团干部公关能力的培养.ppt

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共青团干部共青团干部公关能力的培养公关能力的培养中国青年政治学院中国青年政治学院李宝国李宝国2012年年5月月21日日目录：

目录：

一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系三、微权妙用：

努力增强六大公关能力三、微权妙用：

努力增强六大公关能力一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性

（一）公关专家四板斧救布什于责难之中

（一）公关专家四板斧救布什于责难之中一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性

（一）公关专家四板斧救布什于责难之中

（一）公关专家四板斧救布什于责难之中一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性n一是不顾白宫其他经济学家一是不顾白宫其他经济学家的反对，提议布什拨出的反对，提议布什拨出2000亿美元作为灾区的重建资金。

亿美元作为灾区的重建资金。

n二是总统带领全体内阁官员二是总统带领全体内阁官员奔赴灾区视察，电视经常出奔赴灾区视察，电视经常出现布什等官员安抚灾民的动现布什等官员安抚灾民的动人情景等，重点突出布什是人情景等，重点突出布什是一位一位“富有同情心富有同情心”的领导的领导人。

人。

n三是让大批士兵开赴灾区，三是让大批士兵开赴灾区，军人救灾场面经常出现在电军人救灾场面经常出现在电视上以安抚人心。

视上以安抚人心。

n四是试图将救援不力的责任四是试图将救援不力的责任转移到路易斯安那州政府的转移到路易斯安那州政府的反应迟缓上。

反应迟缓上。

一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性

（二）公关改变总统的人生。

（二）公关改变总统的人生。

一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性（三）公关改变国家形象。

（三）公关改变国家形象。

一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性“在在2121世纪，公共关系不再仅仅是辅助世纪，公共关系不再仅仅是辅助力量，而是企业发展的力量，而是企业发展的驱动力量驱动力量。

”19991999年国际公关协会年国际公关协会东京宣言东京宣言“公共关系是迈入公共关系是迈入2121世纪的通行证。

世纪的通行证。

”国际资深公关专家国际资深公关专家20102010年国年国新办新办组织拍摄组织拍摄中中国国家形象宣传国国家形象宣传片片，由由5050多位多位中国各界名人来中国各界名人来诠释中国形象。

诠释中国形象。

拟在重要国家媒拟在重要国家媒体上播放。

体上播放。

这是这是中国政府的国家中国政府的国家形象宣传活动形象宣传活动。

台湾财团法人公关基金会董事长张京台湾财团法人公关基金会董事长张京育：

育：

“这是一个人人事事都需要公共关系这是一个人人事事都需要公共关系的时代。

唯有通过正确的公关运作，国家的时代。

唯有通过正确的公关运作，国家和社会始可政通人和，企业始可永续经营，和社会始可政通人和，企业始可永续经营，个人始可成就理想。

公共关系既是一股不个人始可成就理想。

公共关系既是一股不可阻挡的风潮，又是大众时代的必经之路。

可阻挡的风潮，又是大众时代的必经之路。

”一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性西方国家现流行西方国家现流行“人脉经营人脉经营”一词。

一词。

人脉是指一个人建立的公共关系网人脉是指一个人建立的公共关系网络。

络。

我国将善于使用人脉、经营人脉的我国将善于使用人脉、经营人脉的人称为人称为“脉客脉客”。

“中国从来就没有像现在一样如此中国从来就没有像现在一样如此迫切地需要公关。

迫切地需要公关。

”“中国是全世界最有利于公关产业中国是全世界最有利于公关产业发展的地方。

发展的地方。

”“一个全新的公关时代即将揭幕。

一个全新的公关时代即将揭幕。

”嘉利公关公司总裁李辂嘉利公关公司总裁李辂一、四两拨千斤：

现代社会一、四两拨千斤：

现代社会凸显公关重要性凸显公关重要性（四）结论：

（四）结论：

11、公关一上场，效果大变样。

、公关一上场，效果大变样。

22、取得通行证，快步走四方。

、取得通行证，快步走四方。

二、如虎添翼：

共青团组织二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系借力公共关系公共关系的定义：

公共关系的定义：

公共关系是社会组织同相关公众相互联公共关系是社会组织同相关公众相互联系、相互作用产生的一种社会关系。

系、相互作用产生的一种社会关系。

是一个社会组织为了塑造良好的社会形是一个社会组织为了塑造良好的社会形象，通过与相关公众间的信息传播与沟通协象，通过与相关公众间的信息传播与沟通协调，达到相互信任、互惠互利、共同发展的调，达到相互信任、互惠互利、共同发展的一种管理职能。

