项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用毕业论文.docx
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项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用毕业论文
项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用
Project quality management in Tiejingyuan the construction ofthe two second floor
专业项目管理
准考证号
姓名
指导教师
2012年04月06日
本科毕业论文任务书
1.课题名称:
项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用
2.题目类型:
论文题目来源:
自拟
3.论文的主要内容,主要技术指标及基本要求
本文首先对质量管理的概念进行了明确,对建筑工程项目质量概念、特点作了简要的说明,对建筑工程项目质量管理工作做了简要的阐述,并分析研究了项目质量管理中所涉及到的项目质量策划、项目质量控制和项目质量改进等问题。
最后通过实际案例对铁静苑二期二号楼建筑工程项目的质量管理进行了系统分析。
4.论文的软、硬件环境
[1]王祖和编著,项目质量管理,机械工业出版,2009年。
[2]任春来,王振雨等编著,项目管理,经济管理出版,2004年。
[3]白思俊等编著,现代项目管理,机械工业出版,2002年。
[4]王祖和编著,工程质量持续改进系统研究,同济大学经济与管理学院,2003年。
[5]赵儒春编著,建筑工程施工质量的监理与验收,科技资讯出版,2009年。
[6]张公绪编著,项目质量管理学,中国财政经济出版,2009年。
[7]戚安邦编著,项目管理学,南开大学出版,2003年。
[8]中国项目管理研究委员会编著,中国项目管理知识体系,电子工业出版,2006年。
[9]张富山编著,质量策划,中国计划出版,2001年。
[10]周朝琦,侯龙文编著,质量管理创新,经济管理出版,2000年。
[11](美)美国项目管理协会编著,卢有杰,王勇译,项目管理知识体系指南,北京电子工出版社,2004年。
[12]DennisLock主编,李金海译,项目管理,南开大学出版,2005年。
[13]HealthandSafetyExecutive,FivestepstoRiskAssessment,UK,2006.
学生姓名专业项目管理指导教师
审批人任务下达日期2011.12.10全部完成日期2012.04.06
项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用
摘要
建筑业已成为我国社会支柱性产业。
作为建筑工程产品的工程项目,投资和耗费的人工、材料、能源都相当大,投资者付出巨大的投资,既要获得理想的、满足适用要求的工程产品,又能为施工单位创造效益的工程项目。
一次性建成符合质量要求的工程产品是关键。
因此,选择对建筑工程项目质量管理为课题进行研究,具有十分重要的现实意义。
工程质量是人们生产和生活的保障,是建筑企业生存和发展的保障,是效益的基础。
所以,建筑工程的质量管理尤为重要。
本文系统地介绍了项目管理和项目质量管理基本概念和管理方法,对建筑工程项目质量概念、特点作了简要的说明,对建筑工程项目质量管理工作做了简要的阐述,并分析研究了项目质量管理中所涉及到的项目质量策划、项目质量控制和项目质量改进等问题。
最后通过实际案例对铁静苑二期二号楼建筑工程项目的质量管理进行了系统分析。
关键词:
项目管理;建筑工程项目;项目质量管理
Abstract
Constructionindustryhasbecomethepillarindustryofourcountrysociety.Asconstructionprojects,investmentandconsumptionofartificial,material,thesourcesofenergyarequitelarge,investorspayenormousinvestment,summarytoobtainideal,meettheapplicablerequirementsofengineeringproducts,butalsofortheconstructionofunitstocreatebenefitproject.Disposablebuiltwithqualityrequirementsoftheprojectproductisthekey.Therefore,selectionofconstructionprojectqualitymanagementasthestudysubject,haveveryimportantrealsense.Thequalityoftheprojectistheproductionandlivelihoodofthepeoplesecurity,isconstructstheenterprisesurvivalanddevelopmentofsecurity,isthefoundationofbenefit.Therefore,thequalityofbuildingengineeringmanagementisparticularlyimportant.
