朱明zhubob《汽车维修企业管理》期末考试B卷.docx
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朱明zhubob《汽车维修企业管理》期末考试B卷.docx
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朱明zhubob《汽车维修企业管理》期末考试B卷
《汽车维修企业管理》期末考查试卷B卷(开卷)
班级 姓名学号
题号
一
二
三
四
五
总分
配分
24
10
20
25
21
100
得分
一、填空题(每小题3分,共24分)
1.现代企业是指适应社会化大生产的需要,运用技术,从事满足社会需求的各种经济活动,获取,并能承
担责任并引导企业成员共同成长的基本经济组织。
2.多元企业是指由以上的组成的。
3.企业集团是指在联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的群体组织,具有地位。
4.合作企业是指依据规定,确定双方的权利、义务和责任,实行式合营的企业。
5.有限责任公司是指由规定的一定人数所组成,股东以其额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公
司承担责任的经济组织。
适于资产规模较小的企业。
6.现代企业的种类按照生产要素的比重划分:
密集型企业,密集型企业,密集型企业。
7.企业环境或(制约的与发展。
8.现代企业制度的基本特征:
清晰,明确,政企分开,管理。
二、判断题(每小题1分,共10分)
1.特殊产业、军工企业不可改组为国有有限公司的组( )
2.大型联合企业可向母子公司体制发展,也可采取分厂制或分公司制。
()
3.管理的自然属性是由生产力与社会化大生产所决定()
4.企业管理既是科学不是艺术。
()
5.企业管理的基本职能。
1)不断完善生产关系。
2)合理组织生产。
3)正确处理企业与上层建筑的关系。
( )
6.计划职能它是企业管理的首要职能。
( )
7.领导职能是指管理者或者管理机构通过下达计划、指示、命令等,以有效地指导和促进下级实现目标的活动。
()
8.现代管理理论的特点。
1)突出经营决策。
2)实行以人为中心的管理,3)实行系统管理。
4)广泛运用现代管理工具和现代科学技术。
( )
9.系统是指由若干个既联系又不独立的要素所组成的具有特定结构、机制、规律和功能的有机整体。
()
10.效益原理是关于企业管理目的的原理。
( )
三、多选题(每小题2分,共20分)
1现代汽车维修企业的管理,()化是前提,知识化是基础,网络化是条件,()化是宗旨,信息化是资源,国际化是趋势,电子化是手段,生态化是要求。
(A)结构(B)资产(C)服务(D)经营
2知识化管理是指通过知识资源或知识资产的计划、组织、领导、()、控制和()等,来实现知识经营目标的活动和过程。
(A)协调(B)创新(C)管理(D)竞争
3知识化管理的核心问题,是研究如何更有效地()知识、()知识,更好地、简便地、有效地为客户服务。
(A)管理(B)开发(C)利用(D)通过
4对服务进行管理是()服务社会的()要求。
(A)研究(B)进入(C)主观(D)客观
5服务管理是赢取客户、赢得员工,并在人际关系竞争中取胜的()而又()的选择。
(A)可靠(B)发展(C)经营(D)有效
6信息是指能反映客观事物特征的,由发生源发生的,经过加工和传递,可以被()、理解和()的消息、数据、资料、信号及其各种内容的情报或知识的总和。
(A)机制(B)流通(C)接收(D)利用
7经济济全球化是指国家之间的经济相互()关系不断加强,以及国家之间的()贸易往来和企业经营活动向无国界化发展的过程。
(A)依赖(B)实现(C)经济(D)执行
8国际化管理是指企业为了更有效地实现既定的企业目标,在国际范围内执行()职能,()组织各种资源要素的活动和过程。
(A)实现(B)管理(C)协调(D)加强
9生态化管理可()发展的()途径
(A)促进(B)协调(C)持续(D)有效
10汽车维修企业作为一个开放式人造系统,由于对生态工程的高度注重,从而促进企业()、生态、()三大效益的协调发展。
(A)经济(B)社会(C)目标(D)创新
四、简答题(每小题5分,共25分)
1.我国企业生产关系方面的特征
答:
2.企业与环境的关系
答:
3.现代企业人力资源管理制度
答:
4.现代企业信息管理制度
答:
5.企业管理的作用
答:
五.问答题(每小题7分,共21分)
1.现代型企业管理模式的特征表现是什么?
