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沟通1000值得一看
沟通1000
第一章树立良好的信用形象
你不必说出所有真相,但一定要保证自己所说的都是实话。
——曼恩
如果你击碎自己的诺言,你会发现那再也无法弥补。
——佚名
要诀1:
善于发现自己与他人的共同点。
人们喜欢与自己相像的人,信任自己喜欢的人。
因此,在与人相处时,你应该努力寻找自己与别人在爱好、经历、家庭、背景、个人特长、职业、目标及价值观等方面的共同点,并设法强调他们。
要诀2:
表达对别人的关怀。
从情感角度来说,人们倾向于信任那些对自己表示关心的人。
要诀3:
表达良好的合作意愿。
人们能原谅你的平庸的办事能力,但不能原谅你不把他当回事。
要诀4:
保持言行一致。
要诀5:
展示你的能力与水平。
要诀6:
只说正确的话。
没有人愿意说错话,人们说错话是因为不知道那是错的。
如果你不能肯定自己的话是正确的,那么最好同时给出消息来源,即使是那些不重要的信息。
否则,积小错成大错,你的个人信用度会大打折扣。
要诀7:
不懂事说不懂。
千万不要装懂,即使是在下级或晚辈面前,不懂装懂也是最不好的毛病。
因此,当你回答说“知道”时,一定要三思。
要诀8:
说话要完整。
谎言与“半截话”之间并没有太大的距离,话只讲一半很容易使人误解。
要诀9:
注意“现时性”。
放弃那些过时的数据与观点,最好的方法是重新收集新的资讯。
要诀10:
观念要清楚。
有时我们对一件事物的了解越清楚,越是难给予清晰的解释。
要诀11:
避免重复。
对于某一个问题进行重复累赘的说明,不仅会分散人们的注意力,还会因为不一致而使人越听越糊涂。
要诀12:
避免夸大其词。
夸张有时能产生幽默,但有时也能毁了你的信用。
要诀13:
正确估量反对与批评。
丝毫听不得批评与反对意见的人很快会丧失信用。
其实,反对意见听得越多,你最终的决定越趋近正确。
要诀14:
对自己的决定的事负责。
要诀15:
充满自信。
当你在危机面前保持镇静,在困难面前充满自信时,人们会相信你是能够成大事的人。
反而,如果你是遇事就慌,遇人就诉说难处,别人就不再欢迎你了。
要诀16:
不要说谎——即使在自己的亲信面前。
如果你认为在自己人面前对第三者撒谎无所谓,那你就大错特错了。
要诀17:
适当暴露自己的脆弱之处。
给予信任或取得信任有时是要冒风险的,如果别人冒着受伤害的风险向你倾诉了自己的过失或缺点,那么,他在心里也企盼你做出同样的回应。
要诀18:
注意保持适合自己的优雅仪表。
人的外表、服饰可以加强你的可信度,也可以破坏它。
第二章敲响沟通之门
误会引起的隔阂会很快被流言与歪曲所填塞。
——诺斯科特/帕金森
像智者一样思考,像常人一样说话。
——亚里士多德
你说的愈多,人们记住的愈少。
——阿那托尔/弗朗斯
有时只有沉默才能唤起别人的倾听。
——斯坦尼斯罗/李
语言的另外一个妙用是隐藏我们的思想。
——伏尔泰
如果你不知道怎么样说才正确,那么最好管住自己的舌头。
——布鲁依尔
机智就是看见别人看不见的东西。
——佚名
要诀20:
正确认识比你地位低的人的善意回应。
不要就此认为自己是个优秀的沟通者,愈是身处高位,愈要费心体察在别人背后的意思。
要诀21:
如果你是一个大人物——各种各样的,与人建立和睦关系的最好办法就是撇开那些权力与地位的象征。
要诀22:
谈话时恰当估价他人的知识水平与经历。
如果你高估了对方的知识水平,会使对方听来有“满头雾水”的感觉而倍受挫折,但过低的估计同样会引起对方的愤怒,而不仅仅是浪费了双方的时间。
五个小题示:
a、他们对这一事件最初的兴趣是什么;b、他们对这事了解多少?
从什么渠道获得?
c、他们将如何利用这一资讯?
d、他们为什么要了解这一讯息?
e、他们将对这一事件做何反应?