Inthistheses,systematicallyintroducedtheprojectmanagementandprojectqualitymanagementconceptsandmanagementmethods,tothebuildingprojectqualityconcept,featuresabriefdescription,ontheconstructionprojectqualitymanagementarebrieflydiscussed,andanalysisofprojectqualitymanagementinvolvedintheprojectqualityplanning,qualitycontrolandqualityimprovementprojectsandotherissues.Finally,throughtheactualcasetoironstaticcourttwoperiodtwobuildingsconstructionprojectqualitymanagementundertooksystemsanalysis.Keywords:
projectmanagement;consteuctionproject;projectqualitymanagement
目录
第1章绪论1
1.1选题背景和意义1
1.2建筑工程项目质量概述1
1.2.1项目管理的概念1
1.2.2建筑工程项目的特点1
1.2.3建筑工程项目质量的特性2
1.2.4工程建设各阶段对建筑工程项目质量的影响2
1.3主要研究内容与结构3
1.3.1主要研究内容3
1.3.2论文的结构安排4
第2章建筑工程项目质量管理5
2.1项目质量管理5
2.1.1项目质量管理的概念5
2.1.2工程项目质量管理的原则5
2.1.3项目质量管理的目的6
2.2建筑工程项目质量策划6
2.3建筑工程项目的质量控制7
2.3.1项目质量控制的基本原理7
2.3.2项目质量控制的方法和步骤8
2.4项目质量改进9
2.4.1项目质量持续改进的原则9
2.4.2项目质量持续改进的主要过程9
第3章铁静苑二期二号楼工程施工项目的质量管理实例10
3.1铁静苑二期二号楼工程项目背景10
3.2铁静苑二期二号楼工程项目概况10
3.2.1项目简介10
3.2.2主要工程项目11
3.2.3项目特点12
3.2.4项目组织结构设置12
3.3铁静苑二期二号楼建筑工程施工质量保障体系12
3.3.1项目合同谈判、评审及签订12
3.3.2项目设计策划13
3.3.3项目质量计划13
3.4铁静苑二期二号楼建筑工程施工质量控制15
3.4.1该建筑工程质量控制15
3.4.2工程质量监理中的若干控制方法18
3.4.3竣工验收阶段的质量控制18
第4章结论与展望20
4.1结论20
4.2展望20
参考文献21
致谢22
第1章绪论
1.1选题背景和意义
项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标,项目质量管理是项目质量的重要内容之一。
而建筑工程中的项目管理运用极其广泛。
在项目管理中,相比较而言,项目质量管理对建筑工程的影响比成本管理、风险管理、时间管理等更为重要。
所以,对于建筑工程来说,先把好质量关比什么都重要,尤其是建筑工程项目建成后,不可能像其他工业产品那样,在拆卸或解体检查内在的质量,或重新更换零件,即使发现质量有问题,也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款”。
因而在项目施工中把好质量关更为重要。
1.2建筑工程项目质量概述
建筑工程项目,特别是大型项目通常都认为质量管理是项目管理中的重中之重。
建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果,而且关系到人民群众生命财产的安全。
随着我国现代化建设事业的蓬勃发展,建设规模不断扩大,每年投资建设的各类工程项目达十几亿平方米,一旦发生工程质量问题,会直接影响公共利益和公众安全,因而,建设工程质量越来越成为人们所关注的热点。
1.2.1项目管理的概念
项目管理是在一定的约束条件下,以高效率地实现项目目标为目的,以项目经理负责制为基础,以项目为独立实体进行经济核算并按照项目在内的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制和监督的系统管理活动。
1.2.2建筑工程项目的特点
随着我国经济建设的迅猛发展,建筑工程项目越来越受关注,所以知道建筑工程项目的特点尤为重要。
归纳起来,建筑工程项目有以下特点:
1.建筑工程多为新建、改建或扩建房屋建筑物,其附属设施要与房屋建筑配套。
2.高处作业和立体交叉作业多。
