个人转正工作总结.docx

个人转正工作总结.docx

《个人转正工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人转正工作总结.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

个人转正工作总结

个人转正工作总结

个人转正工作总结1

　　20xx年已经过去了一半，在过去的半年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个汇报。

　　在过去的一年里，严格按照公司采购管理制度，竭力控制采购本钱，保质保量的完成了各项采购任务，全年完成采购工程共计560万元，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年里，还尚未到达预期的理想效果，如采购及时率尚且能到达98%，迟发货、质量不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确率力争到达100%为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结

　　一。

在倡导公司制度做好每日方案与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

　　二、我们的采购工作就是效劳于生产，就是以最低的本钱满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原那么。

　　三、在工作中要多跑、多比照、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料

　　六学会主动与人沟通，交流：

经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

　　综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进――争取更大的进步!

!

个人转正工作总结2

　　时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。

这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

　　在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。

成为了xx普通的一员。

成为了客户效劳工作传递快乐的一名使者。

感谢xx给了我工作的时机，是您延伸了我继续展翅的梦想。

　　在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx人“海纳百川〞的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹〞的豪气，也体会到了xx人的执着和坚决。

在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为xx的一份子而惊喜万分。

　　带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。

回想在过去的时间里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。

生活显得紧张，但又有秩序。

　　在这段时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。

在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

个人转正工作总结3

　　20xx年XX月XX日，我来到公司实习，至今工作已三个月有余。

经过三个月的学习与工作，我对自我的工作认真思考并记录下来，以作为自我工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

　　首先感谢部门领导Colin、杨总以及公司人力资源部的认可、招聘我参加公司，并对我全方面的培训，给予我在公司开展的时机。

感谢公司领导和同事给予我的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。

由于我之前并没有相关行业的经验，我深知自我的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

　　1、认真学习公司共享文件中对公司历史、制度等的介绍，对公司深厚的历史底蕴、严谨的工作气氛、科学的管理制度的了解，增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根开展、努力发挥的信念，相信随着公司的开展，自我也必须会有大的提高。

　　2、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。

不仅仅在学习期间努力学习行业知识，为自我尽快进入工作主角而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，经过社交网站Linkedin结交更多的国外朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期开展而努力。

　　3、认真学习了商务知识。

杨总对业务人员的培训不仅仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈。

而相比课堂式的理论灌输，杨总更多地是经过接待客户的实战方式，来让我们新人对公司、产品及商务知识有更好的认知和掌握，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。

使我们增强了成功的信心。

　　工作表现――态度与感悟

　　1、勤奋是业务工作的首要前提。

在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，及时向公司技术部及本部门的同事请教。

工程信息是业务工作的前提条件，勤奋查找工程信息，总结、交流查找工程的心得，使得自我能更好更多地得到工程信息，更大几率地取得成功。

工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自我的想法与心得。

　　3、善于学习和总结。

“学而不思那么罔，思而不学那么殆〞，在工作过程中要于对工作过程的事物进行总结思考，对工程信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会提高的。

而总结思考之后不去实践自我的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得提高。

　　3、工作提高是要讲求方法的。

方法是在工作一段时间后，回忆前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。

工作方法的改善，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，并且更是一个不断总结不断改善的过程。

在今后的工作中，我会不断地坚持改善工作方式方法，虚心学习并不断提高，为公司创造相应的效益。

个人转正工作总结4

　　虽然试用期转正辩论会也许还不是真正意义上的决定一个员工是否会转正，实际上大多数时候，在试用期过程中以及辩论会前，我们都已经得出他是否该转正的结论，但即使是作为一个形式，也有它存在的必要性，那就是管理沟通的时机。

这种沟通的时机也可以理解为它是公司的一个窗口，员工以及公司双方都可以通过这种方式来提出自己的要求，以求更好地完成工作。

在进行转正辩论工作安排跟进的过程中，我做了一个大致总结，具体内容如下：

一、试用期员工平时的工作动向

　　在辩论中每个试用期员工都会对自己6个月的工作进行总体的回忆及总结，在他们述职的过程中能看出很多新员工到职后根本能适应各自岗位的工作，从辩论过程中也可以看出公司的带教人及部门领导对新员工平时的工作都做了一定的要求，而且新员工入职后工作主要是和带教人接触，带教人和新员工平时的沟通也比较多。

譬如，利坤工程部土建工程师的辩论中，能看出袁总平时与下级员工的沟通很多，而且要求很明确，从中也能看出领导对新员工的一个开展及培养方向。

二、对公司提出建议

　　在辩论的过程中，收集到了很多新员工提出的建议,总结出可归纳为以下几点：

1、加强公司企业文化建设，加强公司员工关系的管理，增强新员工的企业归属感。

几乎有过半数的试用期员工提出了这项建议，因为新员工进来感受不到企业的核心价值，也没有感觉被浓厚的企业文化渲染，甚至有局部新员工在试用期辩论时还没弄清楚公司的组织架构及组成局部，这些很难加强员工的企业归属感，局部同事也提出可以多组织公司的员工活动，这样不但可以增进不同部门间同事的了解，也可以增强员工的企业归属感;2、适当丰富各部门各条线的专业培训资源。

