保洁主管个人工作计划规划方案.docx
- 文档编号:26078723
- 上传时间:2023-06-17
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:20.28KB
保洁主管个人工作计划规划方案.docx
《保洁主管个人工作计划规划方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保洁主管个人工作计划规划方案.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
保洁主管个人工作计划规划方案
保洁主管个人工作计划
保洁即当今社会心义上的洁净工作,它既包含一般洁净卫生工作的内容,又差别于一般的洁净卫生工作。
这篇对于的文章,是xx,希望对大家有所帮助!
【篇一】
我们在企业领导的指导与大力支持下,依照企业的工作要求,本着“您的满意,是我们永久的追求”的物业服务主旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的企业管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为企业的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,展开了一系列的优良服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,依据20xx年的工作状况,依照企业的要求,深挖细化工作内容,拟订201x年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。
努力培育和造就一支专业技术强、
作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过
专业训练的队伍才能适应捷特企业管理现代化和保洁专业
化的要求。
为成立优异的工作次序,提高员工素质及工作效
精选办公范文荟萃
率,我们将有计划的组织员工进行全方向培训。
针对新员工入职许多的实质状况推行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技术,调换老员工的踊跃性。
这样新员工也简单接受和掌握。
即提高了员工的技术又拉近了同事间的距离。
严把培训关,
讲清操作要领重点,做到眼勤手快
(即:
眼勤看手快做
);先
粗后细、一步到位、人走物清
(即:
一次做完全,人走垃圾、
杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为平常工作的指标
任务,利用适合的时间每周一次,每次集中培训,培训内容
包含:
《洁净基本技术》、《岗位职责》、《操作安全》、
《洁净剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在
平常工作中不中断的指导和培训,培训工作贯串整个
201x
年度,培训完了要进行查核,查核标准:
实质操查核
100%
合格,理论查核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、
岗位到人、签署岗位责任书。
让员工心中有标准,日工作表
上摆列有次序,操作起来规范。
整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,
要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽
查等检查制度相联合,将检查结果确实与员工薪资挂钩。
坚
持每日巡逻,敦促保洁工作,发现问题实时纠正。
精选办公范文荟萃
二、管理因素实行正规化
1、基础设备管理的正规化。
平常认真检查各样设备,
发现问题实时报修,故障不留宿。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐备,严格执
行审批制度,深挖保洁成本潜力,根绝浪费,为企业节俭成
本,提高效益。
3、工作方法正规化。
拟订各岗位工作标准
及流程,不停完美存在破绽的地方,保证用正确的工作方法
来指导员工,让全部工作处于受控状态。
依据实质状况拟订
各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、
《语言行为规范》及有关的工作技巧。
并让保洁员工熟记于
心。
4、职业健康安全管理正规化。
对保洁各岗位存在风险进行辨别,针对危险源拟订举措,并对员工进行工作中的自我保护教育。
高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,保证安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。
实时做好各样报
表,并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不一样层次的培训,为员工拟订工作目标,
精选办公范文荟萃
鼓舞员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。
2、再度增强对保洁员的管理。
针对于楼群、楼道分别、
面积大、公共地区性质复杂,人口流动较大等特色,20xx年
需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)增强监监工作质量,千锤百炼。
增强员工的服务意识、工作中办理问题的灵巧性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意
识。
3)增强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)平常培训,让员工熟习工作流程及服务标准,升华服务质量。
3、针对一些突发事件拟订突发事件的应急方案,并对
员工进行培训,不停完美提高满意度。
如水管爆裂、漏水、
结冰等状况让员工娴熟掌握应付自如,不慌张失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求
精,增强监察检查力度。
对保洁员进行主动服务意识培训,
调整员工思想,鼓舞员工养成主动自查习惯,学会发现问题,
解决问题。
只有擅长计划,工作才能循规蹈矩,井井有条地
精选办公范文荟萃
展开;只有擅长总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,相同和铁西万达的标准相同,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上司的检查,高度重视,实时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让企业放心。
