服务器磁盘阵列常见问题及解决方法.docx

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服务器磁盘阵列常见问题及解决方法

一般问题

下表说明您可能遇到的一般问题，以及建议的解决方案。

问题RAID控制器启动。

系统不从

建议的解决方案

请检查系统的基本输入/输出系统（BIOS）配置，查看是否已指定PCI中断。

确保已经为RAID控制器指定唯一性中断。

在安装操作系统之前，先初始化逻辑驱动器。

检查SCSI电缆。

阵列中的一个硬盘驱动器发生故障。

请替换该如果SCSI电缆没有问题，

驱动器。

重新建立阵列。

特定SCSIID上的一个驱动器重复替换SCSI电缆。

发生故障。

检查每个通道上的驱动器ID，确保并尝试进行新配置于启动时按下每个设备有不同的ID。

时，系统停止响应。

检查以确保内部连接和外部连接未

占用相同的通道。

确定该通道已经过正确的终结处理。

通道尾端的设备必须经过终结处理或电缆上必须已经连接一个终结器。

检查以确保RAID控制器已经正确

安置在插槽中。

替换驱动器电缆。

按并不显示菜单。

必须有彩色显示器才能显示BIOS公用程序菜单。

已经安装RAID控制器的系统POSTRAID控制器高速缓存可能已经损坏或遗（开机自测）时，BIOS标题显示为失。

乱码或完全不显示。

无法快闪刷新或更新固件。

联系Dell支持人员以寻求协助。

小心：

检查一致性或进行后台初始化过程时，请不要执行固件快闪更新，否则可能会失败。

确保已正确地为每个外围设备提供FirmwareInitializing.....

电源。

）出现并停（正在初始化固件.....确保已经使用为外围设备建议的终留在屏幕上。

结器，正确终结处理每个SCSI通道的尾端。

如果只有一根电缆连接到通道，则RAID

控制器会自动对通道进行终结处理。

础PCI确保控制器已经正确安置在

佳中。

“热备援”继续存在于先前用来重建逻辑驱动器的物理驱动器上。

检查受影响驱动器的物理驱动器属性。

如果分配给“热备援”功能的空间不足以支持在逻辑驱动器上重建，请选择该驱动器并删除“热备援”功能。

BIOS启动错误消息

下表说明有关启动时可能显示的BIOS错误消息、其问题以及建议的解决方案。

消息

问题

建议的解决方案

Error:

Controllernot（错RespondingTimedOut误：

控制器没有响应超时）Error:

ControllerKernelStoppedRunning（错误：

控制器核心停止运行）Error:

ControllerMonitor

StoppedRunning（错误：

控

期间POST这些消息仅于显示。

它们代表适配器试图于控制器核心停止运行时，执行一个命令。

这可能是加载固件时出现问题或是硬件错误。

若要解决问题，请关闭系统和所有附属外围设备的电源，然后再开启系统电源。

如果问题仍然存在，请与Dell支持人员联系。

FatalError:

Controllerfailed（致命错误：

monitor控制器监控程序失败）FatalError:

Controllerunknownfailure（致命错误：

未知的控制器故障）

FatalError:

Controller

kernelselftestfailed

这些错误消息代表适配器没有响应。

这可能是由于固件损毁或是硬件错误造成。

若要解决问题，请快闪刷新适配器的固件。

如果问题仍然存在，请与Dell支持人员联系。

制器监控程序停止运行）

（致命错误：

控制器核心自测失败）

FatalError:

Controller

KernelPANIC!

!

（致命错误：

控制器核心发生严重错误！

！

）

FatalError:

SDRAM

initialpatterntest

failed（致命错误：

SDRAM初始模式测试

失败）

若要解决问题，如果内部适配器诊断失败，ControllerPOSTcommand请快闪刷新适配器的固

failed（控制器POST命令失败）

将显示此消息。

件。

如果问题仍然存在，请与Dell支持人员联系。

<><>

读SEEPROM如果适配器的取或写入失败，将显示此消息。

如果是读取失败，将使用一组防止失败的安全默损毁或失败认值。

SEEPROM

若要解决问题，请于系统POST时按，以进入适配器“BIOSConfigurationutility”。

在Controller可能导致此问题。

Configuration（控制器配置）菜单中，按以将设置还原为默认值。

如果意外显示此消息，FollowingArraysarenot一个或多个先前检测到的present:

（以下阵列不存请检查设备和适配器的阵列已经不存在。

在：

）连接，并重新启动系统。

FollowingforeignArrays如果适配器从不同的配置系统将提示用户接受这arefound:

（找到以下外来中找到一个或多个阵列，将些新阵列并重新启动系阵列：

）显示此消息。

统。

FollowingArrayshave如果在上次启动时某个阵请检查设备和适配器的MissingorRebuildingor列已经联机，并已遗失一个连接，并重新启动系统。

FailedMembersandare或多个成员，将显示此消degraded:

（以下阵列有成员息。

遗失的成员将按SCSI

遗失、正在重建或发生故障，ID列出。

其性能已降低：

）

FollowingArrayshave一个或多个物理磁盘遗失，请检查设备和适配器的missingrequiredmembers导致无法访问阵列。

连接，并重新启动系统。

andcannotbeconfigured:

（以下阵列已经遗失必需的成员且无法配置：

）

FollowingSCSIIDsarenot指定SCSIID的物理磁盘请检查设备和适配器的responding:

（以下SCSIID没有响应适配器通信。

连接，并重新启动系统。

没有响应：

）

WARNING!

!

!

Configuration任何时候如果有成员或阵用户必须接受或拒绝该Changedetected!

!

!

（警列遗失，或有阵列状态更改更改。

告！

！

！

检测到配置更改！

！

！

）时，将显示此消息。

请检查设备和适如果控制器无法解决配置<<<>>>配器的连接，并重新启更改，将显示此消息。

<<<>>>动系统。

<>如果是特定驱动

器导致此问题，可以移除并替换这些驱动器。

BIOSisDisabled.（BIOS已禁用。

）

如果在“BIOSConfigurationutility”中禁用BIOSINT13支持，将显示此消息且不会配置任何阵列。

启用BIOSConfigurationutility>ControllerConfiguration（控制器配置）中的BIOS

INT13h选项。

SCSI电缆和连接器问题

如果您的SCSI电缆或连接器发生问题，请先检查电缆连接。

如果问题仍然存在，请访问Dell网站，以获得有关合格的小型计算机系统接口（SCSI）电缆及连接器的信息，或与您的Dell代表联系以获得信息。

系统CMOS启动顺序

系统启动顺序是由系统CMOS公用程序决定。

请按照下列说明更改启动顺序：

1.系统启动时，按。

从System（系统）菜单左方，选择BootSequence（启动顺序）。

2.突出显示您要更改的设备，并使用3.Shift-Up/Down箭头来更改设备的顺序。

返回窗口左方。

4.按

，将不会保存您的更改。

5.务必按以确认启动顺序。

如果您按而非Save/Exit按6.（保存/退出）。

系统将重新启动。

7.

预测性故障报告

自我监控、分析及报告技术（SMART）用于检查硬盘驱动器，寻找潜在驱动器故障的早期征兆。

SMART是硬盘驱动器本身的一项功能，不受RAID控制器的控制。

所有传送到驱动程序的SMART消息都会传送到操作系统中。

操作系统问题

下表说明您可能遇到的操作系统问题，以及建议的解决方案。

问题

建议的解决方案

驱动程序未显示于“设备管理器”中1.

Windows操作系统可能已经将控制器列在“其他设备”而非“SCSI和RAID”控制器区段。

在设备管理器中，寻找其他设备下是否已

2.3.4.5.

列出PCI卡或RAID控制器。

如果有，请突出显示此列表并单击属性按钮，然后单击驱动程序选项卡。

根据您的Windows版本，选择更改驱动程序或更新驱动程序。

按照屏幕上的提示完成驱动程序的安装。

如果Windows问您是否要测试能不能安全移除设备，请单击取消。

重新启动系统，完成驱动程序的安装。

使用CD安装Windows操作系统时出现“NoHardDrives1.Found”（找不到硬盘驱动器）消息。

2.3.

安装时未于适当时机按键。

用WindowsOperatingSystemCD重新启动计算机。

出现“PressF6ifyouneedtoinstall

thirdpartySCSIorRAIDdriver”（如果需要安装第三方SCSI或RAID驱动程序，请按F6）消息时，按。

参阅第29页的“在Windows操作系统中安装驱动程序”，取得继续安装的说明。

如果仍然不能解决问题，请检查设备的连接和逻辑设备配置。

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