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学年论文移动电子商务
学年论文移动电子商务
关于移动电子商务的研究综述
摘要:
本文阐述了移动电子商务的基本内涵,归纳出目前移动电子商务的主要应用方式及促进移动电子商务发展的移动通信技术。
通过分析目前关于移动电子商务的研究现状,给出移动电子商务进一步的发展方向和目前面临的公开问题。
关键字:
移动电子商务、移动通信技术、移动电子商务网络安全、移动支付安全
在中国,随着近几年美团网,团聚网等一批团购网站的兴起,基于电子商务提供的服务选择越来越多,提供的服务形式越来越趋向于一体化。
因此有人预言,未来的世界将是一个实体物体与虚拟购买结合的移动电子商务世界,移动电子商务将渗透在人们的日常生活之中。
移动电子商务也日益成为企业拓展市场,实现高效低成本不可或取得技术与工具。
现在,随着移动通信的普及和智能化终端设备价格的平民化,移动电子商务迅速发展。
中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,中国手机网民规模达到3.56亿,同比增长17.5%,占整体网民比例为69.3%。
移动电子商务巧妙地将移动设备与因特网结合,为人们的工作和生活带来更高的效率和更多的选择,超过传统有线因特网电子商务的能力。
在未来的全球数字经济中,移动电子商务将可以随时随地为消费者提供安全的电子商务服务,因此必将带来电子商务领域的一场革命。
一、关于移动电子商务的概念
移动电子商务作为新兴之物,对其概念的定义,学者们各说纷纭,没有统一的结论。
但到目前为止,有的学者把它看作一种新型商务模式,独立于电子商务,有的把它作为传统电子商务的延伸和扩展,虽然对移动电子商务的概念说法不一,但就其本质大致相同。
Yi-ShunWang和Yi-wenLiao(2007)将移动电子商务定义为通过移动设备(如手机、笔记本、车载装置等)连接无线通信网络,并使用有线电子商务技术所进行的电子商务交易[1];何咏梅(2009)认为所谓移动电子商务(M-Commerce),是通过手机、个人数字助理(PDA)和掌上电脑等等移动通信设备与因特网
求等多种因素主导,因此从市场中寻求最有价值的应用模式是相当重要的。
牟彤华(2002)从移动电子商务在企业中的应用这个角度分析,认为手机和个人数字助理(PDA)为移动电子商务提供的坚实技术基础,并提出了移动电子商务在移动媒体的信息传播服务、提供企业移动化应用解决方案、提供个人化的移动电子商务服务等方面的应用[5];魏杰(2006)从五个方面研究了移动电子商务的应用领域,即银行业务、移动交易业务、订票业务、娱乐业务和购物业务,并详细讲解了每个领域的具体应用及给用户带来的方便快捷的服务[6]。
王娜娜(2008)认为移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行及移动办公等。
移动电子商务能提供以下服务:
PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务(Lo-cationbasedservice)、娱乐等[7];徐春桥(2011)绍了现有的3G环境和个人移动电子商务的展现状,分析了个人移动电子商务存在的问题并给出了发展建议[8];
曹淑荣田翠(2010)将移动电子商务的应用分为如下4类:
(1)移动增值服务:
个性化回铃音(移动:
彩铃;联通:
炫铃);多媒体短消息服务(MMS);IVR(交互语音应答);彩话业务。
(2)移动位置服务:
安全救援服务、交通和导航服务、位置跟踪服务、移动广告。
(3)移动电子商务:
销售终端服务;移动订票;移动博彩;手机银行。
(4)移动多媒体:
移动游戏业务;手机电视。
另外,包括无线客户关系管理、移动股市等也在快速发展[9]。
三、移动电子商务发展的技术支持
因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务,随着科学的发展,实现移动电子商务的技术有很多。
各个学者从不同的角度阐述这些技术的作用和发展方向。
魏杰(2006)详细分析移动、蓝牙(LUETOOTH),通用无线分组协议(GPRS)技术及无线应用协议(WAP)、第三代3G移动通信系统、移动定位系统的特点及使用条件[6];吴明礼、郝磊、李也白(2010)提出基于智能客户端的移动电子商务系统,充分地使用了移动终端的本地资源,克服了B/S结构的系统在这方面的缺陷,向偶尔连接到网络的用户继续提供功能,保证了用户对应用程序的访问。
同时,尽可能地连接网络资源,使其不是孤立的一员,有助于数据、信息的更新。
