GIS技术在国美电子商务物流中的应用.docx

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GIS技术在国美电子商务物流中的应用

摘要

随着经济全球化和社会信息化的不断发展，电子商务成为现代企业提升形象、提高竞争力的必然选择。

作为电子商务重要环节之一的物流也受到了前所未有的冲击，虽然很多企业都采取了相应的措施来提高效率，但其水平还远远达不到企业和用户的需求，更不用说和国际水平接轨。

本文描述了当前GIS技术在国美电子商务物流中的应用，并做了简单的分析，以及在GIS技术的支持下，电子商务环境下的物流将发生一个质的飞越。

物流技术水平、管理机制和配送体系将向前迈进一大步，而且对优化配送网络，降低成本，提高效益有着极为显著的作用，也是电子商务飞速发展的一个重要前提。

【关键词】电子商务物流配送GIS

Abstract

Withthedevelopmentofeconomyglobalizationandsocietyinformationization,electroniccommercehasbecometheinevitablechoiceofmoderncompaniesforpromoteimageandstrengthencompetition.LogisticsasoneofthemostimportantprocessesofElectronic-commercealsofacedtheunprecedentedimpact,throughmanycompanieshavetakenrelevantmeasurestoincreasetheefficiency,itslevelisstillhardtosatisfytheneedofbusinessenterprisesandcustomersfarandfar,sayingnothingofgoinlinewiththeinternationallevel.

ThepaperdescribesthefunctionsofGISundertheenvironmentofelectroniccommerceofGOMEandhasasimpleanalysis;aswellaswiththesupportofthetechnologyofGIS,logisticswillexperienceacrucialchange.Theleveloflogisticstechnology,themechanismofmanagementandthesystemofdistributionwillmoveforwardamajorstep,andithasaremarkableeffectastooptimizedistributionnetwork,declinethecostandincreaseefficiency,andit’salsoanimportantpremiseoftheelectroniccommercedeveloprapidly.

【KeyWords】Electroniccommerce;Logistics;Distribution;GIS

目录

1绪论2

2GIS技术与电子商务物流2

2.1GIS技术简述2

2.2电子商务物流3

3GIS技术在国美电子商务物流中的应用现状4

3．1家电配送路线优化5

3．2家电综合地图查询5

3．3业务地图数据远程维护5

3．4业务分析6

3．5实时监控车辆与货物6

3．6配送车辆信息维护6

4GIS技术在国美电子商务物流中的应用分析6

4.1GIS在国美电子商务物流中的作用6

4.2GIS技术支持下的电子商务物流的优势8

5GIS技术支持下电子商务物流的实施方案8

5.1GIS技术在电子商务物流应用中的不足8

5.2GIS技术支持下电子商务物流的解决方案9

6总结11

参考文献12

致谢13

GIS技术在国美电子商务物流中的应用

1绪论

随着经济全球化和社会信息化的不断发展，各行各业都受到了较大的冲击。

电子商务物流正是在这种环境下发展壮大起来的，电子商务物流是指在电子商务环境下的现代物流，以运输和信息为平台，涉及到生产、流通和消费全过程的现代供应链管理系统。

近几年来，电子商务飞速发展，已经能基本满足用户的需求，但由于物流管理体系还不完善，跟不上电子商务的发展速度，以至于形成了许多问题。

因此，物流的信息化、网络化、社会化将对电子商务的发展产生巨大的影响。

而随着互联网的发展和通讯技术进步，跨平台、组件化的地理信息系统（GIS）技术的逐步成熟。

基于GIS的应用将构造具有竞争力的透明物流企业。

本课题描述了国美的电子商务物流在发展过程中所遇到的难题以及在GIS的支持下，物流状况将得到了很大的改变，人们能更高效地处理物流配送中货物的运输、仓储、装卸、送递等各个环节，并对其中涉及的问题进行有效的管理和决策分析。

既符合现代物流的要求，又有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，提高效率。

2GIS技术与电子商务物流

2.1GIS技术简述

地理信息系统（GeographicInformationSystem）简称GIS，是以采集、存储、管理、分析、描述和应用整个或部分地球表面与空间和地理分布有关数据的计算机系统。

它以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供各种空间的和动态的地理信息，融计算机图形和数据库于一体，储存和处理空间信息的高新技术，它把地理位置和相关属性有机的结合起来，根据实际需要准确真实、图文并茂地输出给用户，借助其独有的空间分析功能和可视化表达，进行各种辅助决策。

GIS具有其他信息管理系统所不可比拟的优点,其最大的特点就是具备对空间数据的管理功能。

具体来讲包括如下几个方面:

