00107现代管理学自考复习资料.docx
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00107现代管理学自考复习资料
第一章导论
9.管理学的学科特征:
(1)管理学是
尔(6)丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普
1.学术界给管理下的定义中,影响较
一门理论性与应用性相统一的学科
(2)
尔
大的有:
(1)把管理看作是对组织资源
管理学是一门定性和定量相统一的学
4.古典管理理论:
指以泰罗为代表的
或要素进行协调以达到目的的活动
(2)
科(3)管理学是一门社会属性和阶级
科学管理理论,以法约尔为代表的一般
把管理看作是组织的某一专业职能或
属性相统一的学科(4)管理学是一门
管理理论和以韦伯为代表的管理组织
综合职能(3)把管理看作是一个活动
软科学(5)管理学具有鲜明的时代特
理论
系列,是连续的动态过程,能发挥多种
征
5.泰罗科学管理理论的内容主要有:
作用,具有一定特征(
4)把管理看作
10.现代管理学的特点:
(1)变革性
(2)
(1)科学管理的中心问题是提高劳动
是一门艺术
开放性(3)严密性(4)实用性
生产效率
(2)为了提高劳动生产效率
2.我们把管理定义为:
在社会活动中,
11.现代管理学的研究内容:
(1)关于
必须为工作挑选第一流的工人(
3)为
一定的人或组织依据所拥有的权力,
通
管理、管理学和现代管理学的基本问题
了提高劳动生产效率必须实现标准化
过实施既定措施,对人力、物力、财力
(2)关于管理准则、管理规范及管理
(4)在制定标准定额基础上实行差别
及其他资源进行协调或处理,以达到预
手段的基本问题(
3)关于管理内容方
计件工资(5)设置计划层、实行职能
期目标的活动过程
面的基本问题(
4)关于管理职能的基
制(6)对组织机构的管理控制实行例
3.史前人类社会管理的特点:
(1)习
本问题(5)关于管理创新与管理国际
外原则(7)为实现科学管理应开展一
惯化的管理方式
(2)原始民主的管理
化的基本问题
场“心理革命”
制度(3)简单的管理机构(4)人格化
12.学习现代管理学的意义:
(1)学习
6.法约尔一般管理理论的主要内容有:
的管理权力(5)单一的公共事务管理
现代管理学有助于把握现代管理规律,
(1)区分了经营与管理的概念并论述
4.前资本主义各社会阶段的国家管理
提高人类社会实践活动的能力(
2)学
了人员能力的相对重要性(
2)概括并
的特点:
(1)管理阶层兴起,管理成为
习现代管理学有助于合理组织生产力,
详细分析了管理的五项职能,即计划、
政治统治的手段
(2)管理内容趋于复
充分发挥生产力在人类文明进步中的
组织、指挥、协调与控制(
3)阐述了
杂,管理权力开始分化(
3)管理制度
作用(3)学习现代管理学有助于面向
管理教育和建立管理理论的必要性
(4)
产生,但在管理中的作用受到限制(
4)
未来,实现管理的国际化与管理创新
提出了管理中具有普遍意义的十四项
管理思想提出,但经验管理仍占主导地
13.学习现代管理学的具体方法:
(1)
原则
位
比较研究法
(2)定量分析法(
3)历史
7.韦伯的管理组织理论的基本内容有:
5.资本主义社会管理的特点:
(1)科
研究法(4)案例研究法(
5)理论联系
(1)揭示了组织与权威的关系并划分
学管理
(2)分权管理(3)法制管理(4)
实际的方法
了权威的类型
(2)归纳了官僚制组织
经济管理成为管理的重点
的基本特征(3)概括了官僚制组织的
6.现代管理的基本特征:
(1)系统化
第二章管理学的形成和发展
结构
管理
(2)民主化管理(
3)科学化管理
1.中国古代的管理思想:
(1)中国古
8.梅奥的早期行为科学理论的观点有:
(4)法制化管理(5)以人为本(
6)
代朴素的系统管理思想(
2)中国古代
(1)企业职工都是“社会人”,是复杂
追求效率
的用人思想(3)中国古代的经济管理
的社会系统的成员
(2)劳动生产效率
7.管理在社会发展中的作用:
