大学生销售实习报告3000字格式.docx
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大学生销售实习报告3000字格式.docx
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大学生销售实习报告3000字格式
大学生销售实习报告3000字格式
大学生销售实习报告范文3000字1 一、实习单位概述及职位、任务完成情况:
本单位系产品代理、系统集成为重点业务发展的IT企业。
前后签定了华硕网络产品重庆总代理认证、华硕服务器产品重庆总代理、H3C网络产品银牌分销商认证、Maipu(迈普)网络产品分销银牌、Hillstone网络防火墙重庆金牌代理、华安防火墙重庆金牌代理、华硕网络产品行业金牌认证、华硕商用笔记本行业金牌认证、华硕商用台式机金牌认证、昌宝综合布线产品重庆总代理、兰贝(LinkBase)综合布线产品重庆总代理。
在增强公司产品线的同时增强信息化建设与实施,接踵为政府、工商、社保、公安、教育、电信、金融证券等行业领域的上千个客户提供了成功的信息技术解决方案和高增值服务,是重庆市“政府定点供给商”重要产品提供商和技术依托方。
前后与众多IT巨头进行合作,前后与华硕、迈普、大唐电信、华为、H3C、思科、中兴、Hillstone、华安、FortGate、InforGate等网络产品商;与昌宝、兰贝(LinkBAse)、Vigor、富士康、MSN(微星)、ECS(精英)等电子产品提供商;与山特电子、APC、科士达、AMP(安普)、大唐电信、昌宝网络、普天、中鹏防雷等周边产品提供商展开合作。
不断的为客户提供最有价值的综合信息化建设方案。
二、实习总结:
一、工作流程及作息时间:
XX年1月伊始,在跨入XX年后的第一个工作日里咱们来到了高新技术产业开发区石桥铺的电脑城开始了咱们为其一学期的顶岗实习,直至六月。
报到以后首先简单的了解了一下实习期将的整个作息时间和相关事务,简单的熟悉了其他同事后顶杆实习就算是正式开始了,早上九点三十上班到下午六点三十,这就是陪伴咱们的实习期的作息时间。
刚来的时候咱们作为新到来的成员,抱着一颗虚心虔诚的态度来学习、实习,看到门市柜台上摆放的商品,真的意识到在学校里学到的东西真的好肤浅,好少好少。
二、工作任务:
拿着单位的宣传手册,对照着货架上的各种网络产品,看着一张一张的报价表,感觉一下就在短时间内书籍这么多东西,不容易啊,呵呵。
感觉一时半会还转变不过来。
实习的第一个月到算轻松,毕竟到了年末也没多少繁重的任务,而咱们领到的任务就是尽快熟悉各类产品的性能、报价,没事在商家间多跑跑、送送货,为开年后的工作打下基础。
若是单单是这样也还好,可是计算机网络这个行业和工作你不能说单单只是渠道、销售啊,这样的话和营销专业又有什么太大的区别呢;所以在了解熟悉产品性能、报价和如何营销的同时还要在技术下下功夫;譬如:
顾客有产品出现问题要求调试与维修时怎么办,不可避免的外出办事时万一需要独立完成调试工作的时候怎么办。
所以形势又在要求咱们还需要熟练的掌握产品的维修、调试方面的知识…… 任务算是领下来了,可是要想真正做好并非太容易,毕竟东西太多,时间有限,没办法,只好在下班后下功夫了呗。
背产品报价表,对照宣传手册上的介绍一点一点的记忆; 在单位里碰着最多的自然是路由器、互换机等网络产品,家用系列还好,毕竟在以前的应用中知道一些可是都还感觉差距太远,许多事以前根本没到到过的……互换机的调试就更不用说了,三个字‘更不会……’,在校时学的皮毛知识感觉很难搬上工作中这个实际应用的大舞台,以前的操作几乎都是在模拟器及虚拟机上进行的操作,所以根本没什么实际的感官印象…… 面对残酷的且必需接受的现实,唯独只有一个办法,学习、学习、仍是学习,在平时碰到困惑和不解的地方的时候及时的虚心的向师兄们请教和学习,这样不仅能让你能顺利的完成眼前的工作,还能让你又进一步的了解了这方面欠缺的知识,是自己的知识取得巩固、充实和完善…… 3、我的工作任务和状态:
