信息部负责人应具备的doc.docx

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信息部负责人应具备的doc

超市公司总部信息中心或电脑部的职能是什么？

1.信息管理员：

负责基础信息的管理维护；

2.设备管理员：

负责信息设备的采购，管理。

3.系统维护员：

系统日常维护主要是硬件故障和简单的软件问题。

4.数据库管理员（可兼网管）：

负责数据库维护和数据安全备份，以及数据采集。

5.信息督导：

负责对各门店信息管理人员的培训和督导

6.数据分析：

提供各类数据报表，从事研究性质的工作。

还有就是主任或经理了。

1.信息管理员：

负责基础信息的管理维护；

2.设备管理员：

负责信息设备的采购，管理。

3.系统维护员：

系统日常维护主要是硬件故障和简单的软件问题。

4.数据库管理员（可兼网管）：

负责数据库维护和数据安全备份，以及数据采集。

5.信息督导：

负责对各门店信息管理人员的培训和督导

6.数据分析：

提供各类数据报表，从事研究性质的工作

总监：

负责全方位的管理工作

实施工程师（采购）：

负责对采购模块的实施、培训、以及问题的处理

实施工程师（配送）：

负责对配送模块的实施、培训、以及问题的处理

实施工程师（门店）：

负责对门店模块的实施、培训、以及问题的处理

实施工程师（财务）：

负责对财务模块的实施、培训、以及问题的处理

系统工程师：

负责系统权限、用户信息的管理、维护

硬件工程师：

负责设备的采购、维修、管理

网络工程师：

负责网络的维护、OA办公系统的维护、BQQ通讯系统的维护、公司主页的维护

1、信息经理：

负责信息部所有的工作

2、系统维护：

负责设备系统网络的维护

3、信息分析：

负责分析个种经营报表等

4、信息维护：

负责商品资料新增、调价等

5、数据维护：

负责数据库维护软件测试更新

6、电子商务：

负责网站架设、维护等

7、息文员：

一切文书工作、固定资产管理、设备采购

最后2-6项最好有个主管，定期向经理汇报周期工作及制订后期工作计划。

分公司信息部人员

一家地区公司有两名信息维护员，负责分公司软硬件的维护工作

1、信息维护员

2、数据分析员

3、信息督导

4、录单员（有时间的前提下）

工资拿经理的

另外我还兼市场调查、商品信息分析、价格研究、新场商品结构方案

的确定等、大型促销活动的评估等

信息部负责人应具备的“功能”