(1)管
思想
主要取决于职工的工作态度及其人际
理是维系人类正常社会生活的条件
(2)
2.近代西方管理理论产生的背景:
(1)
关系状况(3)企业中存在着非正式组
管理是社会资源有效配置的手段(
3)
机器大工业的需要
(2)市场竞争的需
织
管理是社会生产力实现的基础(4)管
理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力
8.管理学的研究对象:
(1)研究生产
力方面的问题
(2)研究生产关系方面
的问题(3)研究上层建筑方面的问题
要(3)提高生产效率的需要(4)阶级
斗争的需要
3.近代西方管理理论的先驱者:
(1)
小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔
顿
(2)亚当·斯密(3)罗伯特·欧文
(4)查尔斯·巴贝奇(5)安德鲁·尤
9.后期行为科学理论的代表:
(1)马
斯洛的需要层次理论
(2)赫茨伯格的双因素理论(3)弗鲁姆的期望价值理
论(4)麦格雷戈的“X-Y”理论(5)布莱克和穆顿的“管理方格法”
10.现代管理理论的主要学派:
(1)管
理过程学派(代表人物有美国的哈罗
理,它要求管理者与被管理者之间的关
德·孔茨和西里尔·奥唐奈)
(2)经验
系建立在平等信任的基础上
主义学派(代表人物是美国的彼得·德
4.系统的特性:
(1)整体性
(2)层次
鲁克)(3)社会系统学派(代表人物是
性(3)动态性(4)开放性
美国的巴纳德)(4)决策理论学派(代
5.系统的观点在现代管理中的方法论
表人物有美国的西蒙和马奇)(5)系统
意义:
(1)现代管理要追求成功、追求
管理学派(代表人物是美国的卡斯特和
效益,顺利实现预期的目标,就必须坚
罗森茨韦克)(6)权变理论学派(代表
持运用系统的原则,对管理系统的整体
人物有英国的伍德沃德和美国的菲德
充分、细致地认识和把握(
2)根据系
勒等)
统的观点,在对管理系统整体把握的前
11.企业文化理论的主要内容:
(1)日
提下,还要把管理工作的整体科学地分
本的兴起在于文化,在于特有文化基础
解为若干组成部分或基本要素,
并据此
上的新的管理模式
(2)企业管理本身
进行明确的分工,使管理工作专业化、
是一种文化现象(3)企业文化的要义,
程序化、规范化(3)在科学分工的基
主要体现在企业内部成员间共同的信
础上,还需要组织严密有效的协作
念、价值观、方向意识、思维方式和日
6.在管理活动中,坚持系统原则要做
常行为准则(4)作为企业领导,在完
到:
(1)具有全局观念(
2)关注系统
成对企业战略、组织、制度、技术管理
结构的状况(3)处理好管理宽度与管
的同时,应把主要精力用在企业文化的
理层次的关系
塑造和培育上(5)为了完成对企业文
7.决定管理效益的因素:
(1)取决于
化的塑造与培育,企业领导者必须具有
管理者
(2)取决于管理对象(
3)受管
文化意识,克服短期行为及思考肤浅、
理环境的影响(4)从根本上看,管理
期望简单妙方的传统习惯,更深刻地考
效益是由生产方式决定的
虑问题,并具有新的围绕人做好工作的
8.为什么管理者必须重视效益:
(1)
能力(6)未来企业的竞争,将主要是
自然资源的匮乏决定了管理必须注重
企业文化的竞争
效益
(2)国际竞争的加剧决定了管理
必须以效益取胜(3)人类利益的趋同
第三章管理的基本原则
性决定了管理必须以效益为主导
1.管理的基本原则:
(1)人本原则
(2)
系统原则(3)效益原则
第四章管理道德
2.为什么人是管理的目的:
(1)“人是
1.管理道德的特殊性:
(1)规范对象
目的”的观点是现代管理者的共识(
2)
的特殊性
(2)调整对象的特殊性
“人是目的”的观点综合了管理学发展
2.管理关系中人际冲突的原因有:
(1)
的成就(3)“人是目的”的观点是管理
管理者之间由于认识不同造成的冲突
实践的指导原则
(2)利益上的冲突(
3)管理中的结构
3.为什么管理活动“以人为中心”:
(1)
性缺陷造成的冲突(
4)领导作风方面
首先,树立“以人为中心”的管理思想,