报到以后由于我是散布的从事渠道和销售这块,所以在技术工作的任务这块到不是很重,我的任务自然就是需要在营销和如何与商家间成立于维持良好的渠道和关系上下功夫; 除之前说到的了解各类产品的性能、用途及报价意外,学习的的是在营销进程中的方式方式,如何是利润的最大化。
(1)培训会:
无论是工作仍是学习中,相关的培训会和交流会肯定必不可少,在实习期间就参加过华硕重庆公司的培训,H3C的产品培训等相关培训胡,从相关的培训会中不仅能使咱们进一步了解产品的性能外,还可让咱们学到的完善自己的营销方式和方式;之前提到的面对不同的客户源和商家如何出价、营销,又如何保护本方产品和利益;如何使利益的最大化等等。
(2)门市的日常工作:
平日在门市的日常工作面对的大多是一般是个人客户占多数,但也会碰着商家来寻货;这其实也就产生了三方面的问题,面对个人客户时产品怎么出价,因为个人客户一般的需求都是家用类的产品;第二类就是商家:
与本单位有无渠道关系的商家存在着不同的出价方式,有关系的自然价钱是很明朗的,所以就只能按渠道价出货;而没有关系的就是第三类,临时需求来问货和串货的商家,面对这种商家该如何保护本方的商品价钱和本方利益也就成了值得学习的地方。
(3)送货上门时:
说到送货上门,很多人的第一反映就是把货送去然后要嘛收钱要嘛那好回执单然后返回;其实不然,送货上门也有着讲究,如何有限的时间内给商家留下印象(特别是新开拓的商家)在往后的工作中相当重要,若是商家感觉你诚恳、不错,那么这条关系你就算大体成立了,该客户(商家)往后就会在你手中进出货,而若是向之前所说的把货送去然后要嘛收钱要嘛那好回执单然后返回顶多就只能算是在完成任务,根本不可能从中学到什么…… (4)温和的态度、诚恳礼貌的待人:
说大是在成立渠道关系,进行产品的的销售,说小一点其实也就是一个人与人之前的沟通与交流,如何进行人与人之前的这种沟通与交流折射到工作进程中相当重要,若是语言及方式方式不妥则会影响到你的营销和推行,更不用说不善言辞…… 感受:
一、踊跃主动,不是等工作上门,而是自己找上门。
在实习刚开始时,由于他们的工作很忙,因此咱们常常也会处于半闲置的状态,逐渐地感觉到实习的匮乏,但作为实习人员,咱们不能光想自己学习东西,也要去想如何发挥自己的特点,达到彼此学习、帮忙的共赢效果。
为此,我常常主动、踊跃地参与到一些自己可以胜任的工作中去,如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等,起到了必然的预期效果。
二、培育细致而灵敏的观察力,抓住一切机缘学习。
实习的进程在某种程度上也是一个不断发问的进程,因为作为短时间实习的人员,师傅不可能有太多时间来手把手的教咱们,而且他们自己都有一大堆的工作。
因此,很多时候咱们必需学会自己去看、去琢磨,通过观察来自己学习、自我完善。
几个月的实习期很快就结束了,在整个实习期间按时上下班,遵守学校及实习单位相关的规章制度,虚心学习和请教、认真完成各项实习任务和实习单位同事们交付的各项任务,通过几个月充实、丰硕、辛苦的实习后,我常常不断地总结、思考,也取得了很多的心得与体会,也算是大体圆满的完成了各项实习任务。
大学生销售实习报告范文3000字2 暑假已经结束了,一个完美的暑假对我来讲,让我成长了很多,在过去的暑假两个月中,我参加到社会实习中,在实习中锻炼了自己的能力,可以说,自己成长了很多,我相信自己在过去一段时间的尽力是值得的。
这一次实习给我的整体感受就是我成长了很多,对社会有了很重要的熟悉,我相信在此后的工作中,我可以做的更好的,我相信自己在以后的工作中必然会走的更远!
