商务送礼礼仪最新.docx
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商务送礼礼仪最新.docx
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商务送礼礼仪最新
商务送礼礼仪
当今社会是一个讲“礼”的社会,如果你不讲“礼”,将寸步难行,甚至被人唾弃。
求人需送礼,联络关系需送礼,中国古老的格言是这样说的,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这格言在今天仍有十分实用的效果。
据商业调查研究表明,日本产品之所以能成功地进入美国市场,其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。
换句话说,日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的,小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。
如今的商品社会,“利”和“礼”往往是连在一起的,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已成为了商务交际的一般规则。
在这方面道理不难懂,难就难在操作运作上,你送礼的功夫是否到家,不显山露水,却能够打动人心。
商务送礼是一种艺术和技巧,从时间、地点到选择礼品,每一件都是很费人心思的事情。
很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼,巩固和发展自己的关系网,从而确立和巩固自己的商业地位。
商务送礼小贴士:
·最好的礼物表示一种幽默感。
·最好的礼物是意外的。
·最好的礼物是一个忠实的友谊表示。
·特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。
·最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。
·最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。
送礼的礼仪之商务礼仪
千里送鹅毛,礼轻情意重。
在社会交往中,相互馈赠也是一种表示友好和敬意的重要方式,有利于促进友好关系的发展。
如何做到送礼和受礼双方都满意、高兴,使所送的礼品既实用又不造成浪费,是一门大学问。
商务送礼
如今的商品社会,利和礼是连在一起的,往往是利礼相关,先礼后利,有礼才有利,这已经成了商务交际的一般规则。
这个道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否到家,能否做到既不显山露水,又能够打动人心。
这是商务送礼的关键。
在很多大公司的计算机里储存了一些主要关系公司、关系人物的身份、爱好、生日等信息,逢年过节或是合适的日子总有例行的专门送礼。
为什么公司要送商务礼品?
根据一项调查,人们认为最主要的原因是表示对他人的赞赏(61%),处于第二位的原因是通过良好的祝愿以发展业务关系(34%)。
被调查者中有一半在春节和中秋节送礼,将近13的人在特殊的场合会送礼。
越来越多的公司认识到,商务活动中送礼不仅是做广告,也是相互交流的一个重要方面。
很多人认为,赠送礼品主要是向客户表示感谢,使已有的关系得到进一步加强。
精明的公司经常在客户定期购货后与客户共进午餐或晚餐,或者在其他活动结束后给客户赠送礼品。
商业礼品能起到广告宣传作用,达到感谢的目的,同时又可巩固、加强公司与客户之间已有的良好关系。
商务活动中互赠礼品本身就是一笔大生意。
礼品的选择传递着企业的价值取向、审美、对客户方的尊重、有关人员处理人情世故的能力等信息,既可改善公司的形象,也可损害公司的形象。
送礼之前,要认真检查一下礼品的质量,瓷器、玻璃器皿等要检查无裂痕或缺损。
食品必须十分新鲜,质量有问题的不能送,过保质期的不能送。
如果是邮寄赠送的礼品,一般都要附一份礼笺,既要有署名,又要用规范的语句说明赠送礼品的缘由。
商务送礼应该懂得的基本礼仪
首先,必须先要明确赠礼的性质,这是送好礼的前提。
是为生日、高升、喜庆而赠礼,还是为初次见面、欢送、迁移而赠礼,或是逢年过节而赠礼,在礼品选购和送出之前都必须做到心中明确。
其次,要理清收礼对象的身份、性格、爱好和习惯。
同样一份礼品,不同的收礼者会有不同的反应。
有的人喜欢华贵的,有人喜欢节约的;有人喜欢装饰的,有人喜欢实用的,不一而足。
那要如何获得这些信息?
