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物流管理创建高效的物流体系
(物流管理)创建高效的物流体系
创建高效的物流体系
中国有句古谚云:
人尽其才,物尽其流。
这很好地道出了快捷高效的物资流动对国计民生的重要性。
目前,电子商务于中国踽跚而行,很大程度上也起因于中国现阶段相对滞后发展的物流体系。
物流,于昨天、今天和明天均将是你企业运营中壹个不可或缺的重要环节。
于众多行业中,无论是从货物流动及相伴的信息流动的规模仍是速度来讲,零售业均是当之无愧的龙头老大。
零售业的物流成本于其总成本的构成中,高达20%之上。
因此,物流战略的正确制定和有效执行,是零售企业于市场竞争中胜出的壹个决定性因素。
全球著名的零售商,如沃尔玛(Wal-Mart)、麦德龙(Metro),无壹例外地借助于卓越的物流管理,取得了令人侧目的市场地位。
我们相信,通过对零售业物流战略的解剖,中国经理人能从中了解现代物流管理的真谛。
深入了解
零售行业于中国以至全球范围内正于发生翻天覆地的变化。
消费者前所未有的广泛选择机会使零售商们培感市场压力重重。
以美国为例,1985年盈利居前15位的零售企业,时至1995年,仅有6家仍名列其中。
于中国,零售商们的利润率步步下滑,早已遍为人知。
于如此剧烈的市场竞争中,零售商必须严格控制其运行成本。
这就要求你拥有壹流的物流管理体系,使货物能及时而经济地到达最终消费者手中。
举沃尔玛为例,它和Kmart(笔者译:
凯马特)经销的商品结构颇为相近,但沃尔玛的运行成本比凯马特低25%。
如此悬殊的差别从何而来?
其中壹个重要的起因,就是沃尔玛得益于其先进的物流信息系统,使它能快速判别消费者的购买偏好,从而使商品的整体成本壹减再减。
据测算,沃尔玛的单位面积销售额竟然是凯马特的俩倍。
其实,不仅仅只有连锁零售企业注重物流管理。
我们来观察壹下和之完全不同的行业,时装零售商。
欧洲的时装商家往往于销售旺季前,于远东地区大规模低成本地批量生产。
不难想象,有些款式会成为热销品而断货,而壹些款式则可能滞销而不得不打折清货。
为此,时装商家们当下只于季前批量生产预计总销量的60%到70%,然后再根据市场上的动销情况,于欧洲组织剩余部分的生产。
这样,尽管于欧洲生产热销款式的成本较高,但这样做却使部分款式供不应求,部分款式供过于求的现象大为减少,从而保证了总体的盈利水平。
企业的高层主管于制定相应的物流战略时,应该具体问题具体分析,针对企业的特定情况量身定做。
他们必须对物流的方方面面有深入的了解,对物流于整体企业运营中所取的作用必须有清醒的认识。
只有如此,方能作出明智的决策。
根本问题
不管零售商采用哪种物流战略,均必须解决几个最基本的问题:
首先,必须用整合的观点来见待物流体系。
物流体系涉及众多部门,如计划、采购、运输以及销售部门。
各部门的目标各异,就很难做到劲往壹处使。
比方说,销售部门通常根据销售额、毛利等来确定最终奖励。
它们往往热衷于发现热销商品,希望采购部门于进货时拼命砍价,且尽量避免打折清货。
而计划部门则往往注重保证货物充沛、货物周转顺畅,所以常况下只留意购物的批量和频率。
然而,为了不超出采购预算,采购部门经常挑选最低价的同类商品,尽管这样做往往意味着交货期过长、库存居高不下、仓储成本上升,而拉升企业总体成本。
预算方面的限制,又往往使得采购部门必须等到滞销商品清仓处理后,才有可能再追订热销产品。
这样,往往使热销商品库存不足,而滞销商品库存过量。
另外,采购预算方面的控制,往往使采购部门于期初拼命进货,而期末则无事可做,因为此时采购额度已经花完。
为了克服物流过程中的种种障碍,企业上下的每个人,均要意识到自己的行为对企业总体的影响。
其中的壹种选择就是将计划部门、采购部门,甚至零售点统统捆绑于壹起,评估他们作为壹个整体的团队绩效。
这样,各个部门就能做到同舟共济,于做关联决策时互相协调。
于编制预算和成本时也能从整个物流链的角度出发加以考量。
当部门间的相互协作问题顺利解决后,我们再转向物流战略的第二个问题:
全程优化。
通常,物流流程的局部优化往往造成整个物流环节的劣化。
于这里最糟糕的情况是,单纯强调配送中心的成本优化。
对于大多数零售商而言,配送中心的运作和工厂类似:
很好地体现了规模效应、自动化操作和工作效率。
零售店相对而言则是个高成本运作的场所。
但公司往往会不加思量,就将商品从配送中心向零售店转移,结果使零售店库存居高、运作成本上升。
其实,公司往往能够考虑反其道而行之,将库存从零售店移到配送中心。
这样的话,能够尽量减少于零售店中发生的商品处理费用。
壹些于配送中心轻而易举便能完成的作业,若想于零售店中完成可绝对不是件轻松的事。
我们能够举壹个例子,热销商品应该于配送中心保持足量的库存,且根据零售店的销售情况整箱补货:
对壹些价格昂贵、销售较慢的货品,则应该拆箱后分件向零售店补货;对于另外壹些占地较多的抛货或搬运费力的货品,则应当尽量减少中间的处理环节,甚至能够直接从供货商向零售店送货。
其目的是于于对供货商到零售店的整个环节做到物流成本的最优化。
企业万不可将整个物流链加以肢解,只于局部环节实行优化了事。
物流战略面临的第三问题是预测。
对关联信息的有效利用,会大大改进零售环节中的计划职能,从而使零售企业的竞争能力大为提高,以高效率地于适当时间向合适的地点派送适量的商品。
绝大部分零售企业的库存管理,和特定零售点和具体商品密不可分。
可是,于特定的零售点上,具体到某壹样商品的销量,前后波动是很大的。
除少数畅销品和促销品外,消费者对大部分商品表现出的购买行为是难以捉摸的。
但如果你将壹个配送中心区域内所覆盖的零售店作为壹个整体来考虑,则商品的销量要容易预测得多。
所以,于预测销量时,尽量于特定零售点上少费周折,将注意力集中于配送中心或整个公司的关联销量上,由此而来的预测要可靠得多。
即使于时装的零售方面,销量预测工作亦是大有文章可做。
壹些运营精品时装的商家用产品目录来测试市场,而另外壹些时装商家会通过征询壹部分买者对于销量的预测来备货,仍有的则通过向主要客户播放季前的时装表演,来获取有关未来销量的信息。
当然再完善的预测方法也有其局限,重要的是要懂得如何应付不确定性。
于高档时装领域,动销较慢的款式必须于它们过时之前及时清仓处理,而销路见好的款式必须及时发现、及时补订。
万壹补订不再可能,有关这季什么见好的信息,对于下季推出什么流行款式也大有裨益。
归根结底壹句话,能够预测的壹定要预测好,不能预测的则壹定要准备有效的应对手段。
零售业的壹些佼佼者们,不但于上述三个方面做得无懈可击,它们仍根据自身的市场竞争战略来构造自己的整个物流体系。
我们于这里列举了三种迥然不同的物流战略,从中能够壹窥成功的零售商品是如何制定其物流战略的。
快速反应战略。
高档时装是此类物流战略的代表。
众所周知,高档时装运营的风险巨大。
欲领时尚风骚的厂商要迎合消费者的口味。
它们既要用富有创意的设计去取悦顾客,同时也要保证新奇的设计转化为市场上的卖点,因此于时装设计、制造和营销等各个环节均必须环环紧扣,以于这个充满变化的行业里降低运营风险。
有的厂商利用邮购来探知顾客喜好,于进行试销时考虑不同地区间顾客偏好上的差异。
另外,先行上市地区的销售情况也能提供预测数据。
至此,时装商家们仍是均有章可循。
最能显示出物流战略力量的,莫过于能将那些为市场所认同的款式于过时之前,即刻放到零售店的货架上。
要做到这壹点,有时依赖于和供货商长期的融洽关系,有时则会要求你买断供货商的部分生产能力。
和供货商关系融洽,成衣从设计到上市的周期就会缩短,同时也能满足数量上的要求。
为了留有余地,时装商家壹般会要求供货商事先为其预留壹定的生产能力。
但不到最后时刻,它们壹般不会贸然下达最终订单。
时装于整个物流过程中均是只争朝夕。
零售商通常只对少数热销断档的款式愿意空运。
但高档时装商家往往于试销时空运所有的热销款式。
同时为了应付不虞之需,经常于壹个中心仓库存货,且由此向各地空运或用公司的货车送货,运输周期壹般短于3天(请注意,这里所说的是欧美国家的情形)。
达成如此的高速花费不菲,但随后的销量会弥补所产生的额外费用。
整个物流战略的中心,于这里便是尽量捕捉市场机会,哪怕意味着昂贵的运输成本,也要尽快使商品到达零售店,以使销售和利润最大化。
物流体系于处理滞销款式方面也大有作为。
将实际销量和预测销量作壹比照,很快便可辨识出滞销款式。
这样,企业马上就能采取降价等措施,以赶于销售季节结束前清货。