实现智能客户端的移动电子商务系统,必然会为移动电子商务的发展带来更强大的支持[10];樊雪(2005)地详尽得阐述了开发移动终端的技术,如WAP技术、J2ME技术、WAP与J2ME技术的集成及BREW平台;石彪,刘利枚(2009)总结了推动移动电子商务发展的技术因素(无线应用协议的推出、无线接入技术的快速发展、移动终端技术的日趋成熟),并分析了移动电子商务的主要实现技术[11]。
四、移动电子商务发展所面临的困难
(1)有关移动电子商务安全的问题
与传统电子商务一样,安全的需求仍是制约移动电子商务发展的一大难题,也是能否取得成功的关键因素。
由于,我国移动电子商务的发展正处于初级阶段,因此,安全问题是一个不容忽视的问题。
移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击攻、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。
解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线PKI技术、和移动运营商的商务平台的安全等。
就目前而言,最主要的安全问题来源于移动电子支付的安全问题和移动电子商务网络安全问题。
顾鹏生(2012)通过对身份认证和加密通信进行研究,提出基于WPKI的SDKey认证和混合加密通信方式来保障移动支付的安全[12];徐洪峰(2012)提出利用WEP协议、WAP协议、相关加密技术、WPKI技术来防止移动支付中的安全威胁[13];张传娟(2011)认为在移动电子商务安全领域常可通过简化无线网络环境中的证书管理及随后相应的处理,使基于公钥的密码技术能够在无线环境中得到很好的应用,促进无线网络安全应用的进一步发展,通过WPKI和IBC方法解决移动网络安全的有效方[14];许志娟(2011),指出了电子商务网络安全的主要问题,从加密技术、身份认证技术及安全认证协三个方面提出了相应的解决策略[15];李庆艳,金铎,张文安,张涛(2011)从移动电子商务的特点和优势出发,分析了移动电子商务的安全威胁,并从技术上和管理上提出了相应的防范措施[16]。
(2)有关无线用户终端的问题
无线用户终端的研究主要集中于两个方面:
移动手机设备和移动用户界面。
移动手持设备。
主要集中在对移动终端的研究,如智能手机和个人商务助理(PDA)。
移动手持设备通常要在性能和便携性方面进行权衡取舍,因此在保持小巧轻便的移动性前提下应尽量满足以下特点:
①能支持较长的使用时间;②能够支持用户通过键盘、手写、语音等多种形式输入信息;③能够显示丰富、可用的内容;④能够对设备定位并进行跟踪;⑤可接入多种网络;⑥基本的安全功能,支持用户、服务和应用授权;⑦支持应用和软件的实时下载更新等。
移动用户界面。
该界面是指移动设备终端进行移动商务应用时所使用的操作系统和界面。
由于小型移动手持设备有限的处理能力、内存和屏幕尺寸,通用的操作系统与应用软件并不适用,必须为此开发专门的软件。
已经有Microsoft公司和3Com公司在进行移动操作系统的开发商用工作,但设计一个使用方便、界面良好的移动用户终端界面仍是十分困难的[17]。
五、移动电子商务发展趋势
我国移动电子商务进入快速增长期,预计到2010年底移动电子商务用户规模将达到7375.4万,而到2012年,移动电子商务用户规模将达到24957.2万。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告显示,截至2013年6月底,我国网民规模达到5.91亿,互联网普及率为44.1%。
在今年上半年的互联网发展中,手机作为上网终端的表现抢眼,不仅成为新增网民的重要来源,在即时通信、电子商务等网络应用中均有良好表现。
马大勇(2009)总结移动电子商务的现状为:
我国有庞大的移动人群,有很大的市场空间;2009年国家“十二五”计划明确表示把电子商务作为支持创新发展的一个重要方向,在政策的支持下,将加快移动电子商务的应用和普及;电信基础设施不断升级,如3G市场在中国的开启,移动电子商务产业链分布日趋合理。
该产业链涵盖了电信运营商、软件开发商、终端用户、金融机构和服务提供商等各领域的部门和机构。
这些机构共同推进移动电子商务的发展[18]。
莫日根.(2010)认为移动电子商务的发展将呈现出下列趋势:
(1)移动互联网的商业炒作将达到顶峰,移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传;
