项制度。
组织人员对?
劳动纪律管理条理?
、?
专项管理制度?
、?
工作条例?
等制度进行了讨论与修订,使以上制度更具操作性与科学性,为标准公司行为提供了制度保障。
2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的发扬恒大精神,再创恒大辉煌精神,并写出感想。
进一步统一了员工的思想,树立了干事创业的信心和决心。
(二)、通过了资质认证
经过积极、主开工作,多方沟通协调,顺利通过了市国土房管局的资质认证,取得了资质证书;办理了?
广东省经营效劳性收费许可证?
。
(三)、强化了考勤管理
1、严格内部管理,从抓考勤入手,严把公司工作人员考勤关,强化时间意识、纪律意识。
2、逐步建立了考核方案,制作了?
员工绩效考核表?
,将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。
二、工程维修方面:
(一)完成了60#、61#楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。
(二)完成了60#、61#楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理11次,联系电梯保养3次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
(四)扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查,全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查,对装修单元实行标准管理。
4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。
5、完成住户水表检查及水表送检工作。
6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。
7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。
8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。
三、客户效劳方面:
(一)、收楼工作进展迅速。
1、截止3月26日,共收楼274户,其中豪华装修40户,普通装修204户,别墅16户。
2、对未收楼业主进行逐户分析,查缺补漏,不断改良工作,尽快完成收楼工作。
(二)、制定了装修管理方案,明确分工,对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。
1、第一季度共办理装修手续149户,其中60#楼78户,61#楼71户。
2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续,为业主提供了优质、满意的效劳。
第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元,工人风险押金182000.00元,出入证押金47250.00元,出入证工本费11750.00元,装修垃圾污染费共22418.80元,装修申请书工本费4220.00元,借资料手续费1340.00元,管理费12174.50元,水费356.70元,分摊电费268.90元,电费(代收)728.10元,共计629642.20元。
3、装修初验共27户,其中60号楼15户,61号楼12户;装修复验9户,其中60号楼3户,61号楼5户,别墅1户。
4、为业主办理蓝印户口有163户。
(三)顺利收取业主的专项维修资金。
截止3月10日,共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。
其中,60#楼154358.80元,61#楼119332.80元,别墅130893.00元。
(四)、对业主进行了回访工作
1、推行人性化管理,新年给别墅业主赠送新年贺卡,广泛收集业主意见,赢得业主的支持与理解。
2、对z公馆及60#、61#楼入住业主进行大回访。
入住户为21户,回访满意率达98%。
收集业主效劳需求,逐步推行菜单式效劳。
3、投诉受理工作扎实到位。
截止3月26日,共受理业主投诉206人(次)。
业主满意率98%。
四、环境卫生方面:
(一)、绿化
1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。
2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。
3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的去除。
4、花世界的绿化改造:
期较长的春节品种取代了一直长势不好
的马樱丹,面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘,面积约有30㎡,使花世界到达了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花,面积大约有40㎡。
(二)、保洁
1、组织员工对园区路面进行清洗。
2、对售楼部的外墙清洗,样板房、售楼部、会所的卫生跟进。
3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。
4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。
5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。
6、按时完成园区所有水池的清洗。
7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。
五、治安保卫工作方面:
(一)加强队伍建设
1、组织学习恒大系统保安三大纪律,八项禁令,开展了两次保安纪律作风大整顿,队伍建设得到了加强。
2、开展了学雷锋微笑效劳月活动。
3、每周组织员工召开工作经验交流会。
(二)强化平安防范措施
1、制定园区突发事件的应急措施方案,对园区平安隐患进行了仔细排查与全面分析,出台了具体有效的应对措施。
2、确定保安部对园区24小时平安布控措施,做到人防与技防相结合。
3、细心巡查,及时发现并妥善处理了东别墅B13A、B的火情隐患,得到了业主的高度好评。
4、圆满完成了公司售楼、销售及促销值勤工作,确保了平安无事故。
存在问题
1、由于事务性工作较多,干部统筹管理水平尚存差距,工作效率尚需提高。
2、各部门效劳意识有待加强,如接待工作等还存在差距。
3、对一些细节方面的问题重视不够,工作不够细致。
4、园区平安防范工作尚需加强。
5、楼层卫生方面需进一步提高保洁质量。
改良措施
1、召开精心筹划,狠抓落实,办事高效工作作风研讨会,提高干部管理水平。
2、对在职员工进行礼仪、礼节、效劳意识方面的培训教育,提高员工的个人修养,树立整体良好形象。
3、开展细节决定成败大讨论,强化精心筹划,狠抓落实,办事高效的企业作风。
4、落实方案管理及目标考核制度,对园区平安管理实行责任追究制、一票否决制,确保园区平安。
5、对保洁员保洁意识的培训。
延伸阅读
一、第一季度的工作
我们XX保安部地处嘉园三里,所辖四个小区,而且处于比拟重要的管理位置,责任重大,压力千钧。
为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我们重点做了七个方面的工作:
在门岗人员和保安部其他工作人员的有利配合下,做到小区内禁止停车和短暂停车秩序井然有序,消防通道畅通。
对小区内电动车乱停乱放的现象,进行制止,摆放整齐。
对于楼内电动车充电坚决制止,自行车车棚及周边区域禁止乱停乱放。
二,今后的努力方向
回忆一季度的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。
突出表现在:
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,不畏困难,迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到三个再创新,两个大提升,最后实现两个方面的满意。
即:
在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后到达让公司领导满意,让广阔业主满意。
以上是我们XX保安部20xx年第一季度工作总结,不到不妥之处,恳请领导批评指正。
办事中心20xx年第一季度在市运营团体的正确领导下,在全体小区居民的鼎力支持下,颠末全体员工的配合尽力,各项工作安稳而有序地进行。
现将一季度的工作做一简要总结:
1.洁净绿化日常管理工作。
2.杂草的清理和补种。
3.终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4.多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。
5.大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个优越的栖身情况!