的问题造成的冲突
是做好现代管理工作的根本保障(
2)
3.管理道德在调节管理系统中人际冲
在管理中“以人为中心”是充分发挥人
突时发挥作用的原因:
(1)公正性的要
的主观能动性的前提(3)“以人为中心”
求
(2)合理的功利要求
的管理是一种充分尊重人的权利的管
4.管理道德的功能:
(1)管理道德有
助于增强管理人员的自我约束能力
(2)
管理道德评价是考察和遴选管理人员
的一个重要手段(3)管理道德为管理
活动提供正确的价值导向(4)管理道
德是管理者自我完善的重要途径(5)
促进管理系统中人际关系的道德化
5.怎样做一个有道德的管理者:
(1)
在下级面前,应以身作则
(2)密切联
系部属,虚心听取下级的批评意见(3)
加强管理的民主化(4)肯定部属的成
绩(5)正确运用情感激励
6.最基本的管理道德规范有:
(1)忠于职守
(2)遵纪守法(3)实事求是(4)团结协作(5)尊重人才
7.管理人格的具体体现:
(1)自觉的责任意识
(2)真诚的服务意识(3)清廉为公的追求(4)主持公正、维护正义(5)言而有信、行而必果
8.管理道德评价应做到哪三个统一:
(1)动机与效果的统一
(2)目的和手段的统一(3)选择自由和道德责任的统一
9.管理道德教育的过程包括:
(1)提高管理首先认识
(2)陶冶管理道德情感(3)锻炼管理道德意志(4)坚定管理道德信念
第五章管理的基本手段
1.管理的基本手段:
(1)行政手段
(2)经济手段(3)法制手段(4)思想教育
手段
2.行政手段的基本特征:
(1)权威性
(2)强制性(3)垂直性(4)随机性
(5)无偿性
3.行政手段的作用表现在:
(1)行政
手段的运用可以使组织内部实现统一
目标,统一意志,统一行动,获得系统
整体的功能,从而使组织上层制定的方
针和政策得到贯彻,实现对全局活动的
有效控制
(2)运用行政手段,具有快
速、灵活、高效的特长(3)在一切管
理手段中,行政手段是比较简单的手
重要途径(3)思想教育工作的内容极
标管理是一种重视成果的管理方法
段,但却是最为基本的手段,行政手段
其丰富
8.目标管理的的步骤:
(1)建立一套
的运用是一切其他管理手段的基本保
12.思想教育手段的主要特征:
(1)目
完整的目标体系(
2)组织目标的实施
障
的性
(2)科学性(3)启发性(4)艺
(3)进行目标考核
4.管理者在运用行政手段时必须注意:
术性(5)长期性
9.实施目标管理应注意的问题:
(1)
(1)突出目标导向
(2)建立一套严密
13.思想教育手段的功能:
(1)思想教
各级主管人员对它有详尽的了解和认
的组织机构(3)处理好管理宽度与管
育手段在宣示管理系统总体目标方面
识
(2)各级主管人员了解决策和计划
理层级的关系(4)权责一致
起到重要的作用(
2)思想教育手段可
工作的前提条件和组织的基本战略的
5.法律手段的主要特性:
(1)强制性
以从人的精神中激发他们的积极性
(3)
政策(3)主管人员必须认真理解组织
(2)规范性(3)概括性(4)稳定性
思想教育手段可以提高人们的群体观
的宗旨、使命,认识影响组织发展的各
(5)可预测性
念和团队精神
种因素,并依据科学的程序来确定目标
6.法律手段的作用:
(1)运用法律手
14.思想教育手段的运用:
(1)坚持说
(4)要特点注意防止目标管理变成一
段可以保证社会运行和组织内部的必
服教育,以理服人(
2)做到翔体贴下
种短期行为,必须时时把握从长期目标
要秩序
(2)运用法律手段能够调节管
属,以情感人(
3)自觉地探索思想教
的角度去制定目标管理的目标这一方
理因素之间的关系,使管理系统具有稳
育工作的艺术(
4)在管理系统中,树
针(5)要注意把握目标的明确性、稳
定性(3)法律手段对管理系统的发展
立正气,创立良好的思想文化环境
定性和灵活性之间的度,要使目标既有
有促进或阻碍的作用(
4)法律手段使
明确性、稳定性,又具有一定的灵活性
管理活动纳入规范化、制度化的轨道
第六章目标管理
7.使用法律手段时应注意的问题:
(1)
1.目标的性质:
(1)客观性
(2)层次
