移动营业员面试技巧.docx
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移动营业员面试技巧.docx
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移动营业员面试技巧
中国移动面试技巧及注意事项在求职面试中,没有人能保证不犯错误。
只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。
然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的,我们权称之为"高级"错误。
一、不善于打破沉默
面试开始时,应试者不善"破冰"(英文直译,即打破沉默),而等待面试官打开话匣。
面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。
即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。
实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
二、与面试官"套近乎"
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。
过分"套近乎"亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。
聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。
三、为偏见或成见所左右
有时候,参加面试前自己所了解的有关面试官,或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。
误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意,因此十分紧张。
还有些时候,面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:
"她怎么能有资格面
四、慷慨陈词,却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:
"能举一两个例子吗"?
应试者便无言应对。
而面试官恰恰认为:
事实胜于雄辩。
在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,唯有举例。
五、缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。
很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。
比方说面试官问:
您为什么5年中换了3次工作?
有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:
虽然工作很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多。
六、丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好,可一旦被问及现所在公司或以前公司时,就会愤怒地抨击其老板或者公司,甚至大肆谩骂。
在众多国际化的大企业中,或是在具备专业素养的面试官面前,这种行为是非常忌讳的。
七、不善于提问
有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。
也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。
而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
八、对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。
比如当问及"您未来5年事业发展计划如何?
"时,很多人都会回答说"我希望5年之内做到全国销售总监一职。
"如果面试官接着问"为什么?
"应试者常常会觉得莫名其妙。
其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
九、假扮完美
面试官常常会问:
您性格上有什么弱点?
您在事业上受过挫折吗?
有人会毫不犹豫地回答:
没有。
其实这种回答常常是对自己不负责任的。
没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。
只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确的认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。
十、被"引君入瓮"
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。
比如:
面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:
"您作为财务经理,如果我(总经理)要求您1年之内逃税1,000万元,那您会怎么做?
"如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。
实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的
最基本要求。
十一、主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。
具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。
其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
十二、不知如何收场
很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。
其实,面试结束时,作为应试者,您不妨:
表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
一定要对自己所投的岗位的工作性质有明晰的理解,即是说,你要知道自己这个岗位是干什么的,比如是个与人打交道多的岗位,那你在面试时就不能表现得内向,如果是一个核心网络维护的岗位,你却在说"我很喜欢移动稳定规律的工作作息时间,在工作时间内完成好自己的工作是我对自己的要求。
"殊不知运维就是要经常倒班的!
如果你不知道自己所求职位的工作内容,那就一个字:
"问"。
问网络,问同学,问学长,问朋友,问一切可能给你答案的对象。
第三,06年的招聘,非技术类的岗位,比如市场口的那些职位,是由佐佑人力进行的面试,进入并不意味着能进入下一轮,可能是还需要对你继续考察,而没进入单面也并不意味着被淘汰了,因为可能已经对你了解的够充分,不需要继续了解了;我的同学所在的组就有这样的例子,进入单面的被淘汰了,未进入的则通过了。
而对于技术类的职位,是智联招聘组织的,就我所了解的,进入单面的才有机会进入下一轮面试,未进入单面的就是已经被淘汰了,真得非常残酷。
关于二面。
恭喜你,你闯过了简历筛选、笔试、群殴各个环节,进入到了终面,下面来见见你未来部门的boss吧。
二面是一对多,形式和一面时的单面是一样的,只是面试官换了好几位,基本都是你所在的二级部门的老总,他们是来给你相面的,看看自己的部下是否顺眼。
移动面试官的问题都很普通平常,诸如"介绍一下你自己"、"请用几个词语形容你的优点","你为什么要应聘我们部门这个职位",这些常规问题平时多总结多准备,临阵时一般都能应付;而智联的hrjj们的问题则有针对性得多,也尖锐得多。
比如她会问你:
"你刚才说了自己是多么多么适合这个职位,那我问你一个问题,你是为了来北京移动而来北京移动呢,还是因为喜欢你的这个职位而来北京移动?
这两者你更倾向哪个?
"这是
一个连环套,如果你回答了"为了北京移动,这里怎么怎么吸引着我,使我非常向往成为移动的一员",那你是在自己打自己耳光了,因为你刚刚说了自己是多么多么适合所求的职位,现在又说更倾向于为了进北京移动而来北京移动;如果你回答"我更倾向于因为所求职位而来移动",那他会接着问你"如果其他公司也给你提供了同样的职位,而且待遇和各方面条件都比我们给的优厚,你怎么选?
