国家开放大学电大市场营销策划本网上作业答案.docx

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国家开放大学电大市场营销策划本网上作业答案

国家开放大学（电大）市场营销策划（本）网上作业答案

一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。

共20题，每题2分。

）

题目1

正确

市场营销策划的前提是（）。

A.掌握商品信息

B.掌握市场信息

C.掌握服务信息

D.掌握客户信息

策划的前提在于充分掌握市场信息。

没有调查就没有发言权。

在营销活动中，一般需要调研的信息和数据主要有：

政治体制与政治局势、经济发展状况与发展水平、地域文化特征、法律法规约束及其倾向、自然环境状况及其变化趋势、行业竞争状况、行业发展状况、企业在行业中的地位、竞争对手的相关情况、企业自身资源与基础条件、供应商水平、经销商能力、消费者的消费行为特征、政府的管理力度及其管理偏好等。

正确答案是：

掌握市场信息

题目2

正确

营销策划书的基本结构中涵盖了策划书主体内容和要点的是（）。

A.概要

B.正文

C.前言

D.目录

策划书的目录与其他书籍的目录作用相同，它涵盖了策划书主体内容和要点。

正确答案是：

目录

题目3

正确

营销策划的功能主要表现在（）。

A.整合资源、指导实战、提高销售

B.整合资源、提升服务、规避风险

C.整合资源、指导实战、规避风险

D.整合资源、提升服务、提高销售

营销策划是市场经济发展的产物，是现代企业获取竞争优势的手段之一。

具体来讲，营销策划的功能主要表现在3个方面：

（1）整合资源

策划主体通过深度挖掘和分析企业的各种资源如人、财、物、媒体、人脉等，结合企业自身优势，通过有效的策划，可使企业资源在重新配置中得到有效整合，充分发挥其协同效用，使企业整体竞争能力得到提升。

（2）指导实战

市场营销策划以多学科知识的整合为基础，以创造性的营销思维打破传统观念的禁锢，以富有创意的营销理念和经营哲学指导企业进行营销制度、营销方式、营销策略和产品等方面的创新，并用这种创新去适应消费需求、创造需求和满足需求。

因此，市场营销策划具有指导实战的功能。

（3）规避风险

市场环境的不确定性和多变性使企业发展面临诸多影响变量，而有效的市场营销策划通过收集充分的市场信息，准确判断未来市场的发展趋势，合理配置企业资源，提前规划好应对风险的措施，可以帮助企业降低不确定性，促使企业稳定发展。

正确答案是：

整合资源、指导实战、规避风险

题目4

正确

企业责任具有复合属性，它可划分为（）、社会责任和法律责任。

A.道德责任

B.文化责任

C.经济责任

D.监管责任

企业责任具复合属性，它可划分为经济责任、社会责任和法律责任。

其中，经济责任是根本责任，是企业存在的前提；法律责任是基本责任，是企业生存的前提；社会责任是自律责任，是企业发展的影响变量。

这一概念具有时代性，将随社会条件的演变而演进。

具体而言，企业社会责任包括劳工权益、环境保护、产品安全和社会贡献四部分。

正确答案是：

经济责任

题目5

正确

可持续发展的核心在于（）。

A.绿色环保

B.公平性

C.创新性

D.可持续性

可持续发展的核心在于公平性，使后代的经济福利至少不低于现一代，即现一代在利用环境资源时不使后代的生活标准低于现一代。

正确答案是：

公平性

题目6

正确

（）可以为整个营销策划书的实施效果评价提供依据。

A.公司的主要政策

B.损益评估

C.量化销售目标

D.销售管理计划

提示：

确定量化的销售目标是非常有必要的，因为量化销售目标可以为整个营销策划书的实施效果评价提供依据；为评估工作绩效目标提供依据；为拟定下一次销售目标提供基础。

正确答案是：

量化销售目标

题目7

正确

绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、（）、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。

