全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案.docx
- 文档编号:26062987
- 上传时间:2023-06-17
- 格式:DOCX
- 页数:29
- 大小:27.06KB
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案.docx
《全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案.docx(29页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题
)分,不限答题时间100满分(
一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选
分。
)60分,满分共计3小题,每小题20项。
单选题共
若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就1.
A构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管
理三部曲。
朱兰A
戴明B
石川馨C
休哈特D
日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性根据质量特性与顾客满意之间的关系,2.
分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,
C但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指
()。
一元质量特性A
必须质量特性B
魅力质量特性C
多元质量特性D
在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实3.
)。
A现质量目标的活动是(
A质量策划质量控制B质量保证C质量改进D
)。
D在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(4.
质量策划A
质量控制B
质量保证C
质量改进D
。
)A(是指PDCA请问我们称之为戴明环,循环,PDCA开展质量管理活动必须遵循5.
-检查-实施-计划A处置
处置-检查-实施-组织B
协调-控制-实施-计划C
协调-指挥-组织-计划D
,)B(但这种做法实质上是一种企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,6.
因此企业应该加强全面质量管理。
事前预防A
事后把关B
全面控制C
统计控制D
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产7.
因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理,品质量
)的质量管理思想。
C的(
全组织A
全员B
全过程C
全方位D
的”炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力
“某中华老字号一直恪守8.
)。
C祖训。
从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(
使命A
愿景B
核心价值观C
经营目标D
保证组织经营目以说明其存在的理由或价值,使命是指一个组织存在的目的,9.
)。
B的的一致性。
下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(
十年内成为国内最知名的药品生产企业A
研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病B
C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力
遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则D
为本组织是组织在长期生存和发展过程中形成的,
(或企业文化)组织文化10.
所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组
以下属于制度层和物质层三个层次。
一般将其划分为精神层、织活动中的反映。
)。
A组织文化中精神层的是(
核心价值观A
生产规范B
厂容厂貌C
企业标识D
)。
D以下关于过程的描述,错误的是(11.企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看
成是过程A
若某个过程对顾客或组织没有价值,过程应该是增值的,B理论上它就没有存在
的必要
企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理C
企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制D
)。
B族标准的核心标准中,可作为认证依据的是
(ISO9000现行12.
AISO9000
BISO9001
CISO9004
DISO19011
族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量ISO9000现行13.
)。
A管理体系术语的标准是(
AISO9000
BISO9001
CISO9004
DISO19011
GB/T19001、GB/T19000我国等同采用的标准已发布,ISO9001、ISO9000版201514.
)正式实施。
B年底发布,并已于(2016国家标准也已于
日1月6年A2017日1月7年B2017日31月12年C2017日23月9年D2018
)。
C以下关于纠正措施的表述,错误的有(15.
针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措
施A
有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措施B
纠正措施的目的是消除已发现的不合格C纠正措施的目的是防止不合格的再次发生D
16这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程”质量“标准中的ISO9000.
)的要求。
A通常不包括来自(”要求“度,这里的竞争对手A
顾客B
员工C
股东D
《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,17.GB/T19580
)类目。
A条款属于(”社会责任“和”组织治理“领导A
战略B
资源C
结果D
《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其18.GB/T19580
)。
C中对其过程类条款的评价要素及递进关系是
(
A整合-学习-方法-展开
整合-方法-展开-学习B
整合-学习-展开-方法C
学习-展开-方法-整合D
《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其19.GB/T19580
)。
A中对其结果类条款的评价要素及递进关系是
(
整合-对比-趋势-水平A
整合-水平-对比-趋势B
整合-水平-趋势-对比C
对比-趋势-水平-整合D
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量20.
)。
C教育培训的首要内容是(
质量知识培训A
专业技能培训B
质量意识教育C
统计技术培训D
以下对四个阶段活动的一般包括四个阶段的活动,企业开展质量培训工作,21.
提EA③②评价培训效果)。
①设计和策划培训D描述,其正确的开展顺序是(
确定培训需求EA④A供培训
②—①A④—③—
②A—EA③A—④A—EA①AB
③A—②A—EA①A—EA④CEA④ADE②A—③A—EA①A—
)。
C以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是(22.
企业应在相关职能和层次上建立质量目标A质量目标应与质量方针保持一致B
质量方针应可测量C
质量方针为建立和评审质量目标提供框架D
班组和全体员工的奋车间、展开成部门、组织的方针目标应通过层层分解,23.