这也是每位新员工提出的建议，也许13年的学习年让公司形成了很好的学习气氛，各新员工都很热衷于学习，力求扩宽自己专业知识的深度和广度，从而在更好地做好工作的同时也提高了自己;3、公司OA流程的完善提升，这项意见也是很多员工在辩论时提到的，OA系统和每位部门员工的工作息息相关，在提建议的时候主要是认为OA系统的报销流程过于繁琐或复杂，不过这些在提出时，公司也尽可能地进行了调整，如公司之前实行的出差报销流程。

当然其他还有涉及考勤，薪酬，鼓励等方面的意见。

　　我很认可这项工作，认为这是一个不可或缺的环节，当然，这也需要部门负责人（带教人）对此加以重视，因为这确实给员工及部门负责人（或带教人）提供了一个很好的载体，也给新员工提供了一个很好信息窗口，他们可以说出自己的想法，不管对错，都会有人做解答，如果部门负责人也带着走形式的心态，或许这项环节就不可能最大限度，个人认为如果转正辩论能和员工培训，以及员工晋升考核等方面结合，例如在现有的辩论审批表上增加一些辩论过程的打分项，以及记录辩论的一些重要内容，那转正辩论环节的重要性或许会得到

　　进一步提升，同时也更能引起公司同事的重视。

当然，公司领导层对辩论环节总体还是较为重视，至少在辩论的过程中他们能给员工提出中肯的意见和要求。

　　以上是我近一年对转正辩论的愚见，也是对这项工作的一个小结，如有因个人能力局限导致见解不够全面或偏见，还请领导指点!

谢谢!

个人转正工作总结5

　　几个月的时间下来对工作我也逐渐熟悉了，我专心投入到了工作当中，对自己来带这里事前我很少认真做一件事情，xx公司给了我很多包括自己一直缺少的那份毅力，尽管我才工作不是很久，毕业不久的我对社会上面工作不是很熟悉，步入职场在xx这里做一份自己喜欢的工作很是难得，唯有无比的珍惜才能对得起工作，经过这计几个月的时间下来我觉得自己能够进步一了解工作，进一步去做这份工作了，现在我对过去的几个月总结一番。

一、初到公司

　　刚刚来到这里给我一种很浓的陌生感，让我现在想着很感慨，我还是给足了自己信心，去做这份工作，尽管对于这里的一切不是那么熟悉，可是对于工作热情我一直没有减少，这也是我初入公司以来最大的动力，我非常感谢那份对工作的热情，我也减少了这些种种原因给工作造成的困难，我快速适应了这里，日常的工作显得很枯燥，可对我来说一点的都不，毕竟我是带着那份热情来的，工作当中我积极进取，对一切能够学习的时机，通过很多途径了解学习，这是对工作的一个负责，同时也是对这份工作的执着。

二、工作经过

　　三个月的工作很短，一般来说工作需要一个长期的适应，可是这三个月是一个最直接的能力开掘方式，三个月看出能力是不难的，我想让自己在xx公司能够有价值，表达自己的能力是一个很好的方式，我都没有经常去了解发现，可是一旦对这份工作执着起来我就异常的努力，三个月来我没有都在严格要求自己，上班期间必须给自己定一个目标，请教同事对于一些先前没有接触的工作都在慢慢的了解，我能够正确看待工作，去实现这些，我也在工作当中一再的表达价值，能够让自己进步是我这三个月追求的东西，从一开始简单的一些日常事物，还有一些针对工作的方式方法，我都是很生疏，慢慢找到了工作方式这也是我的一个突破。

三、缺乏之处

　　这份工作需要认真，同时也需要正确看待自身，我的性格是比较急躁，在这里打磨了很多，可对工作来讲还是需要提高，刚刚毕业的我性格上面展现出来的急躁这是一个大问题，我非常愿意接受意见，在接下来的工作当中会出现很多问题，性格急躁对工作肯定是不好的，我会虚心接受他人的意见，急躁的性格我会慢慢的改变，我当然知道这对接下来工作的我影响很大，完善自身的缺点我会做到的。

个人转正工作总结6

　　进入公司做会计也是有了几个月，而今也是要去转正了，对于过去的会计相关工作，自己也是要来做好一个总结，对于过往的会计工作一个回忆，同时也是要去在以后成为了正式的员工，更好的把自己的会计工作去做好。