"或者会问你"那如果公司处于某种考虑,把你调配到了其他职位,我是不是可以理解为你无法接受这样的安排?
",这都是不容易回答的问题,如果平时的积累不够,临场经验不足,很容易乱了阵脚,头上冒汗的。
所以,平时有针对性地多看看个大公司的面经,设想自己坐在面试官对面,考虑一下该怎么回答,很有好处,然后就是多参加一些面试,用实战来增长经验,磨练自己了。
关于穿正装,个人建议还是要穿,我们组的一个哥们就被问到了"别人都穿正装,你为什么不穿呢?
"也不是因为人家不喜欢,可能是要考他的反应能力如何。
还有就是,不要紧张,尽量做到不要紧张。
太紧张影响发挥,影响面试官对你的判断。
移动需要的是稳重踏实的人,你的紧张会让人家认为你不自信,或者在掩饰什么,会让人家对你的能力产生怀疑。
注意一下两点,第一、利用好面经和论坛bbs,但不要迷信,人都是活的,同样的问题,不同情况下的答案是不一样的,而且虽然面试有偶然因素,但不要沉迷论坛job版,要适度地利用,提高自身的能力、修炼内功、学好专业课才是王道,机会是给那些做好准备的人的。
第二、找工作的初期阶段,四处出击,大小公司通吃,混面经增加经验值,是必要的,但是也有一个度的问题,其实经历得多了,也就知道面试其实就是那么回事,再去面也没什么花样了,千万别面着面着上瘾了,手里好几个offer还继续面那些自己肯定不会去的公司寻求快感,浪费人家公司的时间不说,还占了没有offer同学的机会,记住,rp守恒定律是存在的,出来混,总会还的,所以,适可而止。
/bbs/viewthread.php?
tid=29771&extra=page%3d1
一个陶瓷杯子或一件女式泳衣
假如你一个营销策划人员,分别就以上产品,作出一份营销策划书
中国移动的愿景是什么?
篇二:
移动面试问题
重点:
认可公司的服务文化;强调自身学习能力(自我革新),当今社会竞争激烈,企业要利于时代的洪流中不退缩,就需要创新文化,而对于个人来说,只有不断的了解通讯市场的最新资讯并及时更新自己,学习新的知识才能为企业带来更大的效益;少谈企业文化,浅尝辄止;有自己的思想,即使是一个部门,也有不同的任务,只有根据自己的性格特点,才能将自己的优势发挥完全。
一定要举例说自己处理事物的工作能力和抗压能力,对待批评和指责事的态度,并事后做了哪些改正,以及为人处世的能力。
垄断类型:
特许垄断、规模经济与自然垄断、技术性垄断、其他垄断。
移动核心价值观:
正德厚生、臻于至善。
1、为何企业愿意招聘应届生
白纸、初恋初婚的感情、可塑性及较高的素质,对企业文化认同;"空降兵"价值取向和工薪制度与现公司会不相容,而且跳槽影响忠诚度;培养应届生可以形成良好的人才机制和人才梯度。
2、为什么要进移动,对移动的看法和意见。
认可移动的企业文化,浓厚的企业文化是一个企业在长期发展过程中建立起来的,而且移动一直以来秉承为客户服务的宗旨,始终把为客户服务放在第一位,而且一直致力于为社会和企业创造更大的价值。
比如移动的各种套餐,期共同点都是服务于人,不同点是所针对的客户群体不一样,特点都是用户可以根据自己的需要随时随地的调整套餐。
另一方面,我希望可以通过进入移动来实现自我价值的提升,在工作中学习,在学习中创新,我有自我革新的精神,时刻在更新自己,希望进入移动可以实现双赢,成为移动人是一种光荣。
最后是通信行业使"。
。
"
-手机套餐流量为何不能累计
3、如何管理一个团队组织的战略或者运营目标、团队的目标和组织目标的关系、团队个人在计划汇总承担什么责任、获得哪些授权,同时也要协调好歌成员之间的人际关系,制订行为准则和办事规则。
4、将来移动互联网的赢利点
目前还是流量。
随着4g发展,;手游;云计算:
晕游戏,云安全,云应用等等。
;移动支付,
广告;搜索,客户定制,细分市场来进行推广;发展会员
我分析原因是:
1、可以抗衡腾讯,即使合作,也可以在谈判中争取更大利益。
2、发展自己的用户群,从而主导这个市场。
用户就是赚钱的资本!
3、虽然是免费发短信,但是只能给移动自己手机用户发。
发送信息是一个互动的过程,别人总要回复,别人回复的和正常发短信是一样收费的!
