梦想天使综合性商业网上基地概念.docx
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梦想天使综合性商业网上基地概念
梦想天使综合性商业网上基地概念
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ﻩ
梦想天使综合性商业网上基地概念
创
业
计
划
书
一、团队介绍……………………………………………………………1
(一)团队介绍…………………………………………………………1
(二)团队的经管理念……………………………………………….1
(三)团队承诺………………………………………………..………..1
二、规划指导原则………………………………………………………1
(一)围绕“梦想,创业,高校连锁”开展………………………….1
(二)因”势”制宜发展原则…………………………………………….2
(三)以人为本服务原则……………………………………………….2
(四)带动全国经济发展原则…………………………………………..2
三、项目规划纲要………………………………………………………2
(一)规划整体概念…………………………………………………….2
(二)项目规划目标………………..…………………………………..4
(三)项目规划定位…………………..………………………………..4
(四)项目规划…………………………………………………………3
四、网站整体规划………………………………………………………3
(一)网站定位……………………………………………………….…3
(二)网页设计…………………………………………………………4
(三)网站功能……………..…………………………………………..4
(四)网站内容..………………………………………………………..4
(五)网站推广…………………………………………………………5
(六)网站运营………………………………………………………….5
(七)网站发展机遇…………………………………………………….6
(八)网站盈利模式……………………………………………………
五、SWOT问题分析……………………………………………………6
(一)S(优势)………………………………………………………….6
(二)W(弱势)………………………………………………………..6
(三)O(机会)……………………………………………………….6
(四)T(威胁)…………………………………………………………7
六、网站营销策略………………………………………………………7
七、组建自己的团队…………………………………………..………..9
(一)营销团队…………………………………………………………9
(二)服务团队…………………………………………………………9
(三)管理团队…………………………………………………………9
八、风险评估与防范……………………………………………………10
(一)可能存在的问题…………………………………………………10
(二)防范措施应对……………………………………………………10
(三)建立风险评估与防范机制………………………………………..……11
一、团队介绍
(一)团队介绍
集结号是由9名广西南宁学院12级创业协会理事组成的团队。
9名怀揣着创业梦想的年轻男女,共同建设自己的梦想。
我们的梦想,是创建一个自己电子商务平台,帮助更多的人实现他们的梦想。
分别来自网络营销,工商企业管理等专业的我们一定实现自己的梦想,电子商务的未来世界,有我们的一份。
(二)团队的经营理念
经营理念;情,暖,快
情—简而言之,就是把和顾客之间的买卖关系演绎成朋友关系,唯有耕耘出感情的关系消费网,才能筑造一批强大而深远的顾客消费群体。
行为要求;
了解分析各类顾客的消费心态,关心他工作上,事业上的近况,以及业务上的协调,关心他的志趣,习惯,身体情况,并包容他的缺点。
暖—即家的温馨,家的亲切,家的安全,家的诚信
行为要求;
网站带给用户真诚和诚信;全面深入的关心他们的要求,主动地提供完美的服务,急用户之急,乐用户之乐;营造一片轻松,向上的乐土,让用户得以完成梦想。
快—这是一个时间论金钱的时代,每位成就者的时间观念都非常强烈,无论是工作还是休闲都会非常讲究,因此,要求每位顾客都得到最简捷,最迅速的满足要求。
(三)团队承诺;
马上行动,勇于挑战,全情投入,实现自我。
二、规划指导原则
(一)围绕“梦想,创业,高校连锁”开展
梦想—梦想是人类对于美好事物的一种憧憬和渴望,有时梦想是不切实际,但毫无疑问,梦想是人类最天真最无邪最美丽最可爱的愿望。
这是意识里的追求,动力的源泉。
人都会憧憬梦想。
我们帮助他们,实现梦想!
创业—17%的大学生想创业,2012年全国有有680万的大学生从学校毕业出到社会,但很多的应届生都会“知难而退”。
面对如此庞大怀揣这创业梦想的大学生群体,我们,会让这个“难”变成“易”,进而,实现梦想
高校连锁—对于目前的中国来说,这是一个史无前例的创举,梦想天使网将会形成全国高校连锁,用户基数的问题将不会再是困扰。
我们将会形成那个一个高校盈利的连锁经营模式。
(二)因“势”制宜发展原则
截止到2011年12月,中国电子商务市场交易额达6万亿元,同比增长33%。
2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元;从市场结构来看,网络购物突破万亿元大关,提升迅猛!