　　工作的这些日子，自己也是积极的去学习，去让自己适应会计岗位的工作，对于这份财务会计的工作，自己也融入进来了，也是努力了，同时也是清楚，能来到公司做工作，那么就要去珍惜，去把自己的能力展现，但是同时我也是明白自己的会计水平不是那么高，而且对于岗位也是没有什么了解，不过确是可以去学习，去累积经验，来让自己把会计工作给做好的。

带我的同事也是愿意把自己的经验教给我，从岗前的培训，再到岗位上自己去尝试做工作，去运用好会计的知识，其实也是让我明白，在学校的所学，是一个很根底的东西，而来到公司做会计相关的事情，那么也是要学如何的来做，这个是更加的有目的性去学好，同时如果自己愿意去做，尽力的去学习，也是能让自己更好的适应岗位的工作。

会计的工作也是有很多的要求才能做好的，而自己在学习的过程之中也是找到自己的问题，不断的去做一些改进，以期能更好的适应工作。

　　在岗位上，每一件吩咐我做的事情，我都是尽力的去完成，做完之后也是开始会给同事来检查，来确保自己是做好了的，同时通过这次的工作，也是让我更加的明白，会计工作里头确实是要更多的耐心和细心，不能出错，一些错误的出现，有时候一些结果也是让自己无法去承担的，而这也是要求我们的工作必须要认真，而在这期间，我也是反复的检查，去确保了工作没有出什么过失，也是得到了带我同事的肯定，当然也是有很多的同事在会计的工作里头帮了我很多。

工作，要去做好，也是能积累很多的经验，这段日子，让我也是对于岗位的要求更加的理解，自己也是不断的去进步来更好的适应。

　　现在自己也是要成为正式的员工，其实这也是给予了我更多的压力，同时也是要去努力的地方更多了。

当然有责任，自己也是更有动力，会去把自己会计的一个工作认真尽责的完成，同时也是要继续的去学习，去不断的累积经验，来把会计工作做得更为出色。

个人转正工作总结7

　　来到我们酒店也有两个多月的时间了，虽然自己的试用期已经过去差不多两周的时间了，但是因为酒店工作比较忙的原因，一直到今天才算是空闲下来，心想着一定要给自己转正之前的工作写一个总结。

这不仅仅是我一直以来都有的习惯，给自己一个阶段的工作做一下记录，还是我在办公室工作的要求。

酒店办公室的工作应该算是我新接触的一个职位，虽然在办公室行政这块是有一些工作经验的，但是在酒店这个行业还是接触较少的，所以给自己写一个转正总结就显得非常有必要了。

　　我喜欢在一个阶段工作结束的时候做一个总结，我觉得这个样子可以让我知道我这一阶段进步了多少，还有哪些是没有做到位的，这样我就可以针对性的学习。

一、主要工作

　　1、酒店办公室的工作是属于行政这一块的工作，我需要每一天定时到酒店各个地方进行检查，看看各个部门的员工有没有认真的工作，期间发现问题的话要详细做好记录，并将该员工的情况反映给该部门领导。

　　2、每天会有各个部门的人将自己部门发现的问题回汇报给办公司，比方用品的损坏、需要检修的设备、需要更换的设施等等，我们要将这些整理成报告，然后及时交给领导，再通知检修师傅尽快去维修，已经写好采购的单子交给还部门让他们去领取新的用具。

　　3、参加酒店会议，做好会议的记录，在会议后及时将这些要点整理成文件，然后制作详细的方案，要求各个部门根据方案实施，做好酒店的各种活动。

比方我试用期里面遇到的劳动节活动，我们办公室根据领导的要求，做好详细的活动筹划方案，再交由各个部门进行准备，客服部做好活动的接待，检修部做好活动的装扮等等。

二、学习到的东西

　　1、每一天的工作都会让我们经历许多的工作，所以领导要求我们每天都要写一个工作日志，虽然我会给自己做总结不过一般都是半个月一次甚至一个月一次这种，现在写日志的话，让我能够更快发现自己问题，所以缺点改正更加及时。

　　2、办公司的工作属于行政，这是酒店的运转核心，所以这两个月的试用期工作让我变得更加细心，做事情考虑更加全面，不再是以自我为出发点。

三、缺乏之处和改进措施

　　1、会议记录这一块接触的不多，所以记录要点经常跟不上速度，容易遗漏要点。

后勤准备加强自己的写字速度和总结能力。

　　2、工作态度不够积极，每天的员工工作检查有点应付的意思，准备后面更加认真负责，加强自己的工作责任意识。

个人转正工作总结8

回忆20xx年，人力资源部在公司领导的关心指导下，在各部门和效劳中心的积极配合下，认真履行职能职责，根本完成了各项工作任务，但也存在诸多缺乏和需亟待改进的地方。

在此对20xx年度工作的成绩与缺乏进行认真总结，为更好地开展20xx年度工作奠定根底。

以下是我的工作总结：

　　一、员工配置

　　目前设置职能部门4个和5个效劳中心，人员配置按照定编规定进行合理配备，个别部门存在一人多岗的配置。

　　现有员工188人，其中各项管理人员36人（其中高层领导2人，中层人员7人，基层管理人员27人），操作层人员152人，此外管理人员中年龄在25岁以上45岁以下、大专以上学历的有26人，注册物业管理师1人，中级以上职称2人。