 做为信息部的经理，你具备以下几点能力：

直接责任：

1．负责门店资讯网络系统的维护管理。

2．负责门店POS系统运作的监督检查。

3．核实商品信息的调整结果。

4．负责电子数据存档及备份。

5．负责资讯信息的上传下载。

6．组织对收银员的收银系统操作培训。

7．组织对门店电脑操作人员的专业培训。

领导责任：

1．对门店资讯网络系统的正常运行负责。

2．对资讯数据的安全性负责。

3．对商品信息录入的及时性和准确性负责。

4．对门店资讯室上传信息数据的真实性负责。

主要权力：

1．对数据录入的准确性有监督检查权。

2．对门店各部门电脑的使用有监督检查权。

3．对资讯业务人员的违规操作有制止权。

4．对门店所需电脑软硬件有建议权。

5．对提高业务数据的准确性有对其他部门的建议权。

一、主管

主要工作：

1．检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2．检查销售数据报表的打印和分发、反馈；

3．检查库存更正、价签打印、临时变价等工作的完成情况；

4．督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结；

5．监督电脑设备及网络的维护、保养工作是否到位；

二、电脑硬件、网络维护员

1.公司电脑硬件及网络的维护；

2．店内ＰＯＳ机及收银系统的维护；

3.电子秤及店内其它电子子设备的维护；

三、数据分析员（可由部门其它人员兼任）

工作职责；

主要是利用商场POS系统分析打印各种数据报表；

1.销售总数据日报/月；

2.分类销售汇总/月；

3.销售排行前100名/月；

4.商品毛利率分析；

5.商品周转率分析；

6.收银分析；

7.库存过高、过低分析；

8.单位面积销售分析；

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四、录单员

1．供应商及商品资料的录入修改；

2．商场内非生鲜类商品价格的调整（由业务、门市提供变价单）；

3．电子称内生鲜类商品价格的调整；

4．价格标签、条码的打印；

5.其它如报损单、领用单、库存更正单等单据的制作打印；

A.BEST

电脑部岗位职责和任职资格

一）经理

１、岗位职责

１）向店长负责、主持电脑部日常工作；

２）确保数据处理的准确性、及时性；

３）确保超市的POS-MIS系统能够正常的运行；

４）确保电脑设备（服务器、PC机、收银机、打印机、电子称、打描设备、路由器、交换机等）的正常运行；

５）确保超市的局域网、邮件系统、和总部通讯的畅通；

６）帮助解决各部门使用电脑设备的人员遇到的问题；

7）在营业期间对整个超市的电脑系统进行实时监控，并按时巡视超市收银机的运行情况及其它情况及其它电脑设备的运行情况，发现问题要及时解决，解决不了的要及时一级一级上报；

8）根据各营运部门、店长、总部各部门的需要，协助他们打印各类报表及查询各类数据；

9）负责对录入电脑中的数据进行维护，以保证数据的准确性，并定期对重要数据进行备份存档，整理清除数据；

10）负责电脑设备的验收、安装、调试、维护、定期的清理及保养、建立设备档案及各种技术档案；

11）严格执行超市的操作流程。

２、任职资格：

１）计算机大专以上毕业，有一年以上中大型商场电脑系统维护工作经验；

２）熟悉商场有关电脑方面的各项规章制度；

３）熟悉PC机、POS机、电子称的安装、调试、维护和修理；

４）掌握网络操作系统，大型数据库管理软件；

5）有一定的管理能力，支持数据处理中心经理的工作，协调商场各部门的工作，协助维护员做好电脑设备的维护。

各位信息部老大，请评价一下我们的物流配送系统，谢谢！

 本系统适合于三方物流或己方物流，请多提意见！

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一、方案概述

迪科第三方物流信息管理系统（以下简称系统）是杭州迪科信息技术有限公司针对第三方物流企业需求开发的集成了无线通讯和激光条码技术，可以对仓储货运的全过程实现实时管理的业内领先的物流系统。

该系统结合了连锁企业对生鲜商品的管理需求，同时具有第三物流管理的功能，涵盖了采购、入库、配送、批发、加工、运输、结算以及核算等。

系统以现代物流、供应链管理为理念，以提高物流效率为最终目标，结合科学实用的管理流程，辅以先进的网络技术，实现系统人性化的运作效果。

值得一提得是，该系统集成了最先进的无限局域网技术，在物流中心内部作业场地和库房内，通过手持式数字终端（即PockPC或PDA）实现了实时物流作业，这在国内同行中还是首次使用。

该技术已于2003年10月在北京超市发连锁股份有限公司生鲜配送中心成功运行。

系统类型：

1、配送中心、生鲜加工中心

2、拆零配送中心

3、分销、批发

适应行业：

1、连锁商业：

超市、便利、百货、医药、家居建材、餐饮等

2、分销批发企业：

食品、纺织、日用品、工业用品等

3、专业第三方物流中心

4、生产制造企业物流中心

二、功能特点

1、技术特点

（1）采用C/S和B/S相结合的方式，最大程度地为物流中心内部管理和远程用户访问提供便利，构架比较协调、合理；

（2）系统采用.Net技术，极大地提高了B/S方式下的交互访问性，克服了B/S方式的界面不友好的问题；

（3）采用Internet数据交换平台，和货主、客户、供应商实现数据共享和交换。

系统支持基于XML技术的数据标准；

（4）基于802.11b协议的无线通讯技术和基于WindowsCE的移动使用模式，最大程度地丰富了移动物流使用，并且同样支持基于GSM/GPRS的物流或商务使用；