这已经是一个不可阻挡的发展趋向。
据数据显示,中国市场还有这巨大的潜力,而我们,将是第一个开发高校这块“蛋糕”的先驱。
(三)以人为本服务原则
梦想天使网将打造成为全国高校连锁的综合性电子商务网站,囊括全国各大高校的精英以及社会上的知名商家,导师。
那么梦想天使网就要以人为本的服务原则,不断的倾听意见,及时的改进提出的合理意见,将梦想天使网的服务水平提高,让用户在这个梦想基地得到理想的服务。
(四)带动全国经济发展原则
梦想天使网在发展的前提之下,一定要带动梦想天使网所有连锁高校和商家的经济发展,毕竟梦想天使网还是要立足于各大高校学生和商家的,相反各大高校学生和商家的经济得不到发展,而梦想天使网却繁荣起来,那么商家和各大高校学生不会大力支持梦想天使网。
三、项目规划纲要
(一)规划整体概念
梦想天使网打造成为以服务为主的电子商务网站,集合消费、创业、学习为一体,“消费”指的是为全部商家(包括学生自主创业)提供销售平台,“创业”指的是利用我们雄厚的资源为我们庞大的用户群提供服务,从而让他们实现梦想,“学习”指的是为我们怀揣这创业梦想的用户提供学习实习等服务以各大高校为主。
(二)项目规划目标
梦想天使网让怀揣着梦想的所有人在这个商业平台当中得到帮助,尽情的发挥自己的才能,学习到海量的知识,赚到自己人生的第一桶金,同时带动全部商家以及各大高校的经济的发展,做好梦想天使网,让全部商家以及全国各大高校经济繁荣富强。
(三)项目规划定位
(1)人群定位
主要以全国各大高校学生为主,兼顾中产阶级家庭、都市白领,高端商务人士。
(2)区域定位
1、前期;南宁
2、中期;广西
3、后期;中国
(四)项目规划
梦想天使电子商务网规划主要有:
网站定位,网页设计,网站功能,网站内容,网站推广,网站运营,网站发展机遇
四、网站整体规划
(一)网站定位
梦想天使网将开辟出全新的,庞大的,分类明确的内容模块,将囊括综合商城,垂直商店,专一复合型于一身。
综合商城—它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系,促进了卖家进驻卖东西,买家进去买东西。
如同传统商城一样,自己是不卖东西的,是提供了完备的销售配套;
垂直商店—服务于某些特定的人群或某种特定的需求,提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现;
专一复合型—主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等,将作为一体的大型体育综合门户网;
(二)网页设计
梦想天使网的框架结构,图象区块,特效链接,FLASH,动态网页,加密网页,网页容量。
都将是专业的团队来做到完美。
带给用户和商家轻松便捷的操作体验,完美的服务质量。
(三)网站功能
网站的主要栏目和功能,包括网站的管理功能模块、网站的信息发布方式、网站商务活动的发布以及网站导航栏等。
网站的功能栏目的设置和系统的主要功能模块的划分是相一致的。
网站业务介绍性栏目,应包括内容应包括会员申请流程,收费标准,网站运行规程等,使用户对网站的服务有一个明确的了解,是扩大网站的会员用户数量和提高网站的使用率都是必不可少的栏目。
网站的导航栏是网站的整体功能的全面介绍,使用户对网站的功能有一个清晰的了解,也是网站不可缺少的栏目。
ﻫ 同时也应有网站运行的相关提示信息,比如在房产网站的设计中,我们在确定了收费对象和主要功能后,确定了网站首页的主要栏目为中介所专区、个人专区、写字间专区、新房楼市等栏目,同时加入了上网导航栏目对网站的主要功能进行介绍。
(四)网站内容
我们将对网站的内容资源进行有效利用,促使网站整体搜索引擎收录发生量变和质变。
商品评价、咨询内容通常被看作商品的辅助,用单品页承载,特点是数量多,质量高。
将商品评价及咨询内容以独立页面存在,同时在品类页和单品页进行合理内部链接建设,可以拉动整站收录数的提升,增大商品关键词在搜索引擎结果页的排名机会。
ﻫ 商品排行榜也可称为商品聚合页,主要用于提供重点单品页面内部链接入口。
排行榜各分类页面可以融入有一定搜索量的关键词。
(五)网站推广
1、网站变成可视化销售型服务型网站ﻫ2、第三方工具,不需要自已的服务器带宽,不需要安装下载,不需要专业技术
多功能企业台功能说明 1强制视屏广告宣传(客户访问你的网站,会自动播放视屏,达到一种强势宣传效果,支持多个,支持点播功能--详情可以访问我公司的网站了解) 2视屏会议功能(根据客户需求,支持多个窗口)3在线客服销售一体化(远程面对面语音交流方便快捷,弥补了传统模式留不住客户的大难题)
3、SEO优化是性价比最好的推广方式,在网站建设的前期就要对整个网站的SEO做整体的优化,把关键词特别一些长尾词布局到每个产品页面里。
