团购类网站的研究分析.docx

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团购类网站的研究分析

团购类网站的分析

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团购类网站的分析

近年来随着计算机的日益普及和网络（特别是因特网）的迅速发展，在发达国家形成了一种新的企业经营方式，他们把所有的商业活动和贸易往来电子化，利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。

这就是最近成为世界上最热门的话题：

电子商务。

那么，什么是电子商务？

简单地讲，电子商务利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

更广泛地说，凡是利用国际互联网进行商务活动的一种方式就是电子商务。

电子商务以其高效率、低廉、高收益、全球化等传统经营方式所无法比拟的优点受到全球的关注。

21世纪将是电子商务的时代，这已经毋庸置疑。

发达国家已经将这一技术充分运用到现代商务活动的各个环节。

在中国电子商务市场和技术发育尚不成熟的今天，中国企业如何面对这种世界形势？

中国商品如何参与这种市场竞争？

如何尽快培育中国的电子商务市场？

这些问题都是当下迫切需要我国解决的，这是燃眉之急，不好好的发展，我们就会缺少一个重要的商务运作模式。

中国当前存在一些点在商务企业，它们的发展还是很不错，如：

美团网、拉手网等，下面我们将对美团网和拉手网进行分析。

一、网站界面

【美团网】

1.首页的界面采用了简洁的布局即左右版块模式，左边大板块为团购商品信息，右边小版块为广告和活动信息;

2.以蓝色和灰色为首页基调，营造的是一种简洁迅速明了休闲愉快的购物环境；

3.logo为灰色底白色渐变字体“美团”两个大字和其底下的域名，放置在首页的左上角，位置醒目；

4.团购商品的描述图文结合，字体为偏大的黑体字为主，图片下方是精品提供商的广告词和地址以及价格； 

5.导航条上主要有“身边团购”、“美食”、“电影”、“KTV”、“酒店”和“购物”等热门频道，导航简单易懂，链接下一网页速度快，方便各位顾客选购。

【拉手网】

1.首页的界面没有和大部分国内的团购网一样模仿美国团购网Groupon的布局-左右版块模式，而采用整体一个大板块全部摆放团购商品信息，让用户接受到更多商品信息，去掉了冗杂的无用信息;

2.以暖色-橘黄色为首页基调，营造的是一种休闲愉快的购物环境；

3.logo为橘黄色的“拉手网”三个大字和其底下的域名，放置在首页的左上角，位置醒目，旁边显示所在城市，同时显示城市的天气状况，是方便用户的贴心服务；

4.团购商品的描述图文结合，字体为偏大的黑体字为主，图片占较多比例，突出商品信息，左边文字只是商品名与精品提供商的广告词和价格，简洁有力，网页下方则为商品的额具体信息与商家地址；

5.导航条上主要有“团购”、“身边团购”、“美食”、“电影KTV”、“酒店旅游”、“购物”等频道，导航简单易懂，链接下一网页速度快。

用户打开网站，点击导航条上的“身边团购”即跳转到一个地图界面，用户可以搜索自己的具体到公交站的位置来搜索距离身边最近的团购项目。

后面设计了两个用户最常使用的团购项目，用户可以方便的迅速搜索到其商品，用户想了解哪个频道的资讯可以直接点击进去。

各频道就像直通车，方便至极。

特别的是其中的酒店旅游一项增加了酒店与机票的预定项，更加方便用户团购旅行。

网站上链接数量较少，打开网页速度快。

的权益。

二、运营模式

【美团网】

1、运营模式分析：

运营模式特点：

（1）纯粹线上召集。

美团的推广渠道竟然是大家已经逐渐遗忘邮件订阅，这邮件群发模式，在中国已经滥了，被视为老土了。

（2）价格出奇便宜！

美团推出的商品价格超乎想象地低，低到秒杀那个数量级。

（3）每日一次培养用户习惯。

“每天一次团购”是这类网站的宣传语，每天一次，于是，请订阅邮件或者每日光临一次。

（4）以服务类产品为主。

在美团上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券。

实物商品为少数。

总结美团模式的核心：

美团，团的不是商品，是广告！

低价构成病毒源，天天团购能培养用户习惯，线上操作决定了轻公司操作。

美团通过所谓团购带来的体验式消费，迅速病毒式传播品牌。

2、美团网的业务模式即产业链

3、美团网的盈利模式

美团网的运营方式也非常简单，网站本身充当了中介的作用。

把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。

如果人数没有达到最低限度，则此次团购成败，用户也无须承担任何风险。

美团网赚取的就是团购过程中的成交费。

【拉手网】2.

