教育培训机构家长常见问题解答.docx
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教育培训机构家长常见问题解答.docx
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教育培训机构家长常见问题解答
家长常见问题回答术
家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑.
答问宗旨:
先询问与倾听,再解答
一.孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因)
先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因.
家长方面可能的原因:
1.孩子还太小
答:
A.询问宝贝几岁啦?
(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已
经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早
了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是
孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑
造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学)
B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这
个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直
觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方
法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学
习的专业性和针对性)
2.不想给孩子太多压力
答:
A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和
我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力
的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长)
B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课
程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭
式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌
曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐
的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课
程的优势)
C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压
力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩)
D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他
发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自
然适应的过程)
E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续
地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我
们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不
感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边
学习.(让家长不用担心教学成果)
3.学费太贵
答:
A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到
了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在SuperTeddy的学
制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价)
B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相
对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的.
C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,
第一点:
环境(软硬件设施),第二:
品牌(洪恩品牌),第三:
小班制授课,第
四:
教师(一流全日制老师,不同于兼职,有高额底薪),第五:
后续服务完
善.综合来讲,我们成本投入高,所以学费看上去会显贵.(成本投入高,显
贵)
D.妈咪您与其考虑贵不贵,倒不如考虑值不值的问题,eg.您如果把
孩子送去一家学校,学费是便宜,但是不能给孩子带来帮助的话,那不
仅仅浪费钱,更浪费了孩子的时间,精力和未来.但是您把孩子送到我
们这里,如果说贵,但是能帮到孩子,贵也是有理由的,我想家长应该都
会接受后者的.(贵的值得)
4.自己在家可以教
答:
A.您好厉害哦,能自己教宝贝,那您的英语应该很棒!
您的孩子好幸
福哦,现在很多爸爸妈妈都做不到这一点.(肯定夸奖家长)
B.教孩子什么?
单词/句子/还是情景对话?
跟着教材走吗?
很钦佩妈
咪,我作为一名教育工作者的角度看,孩子学到东西固然很重要,但从
小让孩子养成良好的学习习惯,在群体生活中拓展人际关系,性格的培
养,如何分工合作等等这些方面也是非常重要的,那么这些方面完全靠
家长在家庭教育中去实现往往是不太可能的,毕竟以后,宝贝也要融入
社会融入群体生活,尤其英语作为一门语言的学习,需要一个语言交流
的环境,需要与同龄孩子去互动交流,所以集体上课有它的很多优势,
在学习过程中得到老师和同伴的认可对他建立自信心也有很重要的
意义.(学校教育对于家庭教育凸显的优势)
C.爸爸妈妈工作忙,孩子语言学习的持续性在家里往往很难得到
保障.(学习的持久性)
D.受版权保护,相配套的电子课件在家里不能得到.把电视一体机
换成了电子白板,这在全国都是对孩子视力保护最好的设备(光学原
理).(硬件设施)
E.教师都是专业培训的,能全面灵活把控孩子的身心学习特点.(师
资/软件设施)
5.孩子在其他地方已经在
6.学英语
答:
A.妈咪在教育方面很有前瞻性哦,重视孩子从小的语言学习.
B.没关系的,在其他地方学习了,也可以带宝贝来做测评,我们可以
协助您更好地了解教材的使用(如点读笔),制定家庭辅导方案,还可以
根据对宝贝的测评结果,给孩子制定一个学习大纲,帮助到孩子后续的
学习.如果妈咪在教育方面有什么不懂,需要我们帮助到您的话,我们
都可以详聊.
C.切记:
不能直接拒绝
7.离家太远了
答:
A.优质的教育资源对孩子的成长是非常重要的,eg.株洲工业大学
很近就在家门口,但是清华大学在北京很远,您会选择让孩子去哪儿?
不管远近,要考虑优质的教育资源尤其对孩子启蒙的重要.(优质教育
资源不让孩子输在起跑线上)
B.那妈咪您是住哪儿呢?
其实株洲就只有这么大,绕城一圈也只要
一个来小时;并且家里的老人也可以轮流接送.
C.我们的课程不需要陪伴,学校这边环境又好,妈咪送宝贝过来后,
可以去附近逛逛街呀.
D.当作是陪伴孩子的一个亲子时间,非常值得.
孩子方面可能的原因:
1.坚持不了
答:
A.为什么您认为宝贝坚持不了呢?
是因为孩子性格方面的原因还
是说他三分钟热度?
还是他以前学过什么课,没能坚持.(询问孩子没能
坚持的原因)
B.我很能理解妈咪您的担忧,但是宝贝报了舞蹈班后坚持不肯去的
时候,妈咪您这边和学校老师那边都做了什么呢?
(家长和老师对此事
的处理方法)
C.其实,妈咪,我觉得与其说孩子学到什么东西,不如说让孩子养成
做一件事情持之以恒的好习惯更为重要,而且这样对孩子以后的人生
发展是非常重要的.有时候,孩子不能坚持的时候,父母要去帮助和协
助孩子坚持,eg.选择适当的时机让孩子学习,不要打破他固有的生活
规律.(培养习惯更重要,家长要协助)
D.舞蹈学习与英语学习是有很大不同的,舞蹈需要练形体姿势基本
动作,会容易疼累,但是英语学习在身体上就不会有这种疲累的感觉,
并且我们教学都是寓教于乐进行,趣味性非常强,让孩子在轻松快乐的
氛围中去喜欢上英语学习.(英语学习的趣味性)
E.我们老师在孩子兴趣引导方面是非常重视并且专业的.eg.教师家
访.(举例说明我们老师擅长兴趣引导)
所以,我们应该要坚持,而不是轻易放弃,让我们一起帮助宝贝培养
持之以恒的优秀品质.
