科室医德医风管理制度.doc
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科室医德医风管理制度.doc
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麻醉科医德医风管理制度
为了加强科室医德医风建设,增强科室医务人员的事业心和责任感,不断提高专业技能,减少或避免医疗中的差错和事故,建立医德医风管理制度如下:
一、成立科室医德医风领导小组
组长:
屠伟峰
组员:
张兴安陆建华胡玲
联络员:
胡 玲
二、工作职责
(一)每月深入了解科室医德医风建设情况,及时发掘和表扬医德医风先进人物和典型事迹;掌握损坏医务人员形象的人和事,及时批评、帮助、教育并限期改正。
(二)指导和协调解决医德医风中存在的突出问题:
督促检查并建立规范医德医风具体举措,廉洁行医登记等情况。
(三)定期收集各种投诉、进行整理、分析和讲评。
(四)建立健全的投诉反馈机制,积极稳妥处理各种投诉,及时向投诉人反馈处理意见和结果。
三、具体要求
(一)救死扶伤,全心全意为人民服务。
1、定期进行政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
2、具有工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。
2、维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。
(三)遵纪守法,廉洁行医。
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。
4、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。
(四)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。
1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
(五)因病施治,规范医疗服务行为。
1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不乱收费、私收费。
(六)顾全大局,团结协作,和谐共事。
1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2、正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。
(七)严谨求实,努力提高专业技术水平。
1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
(八)为每位医务人员建立医德档案,考评结果应记入医务人员医德档案。
医德档案内容一般包括以下几个方面:
1、个人基本信息。
2、接受职业规范和医学伦理知识培训情况。
3、开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明用语、尊重病人权益等情况。
4、各级奖励荣誉及先进事迹。
5、病人投诉及核查情况。
6、违反职业首先受到卫生行政部门、医疗机构或医师协会、行业协会等处罚的情况。
7、收受或拒收“红包”和商业贿赂情况。
8、参与社会志愿服务和公益事业情况。
9、医务人员医德考评情况。
10、其它能够反映本人医德状况的材料。
(九)医德考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。
1、院内考评:
针对医疗机构所有工作人员。
自我评价。
医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己实际表现,实事求是地进行自我评价。
科室评价。
在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
(十)医院医德医风考评内容:
1、医德医风建设措施具体并认真落实;患者和社会对医务人员服务的满意度≧90%。
2、认真贯彻落实法律法规及有关规定。
3、严格执行卫生部“十不准”等廉洁行医的规定。
4、严格执行关于病人转院工作的规定,严禁推诿病人、拒诊病人。
5、维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等。
(十一)建立医德医风投诉、监督制度。
1、医德医风监督员制度。
从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员,由监督员收集社会各界对科室工作的意见、建议,宣传医院发展状况。
每年召开一次监督员座谈会,及时汇总意见,反馈结果。
2、医德医风调查制度。
门诊病人在就诊时由门诊部发放《医德医风调查表》,住院病人出院时,由所在科室发放一份《医德医风调查表》,病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上。
(十二)医德医风奖惩制度。
对模范遵守医德规范、医德高尚者,给予表彰和奖励;对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规范,经教育不改者,分情况给予处分。
(十三)医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,科室每年进行二次,上半年为初评,下半年为总评,考评结果记入医务人员医德档案。
考评工作分为二个步骤:
自我评价。
医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价。
科室评价。
在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
术的时间安排。
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