可以在网上搜索,也可以向别人打听,也可以自己观察。
换礼册就是一款绝佳的商务礼品。
礼品册中的商品丰富多样,受礼者可以凭喜好自己挑选,避免了送错礼的尴尬。
其三,要掌握好赠礼的时间。
对于商务送礼来说,掌握好时间是非常重要的。
可以在重大节假日送礼,也可以在客户生日、高升、结婚是送礼。
送礼最重要的就是把握好由头。
礼仪之邦送礼网为商务送礼专门推出了端午节换礼册,春节换礼册,生日换礼册在对的时间送上一份祝福,客户一定会发自内心的喜悦。
其四,要选择赠礼的适当场合。
20xx年,是国家重点实行国八条的一年,也是提倡厉行节约,减少铺张浪费的一年,20xx年,厉行节约依然继续,这时候大肆送礼显然是非常不合适的。
这时候换礼册就成为最佳的选择。
礼仪之邦换礼册体积小,携带方便。
而且其收礼自选到满意的送礼模式可以避免不必要的浪费。
客户可以在上千款礼品中选择需要的礼品,知道满意为止。
其五,祝福词的书写。
真诚的祝福词可以为送礼增色不少。
礼仪之邦送礼网可以为客户免费提供特色又真诚的祝福词,收礼人可以在收到换礼册的同时感受到您的祝福。
换礼册不仅是一款礼品,更是一种尊重。
1.礼物是用来交流感情的不是用来做交易的,所以忙时送礼不如平时送,平时要多关心对方。
2.在有求于人时,也要注意:
事前送礼不如事后送,事前送你送的再多也是交易,对方会觉得理所当然,而事后送的话更能体现出你感谢对方诚意,还让对方避免被指收受贿赂或趁火打劫的尴尬。
3.如果对方平时对礼物不在意,也可以“曲线救国”,送些他爱人、小孩、老人喜欢的东西。
有时候你注重他的家人会比重视他本人让他更开心。
4.注意送出的是礼,收到的是情
送礼注意事项:
1、别出心裁,避开高峰期
2、送出的时候检查一下礼物有无破损,如果是食品最好看一下,不要变质了
3、考虑对方的处境,比如对方方便不方便,有没有地方放。
4、如果送的是食物,除非对方主动提出来否则不可直接送到对方单位。
5、送礼物时最好亲自送,如果不能亲自送去那么最好打个电话或附张卡片说明一下。
收到礼物时:
1、收到礼物别人的礼物后,不管喜不喜欢都要表示感谢。
2、如果对方是寄礼物或托人带过来,在收到礼物后给对方打个电话表示感谢
3、越是特殊的礼物,越要珍惜,不要随意丢弃或送人。
礼品轻重得当
一般讲,礼品太轻,又意义不大,容易让受赠者误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此。
而且如果礼品太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。
但是,礼品太贵重,又会使接受礼品的人有贿之嫌,特别是对官员、上司更应注意。
除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?
如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:
“花钱找罪受”,何苦呢。
因此,以对方能够愉快接受为尺度,选择轻重适当的礼品,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。
时间间隔适宜
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。
送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。
因为你以这样的频率送礼目的性太强。
另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。
一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
注意风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。
有人送礼会送香水,可是送礼的人却不知道受礼人对香水敏感,这不是在间接讽刺人家吗,由于送礼人不了解情况,最终只能不欢而散。
鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。
例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让
商务礼品(15张)人觉得不吉利。
在别人甜蜜时送一首“分手快乐”的悲歌,如果他可以一脚把你从这里踢到几百里外的话,我想想他一定会这么做的!
礼品要有意义
礼品是感情的载体。
任何礼品都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。
所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼品非同寻常,倍感珍贵。
实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的`,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。
因此,选择礼品时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。
其他方面
1.根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。
2.根据受礼品者的趣味不同,精心挑选礼品。
商务摆设3.选择最佳赠送礼品的时机,给人留下更深的印象。
4.赠送的礼品要品质优、适用性强,经久耐用。
5.最好让礼品更具有私人性、专一性。
6.礼品的包装要精致美观,吸引人。
7.如有可能,亲自或者派人专门分发礼品。
8.根据礼品用途选择不同的赠送场合。
如供家庭用的礼品最好送到接受者家里,而不要在办公室。
确定迎送规格
一般情况下,迎送规格的确定主要依据以下三个方面:
前来谈判人员的身份和目的,我方与被迎送者之间的关系以及惯例。
主要迎送人的身份和地位应与来访者的身份和地位相差不多,最好对口对等。
如果当事人因故不能出面,或者不能保证对等,可适当变通,由职位相当人士或副职出面。
同时,从礼貌的角度出发,应向对方具体做出解释。
只有当对方与我方的关系特别密切,或者我方出于某种特殊需要时,才可破格接待。
除此之外,均应按常规接待。
掌握抵达和离开的时间
迎候人员必须准确地掌握对方抵达时间,提前到达机场、车站,以示对对方的尊重。
如有变化,应及时通知,由于天气变化等等意外原因,飞机、火车、船舶都可能会不准时,所以,准确掌握来宾抵达时间非常重要。
同样,送别人员必须事先了解对方离开的准确时间,提前到达来宾住宿的宾馆,陪同来宾一同前往机场、码头或车站,也可以直接在机场、码头或车站恭候来宾,与来宾进行道别。
在来宾临上飞机、轮船或火车之前,送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。
飞机起飞或轮船、火车开动之后,送行人员应向来宾挥手致意。