（5）功能强大的报表中心，支持用户自定义报表的要求

2、功能特点

物流模式：

（1）可以同时兼容第三方物流管理或第一方物流管理；

（2）可适用于单物流中心、单物流中心多仓库以及多层次物流中心模式；

基础数据：

（1）建立货主、货主的商品及货主的客户等档案资料，可对货主或货主客户提供满足货主要求的服务，为货主及其客户提供相关的报表、分析；

（2）建立供应商及货主的供应商档案资料，可根据要求设定供应链数据接口；

仓位管理：

（1）将仓位细分到每一个存储单元，并将仓位分为存储区、分拣区、残次区、返厂区、中转区、临时区等；

（2）仓位管理是整个物流中心的基础，支持按照仓位进行任意批次的入库、出库、盘存等的查询以及分析等；

（3）仓位条码化，并支持对托盘的编码管理；

（4）支持自动分配仓位、人工指定仓位、预先设定仓位等多种仓位分配方式

（5）无线终端系统，大大提高了仓位管理的实时性、准确性和便利性；

（6）系统预留图形化仓位管理的接口。

批次管理

（1）支持一单多批次入库，即同一商品的多批号或批次管理，并支持通过物流码进行多批次管理；

（2）具有生产日期、保质日期管理功能，并能进行效期控制，按照预先设定的效期控制原则，自动冻结即将过期批次的出货；

（3）可以对需要管控批号的商品进行全过程批号跟踪。

生鲜管理

（1）适应于蔬菜、水果等保质保鲜度较高商品特殊的管理要求；

（2）适应此类商品特殊的农副产品采购方式和核算方式；

（3）具有特殊的商品损耗管理模式。

加工管理

（1）系统支持自动加工建议，并自动核算加工成本、费用、实际毛利率等；

（2）支持不计加工费用的加工核算方式，支持包装变换、组装、分拆等加工；

（3）系统支持对包装材料的单独核算。

配送管理

（1）系统自动按照批次进行先进先出的管理，在授权模式下，也可以对批次的出库顺序进行人工干预；

（2）支持摘果、播种两种配货方式，自动设计配货最小线路图；

（3）支持无线终端拣货、验货方式。

拆零配送

（1）支持整零合一或整零分离的拆零配送

（2）支持独立拆零配送管理，提高拆零配送效率；

（3）系统预留自动化分拣系统驱动接口

运输管理

（1）可对车辆的基本资料、使用情况、运行中发生的各种费用等进行全面的管理；

（2）按照客户订单情况自动进行配载建议，并可进行人工调整；

（3）提供车辆、司机的业绩统计报表；

（4）具有外协运输车辆的费用结算。

其他特点：

（1）具有全面的客户批发销售、应收账款、业务员业绩考核等批发管理功能；

（2）完善的供应商合同管理、订单管理、结算管理功能；

（3）灵活的盘点管理方法，可以按照不同的货主、供应商、类别、部门进行部分盘点功能，并支持多种盘点设备进行数据采集；

（4）具有完善的残次商品管理功能，包括残次处理、残次加工处理等；

（5）严谨的GSP跟踪管理，适应于医药行业物流配送；

（6）强大的预警、分析决策功能；

（7）完善的财务核算体系，多种财务报表，提供财务数据接口，实现业务财务一体化。

信息中心的发展演变

零售企业信息中心，多是由过去商场电脑部或电脑室发展而来。

在机构设置方面，起初一般隶属于商场财务部。

电脑部隶属财务部，主要有以下几个原因：

一是财务部特殊地位决定的。

财务部拥有用款预审权，理论上资金投入不会受卡；二是财务部的工作性质决定的。

总经理非常重视月末各类报表，尤其是财务报表，如不能及时准确地完成将会影响整个企业的经营管理；三是财务的日常业务和操作十分规范，便于实行计算机管理；第四，财务人员的素质相对较高，同时，计算机公司对财务管理的开发投入也比较大，软件产品相对成熟；五是，行业主管部门对“会计电算化”有明确的要求。

