社交礼仪的小故事.docx
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社交礼仪的小故事
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社交礼仪的小故事
篇一:
三个小故事提醒你认识朋友、做真朋友
三个小故事提醒你认识朋友、做真朋友
向德荣
蜘蛛救蜻蜓
一天,蜻蜓追蚊子,不小心和蚊子一同撞上了蜘蛛网,面临着与敌人同归于尽的危险。
蚊子自知遇到了天敌,只有死路一条。
蜻蜓的呼叫让蜘蛛听到了,蜘蛛知道蜻蜓像架小飞机,一只蜻蜓每小时大约能歼灭八百多只蚊子,是动物中灭蚊纪录最高者。
蜘蛛赞扬蜻蜓说:
“你是灭蚊子的大功臣,我要想办法来救你的。
”“谢谢你,我们都是为了消灭蚊子,这些我们共同的敌人。
”蜘蛛将自己分泌出来的油性物质,涂抹到蜻蜓与蜘蛛网的沾连处,蜻蜓就脱身飞去。
【品道理】
真正的友谊,不是花言巧语,而是关键时候拉你的那只手。
那些整日围在你身边,让你有些许小欢喜的朋友,不一定是真正的朋友。
而那些看似远离,实际上时刻关注着你的人,在你快乐的时候,不去奉承你;在你最困难、最潦倒、最无助、最需要帮助的时候,所有人都巴不得离你远远的,但那个一直对你不离不弃、陪你共度难关的人,就是你的真心朋友。
真朋友,遇难帮,假朋友,遇难嚷。
患难见真情,患难之交才是真心的。
牛拉屎在小鸟身上
一只小鸟在飞往南方过冬途中冻僵了,掉跌农田,一只牛走过来拉了一泡屎在它身上。
小鸟躺在牛屎里慢慢缓过劲来,高兴地唱歌。
一只路过的猫听到了小鸟歌声,走过去看个究竟,发现了躲在牛粪中的小鸟,将它刨出来吃了!
【品道理】
并不是每个在身上拉屎的人都是坏人、敌人,并不是每个把你拖出粪堆的人都是你的朋友、恩人。
不能看表面现象,要看实质是什么,目的是什么。
生活中并不是每个对你不敬的人都不利于你。
往往一些表面上对你很苛刻的人,其实另一方面,他是在帮助你,让你懂得独立生存的道理。
有人对你语言尖锐是对你的一种鞭策,让你蹦得更高,更利于你的成长。
有人诋毁你,诽谤你,反而更激发了你内心的斗志,让你成功,回过头来你要感谢他的举动成就了你。
或敌人,或朋友,都是可以转化的。
羊遇到狼的时候
傍晚,一只羊独自在山坡上玩,突然从树木中窜出一只狼来,要吃羊,羊跳起来,拼命用角抵抗,并大声向朋友们求救。
牛在树丛中向这个地方望了一眼,发现是狼,跑走了;马低头一看,发现是狼,一溜
烟跑了;驴停下脚步,发现是狼,悄悄溜下山坡;猪经过这里,发现是狼,冲下山坡;兔子一听,更是一箭一般离去;山下的狗听见羊的呼喊,急忙奔上坡来,从草丛中闪出,咬住了狼的脖子,狼疼得直叫唤,趁狗换气时,怆惶逃走了。
回到家,朋友都来了,牛说:
“你怎么不告诉我?
我的角可以剜出狼的肠子”;马说:
“你怎么不告诉我?
我的蹄子能踢碎狼的脑袋”;驴说:
“你怎么不告诉我?
我一声吼叫,吓破狼的胆”;猪说:
“你怎么不告诉我?
我用嘴一拱,就让它摔下山去”;兔子说:
“你怎么不告诉我?
我跑得快,可以传信呀。
”在这闹嚷嚷的一群中,唯独没有狗。
【品道理】
真正的友谊,不是花言巧语,而是关键时候拉你的那只手。
那些整日围在你身边,让你有些许小欢喜的朋友,不一定是真正的朋友。
而那些看似远离,实际上时刻关注着你的人,在你快乐的时候,不去奉承你;在你最困难、最潦倒、最无助、最需要帮助的时候,所有人都巴不得离你远远的,但那个一直对你不离不弃、陪你共度难关的人,就是你的真心朋友。
真朋友,遇难帮,假朋友,遇难嚷。
患难见真情,患难之交才是真心的。
篇二:
社交礼仪教学案例
礼仪课程教学案例
案例1、元世祖忽必烈一次召见应聘官员,应聘者中有一位学士叫胡石塘。
此人生性粗心,不拘小节,歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖。
元世祖忽必烈看见他,问道:
“你有什么本事啊?
说来我听听”胡学士回答说:
“我有治国平天下的学识”。
忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平,还能平天下吗?
”
胡学士因为歪戴帽子,不拘小节而葬送了前程,难道不足以说明礼仪礼貌的重要吗?
你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的?