答:
2.提高汽车维修企业管理者的素质素质要点是什么?
答:
3.营业收入实质是什么?
答:
《汽车维修企业管理》期末考查试卷B卷(开卷)
班级 姓名学号
题号
一
二
三
四
五
总分
配分
24
10
20
25
21
100
得分
一、填空题(每小题3分,共24分)
1.(现代),(盈利),(社会)。
2.(两个),(工厂),(企业)。
3.(经济),(企业),(法人)。
4.(法律),(合作),(契约)。
5.(法律),(出资),(债务)。
6.(劳动),(技术),(资金)。
7.(支持),(企业),(生存)。
8.(产权),(权责),(科学)。
二、判断题(每小题1分,共10分)
1.( X )
2.( V )
3.( V )
4.( X )
5.( V )
6.( V )
7.( V )
8.( V )
9( X )
10.( X )
三、多选题(每小题2分,共20分)
1.AC
2.AB
3.BC
4.BD
5.AD
6.CD
7.AC
8.BC
9.CD
10.AB
四、简答题(每小题5分,共25分)
1.我国企业生产关系方面的特征
答:
我国企业生产关系方面的特征:
1)企业是独立的商品生产者和经营者,具有法人财产权,自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束的市场主体。
2)企业生产资料以公有制为主体,多种所有制形式并存。
:
2.企业与环境的关系
答:
企业与环境的关系
1)适应环镜——通常而言,企业总是难以去改变环境,只有通过战略规划和采取科学而又合理的决策去适应环镜。
2)改变环境(影响环境)——改变、影响环境的主要手段就是“公共关系”。
3.现代企业人力资源管理制度
答:
现代企业人力资源管理制度。
1)打破内部管理人员与生产工人的界限,实行全员劳动合同制,实行双向选择。
2)按照效率优先、兼顾公平的原则,制定不同的分配方法,实行企业自主薪酬制度。
4.现代企业信息管理制度
答:
现代企业信息管理制度。
1)信息是现代企业不可缺少的要素之一。
2)运用电子计算机并形成网络,使企业内外信息通畅流动,将极大地提高管理效率。
5.企业管理的作用
答:
企业管理的作用。
1)企业管理是企业生产经营好坏的决定因素。
2)企业管理是企业提高经济效益的重要手段。
3)企业管理是建设两个文明的三大支柱之一。
五.问答题(每小题7分,共21分)
1.现代型企业管理模式的特征表现是什么?
答:
现代型企业管理模式的特征表现:
1)突出人本观念——以人为根本,一切从人出发,注重对人的积极性、创造性激励的管理。
2)突出系统观念——注意企业内管理层次、环节、部门、人员之间的相互联系和制约,注意个体与
整体的配合协调,强调一切从整体出发,旨在优化整体功能。
3)突出择优决策观念——决策必须是从多角度、多因素分析之后,进行多方案比较,然后择优。
该种决策不是单纯的经验指导,也不是直观的头痛医头、脚痛医脚的消极处理,而是一种多元的、动态的、系统的积极性管理行为。
4)突出战略管理观念——诸如管理问题的揭示、分析,管理措施的制定,管理方法的调整是针对企业内外环境协凋一致,是针对企业长远发展而进行的。
它属于一种强调管理行为要高瞻远瞩,而管理者要具有超前思维的战略思想。
5)突出权变观念——管理行为没有“放之四海而皆准”的固定的模式,而是随机应变、因人因事闲时制宜。
.
2.提高汽车维修企业管理者的素质素质要点是什么?
答:
提高汽车维修企业管理者的素质素质要点。
1)遵守职业道德。
2)遵守汽车维修市场规则。
3)树立可持续发展战略与长期发展目标策略思想。
4)树立创新观念和与时俱进的意识。
5)强化品牌意识。
6)重视企业文化,重视人际关系,重视公共关系,重视职工利益,关心职工疾苦困难。
7)树立质量为重的思想,努力提高维修质量,缩短在修车日,改善修后服务,诚信承诺,提倡“客户第一”的服务宗旨。
8)必须不断了解汽车维修市场发展的新动态。
9)必须不断了解汽车维修技术发展的新动向。
10)遵纪守法。
11)大公无私,公私分明,不徇私情。
12)不懈学习,提高知识水平、业务能力和经营管理理论水平。
13)深入实践,深入基层,深人群众,以身作则,身教替代言教,掌握第一手资料,做到心明眼亮,决策正确。
3.营业收入实质是什么?