要诀23:
不要使用含有不平等意味的字句。
要诀24:
避免单向交流倾向。
好的表述者未必是个好的沟通者。
要诀25:
不要给人“操纵者”的印象。
有些自作聪明的人好用不能实现的诺言或虚假的权力去诱惑人,这种做法可能一时有效,但时间一长这些“技巧”会成为施技者的敌人。
要诀26:
让别人感兴趣,而不是觉得你有趣。
后者的运用稍一不慎就有可能流于滑稽,甚至被人视为小丑。
要诀27:
表达对他人的兴趣,柔化你的所有的言与行。
要诀28:
运用强有力的语言强化自己的领导作用。
在什么场合说什么话,你不能一味的客气到底。
如果你希望说服别人,实现自己的领导作用,你就要运用坚强有力的词句表达自己,给人以充分的信心。
要诀29:
谈话中穿插“戏剧化”手法。
要诀30:
“自我释放”的妙用。
你应该学会如何释放自己,让别人了解你的工作之外的生活——你的家庭、学习情况、爱好、成就或失意。
这样实践一段时间后,你会发现无形中你与他的关系密切了。
当然,不是说遇到一个人就开始谈论这些,他应该在双方有一定了解,并且观点与价值观基本一致的情况下进行,否则会使对方失去对你的兴趣,有人认为“自我释放”会使自己受到伤害,事实正好相反,你会得到了解并欣赏你的思想观点的朋友的忠诚与保护。
最后还有一点,情感的疏离会导致精神疾病,适当的自我释放有益于精神健康。
要诀31:
承认自己的弱点。
如果你想让人觉得容易亲近,最好的方法就是以一个平常人的面目出现,让人知道你也是有缺点或弱点的凡人。
把自己的弱点告诉他人等于表达了你对他的信任,反过来朋友也会觉得你是在个人信用上值得信赖的人。
要诀32:
合乎逻辑的话未必就能打动人心。
人际沟通包含了情感与理智的两方面,在诉诸理智不起作用的时候,诉诸情感的话语往往奏效,这一点每人都应记住。
要诀33:
先预想你要达到的目的,再运用适当的沟通方式。
要诀34:
多留意他人的弦外之音、言外之意。
当你没有把握时,保持缄默是有必要的。
要诀35:
不要一味的用言词敷衍别人。
要诀36:
语调与语意配合。
当你表述自己的意见时,一定要注意语调与语意的配合。
要诀37:
避免使用高高在上的语气。
要诀38:
不要把别人当傻瓜,即使是对自己的孩子。
要诀39:
避免说教口吻。
要诀40:
正确理解沉默的涵义。
别人对你的谈话表示沉默有多种多样的原因:
A、他在思考你的话中的真正含义
B、他完全同意你的观点,但没有回答的必要
C、对方认为已了解你的意思
D、对方同意你的意见,并打算立即采取行动
E、对方同意你的观点但不打算采取行动
F、对方气地说不出话来了
G、对方在思考如何反驳你
H、对方被你的气势震住,说不出话
I、对方在沉默表示抗议
J、对方根本没有听你说话,只是下意识的点头而已
K、对方听见了但不理解,但又不愿发问,以免被人视为无知。
L、对方太糊涂了,以至于根本不知如何发问。
M、对方极度震惊而说不出话来
N、对方感到太压抑而不想说话
O、对方只是以此为搪塞拖延之术
P、对方深感无助,所以不想说话
如果你要弄清楚对方沉默背后的真正含义,不妨继续你的话题,或从对方的身体语言方面获得进一步的信息,来确认对方的态度,以免遭受意想不到的反击。
要诀41:
弄清楚别人没有说出来的意思。
如果你的老板称赞你这个月的工作干得很漂亮,先不要高兴得太早,他有没有暗示你上个月的表现欠佳的意思?