A.推销绿色产品

B.关注可持续经营

C.引导绿色消费

D.引导绿色环保

绿色营销是可持续发展理念的实施。

绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、引导绿色消费、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。

正确答案是：

引导绿色消费

题目8

正确

标志着市场营销策划方法进入成熟期的是（）。

A.战略型构想法的出现与普及

B.团队型构想法的出现与普及

C.个人型构想法的出现与普及

D.信息支援型构想法的出现与普及

市场营销策划强调以信息为基础开发新观念，进行卓有成效的事前决策。

此种构想法的特点是：

以相关的信息作为市场营销策划的依据，在客观事实（信息）的基础上做出主观的判断（决策或策划的方案）。

这使策划不再仅仅是艺术，还融入了科学的成分。

市场营销策划由此成为一套由现代化信息技术与信息理论作支撑的体系。

正确答案是：

信息支援型构想法的出现与普及

题目9

正确

市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有（）。

A.可行性

B.系统性

C.权变性

D.创新性

可行性是指市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性。

正确答案是：

可行性

题目10

正确

人是策划的主体，如何发挥人的优势需要策划，主要包括（）。

A.集思广益法

B.调查法

C.经验法

D.以上皆是

人是策划的主体，如何发挥人的优势，利用各种人才的互补与激励来提高策划的效果非常重要。

这种方法本身需要策划，主要包括：

集思广益法、调查法、经验法。

正确答案是：

以上皆是

题目11

正确

找出事物发展的线索或规律，再根据以前的资料及目前的情况预测其发展趋势，然后根据预测的结果进行策划是（）。

A.预测法

B.取向法

C.逻辑法

D.抓主法

预测法。

找出事物发展的线索或规律，再根据以前的资料及目前的情况预测其发展趋势，然后根据预测的结果进行策划。

正确答案是：

预测法

题目12

正确

营销策划书必须明确提出的是（）。

A.行动方案

B.营销目标

C.营销战略

D.财务分析

营销目标是营销策划书必须明确提出的。

它主要包括市场营销目标和财务目标两大类。

正确答案是：

营销目标

题目13

正确

体式策划包括（）、线式策划和面式策划三种形式。

A.叉式策划

B.点式策划

C.框式策划

D.条式策划

体式策划包括点式策划、线式策划和面式策划三种形式：

点式策划即出点子，是出主意、当顾问的角色，这种策划解决的都是一些比较简单的问题；

线式策划即对某一问题的某一方面所做的策划；

面式策划则是对某一问题所做的全方位的策划，包括点、线策划在内。

正确答案是：

点式策划

题目14

正确

营销经费预算遵循的基本原则不包括（）。

A.经济性原则

B.充足性原则

C.效益性原则

D.管理性原则

营销经费预算遵循以下基本原则：

（1）效益性原则；

（2）经济性原则；

（3）充足性原则；

（4）弹性原则。

正确答案是：

管理性原则

题目15

正确

创意的特征不包括（）。

A.敏锐的洞察力

B.丰富的持续性

C.睿智的灵感

D.积极的求异性

创意作为一种辩证性思维，具有不同于其他思维的特征：

（1）积极的求异性。

创意思维实为求异思维。

（2）睿智的灵感。

（3）敏锐的洞察力。

（4）丰富的想象力。

正确答案是：

丰富的持续性

题目16

正确

营销诊断书的核心部分是（）。

A.分析资料

B.企业营销现状和问题

C.原因分析

D.完善措施

提示：

完善措施可以说是营销诊断书的核心部分，体现一份成功的诊断书的价值所在。

正确答案是：

完善措施

题目17

正确

（）是企业形象鲜明、富有特色、有魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。