一、商业模式 

1、战略目标 

拉手网凭借905.6万人的月度覆盖人数，位居国内团购网站访问量第一位。

为了扩大优势，拉手网选择向国内扩张。

 “拉手网”引爆了团购打折网站的热潮，也将竞争升级——近期拉手网将上线深圳版，从而将北京、深圳两大城市受众的热情调动,并且正在谋划进军中国台湾市场。

面对“拉手网”的这种网络圈地，也从战略上说明团购打折网站的价值和竞争激烈。

拉手网CEO吴波认为整个团购行业的前景很好，带动了消费，两、三年内中国的团购市场规模会超过美国。

很多企业发展到一定阶段后都会步入上市期，关于上市问题，吴波坚定地表示：

“我们肯定是要独立上市的。

”对于上市的时间，预计会在两、三年之内。

而至于上市的市场，要看到时哪个市场对拉手网更有利，如果届时拉手网要做国际市场的扩张，可能会选择在海外上市；如果届时中国市场也够国际化，可以在中国上市，在国内或海外上市都有可能。

2、盈利模式 

如今的网站想单纯依靠流量、广告来盈利已经非常困难，网站必须要有自己清晰的商业模式才能发展壮大，也才有核心价值。

相较其他类型网站而言，拉手网由于直接面对商品、消费者、企业，他的盈利模式也是相对最清晰的。

拉手网通过以下方式获利：

（1）商品直销：

以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这

里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。

商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。

（2）活动回扣：

网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家

集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。

千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。

团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。

现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。

（3）商家展会：

可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品

的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。

网站向商家收取展位费获得收益。

（4）广告服务：

拉手网网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、

购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。

（5）售会员卡：

“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，

特别是学生人群中非常的受欢迎。

拉手网站通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。

（6）分站加盟：

当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。

此时可 以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。

在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。

（7）线下活动：

通过开展不定期的线下活动，不仅是一种盈利的好方式，更拉近

了与会员的距离，增加满意度和忠诚度，提升品牌的价值。

3、核心能力 

 “秒杀”网站兴起的时候，拉手网再次颠覆了人们对于“秒杀”网站的既定印象，同样改变了一些人的作息时间和购物习惯。

2010年是团购打折网站开始兴起的一年，在国外提到Groupon这个网站，可谓妇孺皆知，因为能够提供大量的团购项目，如SPA、跳伞培训课程和高尔夫、滑雪、划艇等户外活动，大部分都是以4-6折的价格提供给消费者，有的甚至是一折，低价且还有时间限制，吸引相当多的网友。

Groupon的概念是：

在线购物简单又好玩。

Groupon中国翻版——拉手网同样以团购打折作为最大的卖点——对于团购的人数的严格限制，才使得用户们有较大的热情去动员各自的人际关系网络，很多人甚至将这些信息搬上了QQ和微博来邀请好友来一起购买。

同样也成为了其他类似网站可以复制的发展模式。

目前团购打折网站在中国尚属空白，其中的空间很大。

市场属于蓝海，不需要恶性竞争。

因此如何把这个市场做大做好，才是类似“拉手网”这类敏锐洞悉网络市场的先行者需要考虑的。

3.拉手网购物流程图 

二、经营模式

1、关于拉手 

拉手是什么？

拉手每天推出一件限人数“秒杀”精品消费，使用户享受至尊无敌折扣。

只要在拉手网注册，每天都会收到一封来自拉手网的邮件，会提供你所属地区餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆的优惠信息，例如用50元优惠券吃一顿价值100元的晚餐，或以三分之一的价钱看电影大片。

每天网站首页都会让您感到惊喜。

至尊无敌折扣，超低的价格，是您在任何时候都无法想象的。

俗话说“过了这个村儿，没有这个店儿！

”所有拉手推出的精品消费，都是限时限量。

拉手所有活动都是团购模式，必须达到最低团购人数活动才生效。

如时间截止时，没有达到最低团购人数，活动只能取消，拉手网会立即返还已参加活动人员的购买费用。

拉手网的活动方式及宗旨是：

拉手每天团购一次，为你推荐超低折扣的优质服务；拉手每天为您推荐一种优质的本地生活服务；拉手的推荐一定物超所值； 拉手致力于帮您发现最好玩，最新鲜的生活方式。

2、经营创新 

（1）拉手网的G+F创新 

从网站上线时起，拉手网就确立了Groupon+Foursquare的混搭模式。

  中国的Foursquare们从诞生伊始就不可避免地被打上了山寨标签，不过拉手网却被一家美国网站“山寨”了。

这家名为 GroupTabs的网站添加了“签到”（check-in）功能，以吸引更多的用户，并且将自己描述成团购网Groupon和地理位置服务商 Foursquare的混血儿。