当然称赞某人时,也请注意其他在场者的反应,虽然他们也没有说什么。
要诀42:
在沟通中有效运用“沉默”手段。
如果你不想表达自己的观点和情感,最好的选择就是沉默。
A、运用沉默获得注意
B、运用沉默躲避注意
沉默给你宝贵的思考空间,回答什么,如何回答。
因此好的沟通需要善用沉默。
要诀43:
消除身体语言与话语之间的矛盾之处。
要诀44:
在攻击对方语言失误前,先考虑一下对方平时的言行。
要诀45:
身体语言比口头语言更可靠。
身体语言可以掩饰口头语言,口头语言确很难掩饰身体语言,身体语言更接近真实。
要诀46:
不要充当分化者的角色。
要诀47:
“双输”与“双赢”的区别。
如果别人在刚刚表达自己的意见,你就加以反对,他会在情绪上与你对立,认为你是在故意找茬,从而不接受你的意见,这就导致“双输”的结局。
反过来,你可以在对方表达意见、观点后,进一步询问他的理由,然后再说出自己的观点,解释自己这么认为的理由,这样,你与对方都从对方的理由与观点中学到了新东西,即使观点也不完全一致,也没有争论的感觉,这就是“双赢”。
要诀48:
如何讨论敏感问题。
在进入敏感问题前,你可以先给人以暗示或警告。
要诀49:
下水之前先试试深浅。
进入正题之前,你可以先旁敲侧击,看看旁人的反应如何,然后再决定是否继续深入探讨。
要诀50:
避免使用情绪化的字眼。
诸如:
你真可笑,你疯了吗,连小孩都知道等。
要诀51:
用“我”来传递信息,以减弱对方的防卫心理。
要诀52:
用“另外”取代“但是”。
“但是”是对前段话的否定,听者的注意力会集中在“但是”以后,前段话说的是什么早就忽略了。
要诀53:
恰当的“回应”而不是强烈的“反应”。
强烈的“反应”往往是后悔莫及。
要诀54:
维护自己的信念而不是维护自己。
时刻注意自己的言辞要围绕“信念”而不是自己本身,如果你是为自己的信念辩护,不管你多么直率,甚至带了火气,别人都会原谅你。
要诀55:
不要在讨论中加入个人的好恶。
如果你在讨论中加入个人好恶,你就会失去倾听别人意见的耐心,而一心想着如何反击对方。
要诀56:
找出小争执背后的大问题。
要诀57:
态度要坚定,但不失灵活。
要想在目标与理念方面影响他人,你必须态度坚定,以免别人把你当作容易动摇的人。
要诀58:
先考虑好解决问题的方案,再提出问题。
提出问题后马上给出解决方案,可以减轻对方的挫折感,并转移注意力。
要诀59:
把着眼点放在“合作”而不是“分歧”上。
如何完成目标才是最重要的事情,千万不要舍本逐末,争论谁对谁错。
要诀60:
认清那些没有答案的问题。
要诀61:
不要随意给人泼冷水。
一个满怀梦想做成某事的人需要的是支持而非警告,所以在否定别人的计划之前要三思而行。
要诀62:
确定正面切入的角度。
正面的切入角度意味着你只说赞成什么,而避免说反对什么;你将要做什么,而不是说你不打算做什么。
寻找正面的角度要费些脑筋,但结果会证明这很值得一试。
要诀63:
要多用肯定就,少用否定句。
要诀64:
先说肯定赞扬的话,再说保留意见。
要诀65:
把自己的意见做为“意见”而不是“事实”来表达。
“意见式”的表达方式较易被人接受,而一旦你说错了,也不会过于尴尬。
要诀66:
用陈述句而非疑问句表达你的意见。
要诀67:
适时表达自己的感受、需要与观点。
如果你一味压抑自己,不敢表达出自己的真实感情与需要,时间长了你将会发现自己无法了解他人的真实想法了。
要诀68:
强调表达的是自己意见。
当你只是正当表达自己的意见时,会赢得别人的尊重。
要诀69:
明确表达自己的不悦,但不要失控。
说话前请深吸一口气,降低声调。
你的语调要坚定有力,而不是情绪激动。
要诀70:
谈及感受时,要避免用“他们”取代“我”
要诀71:
不要“教”别人如何思考与感受。
人们天生反感那些似乎看透人心而充当教诲者的角色的人,即使你的猜测是正确的,方式不对也会遭到对方白眼。
要诀72:
鼓励他人宣泄情感,以便对方有清醒的头脑听取你的意见。
当别人冲你发泄不平时,不要试图中途打断他们,那样他们是不会听见你说的任何话语的。
要诀73:
找出对方行为背后的动机。
其实动机比行为本身更为重要,更能说明问题,也更有助于问题的解决。
要诀74:
适时表达相反意见。
适时表达相反意见同样可以帮助别人,也可以增强别人对你信任。
要诀75:
要机智,避免冒犯他人或感觉迟钝。
机智有两个要求,知道何时运用它们,有足够的敏感顾及他人的自尊,还要有合适的词汇。
要诀76:
不要总希望别人替你收拾残局。
要诀77:
小心,当“老好人”也是要付出代价的。
如果你不分场合、方式,无论什么事情,都不敢表达自己的态度与感受,总要做“老好人”,那很容易给人造成你软弱的错觉,当有一天你生气了,别人会认为你行为过敏,从而给你们的关系造成伤害。
要诀78:
不可过分的相信自己的“推测”。
要诀79:
慎重推敲别人的真意。
听到别人的话要做出判断,但判断要依据多种因素:
语境、语气、身体语言等,否则可能判断失误。
要诀80:
探测并引导对方说出真正意图。
你可以用“那又怎么样呢?