1）共同管理空间数据和属性数据。

这是GIS最显著的特点之一，它不仅具有管理属性数据的功能,还能采集、管理、分析和输出多种地理空间信息,并且将属性数据集成到空间数据之上,不仅直观易读,而且还可以实现两者互相查询,共同参与空间分析与决策。

2）具备强大的空间分析能力。

GIS强调空间分析，由于空间数据和属性数据的连接,再加上地理空间模型方法的应用,使GIS具备空间分析、多要素

综合分析和动态预测的能力,能够满足地理研究和辅助决策的目的,产生高层次的地理信息。

GIS技术是一门综合性的技术，它的发展是与地理学、地图学、摄影测量学、遥感技术、数学和统计科学、信息技术等有关学科的发展分不开的。

GIS是为解决资源与环境等全球性问题而发展起来的技术与产业。

60年代中期，加拿大开始研究建立世界上第一个地理信息系统（CGIS），随后又出现了美国哈佛大学的SYMAP和GRID等系统。

自那时起，GIS就开始服务于经济建设和社会生活。

在北美、西欧和日本等发达国家，现在已建立了国家级、洲际之间以及各种专题性的地理信息系统。

随着计算机和信息技术的快速发展，近年来GIS技术得到了迅猛的发展。

GIS系统正朝着专业或大型化、社会化方向不断发展着。

“大型化”体现在系统和数据规模两个方面；“社会化”则要求GIS要面向整个社会，满足社会各界对有关地理信息的需求，简言之就是“开放数据”、“简化操作”，“面向服务”，通过网络实现从数据乃至系统之间的完全共享和互动。

2.2电子商务物流

电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

物流，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

物流系统是根据需要将运输、仓储、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合的综合服务系统。

物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。

电子商务物流是指电子商务环境下的物流,简单地讲即物流的电子化。

电子商务使传统物流企业在运作方式、技术、管理水平和经营理念上发生了根本性变化,这一切改变着传统物流的管理模式、管理思想和经营方式,使物流表现出许多新的特点,如信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。

现阶段电子商务物流呈现如下特点：

1）配送管理的复杂程度增高。

从物流配送的角度来看，电子商务平台下大量的商品交易具有显著的随机性和分散性，往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送路线规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用等带来更大的难度，即增加了物流配送管理的复杂程度，容易造成物流成本的增加和物流服务水平的降低。

2）快速响应配送需求。

现代企业采取零库存、即时生产的策略，在降低库存的努力中，对原材料需求的及时性和准确性要求很高，客户通过方便快捷的电子商务平台完成采购业务的网上交易后，需要在尽可能短的时间内收到订货，以保证生产的正常进行。

这就要求物流配送系统收到电子商务平台传来的货物需求信息后，能够快速地进行配装、组织运输，并能够在有限的时间内准确地将采购的原材料运送到位或将商品送到客户手上。

3）车辆的路线优化问题突出。

配送活动一般都是在城市或城郊进行的，它的特点是配送运输的路程较短，面临多货物配装和多客户货物配装问题，所面临的道路和客户的分布等空间信息十分复杂。

通过电子商务平台取得订货信息后，根据所要服务的配送点，配送路径的选择在最佳配送方案的选择上占据着重要的位置。

3GIS技术在国美电子商务物流中的应用现状

2005年，国美电子商务网站B2C业务的销售总额达到了4.06亿人民币，占国美电器总销售额的1%。

而截至去年6月30日，国美电器电子商务销售收入已经超过4.2亿元，全年有望实现200%的增长。

按照国美电器的规划，未来三年国美电子商务的销售收入将超过12亿元。

到去年为止，国美在全国共拥有38家网上商城，在全国的实体店达到300余家。

面对这样庞大的系统，国美已经有了一整套相对成熟的物流配送体系。

为了降低成本并保证全国范围内的配送服务，国美既不能单建立一套物流体系，又不能照搬原由模式。

为了解决这个问题，国美大胆的在已有物流模式上，提出符合网上商城业务需要的新标准，并在一套模式上同时运行两套标准。

在新标准中，国美的配送人员承担起收缴顾客货款的职责。

除此以外，与新兴技术的融合也是必不可少的一个方面。

在国美的物流领域中,主要是利用GIS强大的空间数据管理功能来合理调配和使用各种资源，降低运输费用，提高经济效益。

3．1家电配送路线优化

在物流网络中,无论是供应商发往各分销中心,还是由配送中心发往各连锁店或最终用户,都会涉及到交通运输方式及路线的选择问题。

选择的好坏直接影响物流成本的多少。

物流网络中最优路径的选择即从起始点出发寻找到达终点的最短等效长度。

其间涉及的因素较多,数据量大,数据之间的关系复杂,尤其是在交通网络发达的地方,最优路径的选择就更为困难和重要。

在基于GIS的物流分析中,对于网络中最优路径的选择首先要确定影响最优路径选择的因素,如经验时间、几何距离、道路质量、拥挤程度等,采用层次分析法,确定每条道路的权值。