在这个过程中,我们可以这样算一个帐:
从pc发送一条短信免费,别人回复的话,如果没有包月的短信套餐,则收费1毛一条,如果有包月的套餐也需要差不多5分钱一条,整个计算下来,按最低的收益算也是5分/2=2.5分;也超过了和腾讯合作的分成比例。
有人说:
如果别人不回复呢?
我想,交流是个互动的过程,如果你只是发,别人没有回复,那你又能发几条呢?
又有人说:
如果两个人都用飞信免费发短信呢?
这个问题其实很简单,如果两个人都用飞信免费发短信,那么这两个人必须同时连接到互联网上,在这种情况下,用什么聊天工具都是不收钱的!
你说呢?
从以上分析可以看出,移动推出的飞信虽然可以免费发短信,但是依然不少赚钱。
6、用过些什么移动的数据产品、手机报、动感地带套餐、12580生活播报、
飞信、彩铃、上网套餐、来电显示、ip、国内长途、手机投注
7、所在学校的校训
8、我的优缺点
9、你的第一个职业规划是什么
10、移动的3g前景如何看待
优势:
国家支持、政府扶持。
网速要比2g的快很多。
缺点:
技术好不成熟,存在很多的问题;不稳定,覆盖率不能达到无缝,有时要与2g网络进行切换,而且在网络切换的环节上经常会出现手机死机的问题;不能国际漫游。
但是....
11、谈谈班级活动中如何实施,怎么解决遇到的困难
12、以校园为背景,推广手机邮箱的方案
定位:
大学生。
目标:
提高品牌知名度。
扩大市场占有率。
策略:
体验营销。
网络营销:
树立消费者的情感诉求。
媒体布局;1元变139活动。
13.问:
佝体育比赛都拿了奖,有没有考虑过将成功癿绉验复刢刡学术比赛上?
我:
其实我也想过这个问题。
但是我因为其它亊情错过了分享人家成功绉验癿机伕(当时想癿是没有参加比赛癿总决赛),我丌知道怂样去做才是成功癿模式,我叧有通过丌断地参加比赛,丌能找刡成功癿绉验,起码知道目前癿模式是失贤癿。
这样我总有机伕成功癿。
这个问题
14.问:
佝癿与业考试仸务径重?
我:
考试仸务丌重,但是作业仸务径重。
我仧特删注重实践,像我仧其中一个作业是写开庖报告,两个人要做三十多页癿报告,包拪仅市场课研刡开庖癿布尿觙觍等
15.为什么不考研
大学时期的东西过于理论化,我想先找个工作,找个自己感兴趣的方向,如果到时候有机会的话,我一定会选择在职读研,我相信移动公司的员工培训机制可以很好的满足我对于自己能力提高的追求。
并且我觉得经验比能力更重要。
突出自己田径运动会上的成绩
16.五一假期你所在的分公司营业厅推出一项充值送优惠活动,问你怎么保证当天的人流量?
具体会采取哪些宣传或其它措施?
17.怎么推销上网业务
18、移动做市场按照什么划分?
品牌?
19.关注过哪些行业
20.为什么要选择这个岗位,21、关于4g的几点看法
中移动在现有2g、3g网络的基础上,不得不把发展4g作为提升用户消费体验、吸引更多用户使用中移动网络的重中之重。
目标很宏伟,现实很骨感。
中移动豪掷巨资开发4g网络,但是却面临两个十分痛苦的问题,一是在发展4g的同时,其现有的2g网络何时退网、如何吸引2g用户向4g用户转化是一个难题;二是4g庞大的资本投入令4g用户的包月套餐费用居高不下,网上流传的"上一夜4g网的费用相当于买一套房的说法"让潜在的4g消费者不敢问津,再加上联通近来调低4g套餐价格,迫使中移动不得不跟进,让中移动面临着巨大的4g投入有可能成本收回期延长,投资回报偏低。
更为可怕的是,如果互联网公司利用4g网络开发出新的通讯产品,这不是辛苦了半天为别人做嫁衣了吗?