”来引导对方说出真正意图。
要诀81:
用“迂回”的方法判断对方的意图。
要诀82:
向“一竿子打翻一船人”的说法挑战。
要诀83:
不能总按“格言”做事。
面对新的情势,必须做出自己的判断。
要诀84:
说话时要把听者当作“领导”,听话时要把自己当做“领导”。
如果你是听众,不但要听结论,还有听支持结论的细节。
另外,如果是你说,只讲听众感兴趣的,只讲达到你目的所需要将的。
要诀85:
区别礼貌与服从之间的关系。
要诀86:
避免假客套。
要诀87:
讲话有效的第一步是要先引起他人的注意。
方式A、突然移动。
比如在谈话是突然站起身来,一般会引起他人注意。
方式B、重复你的观点。
方式C、有趣味。
方式D、有感情。
要诀88:
当你的发言不断被人打断时如何处理。
要诀89:
不要随意打断他人的发言。
要诀90:
有时最伤人的回答就是“没有回答”。
要诀91:
避免使用导游的说话方式。
要诀92:
抛弃虚假情意的保证。
如果你确是打算并且能够帮他解决问题,那就要进一步询问事情的细节,给出解决的步骤。
要诀93:
忘记别人说过的话是令人气愤的。
要诀94:
不要“告诉”别人已经知道的东西。
要诀95:
不要把自己的大脑当成“资料仓库”。
要诀96:
不要向听者提出过多的原始数据。
只把由此得出的分析与结论提供给你的上司就可以了。
要诀97:
用已知的解释未知的。
要诀98:
提供容易解释的资讯。
要诀99:
减少传递信息的中间环节。
要诀100:
对原始数据进行分析后再提出来。
要诀101:
使用专业术语必须清楚它的准确含义。
要诀102:
避免用专业术语唬人。
要诀103:
避免用“你也知道”。
要诀104:
使用简练的词汇。
要诀105:
备好替代词汇。
要诀106:
选择强劲有力的动词词汇。
要诀107:
避免使用“诸如此类”以及其他替代语。
记住,清楚的表达是沟通的前提。
要诀108:
去掉废话。
要诀109:
省去形容词或副词。
要诀110:
特有化——明确表达的灵魂。
要诀111:
促使对方“特定化”。
要诀112:
使用精确的词汇。
要诀113:
用具体的词替代抽象的词。
要诀114:
注意含蓄词与明确词具有不同的引导作用。
要诀115:
注意遣词用字。
要诀116:
注意个人经验会影响对语意的理解。
要诀117:
注意是语境决定了字词的真正意义。
要诀118:
不要对他人的无心之言耿耿于怀。
要诀119:
用字要诚实。
要诀120:
永远不要使用绝对化的字眼。
诸如“所有”、“一切”、“绝不”这样的字眼最好少用,否则对方找出一个例外,话题的重点马上就会转移。
要诀121:
尽量少用“你应该”,“你必须”等字眼。
这些字眼具有明星的“教训”意味,即使你是出于善意的劝告,也会导致对方的反感。
要诀122:
找出对方的“逃避词语”。
要诀123:
不要自毁根基。
如果你自己都不自信,也就别指望别人相信你。
要诀124:
避免总是用疑问句结尾。
要诀125:
注意“我们”的意思经常是指“我”。
用“我”来表述意见意味着较大的责任与较重的压力,有时还给人不谦虚的感觉,于是人们经常用“我们”替代“我”。
要诀126:
注意加重语气的部分。
要诀127:
讲话不要绕弯子。
要诀128:
避免使用语法过于复杂的句子。
要诀129:
只有适当的场合才可以“讲俗话”。
要诀130:
使用符合自己年龄的语言。
要诀131:
不要像机器人一样说话。
要诀132:
避免“一板一眼”的讲话方式。
一板一眼说话方式会使人觉得你缺少人情味。
要诀133:
不要用写文章的方式讲话。
要诀134:
正式与非正式的语气的区别与应用。
要诀135:
什么时候直呼对方的姓名。
要诀136:
不要使用亲密的称呼攀关系。
要诀137:
避免使用“性别暗示”词汇。
要诀138:
说话谨慎好处多多。
生气时或情绪激动时最好少说话甚至不说话,不然出语如风,避免失言,让对方抓住把柄。