A.名扬四海

B.独树一帜

C.借冕播誉

D.引人注目

树立独树一帜的企业形象。

独树一帜是企业形象鲜明、富有特色、有魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。

正确答案是：

独树一帜

题目18

正确

营销策划的灵魂是（）。

A.创意

B.产品

C.创新

D.意识

营销策划是一种创新行为，创新就要把创意贯穿于营销策划的过程之中，创意成功与否是营销策划是否出新的关键，创意是营销策划的灵魂。

正确答案是：

创意

题目19

正确

习惯性创意意识的培养途径有（）。

A.开发右脑

B.委派任务

C.指令性课题

D.计划作业

习惯性创意意识的培养要从小抓起，注意开发右脑，注意从品格上加以磨练：

①开发右脑。

右脑主司形象思维，表现为形象识别、艺术鉴赏等。

开发右脑，即是开发人的创造性思维的核心。

开发右脑就是多做一些与形象思维有关的活动，即要多用右脑。

②品格磨练。

创意性品格是一种稳定的心理品质，可以激发创意意识的持续延展。

创意性品格包括：

第一，尊重知识、崇尚科学、仰慕创意的品质。

第二，勤于思考、善于钻研、敏于质疑的习惯。

第三，勇于探索、刻意求新、独树一帜的创新精神。

正确答案是：

开发右脑

题目20

正确

提高想象力的途径不包括（）。

A.排除想象的阻力

B.提升想象的思维

C.扩大想象的空间

D.充实想象的源泉

灵感的触发是与丰富的想象力分不开的，人们要获取灵感即要提高想象力，想象力是创造性思维的核心。

提高想象力的途径主要有：

①排除想象的阻力。

②扩大想象的空间。

③充实想象的源泉。

正确答案是：

提升想象的思维

信息文本

二、多项选择（在每小题的4个备选答案中选择几个最优的，将其序号填入题后括号内。

共10题，每题3分。

）

题目21

正确

创意效果评定的方法包括（）。

A.创意心理效果的评定

B.创意社会效果的评定

C.创意营销效果的评定

D.创意经济效果的评定

1）创意经济效果的评定

⑴创意经济收益额，即创意后的经济收益与创意前的收益的差额。

创意经济收益额=创意后的经济收益－创意前的经济效益

⑵创意成本利润率，即创意所产生的利润额与所支出的创意成本之比。

创意成本利润率=创意利润额/创意成本×100%

事前预测主要是研究创意的可行性，以企业目标为准则，以实现经济效益最大化为标准，运用各种手段进行综合分析；事中评定是为了检验创意是否按计划实施，并取得预期进展，以定性分析为主。

2）创意社会效果的评定

创意社会效果是指创意实施以后对社会环境包括法律规范、伦理道德、文化艺术、自然环境的影响。

3）创意心理效果的评定

创意心理效果是指创意在消费者心理活动的影响程度。

主要针对创意对消费者的感知效果、认知效果和心理变化效果等进行评定。

可采用意见与态度测试法、认知与回忆测试法和实地调查法等方法。

正确答案是:

创意经济效果的评定,创意社会效果的评定,创意心理效果的评定

题目22

正确

营销策划的功能主要表现在（）。

A.整合资源

B.增长利润

C.指导实战

D.规避风险

提示：

营销策划的功能主要表现在哪几个方面？

1）整合资源

策划主体通过深度挖掘和分析企业的各种资源如人、财、物、媒体、人脉等，结合企业自身优势，通过有效的策划，可使企业资源在重新配置中得到有效整合，充分发挥其协同效用，使企业整体竞争能力得到提升。

2）指导实战

市场营销策划以多学科知识的整合为基础，以创造性的营销思维打破传统观念的禁锢，以富有创意的营销理念和经营哲学指导企业进行营销制度、营销方式、营销策略和产品等方面的创新，并用这种创新去适应消费需求、创造需求和满足需求。

因此，市场营销策划具有指导实战的功能。

3）规避风险

市场环境的不确定性和多变性使企业发展面临诸多影响变量，而有效的市场营销策划通过收集充分的市场信息，准确判断未来市场的发展趋势，合理配置企业资源，提前规划好应对风险的措施，可以帮助企业降低不确定性，促使企业稳定发展。