)工具。
C斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下(
矩阵图A
系统图B
树图C
鱼刺图D
世纪末以20)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自BSC.平衡记分卡(24
来被各类组织广为应用,(或以及学习与成长等四个领域)D(顾客、它从财务、
维度),将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
员工A
竞争对手B
管理制度C
内部业务流程D
)。
C阶段,以下描述不正确的是(”整理“管理
5S.在25
要清理现场不需要的物品,腾出场地A
要基于使用频率来决定现场物品的处置方法B要根据购买时的价值,来决定是否废弃C
要定时循环进行整理D
5M1E,以下不属于5M1E影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为26.
)。
D内容的是(
环境A
作业方法B
人员C
信息D
),指一切要从现场出发B指的是现场、现物和(”三现主义“现场管理的27.
采取切实的对策解决问题。
针对现场的实际情况现状A
现实B
现在C
现有D
以提高的设备保旨在通过全体员工参加生产设备维护
和管理,)C(以下方法中28.
全能力和设备效率,力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
防错管理A
目视化管理B
)TPM全面生产维护(C
管理D5S
小组以稳定生产工序质量,改进产品、服务、工作质量,降低消耗,改善QC29.
)。
C现场环境等为选题范围的课题是(攻关型课题A
创新型课题B
现场型课题C
管理型课题D
。
)A(小组活动起源于30.QC
挪威D德国C美国B日本A
)。
B小组成员发生严重分歧时,应优先考虑(QC
当31.
鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧A通过沟通,消除分歧达成一致B
小组内尽快投票决定C
寻求小组外部力量解决D
A老七种工具的是(QC小组活动中,下列选项不属
于QC在32.)。
网络图A
散布图B
排列图C
控制图D
体现了阿里的说法,”让天下没有难做的生意“阿里巴巴的创始人马云提出的33.
)。
D巴巴的(
A目标
价值观B
战略C
使命D
搭班“其实就是做好曾说道:
联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史,34.
)。
D三件事。
从戴明环看,还没有形成闭环,缺少的是(”子、定战略和带队伍
D和AP
C和BD
A和CPA和DC
,这成为海尔未来”日事日毕、日清日高“张瑞敏在海尔创业初期就提出了35.
思想。
)B(成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的预防为主A
BPDCA
全员参与C过程方法D
随着互联网的迅速发展,人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用,侵害个36.
这通常要求和做法,”不作恶“美国脸书公司提出了人隐私的非法事件时有发生。
是指公司的()。
B
目标A
价值观B
战略C
使命D
三鹿奶粉事件十年后,最近又出现了不合格疫苗事件,引起全国人们对食品37.
)方面出现了问题。
B安全的关注与忧虑。
从企业的角度,这主要反映了企业在(
愿景与目标A
使命与价值观B
发展战略C
过程管理D
构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述,构成精益屋的两大38.
)。
C支柱是(
准时化与目视化A
自働化与标准化B
准时化与自働化C
防错与安灯系统D
)D)的特征。
(JIT下述哪一个是精益生产准时化
(39.
上工序必须准时开工,不能断流A按照客户需求的时间准时供货B
按照下达的生产计划,准时安排生产C
)连续流生产TaktTime按顾客需求决定的节拍(D
从众多影响因子中筛选关键因子是下述运用六西格玛方法实施改进项目时,40.
)C哪个阶段的主要工作(
)Define定义阶段(A
)Measure测量阶段(BC)Analyze分析阶段(
)Control控制阶段(D
)。
C.下述哪一个是目视化管理的主要用途(41用色彩鲜明的图案制作产品商标,使本企业产品与
其他企业明显地区分开来A
使用适宜的色彩装饰工作现场,为员工创造舒适的作业环境B
使任何人很容易色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场,利用各种形象直观、C
判别是否存在异常
在作业现场使用的文件要简洁,使作业人员容易理
解D
)。
A.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途(42
数据采集A
数据分析B
原因分析C
提出改进措施D
则下述如果样本的均值有少许提高,平均值是描述数据集中程度的特征值。
.43
)。
D陈述正确的是(
总体均值提高A
总体均值不变B
总体均值下降C
尚不能确定总体均值是否有显著性变化D
44)。
A.因果图的作用是(寻找影响结果的可能原因A
分析原因之间是否存在相关关系B验证影响结果的主要原因C
显示质量波动的情况D
的陈述是(不正确控制图,下述
SPC关于45.
