营销软件原型图.docx
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营销软件原型图.docx
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营销软件原型图
1.菜单
营销售后管理
----患者信息管理
----患者信息管理(医托)
----跟踪提醒
----预约提醒
----患者分配
----患者添加待审核
----直邮添加
----退货提交
----历史数据查询
工作管理
----公告
----工作日志
报表
医院数据管理
----患者信息管理
----购药记录管理
----直邮管理
----退货确认
----患者关系分配
基本信息管理
----省管理
----市管理
----渠道来源信息管理
----病症信息管理
----快递管理
----公司收款账号管理
----天数设置
用户管理
----个人信息修改
----员工管理
----角色管理
----组织架构管理
2.内容
1.
2.
3.
3.1.营销售后管理
1.
2.
3.
3.1.
3.1.1.患者信息管理
权限一:
营销库患者基本信息管理
权限二:
营销库患者高级查询管理(查询时,显示员工与身份)
权限三:
营销库患者状态修改
说明:
1、修改、删除等操作,只有当前责任人可以进行操作。
2、关于新增:
姓名、病症名称、性别、出生年、联系方式1或联系方式2(都不可重)必填,且5项不可全部重复(也需要判断新增待审核的数据,5项也不可重复)。
3、前4项目对比当前、删除与历史数据,重复进入新增待审核,同时向关系表中建立重复关系。
4、新增成功后,前4项不可修改。
修改需要重新判断重复,与医院患者匹配成功的数据,身份证也不可改。
5、与医院患者匹配成功数据不能删除。
6、删除时只改变数据状态。
7、对于已经配对成功的营销患者数据,不可修改联系方式1和联系方式2,可追加4个联系方式。
查询列表中,有一项为是否购药,使用差异色将此记录显示出来。
8、高级查询权限,在查看详情时,将显示数据的负责人变化记录。
9、在此处设置永不提醒和修改当前提醒类型的提醒时间,同时未开始提醒类型的提醒时间根据公式自动增加。
3.1.2.患者信息管理(医托)
权限:
医托患者管理权限
说明:
医托录入营销患者数据一旦与医院患者数据匹配成功后,自动转为无主数据,进入售后。
3.1.3.跟踪提醒
权限一:
患者跟踪提醒管理
权限二:
患者跟踪提醒高级查询管理(查询时,显示责任人与身份)
说明:
根据提醒类型,选择使用的提醒时间不同,确认变更提醒状态后,自动变更提醒类型,如果提醒类型为3,标示全部提醒完成。
3.1.4.预约提醒
权限:
预约提醒
说明:
当天时间+1>预约提醒时间,且没有匹配成功的营销患者数据。
3.1.5.患者分配
权限一:
患者服务分配
权限二:
患者服务分配高级管理(显示“是否分配过”的查询条件)
说明:
如果对于分配的患者,之前存在未有责任人的情况,补充为此次责任人。
权限一处理的是售后分配(已经对应到医院患者,但没有责任人)。
权限二处理离职或对应错误数据。
有详情查看功能。
可以批量分配。
3.1.6.患者新增待审核
权限一:
查询
权限二:
审核
说明:
对于进入待审核的数据,录入人可以删除。
审核过的数据,不可删除。
审核通过,则数据进入营销患者信息库,进入之前,需再次判断5项重复问题。
3.1.7.直邮添加
权限:
直邮
3.1.8.退货提交
权限:
退款提交
说明:
患者身份证号,需要到医院患者信息中判断是否存在,并计算退款金额与实缴金额-已退款间的大小。
需要判断一下是否有相应的责任人(售后还未分配时候,无责任人,会有问题),如果没有,先需指定责任人,才能进行退款。
3.1.9.历史数据查询
3.2.工作管理
3.2.
3.2.1.信息
权限一:
公告发布(新增时候,带类型、组织机构网点)
权限二:
私信
说明:
未阅读,设置差异色
3.2.2.工作日志
权限一:
工作日志
权限二:
工作日志高级查询(查询时带员工、身份)
3.3.医院数据管理
3.3.
3.3.1.患者信息管理
权限一:
医院患者信息管理
权限二:
医院患者信息高级修改(可修改特殊5项内容,同时更正营销患者5项对应数据)
权限三:
删除权限。
说明:
对于已匹配的数据,删除,相当于还原。
修改操作,同时修改操作员的工号。
3.3.2.购药记录管理
权限一:
购药记录查询
权限二:
医院患者信息管理(同上一个、修改,添加)
权限三:
购药记录责任人变更
权限四:
购药记录高级查询
说明:
1.添加购药记录时,需先检验身份证,根据身份证号判断是否存在,如果身份证不存在,则需添加全新的患者信息,如身份证存在,展现患者信息,并可以进行低级别修改。
2.添加操作与购药记录同步进行,不能单独添加新的患者信息。
3.在添加患者信息时,使用患者姓名,出生年,性别,病症名称在医院患者中进行一次查询判断,如有相同,弹出提示框,询问是否为两个人。
4.如新添加患者信息成功后,根据患者姓名,出生年,性别,病症名称进行营销患者匹配,判断如果对应出多条未匹配过的营销患者,则此记录不做任何处理,如果对应出一条营销患者,则与营销患者进行关联,如果未对应出营销患者,则补录一条,直接进入售后。
5.购药记录录入成功后,系统自动补入当前的责任人,补入3个提醒时间点,永不提醒也将取消。
6.修改操作,同时修改操作员的工号。
3.3.3.直邮管理
权限一:
直邮查询
权限二:
直邮确认
说明:
1.发货确认后,数据变更为正式医院患者数据和营销患者数据。
2.判断身份证是否存在于医院患者库中,存在的话,添加一条购药详情,责任人为当前登记人,如果记录责任人为空(售后未分配),也归属于登记人,修改数据属性。
不存在的话,同时在营销患者与医院患者中各添加一条直销患者的信息。
责任人为登记人,添加一条购药详情,补录方式同购药详情录入。
3.3.4.退货确认
权限一:
查询退货记录
权限二:
退货确认
说明:
退款确认后不可删除,记录进入购药详情,补录方式同购药详情录入,记录属性的标识为退款,修改此条记录的状态。
退货金额为负数。
最终的退款时间是退款确认时间。
3.3.5.患者关系分配
权限:
患者关系对应分配
说明:
查询,左侧只出现未添加到营销库中的患者数据,点击左侧数据出现营销库中的对应多条记录,也可将记录分配给售后。
3.4.基本信息管理
3.4.
3.4.1.省管理
3.4.2.市管理
3.4.3.渠道来源信息管理
3.4.4.病症信息管理
3.4.5.快递管理
3.4.6.公司收款账号管理
3.4.7.开户行管理
略。
3.4.8.天数设置
1、设置营销患者转售后患者天数。
2、设置售后患者转历史患者天数。
3、设置删除直邮未处理数据天数。
4、设置删除退款未处理数据天数。
3.5.用户管理
3.5.
3.5.1.个人信息修改
3.5.2.员工管理
权限:
员工管理
3.5.3.角色管理
权限:
角色管理
3.5.4.组织架构管理
权限:
组织架构管理(角色)
3.6.后台程序
3.6.1.营销患者转历史
1.判断营销患者100(天数自设)天内未有对应的医院患者,将其转为售后。
2.判断售后患者100(天数自设)天内未有对应的医院患者,数据状态转入历史。
3.6.2.直邮数据过期自动删除
判断直邮未处理数据中,如果超过100天(天数自设),自动删除。
3.6.3.退款数据过期自动删除
判断退款未处理数据中,如果超过100天(天数自设),自动删除。
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