物流分析中的路径可以分为这样三种情况:

①两个特定的地点之间,从供应点A到需求点B,选择最佳路径；②一个给定的地点到任意点之间,从一个配货中心到多个用户,使用车辆数以及每辆车的行驶路线；③网络中任意点之间,从多个仓库运往多个商场,根据最优路径,选择配对仓库和商场。

在求得最优路径的基础上,再根据现有车辆运行情况可确定车辆调配计划。

3．2家电综合地图查询

对一个企业来讲，最重要的是用户。

用户的忠诚度与多少决定着购买力，也决定着企业生存所必需的利润。

企业需要随时掌握相关的用户信息、消费者分布、购买趋势等信息，以便能根据当前形势做出科学的判断和决策。

建立基于GIS技术的电子地图能够实现客户分布的模糊查询、行政区域查询和任意区域查询，查询结果实时在电子地图上标注出来。

通过使用图形操作工具如放大、缩小、漫游、测距等，来具体查看每一客户的详细情况。

3．3业务地图数据远程维护

提供基于地图方式的业务地图数据维护功能，还可以根据采集的新变化的道路等地理数据及时更新地图。

对用户点进行增加、删除、修改；对路段和客户数据的综合初始化；对地图图层的维护操作；地图服务器系统的运行故障修复和负载均衡等功能。

3．4业务分析

物流系统与企业和用户有着最直接的联系,对消费和市场的分析,可以帮助企业制定正确的生产和销售计划。

实现选定区域，选定时间段的订单访销区域的分布，进行复合条件查询：

在选定时间段内的各种品牌香烟的销量统计和地理及家电访销区域分布；配送车组送货区域的地图分布。

通过在各种查询统计、分析现有客户分布规律的基础上，通过空间数据密度计算．挖掘潜在客户：

通过对配送业务的互动分析，扩展配送业务（如第三方物流）。

3．5实时监控车辆与货物

GIS能接收GPS（全球定位系统）传来的数据，并将它们显示在电子地图上，帮助企业动态地进行物流管理。

通过对车辆定货导航的跟踪，提高车辆运作效率，降低车辆管理费用，抵抗风险。

其中车辆跟踪功能是对任意一辆车进行实时的动态跟踪监控，提供准确的车辆位置及运作状态、车组编号及当天的行车路线查询。

报警功能是当司机在送货途中遇到被抢或被盗或其他紧急情况时，按下车上的GPS报警装置向公司的信息中心报警。

轨迹回放功能是根据所保存的数据，将车辆在某一历史时间段的实际行车过程重现于电子地图上，随时查看行车速度、行驶时间、位置信息等，为事后处理客户投诉、路上事故、被抢或被盗提供有力证据。

