工作自我鉴定汇总九篇.docx
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工作自我鉴定汇总九篇.docx
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工作自我鉴定汇总九篇
2021工作自我鉴定汇总九篇
2021工作自我鉴定汇总九篇
自我鉴定是个人在一个时期的自我总结,它能够头脑更加清醒,目标更加明确,为此要我们做好自我鉴定。
自我鉴定怎么写才不会流于形式呢?
以下是小编精心整理的工作自我鉴定9篇,欢迎阅读与收藏。
工作自我鉴定篇1
统计基础工作的程度决定着统计数据质量,统计数据质量的程度直接关系着社会经济发展和的切身利益。
统计基层基础工作建设的规范化工作,一系列行之的措施,统计管理规范化、流程标准化、任务制度化、统计调查法治化、统计人员专业化和统计手段现代化工作机制,摆在各级统计机构和每一名统计工作者面前的一项而艰巨的政治任务。
工作,基层基础工作谈几点个人的工作认识。
一、基层基础工作的问题
(一)调查的认识偏差程度偏离。
一"七分统计,三分估计"的陈旧观念依然在某些统计的脑海里,调查某种利益的驱动,对统计工作的严肃性和性产生偏见,或者怕泄露的实底有意虚报或瞒报,故意不的手统计资料,人为地了统计基础资料来源的渠道受阻。
另一基层报表的性和性差,基层源头数据搜集难度大。
每当临近报表送审,县级统计机构的工作人员就开始电话催表,一两次还不行,得反反复复才能把报表催到手,是的报表抽样调查表,催报难度及花费和精力远远大于报表录入分析过程。
(二)基层统计机构力量薄弱,是县、乡镇两级统计机构承担的统计任务与人员力量过分悬殊。
县、乡两级统计机构承担了的统计数据收集、审核、汇总任务,是统计机构局、队分设后,县级统计局在原在职人员和工作条件不变的情况下,承担局、队安排的统计和调查任务,人员配备和力量与统计工作量之间矛盾。
(三)基层统计人员素质完全统计和工作任务的需要,程度上使基层的统计数据的质量受。
统计工作对统计人员要求,真正会统计、会调研、会分析、会微机的"四会"标准的人员为数很不,而懂政策经济、知法规、能统计、会预测的复合型人才更是稀少。
(四)基层经费紧张制约基层统计事业发展的"瓶颈"。
除仅一点经费外,统计的经费主要来源于当地的财政资金,县级财政以保人员工资为,而统计基础设施及网络化建设的需要举步维艰。
(五)统计执法举步维艰。
统计多在为工作的上,对处罚,某受到,势必有来自各的。
二、对基层基础工作建议思考
1、强基固本统计基础。
健全机构和人员是统计基础的关键。
县、乡统计机构,、培训县乡统计人员,在筹备成立市级调查总队的基础上,应考虑成立县级的调查机构,人员编制和经费投入,对基层工作的督导,局、队统筹组织和统计能力,基层统计任务的组织实施。
对统计的和管理,理顺统计和统计的关系,资源共享,使统计统计的力量;统计从业资格认定,对基层统计人员的培训,统计职业道德意识,统计法律意识,统计从业,为统计工作规范化管理奠定基础。
建议要统计报表的管理和各专业报表间的衔接,统计报表指标重复统计,不随意基层工作负担。
2、质效并重统计数据质量。
统计数据质量从完整性、性、性、简便性和适用性五个下功夫。
统计数据在统计信息的采集范围和内容含量上的完整性。
要求统计调查覆盖的范围要完整,被调查的报表起报要完整。
统计数据质量在统计信息客观性的性。
对基层报来的报表审查,按统计制度规定的指标填报,计算方法,计算结果,统计数据符合基层的情况,从数据采集的源头把好质量关。
统计数据质量在统计信息价值上的性。
以求真务实、创新统计工作的手段和方法,缩短统计调查与数据结果发布的间隔,以最快发布统计数据,和规范统计信息发布制度,统计数据的时效性。
统计数据质量在统计信息使用过程中的简便性。
一与各的合作,统计资料,重复统计,最大限度地减轻社会调查负担。
另一对外公布的统计数据、统计图表和统计分析文章,力求简洁、清晰、明了,枯燥的数据、专业的图表和术语转化为贴近现实、贴近大众的表达,便于各级、和社会公众理解。
统计数据质量在统计信息价值上的适用性。
、各级决策和社会各界对统计信息的需求情况,在调查之初就要考虑收集的统计信息有用,符合用户的需求,从而缩小统计信息供应与需求之间的矛盾。
,才能生产出适销对路的统计产品,才能使统计数据最大的效益回报。
3、转变理念统计服务。
服务的性。
转变服务观念,服务意识,紧扣县域经济和社会发展的主题,服务,反映经济发展、社会进步和生活。
服务领域,为各级党政决策服务的还要为企业服务、为社会公众服务。
服务的性。
在统计服务和统计分析时,除要的要求的,更要注重分析的质量。
服务的角度要,服务的内容要。
对社会、经济的、热点、难点问题,选题,分析问题透彻,的建议切合,有性,可操作性强。
服务的实效性。
把握经济趋势、科学预测,由事后分析为主向事后分析与事前预警预测并重转变,单纯反映情况、信息的做法。
工作自我鉴定篇2
XX年本xxx天然气公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导正确领导下,经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作,在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效,特总结如下:
一、生产经营取得了预期目标
1、今年以来公司上下紧密围绕XX年的目标任务主动出击,较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户,已开通使用510户