五、上下关系和睦化。
正确办理好与甲方的关系,正确办理好与员工的关系,使各样关系正常化、和睦化,为工作创建一个优异的和睦的环境。
我们要认真总结过去的经验教训,弘扬成绩,战胜缺
点,在总企业的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,
竭尽全力,浑身心地投入到工作中间,为**广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。
【篇二】
201x年对物业保洁部来说是机会与挑战并存的一年。
业
主数目的增加,服务要求提高,必定带来新的服务质量、服
务要求的提高。
物业保洁部将依据业主方新的实质要求及期
望,将不停的内行业中拓展试试新的业务,找寻发展壮大部
门的机会。
提高整个物业保洁团队的服务技术水平及管理水
精选办公范文荟萃
平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。
201x年度,
除了要自始自终地作好本员工作,坚定“服务”的理念外,还要开辟工作思路,今年我部门要重点做好以下几个方面的工作:
一、完美各项管理制度,形成配套的查核、监察体制。
201x年,我们将在本来的基础上,改正、完美各项管理
制度,成立系统的绩效查核体制。
改变从前“人管人”的被
动状态,培育员工的自觉、自律意识,进而走向“制度管人,制度拘束人”的良性轨迹。
进一步增强对人的管理,并把各
项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟习自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的查核、监察,减少个人的主观因素。
工作中,坚持“定人、定岗、准时、定标准、定任务”的“五定”目标,对详细的工作采纳有效的举措,增强对操作人员的管理,优化人员构造,更有益于此后拓展工作的展开。
二、培育员工的察看能力,供给个性化服务,创服务品
牌
跟着物业行业的发展,行业内的经营理念与服务理念在不停更新,业主方的希望值也在不停的高升。
只是让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务的基础上,供给个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想,
精选办公范文荟萃
急客人之所急”。
服务人员要注意察看,揣摸客人的心理,在客人还没有说出要求时,即以最快的速度供给服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。
试想业主方对这样的服务是否是难忘?
部门将在平常工作中经过鼓舞培育、采集整理、系统规范和培训奖赏等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促使服务质量的提高。
1、鼓舞培育:
对于工作中有优异表现和遇到企业领导
夸奖的保洁员,部门会将他们列为骨干进行培育,使其服务
意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2、采集整理:
部门管理人员在平常工作中增强现场管
理,从一线服务中发现个性化服务的典型案例,进行采集整
理,概括入档。
3、系统规范:
将整理的典型案例进行推行,在实践中
不停增补完美,进而形成系统化、规范化的资料,并做为衡
量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖赏:
整理好的资料能够做为培训教材,让新
员工一开始就认识工作的要求及学习目标,使老员工经过对
比找差距补不足,以此提高员工的认识。
对于工作中表现突
出的员工,部门以各样形式进行表彰奖赏,使员工能形成争
精选办公范文荟萃
先进、比贡献的优异气氛。
以上各项计划的实行,需要全体员工的共同努力,需要其余各兄弟部门的辅助与配合,更需要酒店领导的大力支
持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回首201x年的工作时,收获的不单是信心满满,还有丰富的成就。
【篇三】
20xx年,我在企业领导的大力支持下,*了达成了工作
任务,201x年已经到来,我将在20xx年的基础,保持的情
况下,持续努力,以下为我201x年的工作计划:
1、大门口玻璃推门两天一定洗1次,保证把手无污迹,
玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月起码擦抹1次,保证玻璃幕墙
光亮洁净,无污迹和*网等。
2、每日地面打扫一次,保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑;保持墙面优异,无显然污迹、*网、浮尘。
3、前台窗口两天擦一次,保证无污迹,玻璃无浮尘。
4、前台和走廊盆景、花木每日清理一次,每三天浇水
一次,盆内无污物,花木无枯黄。
洗手间:
每日一定打扫1次,实时清理垃圾桶里的纸巾等,保证
精选办公范文荟萃
卫生间墙面、地面、便池洁净洁净,无杂物、无积水,无异味。
茶水间:
饮水机、桌面保持整齐,无污迹、纸屑、杂物。
会议室:
地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、一定打扫
1
次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室洁净。
总经理办公室:
1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每日打扫
1次,
保证地面洁净,桌椅、沙发等无浮尘。
2、窗玻璃、书柜及陈设品每日起码擦试1次,保持书
籍资料以及陈设品摆放齐整,无浮尘。
3、经理室盆景、花木每日清理一次,每三天浇水一次,
盆内无污物,花木无枯黄,生长旺盛。
各办公室:
地面每日清晨、打扫一次,保持地面光洁,无污迹、污
水、纸屑;保持墙面优异,无显然污迹、*网、浮尘;每日采集办公室纸篓垃圾一次。
精选办公范文荟萃
精选办公范文荟萃
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保洁 主管 个人 工作计划 规划 方案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)