又一次门店实习结束了,就恍如自己昨天还在公司是似的。
实习的二十天,充实的二十天,不断思考学习进步的二十天。
实习主要的就是接触销售,销售电脑,推销自己。
老大讲,门店实习销售是王道。
的确销售可以提高我的交际能力,能锻炼咱们的口才。
销售的整个进程才是咱们需要重视的。
在二十天的实习当中接待了很多客户,也不断地积累着自己的销售经验和技能。
从刚开始感觉销售只是运气使然,没什么技术含量。
到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
自己也慢慢地试探出好多销售技能:
一、拿出学生身份“套近乎”显真诚 “套近乎”就是跟他们讲自己也是学生,一般这样来讲最能夺得客户的信赖。
一般就说:
“这好说,咱们都是很诚恳地给你推荐了咱们以为最适合的机型。
咱们都是学生,我知道学生买个电脑是件大事儿,我理解你们,所以我不想让你后悔。
考虑好了来找我,我给你参谋参谋。
”其实我一直感觉硕士生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言,可是宝贵的是,咱们硕市生都很真诚地去给每一名跟自己交流的客户介绍每一款产品,都设身处地地为客户服务。
我想我没的真诚能感动那些一样仁慈的顾客的!
二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术” 其实咱们和客户之间的关系很微妙,需要咱们用一些手法叩开客户的心扉,打消那一层隔阂。
一般从刚开始打招呼就开始了。
我一般跟那些看起来像个学生而且性格比较开朗的客户打招呼都是:
“兄弟,来瞅瞅华硕的笔记本?
”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。
“嗯,我想看看五千以下的本儿。
”“看样子哥们儿你是学生吧,应该就是平时玩儿个小游戏,还要做做编程什么的吧。
”“是啊,主如果这些。
因为咱们穷学生也没什么钱,所以我想的是仍是弄个差不多的就行。
”看出来他也大体上没打消了对我的界限了。
“哥们儿战术”成功!
三、高端机型的推荐——一分价钱一分货 很多的客户本来经济实力就比较强,这些客户不必然喜欢“性价比”高的机子。
这时咱们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。
比如k40系列和n80系列都有t6500的处置器的机子,可是价位却差了一千多元。
这个时候就应该从模具到主板通通做一个比较。
“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。
您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或是其他细节处),n80的机子的细节处置超级适当,表面超级光滑,而k40的机子就略显粗糙了。
这个耳机孔周围是牢牢贴在模具上的,根本没有松动的可能。
还有这个主板,一样的配置,主板从400多到3000的都有,您说是不是一分价钱一分货啊。
”这样讲他就会超级甘心地多掏出一千多块钱了。
四、“欲擒故纵“法 再不了解客户的购买用意的前提下不要随意给他们推荐机型,乃至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。
因为他们极可能是任务你是老王卖瓜,自卖自夸。
这样他们是不会相信你的。
“我给您买电脑的进程中提一些建议吧,这个电脑不想咱们大家想得那么简单。
不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里,注意,我说的是‘塞’!