2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn159、pedn160管线安装工作,dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。
3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管,dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作,即购回主管dn159无缝钢管约10千米,辅助材料20余万。
并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。
截止10月份完成在建工程投资170万元。
4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼,农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造(室内表改为户外表)工作,完成户内表改造80余户。
二、经营状况步入良性循环,并取得了一定的成效
1、实现销售税利,截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元,主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。
2、新增固定资产155.5万元。
3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短,欠费率由原来的40%—50%,下降到25%—30%。
三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制
1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作;对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求,抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行,做到了按时、按量完成相应工作任务,为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。
2、凡对重点工程,公司都坚持“安全第一”的原则,认真做好工程安全工作,由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实,具体到点、到人。
从不放过任何安全隐患。
对检查出隐患及时组织整改,做到有措施、有落实,把隐患消灭在萌芽状态中。
特别是加强节假的安全巡查工作,确保安全平稳供气。
对赵云管线落实专人负责巡查,今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏,公司立即组织人员连夜抢修及时整改。
对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查,同时配合冬季安全大检查,公司特购进并安装加臭装置一套,在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查,为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传,从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。
3、引入竞争激励机制,对所属辖区的安全责任人实行考核奖励,反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。
安全与工资奖金效益挂钩,极大地调动了全体员工的积极性和主动性。
今年对城区检查出的几起人为事故即,盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然[page]气管造成损坏,田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管损坏,至使天然气泄漏,一经发现及时组织人员抢修,快速恢复供气。
XX年公司未发生任何安全责任事故,做到了安全生产。
4、完善各项规章制度,公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌,同时还设立了抢修、投诉和查询电话,增设了公司干部职工形象栏,实行首问制、承诺制和服务公约,建立用户电话报修登记,落实24小时内回复落实制。
及时解决用户提出的问题。
工作自我鉴定篇3
在这半年的时间里,我成功的完成了进修计划。
我不但丰富了检验知识,而且提高了各项检验技能,我进修的体会和感受。
总体感受就是“忙”和“累”。
大家做事很认真,很注重质量。
我在这半年进修时间进修的体会和心得如下:
第一,我丰富了检验知识,提高了各项检验技能。
尤其是镜下功夫,比如外周血细胞形态,骨髓血细胞形态,尿沉渣分析、前列腺液分析、其他方面技能包括细菌学菌落观察及鉴定、免疫学手工技术、生化维护保养校准、输血抗体筛查。
第二,学到了好多获取新知识的方法和途径(网络、数码相机、图书馆、杂志等),看到他们比较好的书籍时我回家就到网上搜,有很多没有花钱就搞到手了,比如《全国临床检验操作规程》(价值300多元)、细菌鉴定图谱、细菌鉴定手册、血液学图谱、血液学讲座等等。
同时我拍摄了大量细菌菌落形态和骨髓片形态。
第三,学到了他们处理各种复杂检验问题的处理办法及成功的检验质量管理模式。
学习他们对待工作极端负责,时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本,认真处理好工作中遇到的疑难问题。
比如,有一个验血型的病人,A侧凝集很弱,玻片法和试管法,正负定型都做了,也没有结论,最后送到输血科,采用微量离心法,也无结论。