要想达到事业的顶峰,说话谨慎是一条坦途。
要诀139:
不要夸张。
要诀140:
不要想事事压倒别人。
要诀141:
避免过分追求准确。
要诀142:
开场白力求简短。
要诀143:
避免一边说话一边解释。
要诀144:
没有必要讲出所有细节。
要诀145:
怎样与好唠叨的人说话。
要诀146:
“一分钟钳制”原则。
要诀147:
简洁,但非无礼。
要诀148:
向爱卖弄的专家挑战。
要诀149:
注意对方的内容而不是文法修辞。
要诀150:
不要因对方表达技巧欠佳就不予理睬。
要诀151:
不要急于纠正对方的小错误。
要诀152:
避免为对方预定“立场”。
要诀153:
如果你不得不纠正对方的错误,态度要格外温和。
要诀154:
观人长短而不仪人短长。
注意观察别人的言行并从中吸取经验教训是件好事,但最好不要化为言词或到处说。
要诀155:
避免言不由衷。
假客气或说反话常常会自讨苦吃,你会无端失去别人的帮助,还会给人留下不诚实的印象。
要诀156:
避免“酸葡萄”的表达方式。
要诀157:
注意不要脱离正题。
转移话题两种方式:
A、抢在别人头里提出新问题;
B、夸大或强调对方例子中的枝节问题。
要诀158:
即使是下达命令,也没必要疾言厉色。
要诀159:
避免下达无法执行的命令。
必须把各方面的因素考虑周全,使命令具有可行性,否则会使你信誉大打折扣。
要诀160:
避免“条件反射”。
及时对比较感激烈的意见也不要立即反击,这会给人豁达宽厚的印象。
要诀161:
不要轻诺寡言。
不打算去做或没有能力去做的事不要轻易许诺。
把许诺做为一时愉悦的人,会发现自己很快就失去了别人的信任。
你不如老实讲清困难,争取朋友的谅解。
要诀162:
运用“明确的约会时间”。
要诀163:
运用“模糊的约会时间”。
要诀164:
不要对别人的信用明确的表示怀疑。
要诀165:
对“动机”与“行为”做出正确的判断。
要诀166:
即使你的行为未能奏效,也要让对方明白你是出于善意。
要诀167:
提防哪些“发誓说真话”的人。
要诀168:
对撒谎者显示“完全的相信”。
最好的方法是不动声色以鼓励对方,对方会因此而得意忘形,最终自己露出狐狸尾巴。
要诀169:
不要拿“他又没有….”做借口。
千万不要把别人的秘密告诉他人,然后又去找借口。
要诀170:
要掌控局面,就要以权威的面目出现。
你的风度、外表、自信,一切都应体现权威性。
要诀171:
传递“强势信息”一定要有逻辑感。
一定要让你的谈话内容有重点、有分析、内容间的转折要自然流畅,最后任何谈话都要有一个明确的目的,这样才能引导对方按你的思路思考。
要诀172:
对逻辑上的小毛病不必过分在意。
要诀173:
准备为自己的决定辩护。
要诀174:
使你的语言意味隽永,让人乐于称道引述。
如果你想交好运,第一件事就是修饰你无时无刻不在使用的语言。
要诀175:
不要假设别人能够左右你的命运。
要诀176:
不要让别人有“被设计”的感觉。
要诀177:
不要埋设“幕后功臣。
如果你把给你建议的朋友引荐给主管,你将获得双倍的赞扬。
要诀178:
适时征询他人的意见。
不管你是否采纳,征询他人意见本身就是对他人的一种尊重与赞扬。
当然,你所征询意见的对象最好不是你的顶头上司。
要诀179:
即使你不能采纳对方的建议,也应表示感激之情。
要诀180:
告诉对方他在你心目中很重要。
有必要把你心目中对他人的尊重与期许告知对方,受到激励的人往往会做出超乎你意料的佳绩。
要诀181:
与人分享“独家新闻”,并让对方感受这种荣耀。
要诀182:
对别人的成功表示出由衷的欣喜。
在赞扬别人的同时,也衬托你与对方是同属于同一级的人物。
要诀183:
让对方知道他在某些方面的技能超过了你。
要诀184:
要别人对你有好印象,就先表示你对他的好印象。
你欣赏别人,别人才会欣赏你,反之亦然。
要诀185:
在要求别人帮忙之前做些什么?