后期还将通过问答式社区,提高PR值,cps联盟,付费搜索引擎(SEM),比较购物网站\导购\折扣类网站,论坛推广,新闻与软文推广,异业合作,线下推广与区域战略,网址导航站推广等方式进行高效的推广普及。
(六)网站运营
由于我们的网站是囊括综合商城,垂直商店,专一复合型于一身,所以,营销模式,我们也制定的三种同时进行。
1.企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务(Business toCustomer,即B2C)。
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。
随着因特网的出现,网上销售迅速地发展起来。
其代表是亚马逊电子商务模式
2.企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务(BusinesstoBusiness,即B2B)。
B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从定购到结算的全部交易行为。
其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。
3.消费者与消费者之间的电子商务 消费者与消费者之间的电子商务(ConsumertoConsumer,即C2C)。
C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
其代表是eBay、淘宝电子商务模式。
(七)网站发展机遇
电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击,它突出的标志就是增加贸易机会,降低贸易成本,简化贸易流程,提高贸易效率。
电子商务极大地改变了商务模式。
带动了经济结构的变革。
在发达国家,电子商务发展空前繁荣,通过互联网进行交易已成潮流。
目前多数美国领先的电子商务公司都看好亚洲和中国。
党中央、国务院把发展电子商务作为我国信息化建设的一项重要内容和战略任务。
目前正着手推动示范工程。
结合中国的现实国情,走一条依托传统产业、符合互联网特性的电子商务道路成为中国电子商务发展的最佳方式,符合互联网特性和中国国情的电子商务在我国前景无比广阔。
(八)网站盈利模式
1.会员费 企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务,目前会员费已成为我国电子商务网站最主要的收入来源。
比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费,中国供应商会员费分为每年4万和6万两种,诚信通的会员费每年2300元;中国化工网每个会员第一年的费用为12000元,以后每年综合服务费用为6000元;五金商中国的金视通会员费1580/年,百万网的百万通600/年。
2.广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是电子商务网站的主要收入来源。
阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。
中国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。
3.竞价排名 企业为了促进产品的销售,都希望在网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。
阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务,当买家在阿里巴巴搜索供应信息时,竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位,被买家第一时间找到。
中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台,对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索,搜录的网页总数达5000万,同时采用搜索竞价排名方式,确定企业排名顺序。
4.增值服务网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。
像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务,因为通常电子采购商比较重视库存这一块。
另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务,就是搜索引擎优化的一种。
5.线下服务 主要包括展会,期刊,研讨会等。