答:
营业收入实质:
营业收入是企业从事生产或经营活动的主要目的之一,也是企业实现利润最大化的必循之途。
营业收入不包括为第三者或者客户代收的款项,而是表现为资产的增加或者新资产的取得,有时也表现为原有债务的减少或者取消。
广州市交通高级技工学校
2008~2009学年第一学期
《汽车维修企业管理》期末考查试卷B卷(开卷)
班级 姓名学号
题号
一
二
三
四
五
总分
配分
24
10
20
25
21
100
得分
一、填空题(每小题3分,共24分)
1.现代企业是指适应社会化大生产的需要,运用(现代)技术,从事满足社会需求的各种经济活动,获取(盈利),并能承担(社会)责任并引导企业成员共同成长的基本经济组织。
2.多元企业是指由(两个)以上的(工厂)组成的(企业)。
3.企业集团是指在(经济)联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的(企业)群体组织,具有(法人)地位。
4.合作企业是指依据(法律)规定,确定(合作)双方的权利、义务和责任,实行(契约)式合营的企业。
5.有限责任公司是指由(法律)规定的一定人数所组成,股东以其(出资)额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司(债务)承担责任的经济组织。
适于资产规模较小的企业。
6.现代企业的种类按照生产要素的比重划分:
(劳动)密集型企业,(技术)密集型企业,(资金)密集型企业。
7.企业环境(支持)或(制约(企业)的(生存)与发展。
8.现代企业制度的基本特征:
(产权)清晰,(权责)明确,政企分开,(科学)管理。
二、判断题(每小题1分,共10分)
1.特殊产业、军工企业不可改组为国有有限公司的组( X )
2.大型联合企业可向母子公司体制发展,也可采取分厂制或分公司制。
( V )
3.管理的自然属性是由生产力与社会化大生产所决定( V )
4.企业管理既是科学不是艺术。
( X )
5.企业管理的基本职能。
1)不断完善生产关系。
2)合理组织生产。
3)正确处理企业与上层建筑的关系。
( V )
6.计划职能它是企业管理的首要职能。
( V )
7.领导职能是指管理者或者管理机构通过下达计划、指示、命令等,以有效地指导和促进下级实现目标的活动。
( V )
8.现代管理理论的特点。
1)突出经营决策。
2)实行以人为中心的管理,3)实行系统管理。
4)广泛运用现代管理工具和现代科学技术。
( V )
9.系统是指由若干个既联系又不独立的要素所组成的具有特定结构、机制、规律和功能的有机整体。
(X)
10.效益原理是关于企业管理目的的原理。
( X )
三、多选题(每小题2分,共20分)
1现代汽车维修企业的管理,(A结构)化是前提,知识化是基础,网络化是条件,(C服务)化是宗旨,信息化是资源,国际化是趋势,电子化是手段,生态化是要求。
(A)结构(B)资产(C)服务(D)经营
2知识化管理是指通过知识资源或知识资产的计划、组织、领导、(A协调)、控制和(B创新)等,来实现知识经营目标的活动和过程。
(A)协调(B)创新(C)管理(D)竞争
3知识化管理的核心问题,是研究如何更有效地(B开发)知识、(C利用)知识,更好地、简便地、有效地为客户服务。
(A)管理(B)开发(C)利用(D)通过
4对服务进行管理是(B进入)服务社会的(D客观)要求。
(A)研究(B)进入(C)主观(D)客观
5服务管理是赢取客户、赢得员工,并在人际关系竞争中取胜的(A可靠)而又(D有效)的选择。
(A)可靠(B)发展(C)经营(D)有效
6信息是指能反映客观事物特征的,由发生源发生的,经过加工和传递,可以被(C接收)、理解和(D利用)的消息、数据、资料、信号及其各种内容的情报或知识的总和。
(A)机制(B)流通(C)接收(D)利用
7经济济全球化是指国家之间的经济相互(A依赖)关系不断加强,以及国家之间的(C经济)贸易往来和企业经营活动向无国界化发展的过程。
(A)依赖(B)实现(C)经济(D)执行