按照国家标准《高处作业分级》规定划分,目前建筑工程中有90%以上是高处作业。
3.人员流动性和施工季节性明显。
施工作业的高强度、施工现场的噪声、热量、有害气体和尘土,高空作业多。
劳动对象的规模大以及工人须经常露天作业,决定了建筑工程施工企业中临时工和农民工所占的比例大,人员流动性强。
4.市场竞争力大。
5.质量指标较高。
6.建造工期长,质量控制复杂。
建筑项目的每一项工程都有一定的工期,从几个月到几年不等,这就容易出现质量问题。
综上所述,质量管理在建筑工程上的应用非常突出,也很重要。
我们更应该重视质量管理在建筑工程上的运用。
1.2.3建筑工程项目质量的特性
影响建筑工程质量的主要因素是人、材料、机械、方法和环境五大方面。
1.人的因素
人的因素主要包括领导者的素质及施工人员的技术水平等。
近年来,我国建筑工程质量事故频繁发生的一个重要原因就在于甲方素质较低和行为不规范。
项目法人或业主对工程质量的影响重大,有什么样的业主就会有什么样的工程。
此外,施工人员素质较低也是影响工程质量的一个重要原因。
2.材料因素
建筑材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能达到标准。
所以加强材料的质量控制,是合理使用机械设备提高工程质量的重要保证。
3.机械设备因素
机械设备是建筑工程施工中不可缺少的必备工具,现代化的施工离不开现代化的设备,设备的状况直接影响着建筑工程的质量和进度。
同时,设备合理使用,及时地维护保养是保证设备良好运行的关键。
4.方法因素
施工过程中,由于施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资的情况并不鲜见。
因此,制定和审核施工方案时,必须结合工程实际,从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,以保证方案有利于提高质量、加快进度、降低成本。
5.环境因素
重视施工的环境因素。
环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点,如气象条件就变化万千,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。
因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量的环境因素采取有效的措施加以控制。
1.2.4工程建设各阶段对建筑工程项目质量的影响
工程项目质量是按照项目建设程序,经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。
图1.1建筑工程项目的建设程序示意框图
工程建设各阶段建设项目质量控制过程如图1.1。
1.3主要研究内容与结构
1.3.1主要研究内容
本文研究的内容分为以下几个部分。
第一章阐述了本文的研究背景和意义,建筑工程施工项目质量概述及论文的研究内容和结构框架安排;第二章对建筑工程项目质量管理的基本问题进行研究分析,包括建筑工程项目质量策划,质量控制,质量保证,质量改进等问题分析;第三章通过运用实际案例分析项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用;第四章是对本文的最后总结以及对建筑工程项目质量管理的未来展望。
1.3.2论文的结构安排
图1.2论文结构图
第2章建筑工程项目质量管理
2.1项目质量管理
项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
满足要求就是应满足项目相关方明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。
对项目质量的要求来源于项目的各相关方,满足各方要求的程度反映出项目质量的好坏。
项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴,质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动;质量管理是一个组织围绕着产品质量能满足不断更新的质量要求,而开展的策划、组织、计划、实施检查和监督、审核等所有管理活动的总和。
2.1.1项目质量管理的概念
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥,协调和控制等活动。
进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满地实现,它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。
项目的质量管理是一个系统过程,在实施过程中,应创造必要的资源条件,使之与项目质量要求相适应。
