品质知识QIT管理办法.docx
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品质知识QIT管理办法
QIT管理办法
一、目的:
1.以经营理念为出发点,建立发觉问题、坦承问题、共同解决问题的改善文化,并加强团队精神提高士气
2.在全面质量管理架构下,串连提案制度、QCC活动,促使企业全体上下一心,以提升Q、C、D、S、E、M为目标共同努力
3.促使干部自我启发,训练、团结、参与、自律,负起改善活动之责任以达成目标
4.让基层管理干部承担规划与控制的工作,藉以激励员工,提高生产力与绩效
5.让公司的基层员工都能培养改变工作与改善工作的积极态度,确认各种浪费,不断消除各种浪费,并且落实「不但要更努力工作而且要更漂亮工作」
6.对新的作业标准不断地挑战修正,并以更新的标准替代,并将改善成果扩展至其它共同现场
7.现场问题解决及持续不断的改善,SDCA+PDCA,追求员工成长及企业永续经营
二、定义:
1.质量改善小组(QualityImprovementTeam;Q.I.T)乃是由基层管理干部及工程师针对制造现场所发生或可能发生之问题,协调相关单位之专业技能人员,汇集众人脑力,运用改善手法共同研究解析,将不良现象排除或加以预防,强调团队建立,达成目标标准,落实作业标准
2.管理:
维持目标及改善目标的循环,亦即SDCA及PDCA,过程管理与目标导向并重
3.QIT乃是在作业过程或资源管理皆到稳定状态后,为求持续不断进步提升目标,进行重复实验与观察,再分析、再对策,提升现有标准为指向的活动。
不同于项目管理,牵涉更多的资源
4.三、范围:
QIT适用范围为所有大昶之课长、专员、高级工程师、高级管理师、管理师、工程师、组长;其余人员可以成员方式参与
四、组织:
1.设立QIT小组管理委员会,由生产副总担任主任委员,各部主管担任委员,议定QIT活动办法、要领、手续规定,建立制度及活动目标。
2.执行干事负责执行委员会所议决之行动措施,并负责成果发表会适宜。
3.各课课长负责该课所有进行中改善案之实际推行,包括审查可行性及后续之稽核。
五、QIT进行步骤与权责
流程:
流程
WHEN
HOW
WHO
●
小组组成及登记
三月、七月、十一月之各十日前
1.将部门内所进行之改善案汇总成一张表(表一),送交委员会备查
2.可以个人方式提出,也可以小组方式提出。
各部
●
制定活动计划表(表二)
三月、七月、十一月
规划活动进度及相关细节,制作活动计划书
各案负责人
●
审查NG
主管与负责人讨论规划细节
各部主管
●
实施研究改善活动
三月、七月、十一月
1.依表三之步骤进行
2.督导课内所有改善案之SDCA、PDCA。
QIT成员
各部主管
●
成果报告书
六月、十月、二月20日前
将活动过程与结果汇总为成果报告书
各案负责人
●
审查,评价
六月、十月、二月20日前
各单位自行订定并依标准考核,列入年度考绩考虑
各部主管
●
成果发表会
每年2月
各单位提报最佳作品三件发表
干事
●
评价
每年2月
依评分表选定年度最佳作品
委员
●汇总
每年3月
将当年度所有QIT基本数据与最佳作品之完整报告汇总,做成一份年度报告存查,送各单位参考。
干事
注意事项:
1.委员会于每年度一月底前经委员讨论后,须提出新一年度之QIT行动方向,以作为改善重点。
2.每年度之QIT活动区分为三期,第一期为3-6月,第二阶段为7-10月,第三阶段为11-2月。
3.各小组于每一阶段至少须完成一件改善案,全年改善案中至少须有一件是与当年度主题有关。
4.鼓励大家TeamWork完成项目,TeamWork定义为「跨课以上」之合作,课内合作皆属个人之项目,TeamWork完成之项目各成员皆计完成一件项目。
如产品良率之提升、OQC良率之提升等均可为跨单位。
5.小组方式提出之改善案须区分Leader与成员,成员人数以4人为最上限;若改善案复杂度高,所需参与人员高于4人,则建议以项目方式提出。
6、附件
附件一:
QIT登录表
附件二:
QIT规划表
附件三:
成果报告书
附件四:
改善活动成果发表会评分表
附件五:
团队章程、守则
部年月登录之改善案
课别
改善案名称
性质
负责人
TeamMember
表一
TASUNQIT规划表-1
改善案名称