要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。
像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡,您看着这个机子的配置相当强,可是它不必然考虑到了这样搭配的合理问题。
因为笔记本是个整体,配置高了,给其他设备的压力就增大了。
如果他要选择降低本钱的话,那么这个机子你看的好,可是用是上就不必然好了。
所以选电脑,您要看好这个机子的整体。
问的时候必然要问清楚一点。
毕竟买电脑不是个小事儿嘛。
”我没有可让他选择华硕的,可是他应该已经完全信赖我了。
这姑且叫做欲擒故纵吧。
五、转机型 关于“转机型”的问题。
我想举个例子。
比如说,从k40e30in1g250g带vista正版系统转到k40e30in2g250g不带vista正版系统的问题。
其实主要的争执仍是在vista系统的问题。
咱们可以针对不同的客户做不同的分析:
对于很看重系统的人或对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信),就可以够多宣传机子的原装内存上,对于它系统方面的缺点就可以够忽略,乃至不提;或是对于喜欢玩儿系统的客户(他们比较不喜欢vista,乃至根本不想用vista的系统)就可以够跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。
以后又了解到“转机型”的另外一个作用。
就是在客户在别处问到的机型,感觉价位不适合,还要去别的华硕店面问价钱这个情况。
其实这个情况是很常见的,而这个时候就可以够给客户“转机型”了。
因为极可能之前的推荐对于客户不是最适合的,而转到另外一个机子上(一般是比较廉价一点的机子)客户就会感觉很满意。
这个时候就起到了“转机型”的作用了。
在销售进程中,不仅自己要牢记“转机型”这个技能,还要想着万万别让竞争对手“抢”你的客户。
要做到这一点就很难做到了,在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。
六、幽默法 有时候在跟客户交流的进程中适本地开些玩笑是可以起到很好的效果的。
举个销售进程中的实例:
那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。
我感觉她对我说的东西有点一头雾水,她问了各类问题,比如“这个cpu究竟是什么的好啊?
”等等比较业余的问题,我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。
我就说:
“对于选电脑,应该先看的是它的处置器,因为这个处置器大体和人的大脑是一个作用的。
你想啊,你问一个孩子怎么样,人家必然会先说,不错,挺伶俐的。
是啊,这个“伶俐”在电脑里面主要就体此刻这个处置器的处置速度上。
所以您挑电脑仍是主要看这个家伙,这个家伙如果好的话,那么您的电脑必然超级好用。
而我给您推荐的这个机子是t6570的处置器,也大体处在一个中高级的这么个情况。
”以后我又开始一一介绍显卡,内存硬盘。
也大体上都用这种比较通俗易懂的话来讲的,这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信,那自然在你这里买电脑的概率就要大很多。
又比如问“这个n卡和a卡究竟是哪个好啊,它们是什么个意思。
”我就说:
“其实这两个显卡都差不多,不是很专业是分不出它们的差不多的。
就相当于两个很伶俐的孩子,都考了很高的分数,只不多一个在6-1班另一个6-2班念书算了。
”这么一说她就明白了很多了。
七、适当玩儿玩儿文学实习报告 如果跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。
而且还能更好地跟客户交流。
有一次一个客户问到k40的机子。
她问道这个机子性价比挺高的,但就是长得又那么点难看。
我就解释道:
其实刚开始我也感觉这个机子不怎么好看,可是相处的时间久了,就发现它还挺内秀的。
嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱,而你看那里那个f6,它长的好看可是太贵了,买上也不适合啊。
那个f6就相当于那个晴雯。
她听完以后感觉挺好玩儿的,还说,呦,你还看《红楼梦》啊,不错啊。
我说还好吧,就是涉猎一点算了。
八、“米饭馒头”法 咱们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿,这样可以缓和现场气氛,也能消除客户对你的距离感。
举例:
客户是一对情侣,他们想买一个台五千左右的笔记本。
我给他们介绍了f81e81的机子。
因为这台机子的性价比算是最高的,因为它用了t8100的处置器,价钱只有五千出头。
因为他也是个学生,应该略微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。
我也是学生,所以我也这么以为。
所以我给他推荐了一个高配一点的机子。
我跟他讲:
“你会如果在吃米饭的时候吃吃馒头,就可以把这台电脑省出来了!
”然后这个客户就笑了,说:
“我仍是吃米饭吧。
可是如果看到我喜欢的机子,就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。
”
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