工作表现证明个人工作表现证明.docx
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工作表现证明个人工作表现证明
工作表现证明个人工作表现证明
范本一
某某x,女,某某某某年某某月某某日出生,汉族,某某某某年毕业于某某某某x学院某某x专业,本科学历。
从某某x年某某月起就职于我单位,其现实表现情况如下:
一、思想政治情况。
该同志认真学习党的基本路线方针政策,主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论,不断提高自己的理论和思想水平。
二、个人品行。
该同志为人谦虚真诚,处事公道正派;心胸宽容大度,不计较个人得失;待人诚恳、友善,尊敬领导,团结同志,较好地处理与领导和同事的关系。
三、遵纪守法。
该同志不能够自觉遵守国家的法律、法规及各项规章制度。
未参加任何邪教组织,没有任何违法违纪行为。
四、工作表现。
该同志热爱本职工作,态度端正,工作热情高,执行力强,主动承担有困难的工作和领导交办的临时任务,主动解决工作中的问题,勤勤恳恳,能按时按质完成领导交办的工作。
曾参与多项某某某某x赛事的组织、会务工作,表现出色。
特此证明
某某某某某某某某某某年某某月某某日
范本二
某某学校(单位):
同志,性别,政治面貌,身份证号:
。
于某某年某某月某某日至某某年某某月某某日在我公司某某部门从事某某工作,工作积极,团结集体,遵纪守法,各方面表现优秀。
我单位对本证明真实性负责。
特此证明
单位名称:
(盖章)
年月日
范本三
某某X,女,某某某某年某某月某某日出生,汉族,某某某某年某某某某年毕业于某某某某学院某某X专业,本科学历。
自某某年某某月某某日起,我一直在本公司工作。
其实际表现如下:
1.思想政治面貌。
认真学习党的基本路线、方针政策,通过报刊、图书、网络积极学习政治理论,不断提高理论和思想水平。
2.个人行为。
同志谦虚真诚,公平正直;宽容大度,不计个人得失;真诚、友好、尊重领导,团结同志,较好地处理与领导和同事的关系。
3.遵守纪律和法律。
同志不能自觉遵守国家的法律、法规和规章制度。
他们不参加任何邪教组织,不违反任何法律法规。
4.工作性能。
同志热爱自己的工作,态度端正,工作热情高,执行力强。
主动承担领导交办的困难工作和临时任务。
工作中积极解决问题,勤奋好学,能按时按质完成领导交办的任务。
曾多次参与某某某某x活动的组织、会议事务,表现优异。
特此证明
范本四
某某学校(单位):
同志,性别,政治面貌,身份证号码在某某年某某月某某日至某某年某某月某某日至某某年某某月某某日在我公司某某部门从事某某工作,工作积极主动,团结集体,遵纪守法,各方面工作成绩突出。
我单位对这份证书的真实性负责。
特此证明
单位名称:
(盖章)
具体日期
范本五
××,男,×年×月×日出生,汉族,毕业于××学院××专业,××学历。
现在我单位任职××,有扎实的工作技术基础和丰富的企业管理经验。
其现实表现情况如下:
一、思想政治情况
该同志能坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及科学发展观,不断提高政治理论水平。
具有大局意识和强烈的全局观念,始终立场坚定,旗帜鲜明地与党中央和上级党组织保持高度一致。
注重树立正确的人生观、价值观。
政治表现极好,家庭社会关系政历清楚。
家庭成员在主要社会关系中,均无历史问题。
二、个人品行
该同志为人真诚,做事公平;心胸宽容,在工作上勤勤恳恳;注意团结同志,能较好地协调与班子成员的关系。
三、遵纪守法
该同志能够自觉遵守国家的法律、法规及各项规章制度。
未参加任何邪教组织,没有任何违法违纪行为。
四、工作表现
(一)工作态度
该同志热爱本职工作,态度端正,工作热情高,执行力强,能有效组织完成公司的重大工作任务,能认真解决工作中的问题,能以负责的态度推进公司相关工作的进度。
(二)工作能力
该同志在工作中注意加强专业知识学习、提高专业技能;具有较强组织协调能力,能出色完成急难险重的任务;团队意识强,与同事关系融洽,注重合作;十分注意保持与各方单位和人员的沟通,注意听取各方面意见。
(三)工作业绩
该同志在工作中任劳任怨,积极创新,认真完成所有本职内的工作。
参加工作以来努力工作,勤奋学习,全程参与或协调指挥了公司的重大生产项目。
在化工设备维保方面,多年协调指挥××,组织完成××的维保和抢修,圆满完成了××项目等;目前,在××同志的亲自指挥下,××项目正在如火如荼的进行。
在工程施工方面,在××同志的直接负责下,由公司承担的××工程正在紧张的进行,目前已进入攻坚阶段;当前,××工程在××同志的协调下正在有序的进行。
开拓发展类:
在××同志的带领下,公司积极扩大市场,深挖业务潜力,与××公司积极进行洽谈,已初步达成合作协议。
××同志为企业的健康科学发展和壮大进行着不懈的努力,做出了应有贡献。
特此证明
××公司
20某某年1月24日
餐饮个人2020年终工作总结
作为一名优秀的餐饮行业从业人员,需要具备一定的基础技能和素质,在一年的工作情况中我将总结如下:
1、准备,即要随时准备好为客人服务
也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
2、微笑
在餐厅日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
3、重视,就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人
员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
4、真诚,热情好客是中华民族的美德
当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别饮食业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐厅立于不败之地!
5、细腻
主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造
为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐厅就像回到家里一样。
7、精通,要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。