)。
A
控制图发现不合格品SPC用A
控制图识别失控状态SPC用B
SPC用C
控制图区分正常波动和异常波动
控制图判断过程是否受控SPC用D
收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制对某工序进行分析,46.
了直方图如下:
)。
A的是(正确对这个直方图的分析,该生产过程存在某种失控情况A
两个峰值中间有数据缺失,数据不可靠B
因无法判断是否有不合格产品,无法使用该直方图
C
因无法判断过程是否受控,该直方图无效D
并根据需要恰当标识,合理安排所需物品的摆放位置,研究物品的取用方法,47.
)。
B管理中哪一阶段的工作(5S防止误用省时省力。
是
清理A
整顿B
清扫C
素养D
)。
C用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是(48.
关联图A
亲和图B
散布图C
因果图D
某新产品开发的过程中,下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产49.
)。
A品特性和设计要求(
)QFD质量功能展开(A
)FMEA失效模式及影响分析(B
)Poka-Yoke防错方法(C
测量系统分析(D)MSA
采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时,通常有大量的观点产生,在50.
)。
B分析和整理这些观点时,最适宜选用的工具是
(
散布图A
亲和图B
矩阵图C
控制图D
,其中,LCL和下控制界限UCL、上控制界限CL极差控制图上有中心线-.均值51
)。
A均值控制图的上、下控制界限可以用来判断
(
过程是否稳定A
过程中心与规格中心是否发生偏移B
与规格要求对比,判断过程能力是否充分C
是否有不合格品产生D
种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形6.在产品过程检验中,共发现有52
)。
D工具找出应重点改善的产品缺陷(直方图A
散布图B
正态分布图C
D排列图
,样本均值为5.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为53
,若将它们合并成一个样本,其152,样本均值为
25,第二个样本的样本量为158
)。
A样本均值为(
A153
B154
C155
D156
54SPC若采用某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。
.
)。
D控制图控制该过程,则采用下述哪种控制图比较合适(
图AP
图B
图C
图Du
某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验55.
小组计算测试了抗拉强度的数据。
个样件,20他们收集了改进后的证改进效果,
下那么,改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。
了抗拉强度的样本均值,
)。
D面的陈述中正确的是(
改进有效,优化的工艺方案可以确定下来A不能做出判断,需经专家确认B
不能做出判断,需做技术分析C
需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高D
下列属于计量按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,在数据分类中,.56
)。
A数据的是(
顾客响应时间A
不合格零件数B
产品合格率C
D产品上的缺陷数
值也增加,且点子呈线性分布,比较密集时,说
增加,x在散布图中,当57.
)。
A两者之间的关系(y、x明
y值
强正相关A
强负相关B
C弱正相关弱负相关D
二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中,选出二至四项最符合题目要求
分。
)40分,满分共计4小题,每小题10的选项。
多选题共
午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。
小王说:
“A公司的外卖营1.
养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。
小李说:
“好啊!
”小李和
)服务质量特性考虑的。
ABC小王叫外卖是从以下
(
功能性A
时间性B
经济性C
舒适性D
文明性E
对服务质量的管理服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,2.
)。
ABCE必须关注其以下特点(
服务对象的需求和期望是多样性的A服务的提供一般与消费同时进行B
服务质量依赖于服务者的素质C
大多数服务是可以储存的D
大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成E
世纪初开始的。
根据解决质量问题的手段20.现代意义上的质量管理活动是从3
和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是()。
ABD
质量检验阶段A
统计质量控制阶段B
管理体系阶段C
全面质量管理阶段D
卓越绩效发展阶段E
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正4.
)功能。
ABD面的影响。
总的说来,质量文化具有
(
凝聚A
约束B
启蒙C
辐射D
服务E
标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活5.ISO9000
)。
BCDE动,这些活动通常包括制定质量方针和
质量目标,以及(
质量战略A
质量保证B
质量策划C
质量控制D
质量改进E
《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统的理念和方GB/T19580根据6.
)。
ABCD法的描述,正确的有(
它关注组织的持续发展和成功A
它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量B
它关注为相关方创造价值C
它关注组织整体绩效和能力D
它是符合性评价的标准E
《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念,致力于组GB/T195807.