。

3．6配送车辆信息维护

根据车组和配送人员的变动及时在这一模块中进行车辆、司机、送货员信息的维护操作。

包括车辆添加车辆和对现有车辆地点的编辑。

4GIS技术在国美电子商务物流中的应用分析

4.1GIS在国美电子商务物流中的作用

随着电子商务的飞速发展，其物流也越来越发挥着无可比拟的作用。

GIS在其中起到的作用主要有以下五点：

1）提供位置查询功能。

首先，通过各种交互手段或直接输入坐标来定义某个商品或地区信息的具体位置。

然后，指定目标或区域的位置后，可以获得预期的结果及其所有或部分特性。

如流通领域中消费者所分布的地理位置能使企业精确地确定配送点和客户的位置。

2）提供条件查询功能。

首先，可以从预定义的可选项中指定一组条件；填写逻辑表达式；在终端上交互地填写表格。

其次，指定条件后，可以获得满足指定条件的所有对象的列表，在屏幕上以高亮度显示满足指定条件的所有特征，这便于解决物流领域中查找能最大节约成本的原材料供应商等问题。

3）分析变化趋势的功能。

首先，确定趋势，当然趋势的确定并不能保证每次都正确，一旦掌握了一个特定的数据集，要确定趋势可能要依赖假设条件、个人推测、观测现象或证据报道等。

其次，针对该趋势可通过对数据的分析，对该趋势加以确认或否定。

可使用户快速获得GIS定量数据以及说明该趋势的附图等。

通过我GIS们可以对某地区最终消费者的购买能力及购买产品的变化趋势进行分析，适时调整企业营销策略。

4）分析数据关系的功能。

首先，确定模式，通常需要长期的观察、熟悉现有数据、了解数据间的潜在关系。

其次，模式确定后，可获得一份报告，说明该事件发生在何时何地、显示事件发生的系列图件。

例如，我们能够得出有能力购买该产品的用户在空间分布中呈现什么样的分布模式，开展有针对性的服务。

5）提供模拟分析的功能。

首先，建立模型，如选择标准、检验方法等。

其次，建立了一个或多个模型后，能产生满足特定的所有特征的列表，并着重显示被选择特征的地图，而且提供一个有关所选择的特征详细描述的报表。

例如借助模型，我们可以模拟在某地区建立一个大型的配货中心，将会出现什么样的问题等。

4.2GIS技术支持下的电子商务物流的优势

在GIS技术支持下，电子商务物流呈现较大优势：

1）降低配送成本，节约运输资源。

在物流配送中，配送网络是否合理直接关系着运输成本的高低、资源的合理利用。

在GIS技术的支持下，企业根据其强大的空间分析和决策能力，找出最合适的交通路线和安排最少量的交通工具，不仅为企业节约资源，也能更好地满足客户的需求。

2）合理分布设施。

在物流系统中,配送中心和运输路线共同组成了物流网络，配送中心的数量及其地理位置至关重要。

企业需要根据配送中心附近的消费市场、销售力量、潜在市场及交通情况来决定配送中心的规模、位置以及其它相关的设施。

这些都需要强大的数据分析来获得最终结果。

3）为企业决策提供依据。

GIS能提供详细的客户资料以及与企业相关的综合数据，这些可供企业来分析某个区域的消费水平、收入水平、经济发展程度等相关因素。

为企业的决策和分析提供有力的依据，帮助企业制定合理、科学的发展计划。

4）监控货物和车辆。

在货物运输中，企业需要随时掌握货物和车辆的及时信息来满足客户和企业自己的需要，这就需要有一套合理的系统来帮助企业达到他的要求。

5GIS技术支持下电子商务物流的实施方案

GIS技术在电子商务物流中的发展还不是很久，而且由于各国的经济水平不同，其发展也存在一定的不平衡。

在物流的基础设施建设、人才培养、网络建设、政府管制和法律法规等方面发展中国家和发达国家的水平相距较远，更不用说与GIS技术的结合了。

而在信息化、现代化、社会化的现代物流中，GIS由于其直观性和对空间信息强大的处理能力，在物流管理中有着不可比拟的优越性，因此必须设计出一个能解决物流快速发展的策略。

5.1GIS技术在电子商务物流应用中的不足

GIS技术在电子商务物流应用中的不足主要表现以下几个方面：

1）当前没有足够的公司来提供完善的物流配送方案。

目前国内家电软件开发公司，能够提供完美的多点物流配送算法的专业公司还非常少，原因是其开发商只有经过长期的积累才能了解该物流行业相关复杂的业务和管理流程，而一些物流软件公司虽然对物流环节比较熟悉，但是对GIS特别是适应于家电物流大集中业务模式的WEB/GIS技术方面比较陌生，而城市多点物流配送的算法很难与这两方面脱离开。

所以造成没有太多的公司能提供完善而成熟的家电多点物流配送算法模型。

2）国外的路线算法不符合中国实情。

国内许多物流软件企业由于不熟悉GIS方面深入的路径算法模型，推出的物流配送管理系统多是一些类似MIS的管理系统，主要解决的是物流内部信息流的管理，与GIS的结合也多体现在只能单一的将地图查询和GPS加到干线物流配送时的车辆监控功能（如中铁快运和邮政物流）等粗浅的技术应用；实际并没有解决城市内多点物流配送的难点。

由于城市道路情况复杂、客户分散、商品订单众多且数量不等客观条件，最容易产生运力不足的假相。

而实际上是由于配送车辆的空置率和空驶率太大造成。

所以对于一些开发商品MIS,访销、CRM和仓储物流系统这样的方案提供商，对多点物流的配送的应用很难独立地完成，所以采用专业技术集成的方式解决是一条捷径。

而国内的GIS应用软件，由于该物流行业的专业性，以往有的GIS的商品，本身就很少能专一的进行家电物流GIS的应用开发，一般还停留在信息可视化阶段，对家电物流配送工作流程以及家电基础管理系统如访销、仓储、客服系统的不熟悉也很难深入扩展到类似的应用。