“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐厅的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
以上呢是我对于今年的一个总结,希望在明天我能够做到更好更加出众!
岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结如下:
作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。
入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。
入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,20XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店xx周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。
同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
四、2019年工作打算
2019年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质
将对2019年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
2019年将根据xx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。
总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
2018年是收获的一年,也是大发展的一年。
在xx总的教育、支持、鼓励下。
在与酒店的工作配合下,使我学到了许多的东西,使我开阔了思路,加强了与各部门的工作交流,经过我与大家的共同努力下,使我圆满的完成了领导交给我的任务。
下面做一年总结如下:
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念:
一切为顾客为焦点,不论遇到多么刁蛮的顾客,我们都要以服务好顾客的最终目的。
2、细节理念:
细节决定成败,做好每一个工作细节,酒店的管理系统,服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念:
让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长,争取利用时间组织培训学习
让员工懂得餐饮工作的重要性,更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念
抓好落实工作,使员工懂得酒店的标准,是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识,我制定的岗位培训计划,组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求,健全酒店管理程序与制度,明确发展使命
五、规范企业管理,实行品牌发展战略
在后勤此情形下,我们深感责任重大,饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展,发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。
通过节能降耗维持饭店运转,取得了良好的效果。
稳定了员工队伍,取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年,新世纪面临新的挑战,同时也蕴藏新的机遇,只要我们坚持在xx总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作,千方百计提高服务质量,不断提过全体员工服务水平,就一定能够高质量的全面完成2019年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
人事岗位个人工作总结范文
不知不觉迎来了新的一年,我在人事部担任总监工作也有半年了,我逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:
一、招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘,但××人才市场,还未形成一定规模,此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果,除了常规招聘外,我部还准备下一步与各大中专院校取得联系,在有毕业生的季节,及时与学校联系沟通,为方便人才进行储备。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于人力资源部,随时掌握在职人员以及人员流动情况,对于凡是来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。
二、人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在赵总的指导下,建立了相关人事表格,包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
三、安全责任
做为部门的安全责任人,我随时注意部门的日常防火及安全隐患。
(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。
(2)与其他部门做好沟通,配合质检部处理员工的投诉。
6、需进一步掌握的知识和技能
熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度,掌握各部门用工和培训情况,熟练操作电脑、熟悉word、Excel等软件的使用,以便于更好的为酒店服务。
以上是对xx年工作的总结和对xx年工作的展望,相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能,将人事工作提高一个新台阶。
一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。