案例2、一位老师带领学生前往一大集团公司参观,老总是该老师的大学同学。
老总亲自接待不说还非常客气。
工作人员为每位同学倒水,席间有位女生表示自己只喝红茶。
学生们在有空调的大会议室坐着,大多坦然接受服务。
没有半分客气。
当老总办完事情回来后,不断向学生表示歉意,竟然没有人应声。
当工作人员送来笔记本,老总亲自双手递送时,学生们大都伸着手随意接过,没有起身也没有致谢。
从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声:
“谢谢,辛苦了!
”
最后,只有这位同学收到了这家公司的录用通知。
有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好,凭什么让他去而不让我去?
”。
老师叹气说:
我给你们创造了机会,是你们自己失去了。
分析:
是什么原因使这些同学失去机会的?
这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的?
案例3、张女士和王女士经营服装生意,初入市场时,正赶上服装生意最不景气的季节。
服装卖不出去,几乎天天赔钱。
这时张女士动摇了,怀疑自己不适合做服装生意,她认赔了3000元钱,把服装精品屋兑了出去。
而王女士崔对自己很有信心,认为自己刚刚进入市场,没有经营经验,抓不住顾客当然应该交一点学费;王又分析了当时正是服装淡季,每年的这个季节,服装生意也都不赚钱,觉得赔钱是正常的,只要认真总结坚持下去就会有转机。
果然,过了一个季节,王女士的服装店开始赚钱了。
几年以后,她已成为当地有名的服装生意人。
而张女士改行几次都未成功。
请从心态角度分析,张,王二女士成功和失败的原因。
案例4、国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明,经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。
谈判时为了给对方留下精明强干,时尚新潮的好印象,叶明上身穿了一件T恤衫,下穿一条牛仔裤,脚穿一双旅游鞋。
当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时,对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天,非常不满意。
这次合作没能成功。
问:
叶明与德国家电企业的合作失败的原因?
案例5、20XX年3月,在山城重庆召开的全国糖酒会上,三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。
晚餐会上,赵总主动上前做自我介绍,并递给了对方一张名片。
刘董事长接过名片,马
马乎乎地用眼睛瞄了一下,放在了桌子上,然后继续用餐。
运用所学礼仪知识回答,分析回答他们的做法是否正确,为什么?
案例6、下面是一个电话谈判过程:
A:
是某某公司吗?
我找一下b先生。
b:
哦---你好!
请问您?
A:
我想咨询一下你们软件的报价,我们想要一套检验软件。
b:
我们的报价是98800元。
A:
这么贵?
有没有搞错?
我们是防疫站,可不是有名的企业。
(请注意非常高傲)
b:
我们的报价是基于以下几种情况:
从我们的产品质量上考虑,我们历时5年开发了这套软件,我们与全国多家用户单位合作。
对全国的意见和建议进行整理,并融入我们的软件中。
所以我们软件的通用性、实用性、稳定性都有保障。
另外,我们的检验软件能出检验记录,这在全国同行中,我们是首例,这也是我们引以为豪的,请您考察。
A:
这也太贵了!
你看人家成都的才卖5万元。
如果有诚意成交,应该便宜一点。
b:
A科长,你说到成都的软件,我给你列举一下我们与成都的软件的优缺点:
咱们先说成都的,他们软件的功能模块很全,有检验、体检、管理、收费、领导查询等,但他们做软件的宗旨是将软件做全而不深。
而我们的宗旨是将软件做到既广又深,就检验这一块来说,他们的软件要求录入大量的数据和需要人工计算,他实现的功能只是
打印,而再来看我们的,我们只需要输入少量的原始数据即可,计算和出检验记录全部由计算机完成。
这样既方便又快捷。
另外,我们的软件也有领导查询和管理功能。
在仪器和文档方面我们软件也在改进,还能进行进一步的升级。
A:
不行,太贵。
(态度依然强硬)
b:
你看A科长是这样的,咱们买软件不仅买的是软件的功能,更主要的是软件的售后服务,作为工程类软件,他有许多与通用性软件不同的地方。
所以他的售后服务很重要。
我们向您承诺,在合同期间我们对软件免费升级,免费培训,免费安装,调试等工作,您知道,我们做的是全国的市场,在期间来往的费用是很高的,这我们对您也是免费的。
另外,A科长,在我们用户中也有象您这样的客户说我们的软件比较贵,但自从他们上了我们的软件以后就不再抱怨了,因为满足了他们的要求,甚至超过了他们的期望。
为什么?
因为我们的目标是:
利用优质的产品和高质量的售后服务来平衡顾客价值与产品价格之间的差距,尽量使我们的客户产生一种用我们的产品产生的价值与为得到这种产品而付出的价格相比值的感觉。
据我们的客户反映,应用我们的软件对他们通过实验室认可有很大的帮助。
A:
是这样啊!
你们能不能再便宜一点啊?