3）对GIS技术的认识存在偏差。

目前国内的大部分家电物流应用只单纯的利用GPS技术实现了查询其物流配送车辆的位置、轨迹，对于干线运输来说，基本可以满足要求，但是对于家电访销配送最基础的基层地市家电公司，特别是适应城网和农网家电集中的多点配送应用来说，只知道车的位置是远远不够的。

合理的配送线路优化和按动态家电订单配载，将直接提高配运效率，大大降低家电物流成本。

5.2GIS技术支持下电子商务物流的解决方案

为了让电子商务物流在当代社会中充分发挥其优势作用，缩小与发达国家的差距，必须做到以下几点：

1）建立基于GIS的电子商务物流系统。

基于GIS的物流配送系统应集成以下主要模型:

设立定位模型、车辆路线模块、物流网络模型、配送区域划分模型、空间查询模型。

①设立定位模型：

用于确定一个或多个设施的位置。

在物流系统中,仓库和运输路线共同组成了物流网络,仓库处于网络的节点上,节点决定着线路,如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则,在既定区域内设立多少个仓库,每个仓库的位置,每个仓库的规模,以及仓库之间的物流关系等,运用此模型均能很容易地得到解决；

②车辆路线模型：

用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中,如何降低物流作业费用,并保证服务质量的问题。

包括决定使用多少车铺，每辆车的行驶路线等；

③物流网络模型：

用于解决寻求最有效的分配货物路径问题,也就是物流网点布局问题。

如将货物从N个仓库运往M个商店,每个商店都有固定的需求量,因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店,所耗的运输代价最小；

④配送区域划分模型：

根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组,用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。

如某一公司要设立X个分销点,要求这些分销点要覆盖某一地区,而且要使每个分销点的顾客数目大致相等；

⑤空间查询模型：

查询以某一商业网点为圆心某半径内配送点的数目,以此判断哪一个配送中心距离最近,为安排配送做准备。

以上基于GIS的电子商务物流配送系统可实现如下功能：

车辆和货物跟踪、提供运输路线规划和导航、信息查询、模拟与决策等。

2）政府普遍重视物流的发展。

各国特别是我国周边的国家和地区，均把发展物流作为提高本国经济竞争力的重要措施来规划。

日本内阁会议2001年通过《新综合物流实施大纲》，除了继续建设高效的物流基础设施（重点是降低港口费用）以提高日本产业的国际竞争力外，还提出要解决环保问题和建立循环型社会等与物流有关的新课题。

韩国起草的物流发展五年规划要求到2006年，企业的物流开支占企业收的比重将从目前的12.5%下降到9%，使韩国成为东北亚转运枢纽。

澳大利亚政府2002年推出《货物运输行业行动纲要》，目的是搭建一个长期的、参与性强的计划和财务框架，对全国陆地交通网络进行整体开发。

3）完善配送中心，提高整体物流效率。

在欧洲物流业发展过程中，配送中心具有相当重要的地位。

其作用包括减少仓库建设和人工成本，增加存货透明度，加强物流的流程控制。

在目前的物流配送中心中，既有加工配送型，也有单纯储存配送型；既有专业产品如汽车配件、食品配送等，也有综合物流中心；既有物流与展览展销的结合，也有跨区域的综合集成空运、海运、铁路、公路的全球物流配送中心。

配送中心一般都广泛采用各种高科技手段，如信息管理系统、电子数据监控系统、现代化立体仓库、条形码扫描等，同时还包括整套的供应链方案设计、港口电子网络化管理、仓库进出货自动化管理、卫星定位系统等。

4）推进物流系统的标准化。

现货物流业对运输仓储资源进行高度的整合，所以标准化程度要求很高。

如果没有各国统一的标准，国际物流水平很难提高。

目前，美国、欧洲基本实现了物流工具和设施的统一标准，如托盘采用1000MM×1200MM标准、集装箱的几种统一规格及条码技术等，大大降低了系统运转难度。

在物流信息交换技术方面，欧洲各国不仅实现企业内部的标准化，而且也实现了企业之间及欧洲统一市场的标准化，这就使各国之间的系统交流更简单、更具效率。

6总结

当今，随着电子商务的迅速发展和经济全球化的趋势，电子商务物流作为企业的利润源也越来越成为热点。

基于GIS技术的电子商务物流系统，一方面能够开拓GIS技术的应用领域,促进其自身的发展；另一方面,