第七章组织管理
法律的内容要与整个社会和组织内的
性(3)多样性(
4)网络性(
5)时限
1.组织的机构:
(1)直线型组织(
2)
道德舆论水平相适应(
2)要在整个组
性(6)可考核性
职能型组织(3)直线参谋型组织(
4)
织系统中强化法律意识、
树立法律的权
2.组织目标的作用:
(1)目标为组织
矩阵型组织
威性(3)要有有效的法律机构和体系
指明方向
(2)目标具有激励作用(3)
2.影响组织设计的因素:
(1)组织环
来保证法律的实施(4)要根据客观事
目标具有凝聚作用(
4)目标是组织考
境
(2)组织战略(
3)组织规模(
4)
物的具体情况,选择正确而适用的法律
核的依据
组织技术(5)权力体制
调整方法
3.确定目标的原则:
(1)要把关键性
3.组织设计的原则:
(1)任务和目标
8.经济手段的具体内容:
(1)价格
(2)
目标与目标的全面性结合起来(
2)要
原则
(2)分工和协作的原则(
3)命令
税收(3)信贷(4)工资(5)奖金(6)
把目标的统一性与灵活性结合起来
(3)
统一原则(4)集权与分权相结合的原
罚款
要把目标的科学性与预见性结合起来
则(5)职、责、权、利相对应的原则
9.经济手段的主要特性:
(1)调节性
4.确定目标的步骤:
(1)全面搜集情
(6)执行与监督机构分设的原则
(2)灵活性(3)平等性
况,掌握内外信息(
2)提出目标方案
4.影响管理宽度的因素:
(1)主管人
10.为什么经济手段是管理者最为乐意
(3)评价目标方案(
4)选定目标
员与其下属双方的素质和能力(
2)所
使用的管理手段之一:
(1)对于管理系
5.目标展开的环节:
(1)目标分解
(2)
面对的问题的种类(
3)授权(4)使用
统来说,经济手段的运用,可以形成一
对策展开(3)明确目标责任
标准程序的程度(
5)管理信息系统的
个强大的向心力
(2)运用经济手段的
6.目标管理的内容:
(1)注重工作的
先进程度(6)组织文化的凝聚力
管理往往是最富有弹性的管理(
3)运
效果
(2)注重管理的综合性(
3)建立
5.组织变革从属的目标:
(1)使组织
用经济手段进行管理,
还可以促使健康
目标责任制
适应环境,以便在不断变化的环境中求
的人际关系生成
7.目标管理的特点:
(1)目标管理是
发展
(2)改变组织成员的观念、态度、
11.思想教育手段的性质:
(1)思想教
参与管理的一种形式(
2)目标管理强
交往手段和彼此联系的方式等
育手段是实现管理目标的思想保证
(2)
调组织成员的“自我控制”(3)目标管
6.组织变革应从哪些方面入手:
(1)
思想教育工作是提高人的素质的一个
理是一种系统整体的管理方法(
4)目
以组织结构为重点(
2)以任务和技术
为重点(3)以人为重点
1.管理信息的类型:
(1)战略计划信
管理,防止资产的浪费和流失
7.组织变革的原因:
(1)频繁的决策
息
(2)管理控制信息(
3)作业信息
3.财务管理的方法:
(1)财务预测
(2)
失误
(2)组织成员间沟通不灵(
3)管
2.管理信息的作用:
(1)管理信息是
财务计划(3)财务控制(4)财务分析
理业绩长期不理想(4)缺乏创新
保证决策和计划科学性的前提条件
(2)
(5)财务检查
管理信息是管理系统控制的依据和手
4.预算管理的具体表现:
(1)实现收
第八章人事管理
段(3)管理信息是管理系统中各工作
支统一管理
(2)实行定额、定项拨款
1.人力资源的特征:
(1)具有时效性
环节和管理层次互相沟通、
联络的纽带
(3)实行超支不补,结余留用
(2)具有时代性(3)具有能动性(4)
和桥梁
5.如何做好支出管理:
(1)建立健全
具有重复开发性
3.管理信息系统的工作原则:
(1)数
支出管理制度(
2)保证基本支出需要
2.人员选聘的意义:
(1)人员选聘满
据的收集
(2)数据的处理(
3)信息的
(3)对支出薄弱环节实施重点管理
(4)
足了组织发展对人员的需求(
2)人员
存储(4)信息的传输(
5)信息的输出
严格专项支出的管理
选聘是确保组织人员具备较高素质的
