职能部门绩效考核.pptx
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职能部门绩效考核.pptx
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LOGO职能部门绩效考核职能部门绩效考核王王江江CompanyL主要内容主要内容职能部门工作特点及绩效考核难点职能部门绩效考核具体内容职能部门绩效考核指标职能部门绩效考核的数据收集职能部门绩效管理的应用CompanyL网络调查数据网络调查数据只有50%的企业在推行绩效考核。
推行绩效考核的企业中只有60%是同时推行职能部门考核。
推行绩效考核的企业中有80%认为推行得不好。
其中90%企业认为推行得不好与职能部门考核推行不好有很大关系。
职能部门性质职能部门性质招聘培训服务服务费用审计监管监管资金行政支持支持职能部能部门工作特点工作特点v工作内容杂、乱、多。
(会议、后勤、派车)v与公司业绩关联不直接。
(财务)v工作产出不清楚。
(文员、档案管理)v工作过程决定工作质量。
(服务/支持满意)v协作程度决定工作效果。
(培训:
计划/参加/应用)CompanyL职能部门绩效考核难点职能部门绩效考核难点1234目目标标难难明明确确指指标标难难提提炼炼数数据据难难收收集集结结果果难难应应用用CompanyL职能部门绩效考核重点职能部门绩效考核重点绩效考核会绩效考核会影响员工的影响员工的行为行为考核的原则考核的原则期望什么就期望什么就考核什么考核什么期望什么就考核什么期望什么就考核什么过程期望程期望结果期望果期望v服务:
人力(招聘/培训)办公(后勤/行政)财务(结算)v支持:
人力(人员配置)办公(运输)财务(资金)v监管:
人力(考核/流失)办公(制度/决议)财务(成本/预算)CompanyLu能制定工作计划并能具体落实u主动工作u互相协作u完成今年分派的任务u完成岗位核心职责对其的要求职能部能部门绩效考核的指效考核的指标1业绩指标业绩指标KPI关键业绩指关键业绩指标来衡量标来衡量3工作态度行为描述来衡量2计划任务计划任务GS工作目标来工作目标来衡量衡量考核指考核指标说明明v关键业绩指标:
KPI(KeyPerformanceIndication)是体现业绩的、主要的、可衡量的指标。
v工作目标指标:
GS(goalsetting)指阶段性的、过程中的目标,一般以“时间内完成工作,达到标准”来表述。
CompanyL考核指考核指标量化技量化技术v量化即数量化、可衡量。
v量化可以从“多、快、好、省”即数量、时间、质量和成本四个方面思考。
v先思考正面指标,不好衡量找方面指标。
v先思考相对值指标,不好衡量找绝对值指标。
CompanyLCompanyL分析职责的分析职责的顾客、产出顾客、产出及需求,从及需求,从而提出可衡而提出可衡量指标。
量指标。
熟悉并理解熟悉并理解岗位职责定岗位职责定位及具体职位及具体职责责对可衡量指对可衡量指标进行分析,标进行分析,提炼岗位提炼岗位KPI职责分析法提炼职责分析法提炼KPI三步曲三步曲第一步第一步第二步第二步第三步第三步阶段性工作段性工作计划四划四维成像法成像法v在什么条件下成本v谁被考核者v在什么时间内时间v完成什么工作考核内容v达到什么指标数量/质量CompanyL阶段段工作工作编码衡量衡量标准准/评分分标准准人力资源规划报告制度1数量30分一份完整规划报告2时间30分1月15号提交讨论稿,1月30日通过,每提前1天加1分,每延后1天扣2分。
3质量30分数据、分析、规划差错的扣2分,由人力资源委员会评定。
4成本10分外调等费用支出不超过1000元,每减少100元加1分,每增加100元扣2分,指指标分解工具价分解工具价值树v思考完成目标的策略v思考衡量策略成功的指标v衡量策略成功的指标往往会成为下一层级的考核指标v以价值树逐层分解CompanyL价价值树分解分解提高人力资本效率提高销售收入控制人力资本支出提高销售量提高销售价格提高营销能力营销培训计划达成率提高议价能力营销计划达成率控制薪酬薪酬占比控制招聘成本人均招聘成本控制培训成本人均培训成本工作工作态度度v行为描述法CompanyL职能部能部门绩效考核的数据收集效考核的数据收集v考核指标与绩效数据CompanyL指指标类型型指指标示例示例需明确收集的数据需明确收集的数据KPI招聘即使率录用员工数/应招聘员工数人均招聘成本招聘成本/录用员工数GS人力资源规划提交的及时性规划提交的时间标准/规划提交的实际时间数据收集的步数据收集的步骤数数据据收收集集统计管管理理制制度度
(1)考核指考核指标定定义数数据据管管理理部部门加加强管管理理考考核核
(2)明确数据收集要求(3)数据提供者定期收集数据(4)数据提供者依约上报数据(5)数据复核者审核数据(6)数据管理部门统筹审定数据(7)数据提供给相关部门进行绩效评价CompanyL职能部能部门绩效管理的效管理的应用用v绩效管理八大步骤CompanyL目标策略计划执行结果绩效面谈辅导过程控制绩效考核绩效管理与效管理与绩效考核的比效考核的比较CompanyL比比较项目目绩效管理效管理传统考核考核考量点过程导向结果导向管理目的绩效改善奖惩主管角色教练审判长结果应用培养干才选拔干才关注重点将来表现过去表现反馈方式立即回馈回忆与纪录部属反应主动合作被动抵制CompanyL绩效结果的五大应用绩效结果的五大应用绩效结绩效结绩效结绩效结果应用果应用果应用果应用BBEECCDDAA提高薪酬提高薪酬激励性激励性提高职位调整提高职位调整科学性科学性提高培训提高培训有效性有效性提高管理提高管理标准化标准化提高招聘提高招聘有效性有效性LOGO
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- 职能部门 绩效考核