最后停发此病人报告,要去血站测血型。
还有一例病人,开始外周血有大量幼稚细胞,骨髓象也异常,开始怀疑血液病,过了几天再次采血,发现病人明显和上次不一样。
此病人就是典型的中毒性粒细胞改变。
第四,工作中任劳任怨,保质保量完成老师交给的任务。
不断总结工作,高度重视实践和理论学习,边学习,边总结,边提高,解决工作中的实际问题,时时处处看到自己的不足,高标准、严要求、取人之长补已之短。
工作自我鉴定篇4
光阴似箭,日月如梭,20xx年在不知不觉中已悄悄过去;迟旧迎新,我们即将迎来新的一年。
回顾20xx年工作,虽没有南非世界杯的激情,没有上海世博会的精彩;但也不缺少量点,比如公司成功通过ISO90001认证。
在过去的一年中,生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下,顺利地完成了公司下达的各项生产任务。
现对生产部门一年来的工作予以回顾和总结如下:
一、工作业绩
1.生产方面
1).产量:
生产部在公司领导的指示和马副总的引导下,各车间团结努力配合,生产部门力挑重担,在公司产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下,进行了一些工艺上的新摸索与试验,克服了材料质量波动,客户质量标准大幅提高、订单交期紧且不稳定等困难,共完成销售订单724单(见附表一)。
2).销售计划完成:
人们经常说“顾客是上帝”,要满足顾客的要求,光有良好的产品质量和优惠的价格还远远不够,还需要交期作保证;尤其是我公司生产的大部分配件都是销于国内市场情况下,因此生产部合理调整生产计划,生管排出《周生产计划表》,车间排出《日生产流程表》,每天完成《生产日报表》的统计,经常协调沟通,有效地控制生产进度,利用有限资源,克服订单数量小,颜色规格多等客观因素,加班加点,及时满足客户交期.为提高客户对公司的信誉度打下了良好的基础。
从4月-12月统计,生产部销计划完成及时率平均90.5%。
2.产品质量方面
1)产品质量是公司生存和发展的基础,因此保证产品质量,满足客户要求是我们生产控制的基础工作,从本人4月份起担任生产主管期间,除了对生产计划的的编排和物料的管控工作,同时参与对产品质量的管理监督工作,积极配合品质部和技术部处理现场中出现的质量事故,改进一些生产工序以保证产品质量,例:
注塑生产有表面易划伤的半成品要求车间在生产时改用周转箱装、制定了注塑机操作规范、配合技术部对《注塑生产工艺表》的编制、编制了可调试/双层卷帘作业指导书等,做到每月成品入库合率在99%以上。
3.设备管理方面
有句土话叫“人强敌不过家伙硬”,意思是无论人的能力有多强也敌不过先进的武器;我们生产中也是同样的道理,好的设备不但能生产出保质的产品,同时还能提高生产效率。
在过去的一年里,公司各种生产设备运转完好率达到95%,虽然我司很多注塑设备都使用时间比较长,一些相关设备比较陈旧,但在设备组的精心维护下,尚未出现一起因设备原因影响生产的事故,故障率较低。
但我们的设备维护还是按照ISO90001设备维护保养的相关文件进行定期检修保养,全年安排且有相应的文件记录,有力地保障了设备的正常运转,进而确保了生产运行的稳定。
4.员工管理
员工是公司的财富,是生产任务完成的保证,优秀的员工能为公司创造出更高的价值;由于我们是订单式生产模式,订单任务的连续性不稳定和管理人员变动,导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力,但就在这样的压力推动下,本部门各车间主管还是坚定地进行员工岗前岗中培训,经常做思想工作沟通,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到基本胜任轮换岗位工作,保证我们的生产任务能顺利完成。
5.安全生产方面
在过去的一年里,生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中,做到随时对各车间员工进行安全知识的教育,并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患,保证了生产车间的有序运行,但我们的工作还做的不够,导致全年共发生了3起人身伤害事故。
6.现场管理
20xx年生产部在ISO9001的推动下,配合公司“6S小组”积极狠抓现场管理工作,车间现场环境干净整洁在去年基础上有明显的提高。
主要改变有:
对半成品和成品仓库进行了整体规划;对所有仓库和车间现场的区域化分归类,以及设备工具等都制作了相应的标识牌并粘贴;车间进行了电路整改,新添一些相关的工具拉车;配合“6S”检查小组做好每日检查和先进评选工作。
二.存在问题及改善措施
生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下三方面:
1).生产方面:
通过对全年工作数据统计和分析,生产部在生产控制过程中还存在以下几个问题:
①生产计划的合理性:
虽编排了《周生产计划表》,但还缺少一些数据依据,缺少比较准确的生产产能和产量评估,很多都是靠个人经验在编排,无法给车间明确准确的生产任务完成时间,这给生产任务的完成和车间现场管理造成了一定的影响。
②外购物料到位不及时:
据不完全统计,生产部没有及时完成销售计划的原因比例60%与物料到位有关,虽然要求采购编排了《采购计划》,但由于对供应商情况的不掌握导致物料不能及时到位。
③生产工艺的标准和革新:
产品的组装没有完整的作业指导书和操作标准,造成生产现场混乱和工时浪费。
20xx年我们现场生产工艺上的改革基本为0。
都是在按照过去的习惯操作方式在安排生产,在时代变化、科技技术革新如飞的今天,我感叹我们的革新思维真的OUT了..