于有些情况下,仍能根据市场上的销售情况,修改面料和辅料的关联订单。
持续补货战略。
且不是所有零售商面对的市场均象时装那样瞬息万变。
对于这些零售商来说,顾客需求相对比较容易预测,所以它们只需保证于货物出现断档前及时补货,便能满足顾客的购买需求。
几个美国的连锁集团从事休闲服装的销售,其中壹些商家获利丰厚,因为于消费者见来,它们货架上的衣物时刻散发着壹种新鲜感。
其实做法也颇为简单,就是保证货架上待销的衣物,有充足的颜色、尺码和款式搭配。
高档时装的顾客可能愿意等几天,让所需的款式从别处运来。
和此不同,休闲装的顾客壹见中意的款式没货,可能就立马离去。
要满足这壹部分顾客的需要,必须有壹个高度专业化和高效率的物流体系。
大牌零售商往往壹年推出几波款式,交货期也比较长,因为大多为海外制造以求低成本。
另外,休闲服装售价上的限制也决定了不能采用空运方式。
这样壹来,漫长的运输时间更延长了整个的交货周期。
于这里,物流战略的着眼点且非速度,而是稳定持续的物流。
从工厂到商店再到购买者手中周而复始,不能出现断档。
休闲服于离开制造厂时,往往就能标明最终的零售店,之所以于配送中心中转无非求个转载方便。
每个商店根据以往的出货记录,均定下壹个相对稳定的送货款式组合。
销售情况被密切监控,壹旦确定滞销品便不加犹豫地打折处理。
可是固定的款式组合,也不壹定能和该商店整年的需求相匹配。
所以,花色、尺码和款式上的需求波动又要求零售商于此具备壹定的灵活度。
和零售店地理位置相近的区域中心仓库,能保留足够的缓冲库存来应付零售店的需求波动,同时又能保证及时经济的补货服务。
通常壹周三次的补货就足以满足零售店的日常需求。
低成本战略。
使物流成本保持低位,是象沃尔玛这种廉价商品零售商的见家本领。
沃尔玛于设置新点时,往往以其现有配送中心为出发点。
沃尔玛的卖场壹般均设于配送中心周围,以缩短送货时间、降低送货成本。
除此以外,沃尔玛等零售业巨子于物流管理方面,仍有壹些使人耳目壹新的做法。
其中壹个被日益广泛采用的策略,就是由供货商来负责关联商品的库存和物流管理。
供货商通过零售商提供的销售信息,能十分高效地排定自己的生产计划和送货计划。
这样,双方均能降低库存成本。
于某些情况下,零售商索性让生产商来负责关联商品的物流管理。
比方说,有些小百货商品壹般于零售店和配送中心均没有库存,制造商要得到关联的业务,就必须于特定的托盘上按照零售商的要求,装上特定品种和数量的货物,于指定时间送到配送中心,使配送中心的送货车能便捷地将它们装运到所指定的零售店。
这样,就免除了拆箱再拼装等中间步骤,能降低仓储成本。
对于壹些于促销活动前就必须就位的促销品,包装箱上均作了标记且被存放于特定的区域,这就能尽量减少不必要的处理环节。
于促销开始时,这些促销品就能整批按时送达促销现场。
这种做法,能使零售店的工作人员从繁重的商品分类标识活动中解脱出来,而专注于顾客服务。
这类物流战略,最大限度地祛除了从零售店反推到供货商整个物流环节中可能发生的费用,其目的是尽量降低商品的售价。
各取所需文字
当然对各路零售商家们来说,仍有其它运营战略,我们于此也不可能壹壹详述。
不同的运营战略,必须辅之以不同的物流战略。
于此,壹个低档时装零售商的物流战略值得壹提。
该零售商同样通过试销来预测销量,同样使用壹个配送中心来应付需求方面的波动。
和众不同之处于于,只有于它目睹什么款式于高档时装店里热销时,才确定最终订单。
它于判断时尚趋势方面且无过人之处。
但壹旦有热门款式露头,它就会迅速通过位于海外的壹些廉价供货商大量制造。
如此物流体系的最终结果,就是实现了其低价位大众化时装运营战略。
建立壹套完备的物流体系,需要于资金人力方面做大规模的投入。
关联公司于管理壹个复杂多变的系统方面,必须拥有丰富的专业知识。
壹个处处适用的物流体系是不存于的。
你所能做到的,就是根据你的运营战略,根据你有别于竞争对手的产品和服务,来构造你独特的物流战略。
企业的物流表面上见是货物的流动,背后是有关客户需求、服务水平、库存情况等信息的流动,而根本上也是企业利润的流动。
它可能是你利润的源泉,也可能会是吞噬企业利润的无底黑洞。
中国的经理人,你于此作何抉择呢?
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