(2)无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益非浅;(3)消费者使用移动设备主要是获取信息,他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等;(4)智能手持设备的显示屏将有所改善;(5)移动电子商务安全性将成为热点问题,当采用移动通信设备进行数据交换以及数据共享和移动通信设备功能的不断增加,这种安全性顾虑更加突出;(6)语音网络导航的应用(7)无线通信设备上的广告将继续发张壮大,有很大的市场潜力;(8)移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略[19]。
孙迎春(2011)从电子商务的运营模式、主要应用、安全按性问题、终端问题以及移动营销等五方面分析和预测电子商务未来发展趋势[20]。
六、总结
中国移动客户群庞大,移动电子商务发展迅猛、潜力巨大,但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制,我国还处于移动电子商务发展的初级阶段,其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。
政府和移动运营商们必须加紧联系与配合,共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁,进一步构建适宜移动电子商务活动的环境,促使移动电子商务高速发展。
今后,还需要对移动电子商务的服务模式、物流配送和交易支付等方面加强监管、深化改革,中国移动电子商务的发展虽然任重道远。
总之,移动商务带给我们的是生活上的方便,改变了我们对传统的生活观念。
虽然移动电子商务在我国的发展还存在一定的困难,但是随着互联网的不断发展和移动技术的不断完善,未来移动商务的发展和提供的服务将会越来越具人性化,能给人们带来更大的利益。
在我国,无线移动商务优势是比较大的,还存在巨大的发展空间和潜在市场。
我们相信在不久的将来我国能实现移动办公的普及,能开展广泛的移动业务,给人类生活带来更多色彩。
参考文献:
[1]Yi-ShunWang,Yi-wenLiao.Theconceptualizationandmeasurementofm-commerceuser
[2]何咏梅. 论移动电子商务[J].科技信息.2009(27).第53页
[3]马大勇.中国移动电子商务现状、问题及对策研究[J].科技信息.2009(28).第613页
[4]陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势.硅谷.SiliconValley.2010年16期
[5]牟彤华.动电子商务在企业中的应用[J].企业经济.2002(08)
[6]魏杰.移动电子商务的现在和未来[J].安徽科技.2006(12)
[7]王娜娜.移动电子商务漫谈[J].山西科技.2008(03)
[8]徐春桥. 3G环境下个人移动电子商务的发展研究[J].中国商贸.2011(17)
[9]曹淑荣,田翠. 国内外移动电子商务发展研究[J].科技广场.2010(07)
[10]吴明礼;郝磊;李也白;基于智能客户端的移动电子商务系统
[11]石彪,刘利枚.移动电子商务及其主要实现技术浅析.经济研究导刊2009年第7期
[12]顾鹏生.新型移动支付安全策略及技术研究[D].宁波大学,2012,1
[13]徐洪峰.浅析移动电子商务交易安全性研究[J].网络安全,2012,1
[14]张传娟.浅析移动电子商务网络安全问题与对策长沙铁道学院学报(社会科学版)2011年04期
[15]许志娟.试论移动电子商务网络安全问题湖北成人教育学院学报,2011年02期
[16]李庆艳,金铎,张文安,张涛.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学.2011(06)
[17]TBack,AEEiben,NALVanderVaart.AnEmpiricalStudyonGAs"withoutParameters"[C].Proceedingsofthe6thConferenceonParallelProblemSolvingfromNature,Number1917inLectureNotesinComputerScience,Berlin:
Springer,2000.3152324.
[18]马大勇.中国移动电子商务现状、问题及对策研究[J].科技信息.2009(28)
[19]莫日根.我国移动电子商务的发展研究[J].福建电脑.2010(09)
[20]孙迎春.移动电子商务未来的发展趋势研究[J].现代商业.2011(24)
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