通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。
期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。
ECVV组织的各种展会和采购会也已取得不错的效果。
6.商务合作 包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。
广告联盟通常是网络广告联盟,亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。
国内做得比较成熟的几家广告联盟有:
XX联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。
7.按询盘付费 区别于传统的会员包年付费模式 ,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。
其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。
尽管市场发展势头良好,但市场还是存在发育不成熟的一面。
这种不成熟表现在交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。
因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。
“按询盘付费”有4大特点:
零首付、零风险;主动权、消费权;免费推、针对广;及时付、便利大。
广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。
五、SWOT问题分析
(一)S(优势)
(1)梦想天使网,用户资源丰富,全国的高校毕业生奖金700万,17%表示想创业
(2)梦想天使网将实行全国高校连锁,全国800多所高校的支持和鼓励,我们的基础将会无比的稳固。
(3)网站文化渲染力强,怀揣着梦想的人们,梦想天使网将会帮你是想梦想。
(4)各项服务,内容,功能齐全,拥有海量的资源。
(二)W(弱势)
(1)我们的起步较晚,要加快落实发展的脚步。
(2)现有团队成员专业技能面不齐全,尚需招募。
(3)梦想天使网的工作愿景长远,要坚持长久。
(三)O(机会)
(1)企业可以利用高新技术企业的身份获得税收优惠
(2)人大常委会开始加大电子商务产业支持力度,建设中国电子商务国际结算中心,拟定电子商务产业发展优惠政策。
(3)政府和各大高校大力支持学生(网站主要对象)自主创业,出台了很多政策给予优惠。
(四)T(威胁)
(1)淘宝网
(2)阿里巴巴
(3)阿里巴巴中国
(4)杰出亚马逊
(5)拍拍网
六、网站营销策略
第一、电子商务是基于回头客的生意。
像早期的电子商务网站一样,很多网站现在还是再靠砸钱而招揽客户,比如在知名媒体上做广告。
但是,一定要知道一点,做生意是做既有客户上的,他们的忠诚保证率业务的增长;而不能追求知名度而放弃了基本的东西。
第二、口碑好坏绝对影响业务的开展。
口碑可以对我们的业务有很好的推动,但是也可能伤害你。
客户不满意就会转告朋友不要到你这里来购物或者谈生意。
第三、不要再价格上和别人拼
早期笔者创办的988商务网给网友提供过10块钱的优惠卷,当时确实吸引了不少顾客的前来。
但是,这个对顾客的忠诚度并没有提高太多。
如果别的网站资金雄厚,提供15块优惠卷而不赚钱做呢,那该怎么办?
第四、确保网站货物的信息准确
网上销售的商品不要有任何失误,这个包括仓储不足而引起的下单无货现象,给购物的客户泼冷水。
及时99%的单子都有货,剩下的1%仍然是个大数目,尤其是客户数量变的庞大的时候。
第五、将发货中心定在地理位置与你业务经常往来位置居中的地区
第六、客户服务是投资不是耗费
网站的目标和目的都是为了和客户保持终生的关系。
经常要做的事情就是不断的给客户回访以及沟通介绍,客户不明白的地方不厌其烦的解答问题。
甚至在自己没货的时候,推荐到竞争对手那里去买。
听起来很冒险吧。
不过,你要知道,当客户下次在购买东西的时候他首先想到的是谁?
第七、从小规模做起,精力集中
做电子商务如果没有大量的资金做后盾,千万不要着急的扩大生意范围,一步一个脚印的前进是最好的。
边学习边前进,体会其中的过程往往比结果更重要。
第八、不要害怕竞争对手,我们无须躲藏
不要太在意竞争对手在做什么,这样会很大的分散我们的注意力以及自己既定的目标。
当然,对手的优点我们可以学,但千万不要盲目的模仿。
第九、以积极的态度管理公司的文化
一个公司的文化决定一个企业的发展。
要让员工尽快的融入到企业的文化中去。
从老板做起,当每个人都愿意提供优质服务的时候,所有的问题都解决了。
第十、对专家的咨询意见谨慎对待
怎么做生意?