从另外一个方面看，业务经营管理直接涉及到企业的赢利和收入，是企业全部活动的中心内容。

但是由于以下一些原因，计算机在业务经营管理方面仍没有及早采用：

经营管理涉及人员多，环节繁杂，运作不够规范；部分基层人员不具备运用计算机进行管理的能力；投入几台PC机就能进行财务系统的管理，而对经营业务进行管理则要投入几十万元至数百万元的巨资；使用软件不成熟，技术开发单位对零售商业的业务流程和经营管理思想不了解，而零售企业内部技术人员的技术水平又很难达到专业计算机公司的程度；零售企业的POS系统和MIS系统本身比财务系统要庞大得多，其开发周期长、技术难度高、资金投入大。

由此可见，财务电算化推动了计算机在企业内部的使用，成为了企业内部使用计算机的带头兵。

将计算机的管理部门——电脑部设置在财务部下也就顺理成章了。

信息中心和电脑部的区别

由于上述一些原因，电脑部长期处于财务部的管理之下。

但随着国内零售企业的发展和成长，电脑部也逐步向信息中心发展。

从整个零售企业的经营管理活动看，计算机对经营内容的管理作用比对财务内容的管理要大得多。

企业经营涉及的范围广，人员多，活动变化大，借助计算机管理可以在许多方面使企业得到较大的收获。

所以，仅仅从机构设置方面，就应当使信息中心作为一个独立部门开展工作。

以一个财务部下属部门的角度对整个零售企业管理进行服务，显然不能发挥应有的作用。

在谈到信息中心的主要作用之前，首先要清楚信息中心和电脑部有什么区别。

电脑部是从技术上对企业的整个计算机系统进行管理，主要负责日常的硬件维护、网络维护、系统维护、使用软件维护和必要的调整和修改等。

信息中心的工作则大致可以分成三个部分：

技术维护、信息提供、信息处理。

其中，技术维护是原来电脑部的主要任务。

信息提供主要是为经营管理部门提供所需要的各种数据。

由于企业的计算机信息系统庞大，内部数据处理复杂，使用部门很难找到他们在经营管理过程中所需要的全部数据，因此要通过信息中心提供各类数据。

在通常的POS和MIS系统中，大量原始数据都要通过使用程序进行处理，然后提交到有关经营管理部门，为他们的经营管理活动提供正确依据。

企业数据库中蕴藏的大量经营数据拥有巨大的经济潜力，需要专门的人员进行挖掘，以产生经济效益。

尽管企业的经营活动千变万化，但无论使用系统开发得多么完善，在程序内部其数据处理都是相对固定的，对企业的数据进行深度挖掘处理仍是有限的。

另一方面，使用系统的使用对象是业务人员和管理人员，重点是日常工作，而技术人员则可以深入到企业数据的每一个细节。

因此，透彻了解企业经营管理活动的技术人员，能够对企业的数据进行深度挖掘，从而大规模提高企业的经济效益。

可见信息提供、信息处理是信息中心工作的重点和难点，也是和电脑部最显著的区别。

信息中心的主要职责

1、技术维护，包括系统软、硬件的维护。

协助使用部门进行计算机管理，处理使用系统的各种突发、疑难情况，对使用人员进行使用系统培训。

2、为各部门提供使用系统不能直接提供的各种信息。

随着经营部门对使用系统的熟悉和对计算机的了解，他们会对更多的数据内容提出要求。

这些数据很多情况下是随机的、大量的和有针对性的，且对经营管理具有很大的实际意义。

各部门通过使用系统提供信息难度很大，也不太现实并且没有必要，所以，需要通过信息中心提供。

信息中心在这种情况下，一般提供的是基本数据，不对这些数据作进一步的处理。

使用部门应储备一些能够对基本数据进行简单分析的兼职人员，他们应当具有一定的计算机技术基础。