一种管理职能。

二、如虎添翼：

共青团组织二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系借力公共关系社会组织是指人们为了有效地达到特定社会组织是指人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。

来的共同活动集体。

相关公众是指与特定社会组织发生联系，相关公众是指与特定社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体和组并对其生存发展具有影响的个人、群体和组织的总和。

织的总和。

公关媒介是指使社会组织与公众发生联公关媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。

系的人或事物。

公共关系的构成图示公共关系的构成图示社会组织社会组织媒媒介介相关公众相关公众塑造形象、协调关系、传播管理塑造形象、协调关系、传播管理认知、赞誉、合作认知、赞誉、合作基层团组织的公众图基层团组织的公众图基层基层团组织团组织社会社会名流名流组织组织青年青年组织组织职工职工组织组织领导领导组织组织机构机构兄弟兄弟组织组织新闻新闻媒介媒介政府政府机构机构社区社区公众公众组织组织团员团员二、如虎添翼：

共青团组织二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系借力公共关系

（一）公共关系在共青团组织中具有

（一）公共关系在共青团组织中具有重要的战略地位重要的战略地位公共关系对于团组织的作用是全局性的、公共关系对于团组织的作用是全局性的、方向性的、战略性的。

方向性的、战略性的。

有了良好的公共关系，团组织才能有稳定、有了良好的公共关系，团组织才能有稳定、可持续发展的外部环境和高效、和谐、优化的可持续发展的外部环境和高效、和谐、优化的内部条件，其生存发展才有坚实的基础。

内部条件，其生存发展才有坚实的基础。

公关工作只有进入团组织领导层，才能充公关工作只有进入团组织领导层，才能充分发挥其应有作用。

分发挥其应有作用。

二、如虎添翼：

共青团组织二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系借力公共关系

（二）公共关系在团组织履行职能、赢

（二）公共关系在团组织履行职能、赢得青年上大行其道得青年上大行其道团组织四项基本职能：

组织青年、引导青年、团组织四项基本职能：

组织青年、引导青年、服务青年和维护青少年合法权益。

重点解决服务青年和维护青少年合法权益。

重点解决“团团的基层组织网络覆盖全体青年，团的各项工作和的基层组织网络覆盖全体青年，团的各项工作和活动影响全体青年活动影响全体青年”的问题。

的问题。

协助党政建立健全青年利益与沟通渠道。

协助党政建立健全青年利益与沟通渠道。

主动对接公关职能：

沟通信息、增加了解、主动对接公关职能：

沟通信息、增加了解、化解矛盾、促进协调、增加效益、塑造形象。

化解矛盾、促进协调、增加效益、塑造形象。

二、如虎添翼：

共青团组织二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系借力公共关系（三）公共关系在团组织策划组织活（三）公共关系在团组织策划组织活动中大显身手动中大显身手一是注意贯彻公关理论与要求、运用公关一是注意贯彻公关理论与要求、运用公关工作程序与方法，积极发挥公关监测社会环境、工作程序与方法，积极发挥公关监测社会环境、协调公众关系、塑造良好形象的作用；协调公众关系、塑造良好形象的作用；二是自觉融进公关特有活动：

开放参观、二是自觉融进公关特有活动：

开放参观、展览展销、新闻发布会、记者招待会、公关广展览展销、新闻发布会、记者招待会、公关广告、联谊活动、庆典活动、赞助活动、公关事告、联谊活动、庆典活动、赞助活动、公关事件、危机管理等。