(注意:
态度已经有一点缓和)
b:
有限,A科长。
你看一来我们的软件质量在这儿摆着,二来我们的软件确实不错(我不是在吹牛),10月21号我们参加了在上海举办的《上海首届卫生博览会》,在会上有很多同行、专家、学者。
其中一位检验专家,他对检验、计算机、软件都很在行,他自己历时6年开发了一套软件,并考察了全国的市场,当看到我们的软件介绍和演示以后当场说:
“你们的和深圳的软件在同行中是领先的”。
这是行业专家对我们软件的真实评价。
我们在各种展示中也获过很多的奖项,如检验质量金奖、检验oA管理银奖等。
A:
哦是这样啊!
看来你们的软件真有一定的优点。
那你过来一个工程师看一下我们这的情况,我们准备上你们的系统。
(注意他已经妥协了!
)
分析提示:
在与别人客户谈判过程中,要说服客户接受你的建议或意见,这其中有很大的学问。
特别是在价格的谈判中。
下面就一些技巧和策略作简要分析:
1、在谈判过程中尽量列举一些产品的核心优点,并说一些与同行相比略高的特点,尽量避免说一些大众化的功能。
2、在适当的时候可以与比自己的报价低的产品相比较,可以从以下几方面考虑:
(1)客户的使用情况(当然你必须对你的和你对手的客户使用情况非常了解)。
(2)列举一些自己和竞争对手在为取得同一个项目工程,并同时展示产品和价格时,我们的客户的反映情况(当然,这些情况全都是对我们有利的)。
案例7、《与成功失之交臂》
乔·吉拉德向一位顾客推销汽车,谈判交易的过程比较顺利,当客户正要付款时,另一位推销员跟乔·吉拉德谈起了昨天的足球赛,乔·吉拉德一边跟这位推销员谈着足球,一边伸手去接顾客的付款。
不料顾客却突然掉头而去,连车也不买了。
后来乔·吉拉德才明白,客户在付款时,谈起了自己家儿子考上大学一事,而自己却和同伴谈
篇三:
小学生社交礼仪
小学生社交礼仪
待客礼仪
1.客人来访,要事先有准备,把房间收拾整洁。
热情接待,帮助父座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应客人说“再见”。
如父母不在家,要以主人身份接待客。
2.自己的同学、朋友来访,应热情迎接。
初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
3.父母的朋友带小孩子来访,应同小孩同玩,或给他讲故事,和他们起听音乐、电视。
4.吃饭时,同学、朋友来访,应主动邀其起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给看后再接着吃饭。
5.接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
6.送客送到门外,并欢迎客人下次再来。
餐桌礼仪
家:
1.请长辈先入座。
2.等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。
3.吃东西或喝汤时小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。
4.别人给自己添饭菜,说“谢谢”。
5.动给长辈添饭加菜(本文来自:
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6.先吃完饭要说“大家慢慢吃”。
学校:
1.在老师的指导下有秩序地进入餐厅。
2.坐指定的座位上,两脚自然并拢,双腿自然平放,坐姿自然,背直立。
3.安静、文明进餐。
4.饭、菜、汤要吃净;不要偏食、挑食。
5.碗、碟轻拿轻放,摆放整齐。
问候礼仪
向父母、长辈问候致意,要按时间、场合、节庆不同,采用不同的问候。
1.早起后问爸爸、妈妈。
2.睡觉前祝爸爸、妈妈。
3.父母下班回家:
爸爸、妈妈回来啦。
4.过生日:
祝长辈、身体健康。
5.过新年:
祝爸爸、妈妈新年愉快。
6.当爸爸、妈妈外出时说:
祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
7.当爸爸、妈妈外出归来时说:
爸爸、妈妈回来啦,辛苦了。
8.自己告别家人时:
您放心吧,我会照顾好自己。
离家时间较长,写信或打电话问候家人。
同学之间礼仪
1.同学间要互相问候“早”、“你好”,也可点头、招手。
2.同学说话态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别的话。
3.同学间的交往应使用礼貌用语。
问同学问题,问前用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你下”、“向你请教个问题”等,问后要道谢;同学回答不上来,说“不要紧,这个问题比较难回答,耽搁了的时间,谢谢”等。
4.尊重同学,不给同学取绰号,或叫同学的绰号,不说使别感到伤心羞愧的话。
5.同学之间互助互爱,动帮助困难的同学。
6.尊重照顾女同学,不欺侮女同学。
7.向同学借东西,先征得同学的同意。
对同学的东西特别爱护,且按归还。
8.不在同学面前说长论短、搬弄是非。
9.不斤斤计较,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
10.讲究信用,答应别人的事要尽力办。
行走礼仪
1.走路抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,适,忌讳、摇摇晃晃,或者步。
2.下楼、过楼道靠右行,出入教室、办公室场所等按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
3.遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈,应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
4.行走互相礼让,主动给长者让路,主动给残疾人有需要的人士让路。
5.向别打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然再问路;听完回答之后,定要说:
“谢谢您!
”如果被陌生问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:
“很抱歉,不知道,请再问问别人好吗?
。
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