8国际化管理是指企业为了更有效地实现既定的企业目标,在国际范围内执行(B管理)职能,(C协调)组织各种资源要素的活动和过程。
(A)实现(B)管理(C)协调(D)加强
9生态化管理可(B持续)发展的(D有效)途径
(A)促进(B)协调(C)持续(D)有效
10汽车维修企业作为一个开放式人造系统,由于对生态工程的高度注重,从而促进企业(A经济)、生态、(B社会)三大效益的协调发展。
(A)经济(B)社会(C)目标(D)创新
四、简答题(每小题5分,共25分)
1.我国企业生产关系方面的特征
答:
我国企业生产关系方面的特征:
1)企业是独立的商品生产者和经营者,具有法人财产权,自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束的市场主体。
2)企业生产资料以公有制为主体,多种所有制形式并存。
:
2.企业与环境的关系
答:
企业与环境的关系
1)适应环镜——通常而言,企业总是难以去改变环境,只有通过战略规划和采取科学而又合理的决策去适应环镜。
2)改变环境(影响环境)——改变、影响环境的主要手段就是“公共关系”。
3.现代企业人力资源管理制度
答:
现代企业人力资源管理制度。
1)打破内部管理人员与生产工人的界限,实行全员劳动合同制,实行双向选择。
2)按照效率优先、兼顾公平的原则,制定不同的分配方法,实行企业自主薪酬制度。
4.现代企业信息管理制度
答:
现代企业信息管理制度。
1)信息是现代企业不可缺少的要素之一。
2)运用电子计算机并形成网络,使企业内外信息通畅流动,将极大地提高管理效率。
5.企业管理的作用
答:
企业管理的作用。
1)企业管理是企业生产经营好坏的决定因素。
2)企业管理是企业提高经济效益的重要手段。
3)企业管理是建设两个文明的三大支柱之一。
五.问答题(每小题7分,共21分)
1.现代型企业管理模式的特征表现是什么?
答:
现代型企业管理模式的特征表现:
1)突出人本观念——以人为根本,一切从人出发,注重对人的积极性、创造性激励的管理。
2)突出系统观念——注意企业内管理层次、环节、部门、人员之间的相互联系和制约,注意个体与
整体的配合协调,强调一切从整体出发,旨在优化整体功能。
3)突出择优决策观念——决策必须是从多角度、多因素分析之后,进行多方案比较,然后择优。
该种决策不是单纯的经验指导,也不是直观的头痛医头、脚痛医脚的消极处理,而是一种多元的、动态的、系统的积极性管理行为。
4)突出战略管理观念——诸如管理问题的揭示、分析,管理措施的制定,管理方法的调整是针对企业内外环境协凋一致,是针对企业长远发展而进行的。
它属于一种强调管理行为要高瞻远瞩,而管理者要具有超前思维的战略思想。
5)突出权变观念——管理行为没有“放之四海而皆准”的固定的模式,而是随机应变、因人因事闲时制宜。
.
2.提高汽车维修企业管理者的素质素质要点是什么?
答:
提高汽车维修企业管理者的素质素质要点。
1)遵守职业道德。
2)遵守汽车维修市场规则。
3)树立可持续发展战略与长期发展目标策略思想。
4)树立创新观念和与时俱进的意识。
5)强化品牌意识。
6)重视企业文化,重视人际关系,重视公共关系,重视职工利益,关心职工疾苦困难。
7)树立质量为重的思想,努力提高维修质量,缩短在修车日,改善修后服务,诚信承诺,提倡“客户第一”的服务宗旨。
8)必须不断了解汽车维修市场发展的新动态。
9)必须不断了解汽车维修技术发展的新动向。
10)遵纪守法。
11)大公无私,公私分明,不徇私情。
12)不懈学习,提高知识水平、业务能力和经营管理理论水平。
13)深入实践,深入基层,深人群众,以身作则,身教替代言教,掌握第一手资料,做到心明眼亮,决策正确。
3.营业收入实质是什么?
答:
营业收入实质:
营业收入是企业从事生产或经营活动的主要目的之一,也是企业实现利润最大化的必循之途。
营业收入不包括为第三者或者客户代收的款项,而是表现为资产的增加或者新资产的取得,有时也表现为原有债务的减少或者取消。
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