正确答案是:

整合资源,指导实战,规避风险

题目23

正确

人文法本身需要策划，主要包括（）。

A.调查法

B.预测法

C.经验法

D.集思广益法

人是策划的主体，如何发挥人的优势，利用各种人才的互补与激励来提高策划的效果非常重要。

这种方法本身需要策划，主要包括：

（1）集思广益法。

（2）调查法，是指策划人通过调查得到相关信息，对信息进行分析处理后得出结论，依据结论进行策划的方法。

策划的直接依据是调查的资料。

（3）经验法，是指针对某个策划问题，策划人根据自己多年的策划经验，努力找出与本次策划背景相似的一些案例，再结合本次策划的对象、环境、资源等因素的不同进行新的复制性策划。

正确答案是:

集思广益法,调查法,经验法

题目24

正确

市场营销策划的技巧中合适的切入线索包括（）。

A.经济线索

B.政治线索

C.科技线索

D.关系线索

在实际过程中，策划通常具有很强的技巧性，这些技巧不但是对策划创意的补充，而且还能使策划的目标更容易实现。

1）寻找合适的切入线索

⑴政治线索

策划人需要树立宏观意识，把握政策走向，顺应国家的大政方针。

⑵经济线索

经济发展和经济现象是社会关注的焦点，策划人要紧跟市场大潮，把握市场脉搏，努力超前判断经济发展趋势，为新经济的降临提前做好准备。

⑶科技线索

策划人要善于运用成熟技术，跟踪新技术，争取科技进步的主动权，把科技策划与营销策划结合起来可以产生更多、更新的策划。

正确答案是:

政治线索,经济线索,科技线索

题目25

正确

创意效果评定的原则有（）。

A.可靠性原则

B.经济性原则

C.综合性原则

D.目标性原则

创意效果评定的原则？

⑴目标性原则。

⑵可靠性原则。

⑶经济性原则。

⑷综合性原则。

正确答案是:

目标性原则,可靠性原则,经济性原则,综合性原则

题目26

正确

发散性思维的特点包括（）。

A.变通性

B.发散性

C.独特性

D.流畅性

发散性思维具有流畅性、变通性、独特性三个特点。

正确答案是:

流畅性,变通性,独特性

题目27

正确

营销策划书的具体作用有（）。

A.执行和控制的依据

B.有效充分的展开计划

C.充分、有效地说服决策者

D.准确、完整地反映营销策划的内容

营销策划书的具体作用有哪些？

1）准确、完整地反映营销策划的内容

营销策划书是营销策划的书面反映形式。

从整个营销策划过程看，营销策划书是达到营销策划目的的第一步，是营销策划能否成功的关键。

2）充分、有效地说服决策者

通过营销策划书的文字表述，首先使企业决策者认同营销策划的内容，说服企业决策者采纳营销策划中的意见和建议，并按营销策划的内容去实施。

3）执行和控制的依据

营销策划书中除了包括营销战略和营销策略外，还包括了落实这些营销战略和策略的具体行动方案和企业营销活动的具体安排。

营销策划书中的营销目标也是策划方案实施以后测评策划实施效果的依据。

正确答案是:

准确、完整地反映营销策划的内容,充分、有效地说服决策者,执行和控制的依据

题目28

正确

按照策划的对象分为（）。

A.企业策划

B.产品策划

C.服务策划

D.活动策划

按照策划的对象分类？

⑴企业策划。

它是以企业生产经营活动为对象的策划活动，包括财务策划、组织策划、管理制度设计、公关策划、CI策划等内容。

⑵产品策划。

它是指对产品有形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划，包括产品实体设计、包装设计、品牌策划、产品名称策划、产品销售策划、产品广告策划等。