而早在几个月之前，拉手网的创始人吴波就已经将Groupon+Foursquare模式（以下简称“G+F”）付诸了实践。

所谓的G+F，G是在前面的，F的目的是帮助G。

拉手网在开始团购业务时就已经开发了多款基于iPhone和 GPhone的移动互联网应用，比如“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”。

纯粹的Check-in模式可能很难生存。

用户的兴奋期最多也就能持续三到五个月的时间，勋章的诱惑力是有限的，拉手网推出的第二版也是通过 Groupon签约商家的优惠券去刺激大家使用LBS服务。

要给签到用户像团购注册用户一样的实惠，没有实际回馈的签到很难留住用户。

这种判断来自于对拉手网主要用户群体的了解，大部分是较高收入的高端白领。

根据团购单数提成和“check-in”带来的商家资源正在合力为拉手网贡献收入，后者是指利用Check-in功能收取商家的推广服务费。

这使得拉手网于今年5月实现盈利，到8月，其月销售额已突破千万元。

6 月份，拉手网宣布获得了金沙江创投的风险投资，至此拉手网已获得A轮三笔融资，共计500万美元。

目前拉手网已经覆盖了全国100个城市，其中大部分是地面直营店，有自己的办公室和员工。

拉手网员工数将达到1000人，其中80%以上是市场人员。

面对这样的增速和超过100万的注册用户，所有用户的不满或投诉均被要求在24小时内解决。

服务业的投诉率其实是很高的，但是拉手一直保持了100%的解决客诉率。

（2）拉手网推一日多团 超Groupon再创团购新模式 

拉手网于9月15日凌晨全面升级，采取一日多团的新模式，在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动。

拉手网这一动作不仅再次突破了国内团购行业一直以来一成不变的商业模式，更是跳出了对团购网站鼻祖Groupon的一味模仿，自成一体，首创了一日多团的新型团购模式。

这是拉手网自成立以来，第二次向传统的团购模式发起挑战。

早在几个月前，拉手网就结合国内市场形式，创造了属于中国“本土化”的Groupon + Foursquare模式（团购+签到）。

现今，拉手网又在主页面中推出了一日多团的新型模式。

可谓是国内团购网站中创新型选手，同时这种敢于在实践中不断创新的精神也无疑给国内互联网产业做出了榜样。

目前，拉手网无论是从公司规模，商业模式还是服务质量方面来说，都已经跃居成为团购行业中的龙头老大，成为中国最大并且首个向用户承诺零风险团购的网站。

对于拉手网首创的这种一日多团的全新商业模式能否被用户接受并且得到业内人士的认可，还需要经过市场检验，也让我们拭目以待。

三、运营方法

【美团网】

1、价格策略 

（1）低价策略。

消费者都知道通过网络营销可以降低商家的销售成本，而团购的目的就是为了获得更高的价格优惠，因此，团购网站一般会采取低价策略。

但是低价并不代表“低端”，团购网的合作商家在区域性的业界知名度都是相对比较高的。

低价格是团购模式比较受欢迎的最重要因素之一，所以美团网应该坚持这种做法。

而实际上美团网的价格策略依然是是“首先商家要好，然后折扣很低，一般在五折左右”

（2） 可变价格折扣策略。

现如今美团的品牌知名度是在同行业中是最高，消费者更愿意信任美团。

所以美团应该在和商家谈判的时候进行价格折扣的约定，就是当人数达到底限之后，根据参加团购的人数来决定商品的价格折扣，参加的人越多，价格越便宜。

比如说当参团的人数是底限的10倍式，降低一个折扣等级，20倍时在降低一个折扣等级。

这样的话可以事先在程序里设定好价格函数，当然，对于在团购截止时间期限内的所有用户都应该一视同仁，多退少补。

（3）差别定价策略

团购用户里面肯定会有一些重复性的购买用户，而商家可能也会重复性的推出一款团购等，当该用户再次参团该活动时，那么美团网就应该给予其元折扣基础上再降低一个等级等，这样不仅会为美团培育忠诚的客户，同时还会不断的提升美团网的美誉度。

（4）分批次付款策略。

团购是一种预付款行为，在还没有消费的情况下，消费者要付全款还是在心理感觉上不太安全，如能够提供分批次的付款做法的，消费者应该很乐意接受。

具体的做法就产品的售价的一定比例在参团的时候收取，而另外一部分则在消费的时候向商家补齐。

举个例子，比如一款服务的价格是25元，其中5元在参团的时候付款，及向团购网支付5元获得消费券的序列号和密码，然后到商家消费的时候，凭借消费券在补齐差价就可以享受完整的服务了。

