郑州大学生网购服装行为调查报告.ppt
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郑州大学生网购服装行为调查报告.ppt
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郑州大学生网购服装行为调查郑州大学生网购服装行为调查报告报告一、摘要二、引言三、调查目的四、调查对象五、调查内容六、调查方法七、抽样基本情况八、数据分析九、调查结论十、建议十一、附件附件一:
调查问卷附件二:
照片一、摘要一、摘要淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论。
但是其中也分为了两派,一派人热衷于网络购物,而其他人则对网络购物有一定的顾虑。
针对于这种现象的出现,我们进行小范围的市场调查,并得出以下结论。
二、引言二、引言三、调查目的三、调查目的通过对郑州大学生服装网购行为的调查,不仅能深刻了解大学生对服装网购的热忱度、方向、原因及种类等,也能让大学生网购的顾忌,能使那些想在网上创业的学生更清楚了解现在的服装网购情况。
四、调查对象四、调查对象郑州在校大学生(包括本科生及研究生)五、调查内容五、调查内容郑州大学生认为在服装网购中还有哪些不足之处?
那些经常在服装网购的郑州大学生,每个月会花多少钱?
郑州大学生通常在哪个平台网购服装?
大学生在网购服装时如何选择买家?
郑州大学生认为什么样的服装店面更容易吸引您的眼球?
郑州大学生在服装网购时更愿意接受哪种付款方式?
郑州大学生网上买衣服最喜欢以下哪种促销推广方式?
郑州大学生认为什么样的服装店面更容易吸引您的眼球?
郑州大学生一般选择在什么时候网购服装?
郑州大学生服装网购会经常在哪些网站?
郑州大学生购买的服装是网购居多还是实体店多?
郑州大学生中有服装购经历所占比例?
郑州大学生选择服装网购的原因是什么?
六、调查方法六、调查方法本次调查采用随机抽样的问卷调查方法,在郑州各大学自习室对大学生进行实地调查。
于2012年11月28日至12月18日在郑州各大高校进行随机发放问卷,总共发放问卷50份,回收有效问卷50份。
七、抽样基本情况七、抽样基本情况在郑州各大高校进行抽样调查,年级和男女比例分布有很好的随机性,这样的调查更具代表性。
八、数据分析八、数据分析本次调查共调查50人,回收有效问卷50份。
人数人数/人人比率比率/%男2448女26521、有过服装网购经历人数的比例分析、有过服装网购经历人数的比例分析从上表中可以看到,郑州在校大学生服装网购普及率已经达到94%,普及率还是比较高的。
这是因为大学生一般自己都配有电脑,这为服装网购提供了很好的硬件条件,大学生闲暇的上网时间也为服装网购奠定了基础。
人数人数/人人比率比率/%有服装网购经历者4794无服装网购经历者362、购买的服装是网购居多还是实体店的分析购买的服装是网购居多还是实体店的分析以上调查表明:
53.2%的大学生在网上买衣服多于在实体店买得46.8%得大学生在实体店买衣服多于在网购说明网购服装在当今大学生的生活渐渐的占据了主导地位3、大学生选择网购服装的原因分析、大学生选择网购服装的原因分析从上图表可以得到大学生选择在网上购买服装主要是因为它节约时间,实惠,方便。
4、大学生经常访问的购物网站分析大学生经常访问的购物网站分析以上调查表明,大学生在淘宝购物的人数比例高达85.1%,而在拍拍网的比例是8.5%当当网2.1%其他4.3%淘宝展现了它的强大。
5、大学生网购衣服的频率分析、大学生网购衣服的频率分析由图可以看出,购买频率不固定的人数占了大多数,这是由于大学生群体的特殊性,大学生的收入有限,所以消费能力也有限,因此,大学生消费是偏理性的,本着“够穿够用”的原则买衣服。
6、了解到服装网店的途径分析了解到服装网店的途径分析以上调查表明,46.8%的学生是通过网络搜索了解到服装网店的,而通过朋友介绍和网络广告了解到服装网店的人数分别占31.9%和17.0%。
但是通过报刊杂志了解的远远低于其他方式只2.1%。
所以通过网络来推广服装网店会比其他方式效果更好7、服装店面风格的吸引力分析、服装店面风格的吸引力分析由图表可知时尚的店面占据了大学生的选择的指导,其次是传统复古的店面,所以商家在店面的装扮下应尽量的时尚,紧跟潮流。