⑶服务策划。

它是指对企业营销活动中，服务提供的内容、时间、地点、对象、程序、价格、场所、服务规范标准、服务的推广介绍、宣传销售等所做的运筹谋划。

⑷活动策划。

它是指对一些非经营性活动的策划。

正确答案是:

企业策划,产品策划,服务策划,活动策划

题目29

正确

市场营销策划人员激励方法有（）。

A.工作激励法

B.情感激励法

C.激励的方法

D.薪酬激励法

市场营销策划人员激励方法：

⑴激励的方法

①情感激励法。

②工作激励法。

③薪酬激励法。

正确答案是:

激励的方法,情感激励法,工作激励法,薪酬激励法

题目30

正确

营销策划经费预算主要包括（）。

A.市场调研费

B.人力投入费

C.信息收集费

D.策划报酬

营销策划经费预算主要包括以下内容：

⑴市场调研费；

⑵信息收集费；

⑶人力投入费；

⑷策划报酬。

正确答案是:

市场调研费,信息收集费,人力投入费,策划报酬

信息文本

三、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。

共15题，每题2分。

）

题目31

正确

市场营销策划是策划的一个分支，是策划在市场营销管理中的运用。

对

错

策划者为了达到一定的营销目标，在充分的市场调查和分析基础之上，通过有效的配置和运用自身有限的资源，对企业营销活动所作的谋划。

正确答案是“对”。

题目32

正确

以消费者满意为中心的理念要求企业全部活动以不断提高消费者满意度为行动指针，切实从消费者利益、消费者的观点来考虑与分析消费者的需求。

对

错

以消费者满意为中心的理念是指将消费者的现实需求和潜在需求作为企业开发产品的源头，在产品功能及价格设定、分销促销环节建立、完善售后服务系统等方面，最大限度地实现消费者满意；同时，企业需及时跟踪研究消费者购买的满意度，并有针对性地设立改进目标，调整企业经营环节，逐步扩大消费群体。

正确答案是“对”。

题目33

正确

重视消费者的意见，但是不能让消费者参与企业决策。

对

错

重视消费者的意见，让消费者参与企业决策。

有效处理消费者的意见可以推动消费者满意的实现。

正确答案是“错”。

题目34

正确

知识营销本质是企业在营销过程中注入知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加产品知识，提高消费素质。

对

错

知识营销是指企业通过运用现代信息技术，向广大消费者不断传播与企业产品有关的知识，并且通过知识创造需求，全面满足消费者个性化的现实需要和潜在需要，以实现消费者满意和企业长期发展的一种营销方法。

正确答案是“对”。

题目35

正确

市场营销战术策划注重企业营销活动的可操作性，是为实现企业的营销战略所进行的战术、措施、项目与程序的策划。

对

错

市场营销战术策划，它注重企业营销活动的可操作性，是为实现企业的营销战略所进行的战术、措施、项目与程序的策划。

正确答案是“对”。

题目36

正确

从市场营销策划工作内容来看，营销策划不需要系统地分析诸多因素的影响。

对

错

从市场营销策划工作内容来看，营销策划需要系统地分析诸多因素的影响，如宏观环境因素、竞争情况、消费者需求、本企业产品及市场情况等，并将这些因素中的有利一面最大限度地综合利用起来，为企业营销策划服务。

正确答案是“错”。

题目37

正确

市场营销策划机构是指企业内部为开展市场营销策划业务活动而设计的相应职位及部门。

对

错

市场营销策划机构是指企业内部为开展市场营销策划业务活动而设计的相应职位及部门。

正确答案是“对”。

题目38

正确

建立营销组织的目的是通过优化营销资源配置实现营销利润最大化。

对

错

营销策划组织机构设置的原则中的精简高效原则：

建立营销组织的目的是通过优化营销资源配置实现营销利润最大化。

正确答案是“对”。

题目39

正确

“家族型”策划机构指由家族抽调部分营销人员成立专门策划班子进行企业市场营销研究，对企业市场营销战略和策略做出规划和策划，再通过企业营销职能部门来组织实施策划方案。