优势:
通信速度更快:
能够传输高质量的视频图像,具有高速度低时延等特点,可以实现高速无线上网,计费方式也更加灵活,用户可以根据需求确定所需要的服务。
通信更加灵活:
未来的4g在移动设备上将有更大的突破,眼镜、手表都会成为4g的产物。
随时随地都可以双向下载传递
智能型将更高。
兼容性平滑:
未来的4g全球覆盖,能与其他网络切换,以及从第二代平稳过渡等优势。
提供各种增值服务。
实现更高质量的多媒体通信。
通信费用更加便宜,
缺点:
标准不统一。
技术难以实现。
容量的限制。
市场难以消化。
设施难以更新。
22、飞信基于什么平台
软交换平台。
-你最大的挫折是什么,能不能吃苦。
处事。
23、最崇拜的人物与商业界人物。
比尔盖茨
24、怎么看移动通信的发展与未来。
3g在速率、服务质量、无缝传输等方面的局限性将日益显露出来,故移动通信的下一步必定是容量更大、速率更高、功能更强的4g。
同时也要加强3g的业务。
在不断提高现有功能的同时,也适应时代的需求提出更为适用的业务。
不仅要支持现有的数据业务,更要支持多媒体业务和高速数据业务为代表的宽带通信业务。
随着3g业务的局限性,未来将更加重视4g业务的发展,让通信速度更快,通信更加灵活,智能化程度更高,兼容性平滑、可实现更高质量的多媒体通信,通信费用更加便宜。
25、动感地带做的怎么样,有什么需要改的地方。
为年轻人量身定做,提供多种创新性服务和时尚的定制服务。
wlan提供方便,对附属产品的推广也同时推广动感地带。
缺点:
计价不清,收费不明;流行的不稳定,明星因为广告而走红,而不是产品因为明星走红。
26.3g网络发展趋势分析。
宽带化、全球统一3g标准。
趋势:
对3g的功能要求不断提高,不仅要支持现有的数据业务,更要支持以多媒体业务和高速数据业务为代表的宽带通信业务。
对增值业务的看法
中国移动的增值业务已经发展到一个相对成熟的阶段,增值业务对整体业务的贡献度有望进一步提高。
中国移动的增值业务发展具有如下几个特点:
业务集中度高,短信业务收入占整个增值业务收入的50%左右,其他业务还没有形成对短信业务的有效补充,用户渗透率也不高话音增值业务(以主叫显示、呼叫转移等为主)仍然占很大比重。
中国移动的各个增值业务处于不同的产品生命周期阶段
-动感地带品牌的推广方案
-愿意做技术还是客户经理
营业员、沟通100服务厅经理、城区公司主管、城区公司经理助理。
-云南移动属于哪种垄断
特许垄断
-向和尚推销梳子,你是哪种人
-为什么不去联通而来移动
-所在你的第一个职业规划进入移动,我感到无比光荣,不管公司给我分配什么职位,我一定从学开始,在工作中学习,在学习中创新,致力于将自己所需要的专业知识做到精。
人都是不断的努力,....就是我的第一个职业规划。
然后如果有幸进入移动,我愿意从从基层干起。
然后通过不断的积累,了解客户,了解通信,来实现自己再一个,目标"当上中层管理的职位,始终致力于为客户服务而服务。
--为什么你愿意到基层-子啊基层我可以了解了解客户需要什么,可以和客户真正的面对面交流,从而使自己了解通信行业最大的服务对象的需要,在基层学经验,在基层接触客户,然后使自己不断的进步,客户的需要就是我们所需要做的。
所以说,一个人要想在公司做好本职工作,最重要的就是了解自己的客户,了解自己的产品能为客户带来什么,这也是为了晋升中层所必须的技能。
所以说,到基层对于我来说是一个很好的锻炼机会。
--你对通信技术有什么了解
通信技术的定义:
具有通信系统的运行维护与管理能力,通信设备的安装、调试与管理能力。
对通信技术的发展:
加工制造。
主要为移动的通信服务的懂技术、懂原理的高素质工人。
管理人员:
维护和管理移动的通信网络设备
通信工程师:
参与设计和开发新型通信设备。
所以对我来说,加强岗位专业知识必不可少,加入我以后是在通信技术部门,我会做到精通并且一直创新,紧跟行业不乏,移动通信的最新技术。
-你最大的卖点
-班级活动中如火如荼实施,如何解决遇到的困难
-如何看待困难
-你怎样定义成功
和睦的家庭、够正常开支的财富、自己感兴趣的事业、被别人接受并欣赏的性格、与优秀的朋友建立真正的友谊、实现自我价值。
-讲一件你的经历,为自己设定了目标,制订计划。
就拿大四找工作来说。
-怎么激励团队达到成功
自我标榜;制订激励机制,定期召开全院表功大会;制订奖惩机制;有公平的工作环境;确定团队的共同目标。
进而为每一个人确定与团队相关的个人目标。
-列举展现你的团队与你领导力的例子。
就拿设计创意游乐设备来说,
-哪些因素在你看来对成功最重要
责任感、团结心、领导力
-朋友和家人怎么评价你。
心胸宽广,不记仇,不计较;有团结心,能善于发现别人的长处;有创造力,不拘泥与固有的想法
-最大的成就是什么
在整个大学期间在技术方面有自己的成就,且每年都有自己的独立设计作品。
1、开放式:
例如,您认为什么样的领导才是个好领导?