④生产设备能力不足:
我司现有的22台注塑机,大多数使用的年限都已比较长,功能和性能都不很稳定,有的基本无法使用,导致一些产品只能在指定的1台或2台机上生产,这给生产上带了很大的压力,若遇此类产品不同客户同时下单量较大,就无法满足客户交期。
比如拉珠、距离片等。
⑤人员流动性大:
由于公司是订单生产模式,生产任务不充分,导致人员流动性比较大,闲时员工没活做,忙时员工又不够。
其次就是车间员工的薪资管理也存在一些问题,不透明化和公开化。
再有注塑车间的班次安排不够人性化,我个人分析总结,四六制的排班方式是注塑工难招的主要原因之一。
针对以上相关问题,20xx年,生产部首先将从生管开始改善:
所有订单下发都会有《物料分析表》下发到相关部门,在物料分析表上会注明上线日期和完成日期,同时还分成品和半成品排出周计划,尽量努力做到日计划或3日内计划。
其次是要求采购加强对物料到位及时率的管理。
再次是采取一些相应措施,鼓励员工多提出工艺改进建议,完善产品定额管理,保证员工的稳定性。
2)质量管理方面:
虽公司在20xx年11月成功通ISO认证,但从生产过程中时常发现的一些问题来看,我们在质量管理上还存在相当大的问题:
①员工质量意识淡薄:
目前部分员工身上还存在质量事不关己,漠然置之的态度,只顾产量不管质量的生产现象;这与员工质量意识的培养,树立质量危机感,落实产品质量责任制做得不好有关,虽我们制定了《质量经济责任制》,但执行力度不够,实施不到位也有很大的关系。
②缺乏全员参与质量管理理念:
我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识,还存在产品质量是检验出来的,不是生产出来的错误观念,把质量问题都往品管和技术部门推,出了问题没有及时分析原因和找出解决方法,确先推卸责任。
有时会出现一个真空地带,谁都管谁都不管的局面,而且在有的时候,生产现场有管而执行不到位的现象。
我个人感觉,产品质量若光靠某个部门,想做到尽善尽美是不可能的,它需要我们全体员工以及各级管理人员的积极配合和参与,没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。
③缺乏质量记录控制:
产品在整个制造过程中,如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要,如果有了完善的质量记录,它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。
虽然这方面在逐步改善,但离我们质量管理体系所要求的写我们所做,做我们所写,记我们所做的还差较远!
蒋老师在ISO认证时提出的相关问题就能足以说明这一点,我们很多工作在做,但问题确一直在出,其实问题就出在细节上。
④没有明确的、统一的产品质量标准:
有的是业务员没有完整传达,明确表达顾客的质量信息要求;有的是产品设计时没有明确的性能标准质量要要求;有的是品质部没有具体产品品质判断标准;有的是公司管理人员没有统一的质量标准,你认为是OK的,我认为是NO的;有的是物料采购没有强调产品质量要求。
这导致生产中经常出现因质量异常的返工浪费。
质量管理工作是要全体员工参与的,因此提高员工的质量意识是新年质量管理的首要工作,生产部将会对增加在这方面的培训教育;对所有生产之产品在各个环节都要求进行质量记录控制,确保对质量壮况的完全掌握,以便分析改进;将质量责任落实到位,以增强每员位工的质量观念。
(3)物料消耗及成本控制方面
由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核,有许多的非正常成本增加时有见到,如:
车间生产经常超出比例订单数量,造成库存量增多,原料浪费;工具损耗率高、物料使用量过剩,员工装配方式法不当及物料储存不当引起浪费等等,这些不经意的浪费都都增加了我们的成本。
导致这种现象的存在,主要有三个原因:
①对车间的管理力度不够,缺乏执行力;②管理人员成本管理观念不够,经常为了减少工作量,怕麻烦,对数量的控制不重视;③仓库的物料发放数量控制不到位,为了节省时间,没有按单按量发放物料,经常有多发少发的.情况,而且还有车间物料员自己去拿的现象。
要做到成本有效控制,得从我们每位管理人员做起,只要大家监督到位、标准制定合理,考核措施完善,我们的非正常成本才可降低或消除,新的一年,生产部将主要从生管《物料分析表》进行物料控制,要求仓库严格按照物料分析表进行收发,实行一些相应奖罚措施,对相关人员进行节约能源、降低成本的思想教育,使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高!