)。
BCDE织所有相关方受益和组织的长期成功。
这里的相关方包括(
竞争对手A
顾客B
员工C
合作伙伴D
供方、社会、股东等E
)。
AD提出的质量管理原则(ISO9000以下哪些是
属于8.
以顾客为关注焦点A
循证决策B
过程管理C
领导作用D
重视过程并关注结果E
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充9.
从以实现个人目标,通过个体与群体的自我控制与协调,分调动员工的积极性,
)。
ABDE而保证实现组织目标的一种科学管理方法。
其主要特点有(
强调系统管理A
强调重点管理B
强调纪律约束C
注重措施管理D
注重自我管理E
)AC标杆管理过程包括(10.
找到最佳标准的过程B找到最佳实践方法的过程A
实现最佳标准的过程D管理最佳标准的过程C以上都包含E
)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化BSC平衡记分卡(11.
为部门和个人的目标,是有效的战略部署和绩效管理
的工具,这些领域包括
)。
BDE(
竞争对手A
内部流程B
员工C
学习与成长D
顾客E
)。
ACD下述哪些属于防错方法的应用。
(12.在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒A在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸B给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防
止拿错C
盘插口设计为上下不对称形状防止插反
U在
D
设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
E
)。
ABE下述关于价值流图的阐述,正确的有(13.
价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视
化工具A
价值流图中不仅有物流还有信息流B
绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息C
D绘制价值流图不需要收集过程中的数据
价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分E
)。
ACE是由下述哪些项综合而成的(OEE设备综合效率14.
时间开动率A
物料损耗率B
性能开动率C
能源消耗率D
合格品率E
。
)ABCD(.下述哪些是六西格玛管理的核心理念15聚焦顾客驱动与顾客满意A
基于数据和事实的管理B
质量水平3.4ppm严格过程控制,达到C
D注重无边界合作注重技术创新E
。
)AD(方法中,在“I阶”段经常使用的工具有
DMAIC六西格玛16.DOE试验设计A
控制图BSPC
C5S
DECRS
因果矩阵E
。
)ACD(.下述哪些属于“七种”典型浪费17将不易采购的物料存储备用A
将原材料从仓库搬运到作业现场B对不合格品进行返修处理C
对设备故障进行修理D
E操作机器加工零件
)。
ABE(的方法Cpk.下述哪些是提高过程能力指数18
变异/减少质量特性的波动A
减少质量特性均值对公差中心的偏差B严格过程控制C
D消除异常因素影响放宽公差范围E
并且希希望团队成员能广泛地发表意见,在讨论引起缺陷的可能的原因时,19.
同时也希望将大家的意见分类整望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;
)。
AB理归纳,以便安排要因的验证。
下列哪些工具可以帮助达到上述目的(
头脑风暴法A
亲和图B
散布图C
直方图D
调查表E
)。
ABCE关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是(20.
直方图用于观察数据的分布情况A
排列图是区分“关键的少数和次要的多数”B散布图可以用来分析两个变量之间的相关性C
控制图用来判定产品是否合格D
运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势
E
)。
ABCE头脑风暴法遵循的原则有(21.
自由畅想A
避免批评B
多多益善C
领导带头D
互相融合E
下述关于标准化作业的陈述正确的标准化作业是精益管理的基本工具方法,.22
)。
ADE有(
标准化作业是进行高效率生产的基础A标准化作业仅是对作业方法的标准化B标准化作业中仅对作业时间进行标准化C
D标准化作业中包含对在制品数量的标准化
交货延迟等都为零)浪费、(即不合格、实施标准化作业的意义是实现“三零”E
是过程能力满足标准(规格或公差)程度的度量,下述关Cpk.过程能力指数23
)。
DE的表述正确的有(Cpk于过程能力指数表明过程能力充分ACpk<1
BCpk=1表明过程能力充分
50%表明过程能力严重不足,过程的不合格品率高
达CCpk=0
表明过程能力充分DCpk>1.33
表明过程能力不足ECpk<1
.过程的波动因素可以分为偶然因素(或随机因素)
和异常因素,下述说法中24
)。
AD的是(不正确
偶然因素和异常因素都可以被消除A
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 全国 企业 员工 全面质量管理 知识竞赛 试题 答案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)