件、危机管理等。

二、如虎添翼：

共青团组织二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系借力公共关系（四）公共关系在帮助团干部建功（四）公共关系在帮助团干部建功立业上大有作为立业上大有作为团干部赢得选举需要公关运作。

团干部赢得选举需要公关运作。

团干部推进工作需要借助公关方法。

团干部推进工作需要借助公关方法。

做到上下请示，左右求援，多方沟通；能吃百做到上下请示，左右求援，多方沟通；能吃百家饭，走千村路，拜各路神仙。

家饭，走千村路，拜各路神仙。

练就练就“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

团干部的进步发展需要公共关系帮助团干部的进步发展需要公共关系帮助。

二、如虎添翼：

共青团组织二、如虎添翼：

共青团组织借力公共关系借力公共关系（五）结论：

（五）结论：

11、不学公关能做人，学了公关做、不学公关能做人，学了公关做能人。

能人。

22、公共关系是团干部终身受益的、公共关系是团干部终身受益的好帮手。

好帮手。

三、微权妙用：

努力增强六大三、微权妙用：

努力增强六大公关能力公关能力公关人员既是专才也是通才，要具有公关人员既是专才也是通才，要具有哲学家的思维、经济学家的头脑、组织家哲学家的思维、经济学家的头脑、组织家的才干、政治家的胸怀、外交家的风度、的才干、政治家的胸怀、外交家的风度、企业家的胆识、军事家的果断、宣传家的企业家的胆识、军事家的果断、宣传家的技巧、战略家的眼光、幻想家的想象力、技巧、战略家的眼光、幻想家的想象力、律师的善辩和新闻记者的敏感。

律师的善辩和新闻记者的敏感。

这个标准同样是对团干部的要求。

这个标准同样是对团干部的要求。

三、微权妙用：

努力增强六大三、微权妙用：

努力增强六大公关能力公关能力

（一）人际交往能力

（一）人际交往能力指个人与社会上个人、集体和群体之间，指个人与社会上个人、集体和群体之间，运用各种方式传递信息、交流思想感情，并从运用各种方式传递信息、交流思想感情，并从心理和行为上产生相互影响的社会活动能力。

心理和行为上产生相互影响的社会活动能力。

戴尔戴尔卡纳基：

卡纳基：

“不善于不善于交际的人只是一个人，善于交际的人只是一个人，善于交际的人却等于两个人。

交际的人却等于两个人。

”三、微权妙用：

努力增强六大三、微权妙用：

努力增强六大公关能力公关能力团干部如何成为交际高手？

团干部如何成为交际高手？

一是用心做好自己，夯实交往根基。

一是用心做好自己，夯实交往根基。

重视仪容。

重视仪容。

磨练品行磨练品行。

强化能力强化能力。

突显优势突显优势。

三、微权妙用：

努力增强六大三、微权妙用：

努力增强六大公关能力公关能力团干部如何成为交际高手：

团干部如何成为交际高手：

二是善用各种机会，广结多方人缘。

二是善用各种机会，广结多方人缘。

通过学习、开会、培训、聚会、出游、运动通过学习、开会、培训、聚会、出游、运动等各种机会，主动推销自己，逐渐形成自己的人等各种机会，主动推销自己，逐渐形成自己的人脉网路。

脉网路。

11、一票难求时能为你提供门票的人。

、一票难求时能为你提供门票的人。

22、最有办法为你购得低价机票的旅行社人。

、最有办法为你购得低价机票的旅行社人。

33、在你想跳槽时为你提供职业信息的职业介绍所、在你想跳槽时为你提供职业信息的职业介绍所、人才市场、猎头公司的人。

人才市场、猎头公司的人。

44、为你解决多余资金或急需资金问题的银行人。

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55、为你解决工作、学习、生活各种难题的当地公、为你解决工作、学习、生活各种难题的当地公务人员、警察。

务人员、警察。

66、能提振你声誉的名人。

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77、帮你设计投保理财使你老而无忧的保险、金融、帮你设计投保理财使你老而无忧的保险、金融、理财专家。

理财专家。

88、帮你解决各类纠纷的律师；、帮你解决各类纠纷的