2.不看教材,没兴趣
答:
A.是妈咪您放了,孩子不看,还是孩子自己不主动去放?
(两种可能)
B.如果是宝贝不主动去放的话,那爸爸妈妈就要主动一点,在早上或
者睡前放给孩子,父母陪着他一起看,慢慢引导他的兴趣,做一个有效
的亲子陪伴;
孩子不会老老实实坐着看,有用吗?
肯定有用的.只要有信息的输入,孩子具备同时吸收处理多种信息
的能力,eg.玩积木时,能同时念出电视里的脑白金广告.所以不要强行
要求孩子必须老实坐听,他会反感抵触的,这不利于孩子兴趣的培养和
学习的坚持.
C.若孩子忙没时间放.
在适当的时间播放:
如睡前/早上/平时/,听20~30分钟,不要强行阻
断孩子日常规律时间要做的事来进行,不要取代孩子正常看动画片的
时间,尽量选他空闲的时间,因为孩子会因为不习惯而产生反抗的心理
我们要.慢慢地推进孩子新的习惯的养成.
3.宝贝说:
不想上课
答:
A.实际上,妈咪您知道,宝贝们听到“上课”两个字都会紧张会敏感
的,因为宝贝都更喜欢和妈咪待在一起或者自由自在玩耍的时光的,总
感觉上课是对他们是一种束缚,想到要离开爸爸妈妈一个人待在这里,
就会不敢来或者不想来,其实这是很正常的心理.(说明这种情况正常)
B.其实,妈咪您可以换一种方式询问孩子,现在妈咪带你一起去平和
堂玩英语游戏哦,唱歌跳舞呀,跟其他小朋友一起玩,这样宝贝的心理
接受度就会更高,妈咪您可以试试.(换一种方式)
C.我们这边很多孩子都是来学习了以后,很快适应,就喜欢上待在这
里了.
二.你们这边的老师怎么样
答:
A.老师都是全国招聘,在考核通过之后才具有岗位资质,再录用,
B.在正式上岗前,会进行6岗前专业培训与学习
三.老师会变动吗
答:
我们这边老师的稳定性是非常强的:
试用期三个月,合同签订至少
是两年,即使老师出现特殊情况,也要至少提前三个月进行交接手续.
四.我要指定XX老师来教我的孩子
答:
A.教师的安排是由学校统筹安排的.
B.我们老师都是全国录用具备岗位资质的,每个老师都很专业都很
棒.
C.当然您可以先跟我们的这位老师聊一聊
十个家长常见问题:
1.如何帮助孩子改正攻击行为?
2.为什么我的孩子写作业总是磨蹭?
3.大吼对孩子有用吗?
4.如何帮助我的孩子戒掉电视瘾/电脑瘾?
5.怎样对待孩子的无礼行为?
6.父母做虎妈还是猫爸?
7.内向的孩子如何学会交际?
8.学龄前孩子需要进行识字教育吗?
9.我的孩子没有计划怎么办?
“三岁看大,七岁看老”是真的吗?
但具体落到实处应该是一种尊重,一种接人待物的方式方法。
和文化知识有关,但不是必然,主要来自家庭的影响和后天的修为。
赫本被誉为女神,不仅仅因其貌美,貌美的很多,并不能被全世界的人记住;也不是因为学历,比她学历高的比比皆是。
但她用她的一生诠释了修养这个概念,她在遗言里这样说“若要优美的嘴唇,就要讲亲切的话。
手不仅能解决自身问题还能帮助别人;脑不仅能原谅别人还可以让自身不断进步。
我们身上每个零件都有用处,那些喜欢到处释放物质垃圾和精神垃圾的人都是不健全的。
看过很多父母抱怨自己的孩子不如旁人,那就看看自己是不是样样都行,孩子其实就是站在你面前的镜子。
在发成绩单时,在开家长会时,你恼怒了,你大打出手了,这恰恰暴露你精神世界的粗鄙。
我倒是很感动一句话”不需要你养老,只感谢让我参与你的成长。
“
若要可爱的眼睛,就要看到别人的好处;若要苗条的身材,就要把你的食物分享给饥饿的人。
若要美丽的秀发,在于每天有孩子的手指穿过它;若要优雅的姿态,走路时要记住行人不只你一个。
人之所以为人,是必须充满精力,自我悔改,自我反省,自我成长;
并非向人抱怨;当你需要帮助的时候,你可以求助于自己的双手;
在年老之后,你会发现自己的双手能解决很多难题,一只手用来帮助自己,另一只用来帮助别人。
这就是对修养最好的解读,也是做人的最高境界,更是心灵之美与外在之美完美的结合。
并且修养之美无处不在渗透影响着你的外在之美。
如果大家都能做到,那么我们都是天使。
她告诉我们手是用来劳动而不是索取的,脑是用来忏悔而不是偏执的。
手不仅能解决自身问题还能帮助别人;脑不仅能原谅别人还可以让自身不断进步。
10.
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