项目各参与方都必须保证其工作质量,做到工作流程程序化、标准化和规范化,围绕一个共同的目标----实现项目质量的最佳化,开展质量管理工作。
2.1.2工程项目质量管理的原则
1.坚持质量第一、用户至上原则
市场经济经营的原则是“质量第一,用户至上”。
工程项目作为一种特殊的商品,使用年限较长,直接关系到人民生命财产的安全。
所以工程项目在施工中应自始至终地把质量作为质量控制的基本原则。
2.以项目团队成员为管理核心
企业应注重对员工的管理,包括绩效管理,职业生涯规划,培训和提高等等,这是保证工程项目施工质量的基本要求。
认识质量的创造者,质量控制必须“以人为核心”,充分调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立“质量第一”的观念,通过提高人的素质来避免人的失误,以人的工作质量保证各工序的质量,促进工程建设质量。
3.以预防、预控为主的原则
预防为主,就是要从对质量的事后检查把关,转向对质量的事前控制、事中控制,从对产品质量的检查,转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品质量的检查,这是确保施工项目的有效措施。
4.坚持质量标准、严格检查的原则
质量标准是评价产品质量的尺度,数据是质量控制的基础和依据。
产品质量是否符合质量标准,必须通过严格检查,用数据说话。
5.贯彻科学、公正、守法的原则
建筑施工企业的项目经理,在处理质量问题过程中应尊重客观事实、尊重科学、不持偏见、遵纪守法、杜绝不正之风;既要坚持原则、严格要求、秉公办事,又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。
2.1.3项目质量管理的目的
建立质量管理体系,首先应明确质量管理体系是为满足国家对建设项目的质量要求和行业内部的目标管理而设计的,其作用应能满足国家基本建设法律、法规和行业内部各种规章制度的要求,及对组织内部的“过程改进”进行有效管理的需要。
是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成,建设符合规范、标准的建筑产品,满足业主的使用要求。
2.2建筑工程项目质量策划
质量策划是“质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。
质量策划是通过一系列通用步骤完成的,如图2.1所示。
图2.1质量策划路线图
图2.1称之为质量策划路线图,该图是按照通常的时间先后顺序排列的。
如果将一般策划过程进行展开,即可得到如图2.2所示的展开图。
图2.2一般策划展开图
由图2.2可见,质量策划是一个逐步进行,逐步展开,逐步深化的过程。
根据ISO9000:
2000版标准关于质量策划的定义及朱兰对于质量策划的认识,可从以下几方面理解项目质量策划的概念:
1)项目质量策划是项目质量管理的一部分
2)质量策划应为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源
3)质量策划致力于设定质量目标
4)质量策划的目标是形成质量计划
2.3建筑工程项目的质量控制
建筑工程项目质量控制,是指通过认真规划,不断进行观测检查,以及采取必要的纠正措施,来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。
它是为了达到质量要求所采取的作业技术和措施。
2.3.1项目质量控制的基本原理
1)PDCA循环原理。
分为四个阶段:
第一阶段是计划阶段(即P阶段);第二阶段是实施阶段(即D阶段);第三阶段是检查阶段(即C阶段);第四阶段是处理阶段(即A阶段)。
计划阶段:
该阶段的主要工作是制订项目质量管理目标、活动计划和管理项目的具体实施措施。
实施阶段:
该阶段的主要工作任务是按照第一阶段所制订的计划,采取相应措施组织实施。
检查阶段:
这一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比,检查执行的情况,判断是否达到了预期效果;再进一步查找问题。
处理阶段:
这一阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。
2)三阶段控制原理。
三阶段控制指的是实施质量活动的事前控制—事中控制—事后控制。
三阶段控制原理适用于建筑工程项目全过程和子过程。
这是PDCA循环原理的具体运用。
事前质量控制的重点是工作质量控制,一是根据质量目标制定质量计划或编制施工组织设计;二是按质量计划对相应的准备工作进行控制。
事中质量控制的重点是工作质量控制,包括自控和监控环节。
事后质量控制的重点的产品质量控制,实质上是一种合格控制。
2.3.2项目质量控制的方法和步骤