8、大学生服装网购每月的花费分析大学生服装网购每月的花费分析由此可以看出,选择服装网购同学每次购物金额都不够高,他们所选择的产品一般都为较低价产品,这是因为大学生收入能力有限,因此消费水平也有限。
9.服装网购支付方式分析服装网购支付方式分析在服装网购的被调查者中选择结算方式时,有23.4%的人喜欢选择网上银行支付,第三方支付占到48.9%,货到付款也占有27.7%的比例,邮政汇款占0%。
说明第三方支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式,因为这两种支付方式的安全性更高.10、大学生服装网购最看重因素、大学生服装网购最看重因素从图表可以看出,大学生在服装网购时,多数人最看重的是衣服的质量和款式,对于价钱和品牌则相对较轻一些。
可见大学生这一群体需要的是能释放他们个性的衣服,而服装独特的款式和良好的质量更能体现出他们青春飞扬的个性。
11大学生网购选择店面的因素分析大学生网购选择店面的因素分析看商家信誉度等级和承诺条纹35.3%看店面1.0%看卖出的数量26.5%看价格优惠程度19.6%售后服务14.7%其它2.9%由数据可知,大学生在网购中最看重的是卖方信用度,然后依次是服装货品看卖出的数量、价格优惠程度、售后服务。
这是由于服装购物的特殊性不能试穿服装、也不能当场检测服装的质地,鉴于从购买到收到服装有一个时间差,这时卖方的信用度就尤其重要,卖方信用越好、服装描述的越细致,则购买的风险就越低。
12大学生最喜欢的促销方式分析大学生最喜欢的促销方式分析折扣促销11.4%赠品促销22.8%特价促销24.6%累计消费反现3.5%免邮费35.1%有奖销售2.6%其它由上面得数据可知喜欢免邮费的有35.1%,其实是特价促销24.6%、折扣促销11.4%,和累计消费反现3.5%、有奖销售2.6%,所以在搞活动时应尽量推出免邮费和特价促销这两种促销方式。
13、请问您一般选择在什么时候网购服装?
、请问您一般选择在什么时候网购服装?
由图表知大学生更喜欢在新品上市与促销打折的时候购买服装。
14、服装网购的担忧分析、服装网购的担忧分析在服装网购过程中,难免会有一些担忧,其中主要是服装质量难以保证和售后服务难以保证,共占到53%,其次是对网络交易的安全性不信任以及交易程序繁琐,网购市场有待进一步提高。
15当遇到服装有质量问题或和网上图片有偏差采取的措当遇到服装有质量问题或和网上图片有偏差采取的措施分析施分析反正东西不多,吃点亏算了21.3%非常生气,再也不在网上购物4.3%想退货换货,但是不知道通过什么渠道10.6%向销售网店提出投诉30.0%向消费者协会投诉向有关管理部门提出申诉2.1%其他31.9%(退货)根据数据可知大部分人在遇到这种情况的时候选择的是退货,其次是投诉,还有就是算了的态度,对于这种态度,我不支持,我认为还是要维护自己的权益的。
16大学生网上购买衣服的顾虑分析大学生网上购买衣服的顾虑分析据问卷总结了一下有色差、质量问题,售后服务,退货问题,实物跟照片不服这些问题,这些都值得大家关注。
九、调查结论九、调查结论通过对已进行服装网购的同学的分析,可得结论如下:
1郑州在校大学生服装网购普及率已经达到94%,普及率还是比较高的。
这是因为大学生一般自己都配有电脑,这为服装网购提供了很好的硬件条件,大学生闲暇的上网时间也为服装网购奠定了基础。
2网购过的学生普遍认为服装网购具有节约时间、节约费用等优点,这会吸引更多的大学生进行服装网购。
3影响同学们服装网购因素有很多,有主观的、也有客观的,但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。
4.购买频率不固定的人数占了大多数,这是由于大学生群体的特殊性,大学生的收入有限,所以消费能力也有限,因此,大学生消费是偏理性的,本着“够穿够用”的原则买衣服。
5.大学生在服装网购时,多数人最看重的是衣服的质量和款式,对于价钱和品牌则相对较轻一些。
可见大学生这一群体需要的是能释放他们个性的衣服,而服装独特的款式和良好的质量更能体现出他们青春飞扬的个性。
6虽然大学生服装网购消费能力有限,但这一具有新思想的消费群体购物比例高,对电子商务服装网购勇于尝试,认同度较高。
7克服在已服装网购同学遇到的难题,服装网购将会加速发展;8.服装网购预期很好,将有很大的发展前景。
