青海导游资格考试《导游业务》真题.docx
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青海导游资格考试《导游业务》真题
2005年青海导游资格考试《导游业务》试题
一、单选题(本大题10小题.每题1.0分,共10.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)
第1题
游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。
这体现了导游服务工作纽带中的_______作用。
()
A 连接内外
B 协调左右
C 承上启下
D 扩散作用
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第2题
_______是导游讲解的素材、服务的“原料”,是导游人员必须的看家本领。
()
A 政策法规知识
B 史地文化知识
C 语言知识
D 心理学和美学知识
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第3题
导游员说话要言语文雅、谦虚敬人,令旅游者听起来非常悦耳。
这体现了导游语言八要素中的_______。
()
A 言之有物
B 言之有礼
C 言之有神
D 言之有喻
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第4题
旅游团游览完青岛后,导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光,这种导游方法属于_______。
()
A 触景生情法
B 突出重点法
C 虚实结合法
D 画龙点睛法
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第5题
导游人员在旅游活动的_______工作最为艰巨,最容易出错。
()
A 准备阶段
B 接团初期
C 个性表露阶段
D 送团阶段
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第6题
下列情况属于导游人员责任事故的是_______。
()
A 因天气原因航班停飞
B 空接
C 漏接
D 错接
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第7题
若海外游客提出想为希望工程捐款,导游人员首先应_______。
()
A 表示感谢并婉拒
B 报告旅行社,在领导指示下给予积极协助
C 表示欢迎,并带客人到民政部门办理相关手续
D 接受捐赠,然后转交相关部门
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
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