GT1PALMRESTASSY成品交货不良率高出目标值15000ppm
编号
LEADER
单位
涂装部
部门主管
执行期间
02年45WK~52WK
性质
Q□C□D□S□E□M□
小组成员
任务
通过质量改善活动的展开﹐使GT1上盖成品交货不良率在2002年11﹐12月达到设定的15000ppm﹐10000ppm目标
缘由及背景
2002年第三季度及10月份客户抱怨我司交货之GT1上盖在生产使用时原料(大昶成品料)不良绿持续高出目标管理值15000ppm﹐达到约70000ppm
现状了解
预期目标
2002年11﹐12月达到设定的15000ppm﹐10000ppm目标
备注﹕
请涂装喷漆段﹐组立段﹐涂装品管﹐出货品管在11-17日前自行讨论真因解析﹐负责人员﹕陈超﹐陈国会﹐刘娅﹐吕康记
表二
部QIT活动成果报告书
活动期间:
年月日
--月日
活动主题
负责人
组员
所属单位
主
题
选
定
理
由
活动计划表
…..计划实施
月.周
项目
主题选定
活动计划
现况分析
目标设定
要因解析/注意重点
改善对策/构思方法
效果确认/执行构想
标准化/结果确认
资料整理
现况分析(柏拉图或数据统计)
目标设定
注意重点
提出构想过程
注意重点
构想
效益
实施日期
执行构想
结果确认
主管意见
/评价
表三—目标达成型
QIT改善活动成果发表会评分表
活动名称:
负责人部门:
项目
评价要点
配点
评分
得点
0
1
2
3
4
主
题
主题选取之理由及价值
目标设定之理由及适当性
2
解
析
及
处
理
过
程
数据数据的搜集或现状分析详实充分
2
品管技巧的活用程度是否充分正确
2
改善对策是否具体可行
2
困难程度或努力程度如何(是否充分发挥脑力资源)
2
效
果
有无改善前后之比较
2
效果有无真实性或经过确认
2
再发防止
改善对策是否订立标准化
2
检
讨
再
计
划
全期活动是否符合PDCA循环
3
将来的目标是否具体表现出来
1
图
表
与
发
表
说明是否让观摩人员都能清楚了解(包括发表者的要点分析及回答发问的能力)
2
说明明确易懂且与发表内容相配合
1
发表者是否语词明了不徐不急
1
时间控制
时间配合是否良好
(发表时间为14-16分钟)
1
优
缺
点
描
述
优点
缺点
评分标准4:
特别好3:
良好2:
尚可1:
稍差0:
未说明表四
TASUN大昶计算机配件
(苏州)有限公司
<QIT管理办法>
文件编号:
版本:
发文单位:
品保部
日期:
2002/11/4
一﹑目的
二﹑定义
三﹑范围
四﹑组织
五﹑QIT进行步骤与权责
六﹑附件
核准
审核
提案
要因解析
改善对策
问题
改善方法
效益
实施日期
效果确认
标准化
旧标准
新标准
实施日期
主管意见
/评价
表三—问题解决型
TASUNQIT:
团队章程、守则
‧符合顾客及团队的期望就是对的,反之就是不对。
时时检讨目的、目标。
‧由团队来共同完成行动计划,以符合期望的行为规则,就是事。
‧做对的事,就事论事,坦然沟通,不涉及人身攻击。
‧乐与他人沟通,勇于表达自己看法,倾听别人看法意见。
‧决策的选定、决定以团队、顾客期望、满意为基准,讨论过程多样化,选出符合团队之最佳方案,全体乐意执行,高质量决策、高质量的执行。
决策-共识,共识-决策,在过程中以目的、目标及团队规章为思考方针。
‧厘定顾客、团队的需求;厘清平行支持单位的任务。
‧每人均是团队一份子,均负经营成败责任,以他人、团队成功为荣。
‧人人乐于教导,提供经验,打开心胸,教学相长。
‧学习赞美,为别人的成功而鼓掌,同为其中一份子而骄傲。
‧互信、互爱、互谅、相互支授、合作、学习再学习,不只是KNOWHOW,进一步KNOWWHY。
‧挑战较高目标,激发潜力、改善体质、不妄自菲薄。
‧问题的造成,往往是缺少面对面沟通,未了解对方,掌握事实真象、数据,以三现为处理原则。
‧会议不发言,就是同意并乐意接受决议并执行。
不知道或不同看法、更好意见,就须发言。
‧团队成员必须依据排定会议时间参加小组讨论会﹐有迟到或无故不参加者﹐以每次犯规惩罚人民币20元﹐所得钱款作为小组公积金
‧团队成员必须严格执行小组所决议之各项要求事项
核定﹕审核﹕制表﹕包凯11-13-02
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