对

错

“家族型”策划机构是指以企业内部的营销职能部门作为策划的主体单位，借助企业原有的市场营销组织机构和人员来采集信息、制定营销方案并组织实施。

正确答案是“对”。

题目40

正确

市场营销策划人员素质包括道德素质、法律素质、身体和心理素质。

对

错

市场营销策划人员素质要求包括：

（1）道德素质

道德素质主要包括政治思想素质和职业道德素质。

（2）知识素质

策划人的知识结构包括营销理论、营销实务以及相关的其他知识：

①营销理论知识；

②营销实务知识；

③相关学科知识；

④本企业和相关组织的知识。

（3）身体和心理素质

策划人要胜任自己的工作，必须要有良好的身体和心理素质。

①良好的认识素质。

②情感、意志素质。

③个性心理特征。

正确答案是“错”。

题目41

正确

市场营销策划方案实施的模式有五种，即指令性模式、转化性模式、合作性模式、文化性模式和增长性模式。

对

错

市场营销策划方案实施的模式有五种，即指令性模式、转化性模式、合作性模式、文化性模式和增长性模式。

正确答案是“对”。

题目42

正确

敏锐的洞察力是创意者提出构想和成功地解决问题的基础。

对

错

洞察力是以批判的眼光，准确入微、入木三分地观察并认知复杂多变的事物之间的相互关系的能力。

敏锐的洞察力是创意者提出构想和成功地解决问题的基础。

缺乏洞察力就会遗弃和漏掉大量的创意资源。

正确答案是“对”。

题目43

正确

企业是以盈利为目的的组织，企业行为都应该考虑经济性原则，创意效果的评定也需要坚持经济性原则。

对

错

经济性原则：

企业是以盈利为目的的组织，企业行为都应该考虑经济性原则，创意效果的评定也需要坚持经济性原则。

正确答案是“对”。

题目44

正确

创意社会效果主要针对创意对消费者的感知效果、认知效果和心理变化效果等进行评定。

对

错

创意社会效果是指创意实施以后对社会环境包括法律规范、伦理道德、文化艺术、自然环境的影响。

一般采取定性分析的方法，创意社会效果评价如能运用某种实物佐证、图表说明、相关群体评价等方法更富有意义。

创意心理效果是指创意对消费者心理活动的影响程度。

主要针对创意对消费者的感知效果、认知效果和心理变化效果等进行评定。

可采用意见与态度测试法、认知与回忆测试法和实地调查法等方法。

正确答案是“错”。

题目45

正确

事前预测是为了检验创意是否按计划实施，并取得预期进展，以定性分析为主。

对

错

事前预测主要是研究创意的可行性，以企业目标为准则，以实现经济效益最大化为标准，运用各种手段进行综合分析；事中评定是为了检验创意是否按计划实施，并取得预期进展，以定性分析为主。

正确答案是“错”。

一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。

共20题，每题2分。

）

题目1

正确

市场营销战略类型包括（）。

A.以赢利为目的的战略

B.以竞争为目的的战略

C.以市场拓展为目的的战略

D.以上皆是

市场营销战略具有多种类型，以市场营销目的划分，市场营销战略主要有：

1）以赢利为目的的战略

2）以竞争为目的的战略

3）以市场拓展为目的的战略

正确答案是：

以上皆是

题目2

正确

企业形象的形成取决于（）、公众态度和公众舆论。

A.公众印象

B.公众立场

C.公众站位

D.公众言论

企业形象的形成取决于三个因素：

公众印象、公众态度和公众舆论。

正确答案是：

公众印象

题目3

正确

企业经营道德以“自愿、（）、诚实、信用”为基本准则。

A.公平

B.友善

C.平等

D.民主

企业的经营道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社