配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制,不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工,同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面
⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。
⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。
完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。
在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
⒉逐步完善公司监督机制。
有一句话说得好:
员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。
基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。
作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
⒋充分引导员工勇于承担责任。
以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。
要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。
政工人事科的工作比较杂,包括政工、人事、纪检、工会、妇联、党支部等,涉及面多、对的上面口多、材料多、被动性工作多、临时性工作多。
××年,我们重点做了以下几个方面的工作:
政工方面:
一是认真贯彻落实省、市政法工作会议精神,进一步加强司法行政队伍建设,3月初,在全区司法行政系统开展以“忠诚、为民、公正、廉洁”为主题的政法干警核心价值观教育实践活动。
活动开展以来,我局召开了动员大会,制定了实施方案,开辟了公示栏,活动专栏,并要求每名干警结合自身实际,撰写一篇心得体会,学习笔记不少于3千字。
5月9日,邀请市委党校××教授对核心价值观进行了专题辅导。
在查摆剖析阶段,我局设立了意见箱,发放意见卡,广泛征求法律顾问单位和当事人的意见,共梳理意见13条。
每名党员干警针对查找的问题写出了整改措施。
5月14日,我局召开了班子民主生活会,班子成员对照十二方面的问题,深刻查摆剖析根源,形成个人剖析材料,明确了今后努力方向,进一步提高了领导驾驭问题和解决问题的能力。
二是组织学习精神,制定学习宣传贯彻方案,确定学习步骤和内容,要求有笔记、有心得,目前正在学习提高阶段。
5月9日我们邀请市委党校××教授对核心价值观进行专题辅导,×教授从推进文化大繁荣大发展的重要性、根本任务、坚持中国特色社会文化发展道路建文化强国三个方面深刻阐述了构建社会主义价值观体系的重要性和必要性,干警们认真聆听,进一步增强了党性意识和宗旨意识。
在查摆剖析阶段,我局设立了意见箱,发放意见卡,广泛征求法律顾问单位和当事人的意见,共梳理意见13条。
为强化“四个忠于”的思想根基,使查摆剖析更深刻,在此基础上,每个党小组都召开了组织生活会,对照问题,剖析根源,写出剖析材料。
5月14日,我局召开了班子民主生活会,班子成员对照十二方面的问题,深刻查摆剖析根源,形成个人剖析材料,明确了今后努力方向,进一步提高了领导驾驭问题和解决问题的能力。
人事方面:
一是办理部分同志的养老保险续接手续;二是办理津贴调整、工资普调和滚动升级;三是组织搞好全体干警的体检工作;四是办理新录入公务员的组织关系、人事关系、工资工资关系及新任命股级干部的备案手续;五是与区政法委接洽办结困难干警补助事宜;六是填写各类信息采集表、统计表。
七是做好日常人事方面的各项临时性事务。
纪检方面:
一是坚持定期月报表。
二是做好行风建设的各项工作,制定方案,总结新举措;三是上报党风廉政建设实施意见,总结及下一步安排;四是上报廉政防范措施和廉政风险评估和防范表;
党群方面:
一是完成工会各类报表工作;二是办理新调入人员的党员组织关系。
其它工作:
一是编写印发党组会议纪要;二是做好关于双重管理情况的说明和汇报;三是完成领导交办的各项临时性工作总结汇报材料。
看了“人事岗位个人工作总结”的人还看了
个人工作违纪保证书
尊敬的领导:
您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。
除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。
我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。
受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。
也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。
我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。
在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。
由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。
但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。
从某种层面上讲,我也是幸运的。
因为这次保证将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的保证,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。
我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。
我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
特向领导保证如下:
1:
无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:
客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:
我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。
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