4.管理信息系统的类型:
(1)手工操
6.财务监督的形式:
(1)事前监督
(2)
基础(3)人员选聘能在一定程度上保
作系统
(2)机械处理系统(
3)电子系
事中监督(3)事后监督(4)内部监督
证组织的稳定(4)人员选聘的过程也
统
(5)外部监督
是组织树立自身形象的过程
5.为什么现代管理者在建立一个管理
7.财务监督的目的:
(1)保证组织的
3.人员选聘的原则:
(1)效率优先原
系统时,都能够重视建立管理信息系
财务活动执行国家的有关法律、
法规和
则
(2)双向选择原则(3)全面原则(4)
统:
(1)管理对外部信息的需
求决定
财务规章制度(
2)促进组织的财务活
公正公开、竞争择优原则
了管理信息系统的重要性(
2)管理系
动按照厉行节约,反对奢侈浪费的原则
4.人员考评的意义:
(1)人员考评
统内部沟通对建立管理信息系统提出
进行,以励其注重资金使用效益(
3)
是组织对人员选聘结果加以检查的基
了要求(3)现代技术为建立专门的、
力求组织财务活动量入为出,突出重
本依据
(2)人员考评是合理安排、使
高效的管理信息系统提供了可能
点、兼顾一般
用和调配人员的基本依据(
3)人员考
6.管理信息系统给管理带来的革命:
8.财务分析的内容:
(1)分析预算编
评是对组织人员进行培训的基本依据
(1)它改变了组织的结构(
2)它改变
制情况
(2)分析预算执行情况(
3)分
(4)人员考评是确定人员的晋升与报
了传统的官僚制控制方式(
3)改变了
析收入、支出情况(4)分析资产使用
酬的基本依据
组织的权力关系(4)促进信息流动模
情况(5)分析人员增减情况(
6)分析
5.人员考评的原则:
(1)实事求是原
式的改变
财务管理制度建设情况
则
(2)全面考评原则(3)公正公开原
7.管理信息系统的设计应遵循的原则:
则(4)激励原则
(1)要有明确的目的性
(2)要坚持系
第十一章决策
6.人员培训的意义:
(1)人员培训是
统的完整性和统一性(
3)要具有可靠
1.决策的要素:
(1)决策者
(2)决策
实现人事和谐,提高组织运作效率的有
性(4)要有相对的独立性(
5)要注意
目标(3)决策方案(4)决策环境(5)
效方法
(2)人员培训是培养人才、调
其适应性和灵活性(6)要讲究经济效
决策后果(6)决策变量(7)决策评价
动组织成员积极性的重要途径(
3)人
益
2.决策的特征:
(1)决策是有意识,
员培训是增强组织中管理人员能力的
有目的的活动(
2)决策是多种方案的
重要手段(4)人员培训是树立组织文
第十章财务管理
选择(3)决策必须着眼于未来
化的有力杠杆
1.财务管理的任务:
(1)合理筹措资
3.决策的作用:
(1)决策是管理的核
7.人员培训的原则:
(1)学以致用原
金
(2)有效地利用各项资产
心内容
(2)决策关系到管理的绩效
(3)
则
(2)全面培训原则(3)全员培训和
2.财务管理的制度性措施:
(1)在组
决策是管理者的主要职责
重点提高原则(4)严格考评和择优奖
织编制预算时,需要做到量入为出、收
4.决策的原则:
(1)信息准全原则
(2)
励原则
支平衡、保证重点、兼顾一般(
2)财
科学可行原则(
3)对比选优原则(
4)
务报告必须真实准确地反映本单位或
科学民主原则(
5)反馈原则
第九章信息管理
本部门的预算执行情况(
3)加强资产
5.决策的程序:
(1)搜集信息
(2)发
现问题(3)确定目标(4)设计方案(5)
勇于创新
分析评估(6)选择方案(
7)试验实证
9.制定计划的方法:
(1)定额法
(2)
(8)实施决策
比较法(3)整体综合法(
4)滚动计划
6.决策的软方法:
(1)头脑风暴法
(2)
法
德尔斐法(3)列名小组法(4)方案前
提分析法(5)提喻法(6)创造工程法
第十三章指挥
1.指挥的特点:
(1)权威性
(2)垂直
第十二章计划
性(3)统一性(4)明确性(
5)强制
1.计划的特点:
(1)计划具有
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