　　二、员工管理

　　1、招聘管理

　　建立适合公司的招聘渠道。

x月x日花费20xx元开通新乡人才网会员，主要用于招聘中层管理人员及技工类岗位;结合物业类公司实际，通过长垣在线免费发布招聘信息，主要用于招聘基层管理人员及作业类岗位;参加现场招聘1次。

　　通过各种途径招人、选人，根本满足公司用人需求，今年共计招聘96名员工（其中管理人员10人，操作层人员86人）。

　　2、日常管理

（1）标准完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程序，及时办理相关手续。

目前相关日常人事手续根本能按规定有序进行。

　　（3）按照保密、标准化原那么，20xx年6月份在原有根底上，完善了薪资发放流程。

每月及时准确核算报批工资，让员工能按时领取工资。

截止20xx年11月，累计支付员工薪资2434406元，其中本部职能部门121572元，龙首苑效劳中心413632元，清华苑效劳中心784386元，公园20xx效劳中心344336元，世纪花园效劳中心661253元，富美小区效劳中心109227元（20xx年4月至20xx年11月）。

　　（4）制订下发《人力资源管理手册》，使日常人事工作有据可依，更加标准。

　　（5）及时保质完成领导交办的其它临时工作。

　　三、存在的缺乏及改进措施

（一）在新员工的招聘选拔方面还需要改进思路，根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略。

（二）员工整体素质有待提高，这方面以后重点要把好招聘关，在保证用人需求的情况下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有学历、有素质、有管理才能的人员;其次对现有人员培训提高。

　　（三）留人方面：

由于留人机制不够完善，造成了现阶段公司员工进得来，留不住局面，20xx年各类离职人数74人（管理人员11人，操作层人员63人），其中秩序员流动性较大。

在今后工作中，注重员工离职原因分析，对症下药，制定改善措施。

　　（四）绩效考核和员工培训方面：

人力资源部对员工培训考核不到位。

运营部主要承担了作业层员工培训及核心管理人员的考核工作，在今后工作中要主动积极配合运营部进行培训考核工作。

　　（五）人力资源专业知识、物业行业专业知识缺乏，需要加强学习，结合行业实际，更好地来开展人力资源管理工作。

　　（六）开拓创新能力不够强，在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开拓创新。

个人转正工作总结9

　　一转眼，三个月的试用期就过去了，销售业绩方面虽然不太乐观，但是收获还是很大的，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

　　在试用期间，让我欢喜让我忧，有第一次销售的成功喜悦，也有被拒之门外的伤心往事，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。

生活显得紧张，但又有秩序。

像我这样一个新人，刚进入公司，就进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。

我原来是在xxxx的代理公司工作，主要是负责客户效劳及销售的工作，所以我对互联网是有一定的了解，对xxxx也是有一些了解。

我是xx月xx号正式到公司报到上班，刚到公司的第一周，我学习很多关于公司概况及互联网行业概况的知识。

　　应该说我的运气很好，在刚进公司不到一个月的时间，经理就让我到xxxx总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我认识了很多在分公司担任会员销售的同事们。

回来后继续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。

通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和客户交流的实践经验，为自己更好地开展下一步工作奠定了基矗

　　我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。

只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。

　　眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐渐转化成主动的销售来提高公司的业绩，对西北的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。

像工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。

销售这个行业，对于我来说一切都是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。

我以前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。

对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

　　自己在过去几个月的销售中也小有体会。

例如主观方面：

塑造自我，研究产品，提高销售技能，建立客户网络，产品管理。

当然，最主要的是对客户的效劳态度一定要好之又好。

客观方面：

市场把握分析，行业及对手动向等。

只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。

个人转正工作总结10

　　时光如梭，转眼间xxxx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。

自入职xx工程以来，在效劳中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，根本完成了预期工作目标及各项工作方案。

工程交付以来，客服部围绕xx前期物业效劳工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业效劳水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

　　不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。

不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：

做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多失误、失职。

在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的'业务知识和高超的效劳技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。

对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、标准内管管理，增强员工责任心和工作效率

　　自参加xx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。

针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的鼓励了员工的工作责任性。

目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

〔二〕严抓客服人员效劳素质和水平，塑造了良好的效劳形象。

二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些