6-1.绩效与绩效考核.pptx
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主讲:
王晓主讲:
王晓人力资源管理绩效与绩效考核欢迎进入人力资源管理的世界什么是绩效?
从字面上看,“绩”是指业绩,即员工的工作结果;“效”是指效率,即员工的工作过程。
业绩绩效态度和行为能力、素质绩效的性质特点:
多维性、动态性、多因性凝结劳动流动劳动潜在劳动有几种意见:
组织因素、工作因素、个人因素一将无能,累死千军个人业绩先天才能才能兴趣个性生理努力程度受到激励职业道德工作设计出勤获得支持培训装备已经预期合作伙伴影响绩效的因素绩效的多因性激励M技能S机会O环境E绩效P(客观性)外因(主观性)内因P=F(SOME)绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数考核是对素质、态度、业绩的综合评估素质测评绩效评估工作态度考核什么是绩效考核?
某科研院所为什么总是留不住年轻人?
情境1请问,对此你怎么看?
某公司实施的绩效考评,全公司所有的人都使用一张考评表,考评项目包含“德、能、勤、绩”四大方面。
情境2请问,对此你怎么看?
情境3请问,对此你又怎么看?
某电子公司决定实施绩效考评,并采用浮动工资制,浮动工资的多少依据绩效考评结果发放。
整个公司根据不同的岗位分成“管理人员,技术人员,业务人员”三大类。
三类人员分别使用三张不同的绩效考评表,每一张绩效考评表都包含三大方面的指标:
工作态度、工作能力、工作绩效,每月考评一次。
考核方法选择的基本原则其成果产出可以有效测量的,采用结果导向的方法。
考评者有机会观察下属需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法。
上述两种情况都存在,应采用两类或其中某类。
上述两种情况都不存在,考虑品质导向的方法。
观点1:
现阶段宜以结果行为考核为主,素质考评为辅“工作态度”分解成一些具体的行为规范。
对不同的岗位,应该作不同的分解。
例如:
酒楼的迎宾小姐的工作态度就应该是:
1、面带微笑,2、双唇微开,露出牙齿,3、目视客人,上身向前微倾4、右手展开,向酒楼方向呈45度角指引客人,5、同时说道:
欢迎光临食为天酒楼,请问?
”这就是迎宾的“工作态度”!
考评指标中,并不出现抽象的“工作态度”这四个字,而尽可能是一些可以客观衡量的行为规范。
考核方法选择的基本原则谢谢学习。
休息一会儿。
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