直至飞机、轮船或火车在视野里消失,送行人员方可离去。
做好接待的准备工作
在得知来宾的抵达日期后,首先应考虑到来宾的住宿问题。
在对方还未出发前,应先问对方是否已联系好住宿,若未联系好,则可为其代预订旅馆房间。
在客人到达后,一般只需要稍加寒暄,然后就陪客人前往旅馆。
客人到达的当天,最好只谈第二天的安排,另外的日程安排应在以后再详细讨论。
若公司安排献花,那么,所献的花一定要是鲜花,并且要注意保持花束的整洁、鲜艳等,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵等,因为在国际商务谈判中,不同的花对每个国家都代表着不同的含义。
如菊花,在中国,菊花代表着高洁、真爱等意思,但是在拉美,人民把菊花视为悲伤和晦气的象征,而绝不会把菊花作为礼仪花卉相送。
一般来说,献花者为女青年,或少先队员。
若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可只向主宾献花。
献花的时间最好是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后。
送别来宾时需要注意的礼仪:
按照常规,道别应先由来宾率先提出来。
主人一般不能先提出道别,因为这样难免会给人以厌客、逐客的感觉。
1、话别
话别的最佳地点是来宾的临时下榻之处,同样,也可以在接待方的会客室、贵宾室,或是为来宾饯行而专门举行的宴会上。
参加话别的主要人员,应为宾主双方身份、职位大致相当的人员,或对口部门的工作人员,或接待人员等。
话别的主要内容应至少包括以下四个方面:
一是表达惜别之意;二是听取来宾的意见或建议;三是了解来宾是否有需要帮忙或代劳的事情;四是向来宾赠送纪念物品。
2、饯别
它是指在来宾离别之前,东道主专门为来宾举行的一次隆重的送别宴会,以表达对来宾的尊重。
为饯别而专门举行的宴会,称作饯别宴会。
在来宾离别之前,专门为来宾举行的饯别宴会,不仅在形式上显得热情而隆重,而且往往会使对方产生备受重视的感觉,进而加深宾主之间的相互了解。
3、送行
它是指宾客离开时,东道主特地委派专人前往宾客的住处,与客人亲切告别,并且目送对方渐渐离去的过程。
一般来说,需要为之送行的主要对象包括:
关系密切的协作单位的负责人、重要合作单位的有关人员等。
为来宾送行的具体时间应兼顾以下两点:
一是切勿耽误来宾的行程;二是切勿干扰来宾的计划。
迎送工作中的其它几项具体事务:
1、若迎送的客人身份较高,则应事先在机场(车站、码头)安排贵宾休息室,准备饮料。
2、安排汽车,预定住房。
若来宾人数较多,为了避免在接站时出现混乱局面,应事排定乘车号和住房号,并打印成表格。
在来宾抵达后,将乘车表发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号。
同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数。
住房表可随乘车号一同发放,也可以在前往下榻宾馆的途中发放。
住房表可以使来宾清楚自己所住的房间,也便于来宾入住客房后相互之间联系。
3、指派专人协助办理入出境手续及机票(车、船票)和行李提取或托运手续等事宜。
重要代表团,人数众多,行李也多,应将主要客人的行李先取出。
4、客人抵达住处后,一般不要马上安排活动,应稍作休息,起码给对方留下更衣时间。
国际交往中的商务礼送礼礼仪
挑选合适的礼品
馈赠国际商务礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好”是赠送国际商务礼品最基本的原则。
如不了解对方喜好,稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。
因为送别人没有的东西,最易于被对方接受。
礼不在重而在于合适,正所谓“千里送鹅毛,礼轻情意重”,有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。
选择适当的赠礼方式
赠礼的方式一般以面交为好。
西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。
与中国人的习俗不同,在西方国家,接受礼物后应即刻表示感谢,并当面拆看,不论其价值大小,都应对礼物表示赞赏。
选对正确的赠礼时间
赠礼要适时。
送日本人商务礼品,要选择人不多的场合送礼;而送阿拉伯国家的人,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。
送英国人,合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。
如果对方是初次结识的法国人,就不能第一次见面就送礼,应等下次相逢的适当时机再送。
根据场合、对象进行赠礼
赠礼要分清场合。
去国际友人家做客,不要带在宴会上吃的食品作为礼物。
出席酒会、招待会不必送礼,必要时可送花篮或花束等。
同样的场合,针对不同的对象,赠送礼品也应有所不同,如中国人讲究送烟送酒,而日本人却送酒不送烟。
给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品,而向南美国家的人送礼,千万不能送刀或手绢,因为刀意味着双方关系一刀两断,手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。
因此,在国际交往中的商务礼,一定要掌握以上基本的送礼礼仪,才能达到良好的送礼目的。
中国人送礼大多数选择送酒,良方酒是送礼的首选,健康养生两不误。
国际交往中的商务礼送礼礼仪的意义
据商业调查研究表明,日本产品之所以能成功地进入美国市场,其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。
换句话说,日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的,小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。
如今的商品社会,“利”和“礼”往往是连在一起的,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已成为了商务交际的一般规则。
在这方面道理不难懂,难就难在操作运作上,你送礼的功夫是否到家,不显山露水,却能够打动人心。
商务送礼是一种艺术和技巧,从时间、地点到选择礼品,每一件都是很费人心思的事情。
很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼,巩固和发展自己的关系网,从而确立和巩固自己的商业地位。
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