较小的企业可以考虑将这类问题全部交给信息中心处理。

3、信息处理。

企业的数据是一种财富，应当对这些数据加以利用，而能够对这些数据进行综合利用的惟一部门就是信息中心。

信息的处理主要借助于一些专业数据分析工具，针对某些全局性问题，或某个发展战略、某些重要问题进行数据的深度处理。

通过这种方式，企业可以获得大量重要的经营数据，如费用结构、库存结构、利润结构、资金结构、成本结构、商品结构、布局结构优化等内容。

此外，还可获得相关管理数据，如对商品流转过程的分析、手续流程的量化统计等，这些数据可以帮助企业优化业务流程，从而提高管理效率。

从纯管理的角度看，对积累的管理数据的处理，可以使管理的调整有客观依据，使企业的经济效益得到极大的提升。

信息中心的地位

根据上面的简单讨论，我们可以看出，信息中心是一个全局性、综合性的管理服务部门。

它的信息资源特点是控制点多、数据量大、准确率高、处理速度快，同时，由于信息中心自身的技术要求，使得这个部门的人员相对单纯、可靠一些。

所有这些特点，都使企业的最高决策层可以充分地依靠这个部门对整个企业的各个管理角落进行科学、有效地管理，并从人工不能达到的层次对整个企业进行多方位的调整和控制。

信息中心信息资源的独特优势体现在四个方面：

全局性、准确性、客观性、及时性。

企业的其它综合部门，如人事、财务、业务部等，他们只能从某一个方面反映企业的具体问题，对企业进行管理。

同时，由于部门之间的分工和各自的岗位责任，不同部门之间的业务很难进行关联管理。

比如进货成本分析，财务部门可以将数据直接反映出来，但却控制不了，而且也无法为业务部门提供完整的管理数据；业务部门可能自己不能及时反映，但却有控制能力。

所以，在传统的机构内部无法对综合性的业务问题进行有效管理和解决。

信息中心作为一个新生部门，和传统部门不同，它通过数据对所有的部门进行了解，通过使用程序和计算机系统对企业内部的各个部门进行权限管理和控制。

所有的经营部门和管理部门，在信息中心都是一个数据管理对象。

这些部门各自的经营管理数据，就是信息中心对其进行管理的根据。

信息中心不能直接对业务和管理部门进行管理，但是它可以为高层管理人员提供准确、及时、系统、客观的决策数据。

企业的高层管理者在进行决策之前，首先要了解必要的信息。

从周围的人群中了解这些情况，信息不一定完整，内容不一定客观。

在没有相应的技术手段之前，企业没有行之有效的办法。

在计算机日益普及，企业拥有一套功能强大的管理信息系统的今天，信息中心在许多方面就弥补了传统方式的不足。

所以，现代企业中的信息部门对一个企业的决策层是非常重要的。

综上所述，现代商业企业的信息中心应当作为一个综合性的独立部门开展工作。

企业的高层管理人员如果尽可能多地从信息中心了解企业的当前运转情况和管理状态，将有利于提高企业的决策客观性和准确性。

公司决策层通过信息中心可以了解整个企业的全部情况。

电脑部岗位职责和任职资格

一）经理

１、岗位职责

１）向店长负责、主持电脑部日常工作；

２）确保数据处理的准确性、及时性；

３）确保超市的POS-MIS系统能够正常的运行；

４）确保电脑设备（服务器、PC机、收银机、打印机、电子称、打描设备、路由器、交换机等）的正常运行；

５）确保超市的局域网、邮件系统、和总部通讯的畅通；

６）帮助解决各部门使用电脑设备的人员遇到的问题；

7）在营业期间对整个超市的电脑系统进行实时监控，并按时巡视超市收银机的运行情况及其它情况及其它电脑设备的运行情况，发现问题要及时解决，解决不了的要及时一级一级上报；