2、渠道策略 

网络团购是一种网络营销活动，同时也是一种服务营销活动，由于服务的不可分离性特征，所以一般都是直接渠道策略。

美团网的团购活动是直接提供给买家，比如说美团网现在提供的服务就是帮助其用户发掘很可靠，更安全的商家，进行团购成交后，用户直接通过网银将款项打到美团网，而美团网直接将电子消费券以短信的形式发送到用户手上，让消费者在有效期内择机到商家指定地点去消费。

但是美团网也有提供实物性商品的团购，商品要从商家送达消费者的手中，是靠物流公司来实现的，一般会选择市面上服务比较好的快递公司，如顺丰，圆通等。

美团网业务还是主要集中在服务性的团购上，如美食，电影门票，休闲娱乐服务等，所以一般情况下，他们并不关系物流，运输，仓储，存货等问题的。

3、促销策略 

促销时组织在短期之内为了打到销售目标或者扩大销售目标而采取的刺激消费者进行消费的一系列活动。

美团的团购活动，为了打到让更多的用户知晓，表达自己的承诺等。

分别采用了一下的促销做法。

（1）广告。

美团网投放广告的平台很多，一般会放在一些主流网站，比如人人网，地

铁里面的立体广告投放，主流的视频网站广告投放等。

目的就是让广大的用户和感兴趣的潜在消费者获取信息，从而创造每一个销售机会，同时这样的做法也是不断的提高美团网的品牌知名度。

（2）抽奖促销。

美团网每天都会推出“0元抽奖活动”。

这种抽奖活动，而且是0价格，之前可能会遭到用户的质疑，但是美团网曾经强新浪官方媒体见证了它们这种促销活动的真实性。

抽奖活动提供的奖品是市场是大众所仰慕的手机（如iphone4），电脑等。

这种抽奖活动的做法显示的美团网的实力，抽奖活动奖品的如期兑现则显示了美团网对于信用的重视，承诺的旅行。

而且也获得了消费者的信赖，获得了大量的点击率，无形中又增加了品牌的知名度。

不得不说，这是一种很高明的做法，名利双收。

 （3）邀请返利。

美团网在每一次的团购活动中都设置了邀请好友成功购买返利的功能。

这种的具体做法就是，当用户购买成功后，又复制链接推荐给自己的好友，自己的好友在这个链接上在有限期内成功购买后，那么美团网会给这个用户一定的返利。

这种做法不断鼓励老用户不断的去发掘新客户。

不断地扩大美团网的用户群。

目前大多数的网站都会采用这种促销方法。

【拉手网】

拉手网在营销推广方面跟多家实力雄厚的门户网站、sns社区网站合作，采用微博营销、sns社区营销、e-mail营销等多种营销方式，全程贯穿着“口碑式营销”。

具体体现着以下几方面：

1.在每个团购精品介绍上头都会有一版块供用户对自己想购买或已购买的商品进行分享。

用户可以把团购精品分享到新浪微博、腾讯微博、开心网、人人网、豆瓣社区、白社会，或者点击邮件直接把信息发送自己的亲朋好友.

对于用户，通过分享，用户可以邀请其朋友一起参加团购活动并分享自己在团购活动中的战利品；对于拉手网，用户的一传十十传百分享，提升了网站的流量，迅速地把网站推广开来，成本低见效好，网站大大地节约了广告成本。

2.拉手网注册用户通过专用的“邀请链接”邀请朋友注册可以获得10元的返利。

邀请人数不限，邀请越多，返利越多。

拉手网通过此措施扩展新的潜在消费者，壮大自己的注册用户群体，增加人气。

3.邮件订阅、短信订阅、微博关注。

拉手网提供的订阅服务是免费的，会向用户发送当天的团购信息。

用户还可以自行添加拉手网的微博关注，实时了解到网站上更新的信息。

4.提供手机客户端，使客户在手机上就可以参与网站的团购活动。

提供客户端是一种很好的推广方法，这样可以增加用户对网站的关注度，增加用户基数。

这样一来网站这样就可以发挥“终端为王”的优势，与其他团购网拉开距离。

四、存在问题及解决办法

【美团网】

美团网所面临的问题：

1、美团网的优势:

（1）美团网是国内第一家团购网站；虽然是学习美国的商业模式但是作为第一家团购网站拥有较成熟的经验，客户忠诚度，具有一种先入为主的感觉.