三、从公司整体方面,我们有以下几点建议
1、完善现有产品和新开发产品的技术资料,并确保其编制、发放的准确性、完整性和及时性。
因设计试制输出的各种技术文件(如BOM、图纸、规格表、包装要求、彩卡、说明书等)是以后物料采购、生产制造、检验测试等过程必须遵循的标准和依据,因此,本部门建议相关部门尽快完善相关技术文件,以便各环节利于工作!
2、完善公司员工薪资管理,员工管理是车间管理最大的困难,只有合理化、透明化、公平性的薪资管理才能让员工安心工作,才能增强员工积极性的同时提高生产产能。
3、随着公司规模的增加、生产中使用的工具设备也越来越多,许多工具设备的使用会因一些小的故障修理不当而造成报废,不但会增加生产成本而且会影响生产进度,因此建议公司招聘一位工具设备维护方面的专业人员。
4、希望尽快落实仓库相关岗位人员,因为现在仓库许多工作因人员不够而很难开展。
5.希望业务在订单下发时能够规范化,比如:
订单格式、产品质量要求,包装要求(彩卡,说明书,外箱规格材质)等。
6、因公司员工流动量大,个别员工的团队凝聚力和归属感不强。
长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。
四、20xx展望
面对二0xx年,我们生产部愿以全新的面貌,最饱满的热情去对待每一天,以公司质量方针“完善企业管理、保证产品质量、提高顾客满意、不断持续改进”为工作宗旨,在现有的基础上,积极与各部门密切配合,团结协作,克服存在的不足与困难,提高工作质量,加强生产质量管理,进一步抓好安全生产、现场6S,不断自我提高,为企业的发展尽我们最大的努力!
工作自我鉴定篇5
作为刚毕业的学生,能来到项目上担任造价工作我感到很荣幸,也感到压力很大,应为这个工作很重要,不能有半点疏忽,不过来到项目后有了领导的关心,同事的帮助,工作进展顺利多了,但压力还是很大的(怎么才能更好的完成工作)。
以下是通过两个阶段对自己工作进行了总结
第一阶段:
在工程还未结束阶段能按照公司及项目部的各项规章制度,完成自己的各项工作任务;一、每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况;二、对业主和监理,每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据;三、及时向业主进行工程签证和索赔;四、加深对劳务合同的理解,尤其是补充条款的规定,按照劳务合同的约定及时准确的拨付劳务工程款;总之,在经营方针上坚持最高的收入,最低的支出。
有时遇到一些工作困难,及时与领导联系汇报,以便寻找更好解决问题的办法,争取公司的最大利润。
第二阶段:
工程完工(现场工作已大部分完成,剩下收尾工作),进入决算阶段;一、响应业主要求,对签证中不明确的部分积极澄清;二、积极收集和整理竣工结算资料,始资料达到成册的标准,以便更顺利的与业主进行工程量核对;三、由业主安排时间进行工程量核对,同时对核对过程中出现的问题及时解决;四、在业主不安排核对时积极参与公司的招投标工作(宇通西食堂、新密建材城)和其他的预算工作;不同的阶段不同的工作内容,在完成上述工作时有的同样会存在不同程度上的不足。
例如:
1、给劳务队结算工程款时未能做到及时和准确(不过在最后的几次结算中均得以矫正);2、工程签证上由于现场留下图片和影像资料不足,造成决算阶段核对进展缓慢。
通过以上两个阶段锤炼,学到了许多东西(工程量计算更熟练、更准确,对定额的理解要更加深刻,对现场实际情况更加了解)也明白了自己的不足,为自己以后的成长积累了宝贵的经验。
以上为近阶段的个人工作总结,请您审阅,如有其它不足之处,请您不吝指出,以便我能及时改正,从而能够更好的工作。
工作自我鉴定篇6
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。
亲身实践,而不是闭门造车。
实现了从理论到实践再到理论的飞跃,增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。
为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础。
在xx物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。
我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下:
1、把握客服的整个流程;
2、与前辈搞好关系,从他们那里学习更多得经验;
3、学会运用相应得沟通技巧;
4、更好地处理顾客的问题,对不同的问题给予不同的帮助;
5、体会为人民服务的真谛;
6、客服代表的主要职责:
受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。
经过一个月的实习,感受颇多。
做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事,在这一个月里,我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。
有时候遇到一些无理的顾客的来电,我们做客服的既不能反驳顾客,也不能挂对方的电话,有时候真的觉得好委屈,但这也
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