8）根据各营运部门、店长、总部各部门的需要，协助他们打印各类报表及查询各类数据；

9）负责对录入电脑中的数据进行维护，以保证数据的准确性，并定期对重要数据进行备份存档，整理清除数据；

10）负责电脑设备的验收、安装、调试、维护、定期的清理及保养、建立设备档案及各种技术档案；

11）严格执行超市的操作流程。

２、任职资格：

１）计算机大专以上毕业，有一年以上中大型商场电脑系统维护工作经验；

２）熟悉商场有关电脑方面的各项规章制度；

３）熟悉PC机、POS机、电子称的安装、调试、维护和修理；

４）掌握网络操作系统，大型数据库管理软件；

5）有一定的管理能力，支持数据处理中心经理的工作，协调商场各部门的工作，协助维护员做好电脑设备的维护。

谈电脑部或信息部人员编制

 如果分店数较少（只有几家），那么一般有如下人员编制即可：

一、主管

主要工作：

1．检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2．检查销售数据报表的打印和分发、反馈；

3．检查库存更正、价签打印、临时变价等工作的完成情况；

4．督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结；

5．监督电脑设备及网络的维护、保养工作是否到位；

二、电脑硬件、网络维护员

1.公司电脑硬件及网络的维护；

2．店内ＰＯＳ机及收银系统的维护；

3.电子秤及店内其它电子子设备的维护；

三、数据分析员（可由部门其它人员兼任）

工作职责；

主要是利用商场POS系统分析打印各种数据报表；

1.销售总数据日报/月；

2.分类销售汇总/月；

3.销售排行前100名/月；

4.商品毛利率分析；

5.商品周转率分析；

6.收银分析；

7.库存过高、过低分析；

8.单位面积销售分析；

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四、录单员

1．供应商及商品资料的录入修改；

2．商场内非生鲜类商品价格的调整（由业务、门市提供变价单）；

3．电子称内生鲜类商品价格的调整；

4．价格标签、条码的打印；

5.其它如报损单、领用单、库存更正单等单据的制作打印；

如果没有统配仓（配送中心），则入库验收单、入库退货单等单据也要由电脑部做。

电脑部（信息部）主要是三项工作:

一、日常新品、合同的录入、修改，一些单据的整理

二、超市内所有微机、POS机的软、硬件维护

三、数据分析

这三项缺一不可，都非常重要。

信息技术部各岗位职责细分量化考核标准（百分制）－－信息部综合资料

   [四]信息技术部经理职能量化百分考核标准

负责信息技术部日常工作的安排和管理，定期召开总部、门店信息技术部、ALC部的工作会议，传达上级指示，制定部门工作计划，协调和其他部门的工作关系，对部门人员的管理及考核。

一．工作内容：

参加经理会议，汇报部门工作情况，提出工作计划，听取上级指示，合理安排工作内容；

B：

工作要求：

1．建立完善的部门工作管理制度；10分

2．定期制定部门工作计划；5分

3．按时参加经理会议并听取上级指示。

5分

考核总分：

20分

二．工作内容：

召开部门会议，传达公司精神，分派下属工作内容，听取下属工作汇报和意见，即使解决和协调部门内部事务；

B．工作要求：

1．定期召开部门会议5分

2．定期安排部门工作计划并落实考核5分

考核总分：

10分

三．工作内容：

制定部门岗位责任制度，完善奖惩条例，奖优罚劣，建立合理的部门职位升降制度，促进部门的发展和扩大。

B：

工作要求：

1．指定完善的部门岗位责任制度10分

2．定期对员工进行考评，奖优罚劣5分

3．工作公私分明，奖惩处理得当5分

考核总分：

20分

三．工作内容：

制定并实施部门人员业务素质培训计划，提高部门人员水准，适应公司发展的需要。

B：

工作要求：

1．制定部门人员培训计划5分

2．实施培训计划并进行相应考核5分

3．以身作则，学习业务、管理等多方面知识5分

考核总分：

15分

四．工作内容：

对公司电脑系统的正常运行进行管理，合理调配人手，适时检查系统工作情况，沟通各使用电脑的部门，即使解决问题，确保系统运行的安全和便捷。

B：

工作要求：

1．定期对电脑系统的状况进行监控；5分

2．批示部门主管关于电脑系统运行状况的报告5分

3．视工作情况，对部门人员进行配置调整，高效完成任务5分

考核总分：

20分

五．工作内容：

对公司电脑器材的选购及管理负责，确保设备选购得当，使用方便，维护及时，管理责任到人。

B：

工作要求：

1．制定公司电脑器材选购及维护方案；10分

2．负责组织对公司电脑器材的定期检查，维护及时；5分

3．确立电脑器材管理到人的制度，专管专用；5分

考核总分：

20分

[五]信息技术部主管职能量化百分考核标准

一．负责公司电脑系统的正常运作

A：

工作内容：

具体