听专家的意见是好的,不过更重要的是自己去理解。
没人比你对自己的公司更了解的。
所谓的专家们也不一定都是“专家”。
七、组建自己的团队
(一)营销团队
梦想天使网必须要建立自己的营销团队,通过这样的营销团队,将梦想天使网营销推广,也是梦想天使网建立品牌的重要团队,而这个营销团队的主要工作职责主要有如下:
1、定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向,特点和发展趋势。
2、收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
4、确定销售策略、建立销售目标,制定销售计划。
5、完善营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。
(二)服务团队
服务团队主要是梦想天使网的后勤和客服部门,通过这样的服务团队,将梦想天使网的服务能力提高,让用户顾客们能够感受到网站一流的服务质量,这也是留住顾客的重要举措之一,服务团队的工作职责主要有如下:
1、接受用户咨询,记录用户咨询、投诉内容,按照相应流程给予用户反馈;
2、能及时发现来电用户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为用户提供完整准确的方案及信息,解决用户问题,提供高质量服务。
4、做好客服和接待的相关工作,特别是用户和商家。
5、用户需要网站的服务时,服务要在第一时间落实做好。
(三)管理团队
管理团队就是梦想天使网的领导阶层,是关系到整个网站的走向以及相关的发展战略,是整个网站的决策中心,其工作职责主要有如下:
1、正确掌握市场,掌握市场发展方向,灵活应变
2、根据网站发展战略,确定中长期渠道建设发展规划,推动规划的落地执行。
3、为提高工作人员的工作效率,规范网站的管理体系作业标准。
4、,对网站的一切重大经营运作事项进行决策,包括对财务、经营方向、业务范围的增减等;
5、制定网站战略和目标,创立网站文化,宣传网站的整体形象;
八、风险评估与防范
(一)可能存在的问题
(1)竞争压力大
梦想天使网一旦走上正轨,并且能够有高额的经济效益回报,那么其他网站一定会模仿梦想天使网的经营模式,这样就导致了很多个这样的电子商务网,那么梦想天使网就会受到影响,商家和用户就会不断减少。
(2)财务风险
梦想天使网将会打造成为全国连锁的大型商业网站,必须拥有强大的资金作为支撑,包括前期的投资费用,建成之后的广告宣传费等,都要足够的资金链最为后盾,一旦资金链断裂,都会影响到整个项目的进程和发展。
(3)市场风险
1、要素市场,包括劳动力市场、材料市场、信息市场等,这些市场价格的上涨,直接影响到网站运营的成本;
2、金融市场,包括利率变动、货币贬值等因素,都影响到网站建设的经济效益,
3、供应影响,主要表现为发包人供应的资金、运输、货物,或质量不合格,或供应不及时;
4、国家政策,如工资、税种、税率的调整等,都会给项目带来一定的经济风险。
(二)防范措施应对
(1)快速抢占市场,建立品牌效应
为了应对竞争压力过大问题,梦想天使网要快速抢占市场,建立好自己的品牌,加大推广和宣传,让怀梦想天使网尽快占领全国电子商务网站的10%市场份额,只有做到了这些就可以应对竞争过大问题,同时梦想天使网要预留后备资金,要适应社会的发展,做出不同的调整以及开发新的服务。
(2)扩宽融资渠道
梦想天使网建设所带来的财务风险,必须要保证资金链能够稳定,可以抵制任何市场风险,就必须要扩宽融资渠道,能够保证梦想天使网项目建设用到的大量资金,而扩宽融资渠道主要有三种方式,第一种是社会风险投资,第二种是银行贷款,第三种是私募基金。
(3)应对市场风险措施
市场风险由要素市场、金融市场、供应材料、国家政策组成,这些风险都是很难应对的,但也不是不能解决这些风险,首先要研究好市场行情,做到以静制动,根据不同的市场做出不同的应对策略,保证项目的正常开展和在可控的经费预算范围内。
(三)建立风险评估与防范机制
风险评估是识别和分析那些妨碍实现经营管理目标的困难因素的活动,对风险的分析评估构成风险管理决策的基础。
风险评估主要关注对整体目标和业务活动目标的制定和衔接、对内部和外部风险的识别与分析、对影响目标实现的变化的认识和各项政策与工作程序的调整,具体是:
(1)挑选好网站建设团队
(2)成立自己的法律顾问团
(3)做好具体的可控经费预算
(4)加大项目的宣传和推广
(5)管理好团队与项目监督
策划人:
12级营销与策划二班金文飞
学号:
20120307066
2013年11月3日
- 配套讲稿:
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