把实际测得的质量特性与相关标准进行比较,并对出现的差异或异常现象采取相应措施进行纠正,从而使工序处于控制状态,这一过程就叫做质量控制。
一、质量控制的方法有;
1.发现异常的方法
(1)直方图分析法:
定期(每周、旬、月、季、年等)采集一批质量数据,作出直方图,分析其图形及其与标准界限的关系,作出判断。
(2)数值分析法:
对定期采集的质量数据加以统计分析,根据统计分析的结果判断是否有异常。
(3)动态分析法:
采用控制图法,分析质量随时间而变化的情况,以判断是否有异常。
2.工序能力分析法:
(1)工序能力
(2)工序能力指数(3)工序能力分析(4)工序能力图(5)工序能力调查
3.分析原因的方法:
(1)因果分析法
(2)排列图法
4.动态控制方法
5.相关分析法:
(1)定性分析法
(2)定量分析法(3)定性回归分析法
6.合格控制方法:
(1)合格控制原理
(2)抽样检验方案(3)合格控制的实施
7.质量决策方法:
(1)决策方法
(2)过程决策程序图法(3)对策表(4)质量决策评价
二、项目质量控制大致可分为以下7个步骤:
1.选择控制对象
2.为控制对象确定标准或目标
3.制定实施计划,确定保证措施
4.按计划实行
5.跟踪观测、检查
6.发现、分析偏差
7.根据偏差采取对策
2.4项目质量改进
项目质量的改进是指通过项目质量管理与控制所带来的项目质量提高,项目质量改进是项目质量控制和保障工作共同作用的结果。
质量改进“是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力”。
2.4.1项目质量持续改进的原则
项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及实践内容的本质体现,持续改进是过程的改进,持续性的改进,积极的改进,预防性的改进,这是项目质量持续改进的基本原则。
项目的所有工作都是通过过程完成的,项目的质量是由使用它的顾客的满意度确定的,但项目的质量却取决于形成和支持它的过程的效果和效率。
图2.3持续改进的一般模式
2.4.2项目质量持续改进的主要过程
项目质量持续改进的主要过程(工作流程)如图2.4所示。
图2.4工程质量持续改进工作流程
质量改进没有对象,改进就是一句空话。
所以,要持续改进项目质量,一个很重要的问题就是要不断确定并获取持续改进的机会。
识别改进机会的途径主要包括三方面:
从监视和测量中识别改进机会,从广泛信息来源中识别改进机会,从质量改进的过程或结果中识别改进机会。
第3章铁静苑二期二号楼工程施工项目的质量管理实例
3.1铁静苑二期二号楼工程项目背景
本案例以铁静苑二期二号楼工程项目为例说明对工业性项目进行质量管理控制的一般过程。
本工程项目共一幢,为二类高层住宅楼,设计使用年限50年。
2#楼为地上11层,平面布局为一梯二户,三个单元;一层为商铺,层高4m,二层及以上为住宅,层高均为2.9m,建筑面积为5519.7㎡,设计住宅共60户。
3.2铁静苑二期二号楼工程项目概况
3.2.1项目简介
1.项目概况
1)工程名称:
铁静苑小区二期2#楼工程
2)建设地点:
合肥市新站区新蚌埠路与北二环路交口
3)工程规模:
5519.7㎡
4)建设单位:
安徽欧鹏房地产开发有限公司
5)设计单位:
安徽华盛国际建筑设计工程咨询有限公司
6)施工单位:
安徽三建工程有限公司
7)勘察单位:
合肥市勘察有限责任公司
8)施工条件:
(1)“三通一平”工作已经完成,场地拆迁及平整工作完毕,临时用水源、电源已接至工地现场,场内外道路通畅;
(2)该项目投资资金已落实,工程建设开工前所需一切手续及准备工作均完备;
(3)本工程计划工期:
14个月
表3.1铁静苑小区二期2#楼工程项目概况
建筑工程项目概况
建筑用途
住宅公寓
建筑面积
5519.7㎡
投资规模
5596.76
项目等级
特级
抗震设防烈度
七度
防火等级
一级
建筑高度
11层32.5m
主体结构型式
框剪结构
层数
11层
有无电梯及台数
有3台
周围道路宽度及性质
市政道路,交通要道
给水方式
市政供水
日供水量
96
排水方式
室内合流
室外--
照明方式
一般照明
照明用电总负荷
663KW
动力内容
水泵、风机、电梯
动力用电总负荷
542KW
弱电内容
综合布线、有线电视、保安监控、火灾报警
采暖方式
80~55℃热水采暖公寓式:
新双管系统办公
采暖总热负荷
398.5KW
空调(通风)方式
车库机械排烟/排风,设备用房机械通风
空调总冷负荷
(冷)997.2KW
(热)412.7KW
建设地点
合肥市新站区新蚌埠路与北二环路交口
2.设计概况
1)2#楼基础为墙下钢筋混凝土条形基础,以两层粘土层为持力层,
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