要诀186:
征求对方的同意,即使对好朋友也不能一厢情愿。
要诀187:
运用“富兰克林方式”争取朋友。
通过求助使对方感到自己的巨大与有力,当然这种求助只能是举手之劳。
要诀188:
为对方的无心之失减轻压力,对方会长久的对你怀有感激之情。
要诀189:
依据目的选择沟通方式。
要诀190:
改变谈话环境。
要诀191:
依据谈话类型判断双方的关系。
要诀192:
认清并接受“亲密带来疏远“的事实。
要诀193:
审慎选择暗示与直言的沟通方式。
第三章私下谈话的妙用
麻烦的是有人从来不用私下谈话——迈克尔。
柯达
谈话的调味品是智慧,而不是食物——威廉
与任何人谈论关于他自己的事都不会被拒绝——普鲁斯诺
要诀194:
着眼于建立密切关系。
要使谈话获得成效应做到:
A、在谈话中多称呼对方的名字。
B、谈论双方共同的经验。
比如共同的朋友,两人去过的地方等
C、对别人的观点表示兴趣。
D、与对方的说话风格、语调、甚至身体语言保持协调。
要诀195:
了解什么时候进行私下谈话比较适宜。
你应该培养敏锐的第六感觉。
要诀196:
认清有些人就是不愿与人接触。
要诀197:
当你要用电话与对方聊天时请三思。
要诀198:
首先打招呼,即使这要冒点风险。
即使你弄错了而不是尴尬,但总比失礼来的好。
要诀199:
介绍自己时加个“小后缀”。
要诀200:
帮别人记起你的名字。
要诀201:
记住别人的名字。
要决202:
使用独特的、个性化的称呼方式。
要诀203:
忘记对方姓名是怎么办。
要诀204:
重提对方给你的建议。
要诀205:
站在“交通要道”边。
要诀206:
放松自己的方法。
要诀207:
扮演主人而非客人的角色。
要诀208:
他人的赞扬。
要诀209:
不要闯入别人的机密谈话。
要诀210:
谈话前要考虑气氛好坏,关系深浅和自己的谈话目的,再来选择适当的谈话主题。
开场白的三种方式:
一是提出问题,二是陈述事实,三是说出意见。
比较保险的做法是谈论对方或自己的专长、目前进行的工作或最近发生的新闻事件。
要诀211:
开场白要谈话对方接的下去。
要诀212:
那些话题适合用来刺激沉默寡言的人。
要诀213:
知道应该避免哪些话题。
要诀214:
如何应付一群陌生人的谈话。
要诀215:
把握由闲聊切人正题的时机。
要诀216:
从对方的开场白判断他的心理状况。
要诀217:
如果你希望谈话在轻松的气氛中进行,就要使身体姿势稍微随便一点。
要诀218:
记住:
对方通常是依据你的说话方式进行反应。
要诀219:
从简单问题入手,使对方感到轻松。
要诀220:
多请教意见,少要求资讯。
如果你问的是资讯方面的问题,他可能说的上来,也可能说不上来,前者让他觉得他知道的事情你也知道,后者则会让他觉得自己是状况外的傻瓜。
要诀221:
避免问过于不着边的问题。
要诀222:
刺激对方的创造力与想象力。
要诀223:
话只说一般。
这样可以引起对方的好奇心。
要诀224:
如果你对答案没有兴趣就不要提出问题。
要诀225:
避免说些不言自明的话。
要诀226:
诱使对方继续原来的话题。
要诀227:
提出新的资料与看法,不要甘于做个应声虫。
要诀228:
大胆请教。
一般来说,懂行的人都乐于被请教,这给他们一个显示才能的机会。
要诀229:
如果听不懂的地方实在太多,那么闭紧嘴巴是最好的选择。
要诀230:
每个话题的时间该多长?
除非你们所谈论的事情对某人特别重要,否则每5
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