2、两难式:
例如,您认为能力和合作精神哪个更重要?
3、排序选择:
例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁?
4、资源争夺:
例如,公司只有500万奖金,不同部门应如何分配?
。
第一种人,所谓的主持人。
他不发表或很少发表有关于题目的意见,却串联团队的整体意见。
让每个人都有话说。
也就是所谓的协调者。
第二种人,记录者。
就是做好所有笔记的人。
这样的人让全队默许他做笔记。
最后陈述时他的笔记很关键。
第三种人,智囊。
他发言次数一般。
但每次说话都很会引起小组思路的优化。
第四种人,积极者。
这样的人话多,并且一定能力,甚至超过前三者。
但过多拘泥于答案是什么或将前三者拦于一身。
所以操作起来很困难。
第五和第六我将起称之为菜鸟一和菜鸟二。
菜鸟一是完全不说话。
比起更惨的是菜鸟二,废话多或者不能控制自己情绪。
以上是按照可能被录用顺序排列。
因为
自己比较擅长无领导小组讨论。
所以看到有人问就答一下。
这都是自己总结的。
具体细节手机打字太累。
敢总结上面是因为本人凭着无领导小组的本事在一个月拿了十张以上企业录用意象。
所以应该有些分量。
如果楼主有具体问题就追问吧。
篇三:
营业员面试一般试题
营业员面试一般试题
一、以前有过做营业员(或促销员)的经历吗?
如果有,请说一件给你影响最深的事。
二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格?
你认为你具备吗?
开朗,自信,有亲和力,始终保持微笑。
我觉得我具备,即使有一些不好的地方我也会即时的改正
三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人,这个过程是:
1、需要些时间,我不是随便交朋友
2、因人而异,和我志趣相投的人
3、我是一个"自来者"不管结果怎么样,我都会主动接近。
四、如果是您遇到下面一些不同类型的消费,你会怎样对待?
1、对待左比右看,东挑西选的
先让他自己选,然后问清他所需要的,根据他的需要重点推荐一个
2、对待沉没寡言,意志不定的
可以适当给予他建议,理由要充分,但是不能让他有强买强卖的印象,最终看她自己想要哪个
3、对待自以为是专家的
如果他是专家,就让他先说,然后可以很客气的告诉他,实际和想象是两回事
4、对待咬定价格不放松的
移动资费都是规定的价格,那就根据他想要的价格推荐一个
5、对待态度蛮横的,举止无礼的
先听他发泄完,有什么不满的先让他说,等客户说完,我在近一步跟他解释
五、在工作中,如果你的观点与同事不一致你会怎么办?
如果是您与主管呢?
与同事意见不一致,我会进行讨论吧,大家把想法都说出来,共同思考。
如果我的观点比较强,我也会近一步向大家表达清楚,我会把我的观点讲清楚,利弊分析清楚。
如果确实是同事的比我的观点好,那就同意同事的观点。
六、您花了很大的力气才促成一笔生意,结果第二天,他却来退货,你该怎么办?
我会先了解一下客户退货的原因,然后尽量挽留,可以调换就调换。
如果客户坚持退货,那就退货,然后跟客户说对方讲我们会针对自己的不足改善,期待下次合作
七、您正向一位顾客介绍产品的时候,又有几位顾客进店。
你怎样接待?
请眼前的客户稍等一下,先主动新进的客户问好,然后问一下要办什么业务,如果是同一种业务就一起介绍,是其他业务,就用最快的速度把客户引导到正确的地方,让他们先稍等一下
八、如果顾客让您比较一下,您的产品和另一个竟争品牌产品优劣,你会怎样说?
自己的产品夸大优点,缩小缺点,同时也把对方的优劣讲出来。
九、你认为您是一个情绪化的人吗?
如果是请告诉我,您最近一次激动是为了什么事?
如果不是,您认为你在以往的工作中,常保持的是哪种工作情绪?
十、您对公司的薪水福利有什么要求?
除了这些,你还希望公司能做些什么?
我
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