（2）品牌知名度；美团网的创始人王兴成功创立了校内网（人人网）、饭否网，在业界拥有较高知名度和美誉度，为美团带来不一样的声誉。

（3）运营经验丰富；经过长期的团购网站的运营，和与供应商的谈判，积累了丰富经验。

并且在全国各地均有网店，对当地风俗习惯于消费特点有良好的了解，拥有大量的本土化经营经营经验和实践方法。

对于一个创立不久的企业来说是难能可贵的。

（4）100%的物流掌握；这是一个颠覆了传B2C的物流控制，一般网上购物都是商家负责物流配送。

美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买节省了物流时间和费用，为商家和消费者带来利润和便利。

（5）优质的服务；美团由创立开始就致力于消费者第一的观念，向消费者承7天退款，不满意免单，过期退款的团购无忧。

保证了消费者的利益，让美团在消费者中具有良好的口碑。

2、美团网的劣势

（1）经营优势较难保持；由于团购网站进入门槛比较低，商业模式简单，虽然现阶段的市场占有率较高，但是很难形成行业壁垒。

并且消费者会由于其他团购网站的一个好的商品而去购买，这样相应的，美团的点击率和市场占有率就会相对下降。

很难保持住原有的优势了。

（2）营销手段相对单一；现阶段的互联网媒体传播方式多种多样，同时信息传播息的渠道简单，都是传统的邮件加短信模式（有点像小米加步枪的方式），加大对营销手段的扩展会加大美团网知名度和市场占有率。

（3）人才储备不足；人才是一个企业的核心竞争能力，一个企业是否具有能力处于激烈的竞争中不败，人才的重要性不言而喻。

团购市场同质化很重，想要在团购市场上做出差异化十分困难。

在这种情况下，需要企业及时的更换广告，挖掘潜力的市场，保证服务器能稳定运行，人力的投入是巨大的。

3、美团网需要改进的地方：

（1）注重创新能力，培养创新意识。

不拘于传统团购网站的盈利模式，创立不同于传统的团购销售模式，同时为客户提供增值服务也是十分重要的一件事。

不拘于一天一团购的模式，多于商家沟通提供多方式的团购模式也是对企业一种创新。

（2）加强人才培养和招募。

通过校园招聘可以吸纳一批具有可塑性很强，而这些又没有被束缚思想的年轻人，可以为企业注入一股新的活力。

同时加强公司员工的培训，培养高素质、高技能、高服务意思的人才。

这才能让企业的竞争能力更加持久、更有力量。

（3）扩大美团网的宣传力度。

可口可乐公司在成立之初都没有少打广告，为的就是可以在消费者心中树立我们的品牌是久经不衰的品牌来的。

广告可以让人们更好的认识这个品牌。

青少年作为网购消费的主力军，吸引青少年消费是必不可少的。

青少年获取信息的途径QQ、微博、短信、e-mail、同时还有学校内搞活动的赞助商的信息。

必须在广告上砸钱是美团网必须做的，同时也是作为团购网站的领跑者所需要保持的知名度。

4、改进建议方法

（1）做好营销策略促进销量增长 

网络团购，作为一种特殊的销售渠道，也是需要讲求规划与实施、策略与方法的。

团购中，营销组合策略的科学、合理设定与运用，将使团购工作“妙笔生花，“左右逢源”，从而与传统销售通路取长补短，相得益彰；反之则反。

（2）完善服务增加竞争力 

售后服务是整个物品销售过程的重点之一。

好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买店铺内的商品。

做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。

服务观念是长期培养的一种个人或者店铺的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。

服务有时很难做到让所有用户百分之百满意，但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。

卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会，因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任机会。

买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。

除了在交易时要注意与顾客的交流做好产品的介绍等服务外，美团网在网络团购建设中，可以在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心，集中处理消费者在网上购物时所产生的商品咨询与服务投诉，以及为商品的售后服务提供中间服务。

此外也可以建立购物网站后台呼叫中心客服系统，不仅能为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务，为顾客提供了强大的支持。

（3）引入担保机制 

目前团购网站所采用的“无确认”在线支付方式，一方面将阻碍消费者参与团购的积极性，另一方面也将阻碍了网络团购产品的丰富和延伸，否则，只能停留在低价、低端产品领域。

因此，目前完善网上支付机制，为了保证团购网站、商家和消费者三者的合法权益，美团网可采用以下一些方法：

一种方法可采用“支付宝”的支付方式；另一种方法可采用网上支付定金，网下消费或产品验收确认后再付清余额的支付方式；第三种方法是“货到付款”的支付方式。

5.4加强对商家管理，提高商家服务质量和诚信度。

由于团购网站给商家带来集中式爆发的客流量很容易超出店面的实际服务能力，尤其是