十、建议十、建议根据以上分析,我们针对调查中发现的在校大学生服装网购存在的一些问题,提出了一些看法和建议:
1网络安全成为服装网购的重要障碍,相关网站应尽力改善,加强网站宣传设施的建设和宣传力度,让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用,努力打消人们对安全问题的担忧。
同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前,先要查看售货公司和个人的信用度;2.目前,不少网站的服装网购流程较繁琐,这影响了一部分网民的购物积极性。
如果此点得到改善,服装网购的比例会更高,电子商务交易会有更快的发展;3信用问题是服装网购中人们担忧的另一重要问题。
加强信用机制建设,规范身份认证和身份识别技术的应用,通过宣传教育让人们我解网上信用机制,学会信用评估和鉴别方法,对于促进服装网购的发展具有现实的意义。
服装网购过程中最突出的困难是商品描述问题,网上商家应完善商品信息,使进行服装网购的网民能买到其称心的商品;4.物流问题,这个问题如果解决的话,会促进更多消费者去进行网购。
5.购买物品的退换问题也有待解决。
6归根到底,影响人们对电子商务服装网购选择的影响因素是观念问题。
实际上,正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。
现实世界中欺诈现象也经常出现,在一定程度上讲,服装网购的安全性高于网下购物的安全度。
因此,在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行服装网购,如果加强服装网购宣传力度,如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课,指导大学生应用电子商务知识、在校开展服装网购知识讲座、加强服装网购平台的宣传,以各种形式开展服装网购安全培训,建议大学生参加并了解等,将大大提高在校大学生服装网购的比例和服装网购消费频率。
问卷1您是否有过网购服装的经历?
您是否有过网购服装的经历?
A、有B、没有(终止访问)2您购买的服装是网购居多还是实体店多?
您购买的服装是网购居多还是实体店多?
A、网购居多B、实体店居多3您选择网购服装的原因您选择网购服装的原因?
(可多选)(可多选)A、节省时间、费用B、购买方便,不用出门C、寻找新奇商品D、出于好奇E、时尚、款式新颖F、受身边朋友影响G、其他_4您通常在哪个平台网购服装?
您通常在哪个平台网购服装?
A、淘宝网B、拍拍网C、当当网D、卓越网E、其它5您一般多久在网上买一次衣服?
您一般多久在网上买一次衣服?
A、不一定,碰到喜欢合适的就买B、每月买一次C、每两三个月买一次D、每月买几次6您主要是通过什么途径了解到服装网店的?
您主要是通过什么途径了解到服装网店的?
A、网络搜索B、网络广告C、朋友介绍D、报刊杂志E、其它7您认为什么样的服装店面更容易吸引您的眼球您认为什么样的服装店面更容易吸引您的眼球?
A、时尚前卫B、个性另类C、传统复古D、文化气息8您每个月服装网购的花费是多少?
您每个月服装网购的花费是多少?
A、200元以下B、200400元C、400600元D、600元以上9您在服装网购时更愿意接受哪种付款方式?
您在服装网购时更愿意接受哪种付款方式?
A、第三方支付(如支付宝)B、网上银行支付C、邮政汇款D、货到付款10网上选购服装时,您最看重的是什么?
网上选购服装时,您最看重的是什么?
A、品牌B、设计风格C、版型舒适合身D、服装质量E、价格11您网购服装时如何选择买家?
(可多选您网购服装时如何选择买家?
(可多选)A、看商家信誉度等级和承诺条纹B、看店面C、看卖出的数量D、看价格优惠程度E、售后服务F、其它12网上买衣服您最喜欢以下哪种促销推广方式?
(可多选)网上买衣服您最喜欢以下哪种促销推广方式?
(可多选)A、折扣促销B、赠品促销C、特价促销D、累计消费反现E、免邮费F、有奖销售G、其它13请问您一般选择在什么时候网购服装?
请问您一般选择在什么时候网购服装?
A、新品上市B、促销打折C、换季打折D
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