保洁员日复一日的反复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带
我们都仔仔细细地清扫
他们是业主品质生活的保障
1.共同相关部门对小区供配电,排水,消防,电梯,智能化系统开展维保工作。
2.依照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3.维修调换单元楼层照明灯。
4.疏通污水排水管道。
5.完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6.修补小区毁坏路面,包管居民平安出行。
只要接到物业办事中心前台报修时,他们就急速行动,在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修,哪里有必要就到哪里去。
多年的维修工作,养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作,只要业主对维修工作满意了,他们也就知足了。
消防系统测试,对消防泵以及消防栓,喷淋泵运行环境进行了测试。
巡逻岗每日巡查,夜间增强重点区域巡查工作,如非灵活车停放区,各平安通道进行一一排查。
包管小区平安。
整理非灵活车乱停乱放,统一清理地下非灵活车及僵尸车,划定区域定点寄放。
开展交接班礼仪,展示优越形象和办事标准。
严格把控小区收支人员及车辆,做好平安警备。
遇到艰苦时,最怕身边没人
还好,总是轻易就能找到他们
让业主在最短的光阴获得赞助
他们的肩膀那么小,能耐却很大
款待并处置惩罚业主诉求,咨询,建议,投诉,报修。
公共区域按期巡查。
完成对住户第一季度物业办事的看法征询。
为消除火警等平安隐患,客服联合秩序按期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的支付,业主每一次的扣问,我们客服人员总是笑脸相迎,因为他们心中怀着一份信念,一份执着。
进入小区以来,我们陆陆续续开展了元宵节运动植树节运动清明祭祖运动等社区文化运动,富厚小区内业主文化运动,拉近业主间的间隔,晋升业主满意率。
员工培训的一个主要方面便是岗位培训,此中岗位标准、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。
岗位人员上岗后也必要赓续地提高、进步,参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训,使各自的专业知识、技巧才能到达岗位标准的高一层标准,以适应将来岗位的必要。
员工培训工作显得尤为紧张,实践证明它也是到达预期目标的一条有效道路。
以上是XX物业办事中心第一季度物业治理办事,感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们,也谢谢您们对物业工作的支持与理解,在今后,我们将继承启程,以饱满的精神面貌完善工作的缺口,无私奉献,继承前行!
第四季度物业管理工作总结
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的根本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、做好物业管理工作方案,心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规那么,分门别类记录在案,登记造册。
同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴效劳费。
结合****的实际,在进一步了解掌握效劳费协议收缴方法的根底上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费,定期予以收缴、催收,2004年全年的效劳费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比拟快,主要做好了以下2个方面的工作:
一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后,对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比拟严峻。
我主要做了以下2个方面的工作:
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在20xx工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉根本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原那么落实制度,认真理理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的缺乏由于工作实践比拟少,缺乏相关工作经验,本年的工作存在以下缺乏:
(一)对物业管理效劳费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算针对20xx年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常工程开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好本钱与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
第四季度物业管理工作总结
上半年,物业管理分公司以公司20xx年工作指导思想、目标、要求为出发点,遵循和发扬依存主业、效劳主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题,紧紧围绕以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓根底管理,不断改革创新、开拓开展,很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。
现将第四季度工作总结汇报如下:
一、业绩指标完成情况
上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司年初确定的业绩目标,团结一心,真抓实干,积极参与采气一厂的各项物业效劳工作,物业管理分公司上半年总收入到达7578419.05元。
完成了全年业务指标的51%。
(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析
1、营业收入情况
今年上半年营业总收入到达7578419.05元。
完成了全年业务指标的51%。
(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。
(一)物业效劳收入
16月份,物业效劳主营业务收入完成6612592.11元,较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920xx7.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。
(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。
一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。
南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。
北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。
)
(二)餐饮效劳收入
1-6月份,餐饮效劳业务收入完成893149.04元。
较上年同期增长16%。
(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。
今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。
)
今年一季度餐饮收入完成382001.66元,二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。
(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。
一净餐饮部一季度收入完成44812.54元,二季度收入完成52484.28元,二季度比一季度收入增加7671.74元,增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。
北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。
)
(三)洗涤中心收入
上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%
基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营,二是一季度伙食本钱(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。
2、营业支出情况
今年上半年总支出到达3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元,增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元,下降率为25%(其中餐饮业效劳支出1086452.37元;物业效劳支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。
(一)物业效劳支出
1-6月份物业效劳实际支出2824688.68元,较上年同期相比支出增加71%。
(其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元,较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元,较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元,较上年同期相比支出增加76%。
综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%)
一季度物业效劳支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。
(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)
(二)餐饮效劳支出
餐饮效劳支出1086452.37元,较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。
(其中基地餐饮效劳支出552675.8元。
一净餐饮效劳支出114376.4元,较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮效劳支出168216.64元,较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮效劳支出251183.53元,
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