领班管理技巧.ppt
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批评员工的技巧批评员工的技巧三个基本原则三个基本原则一、处理好现在,有益今一、处理好现在,有益今后为原则。
后为原则。
二、对事不对人,以事论二、对事不对人,以事论事原则。
事原则。
三、公平公正原则。
三、公平公正原则。
批评员工的批评员工的12招招1.以身作则以身作则,树立榜样。
树立榜样。
2.平时给予适当的培训指平时给予适当的培训指导。
导。
3.让批评成为善意的行为。
让批评成为善意的行为。
批评员工的批评员工的12招招4.并不是每一件事情都一并不是每一件事情都一定要批评教育。
定要批评教育。
5.言辞礼貌,切忌粗言秽言辞礼貌,切忌粗言秽语。
语。
#%$%#$6.多使用有魅力的语言。
多使用有魅力的语言。
批评员工的批评员工的12招招7.规于私室,扬于公堂。
规于私室,扬于公堂。
8.莫因群言而阻我独见,莫因群言而阻我独见,莫因己言而废人言莫因己言而废人言9.无声胜有声的身体语言。
无声胜有声的身体语言。
批评员工的批评员工的12招招10.以事感人,以实动人,以事感人,以实动人,以理服人。
以理服人。
11.工作归工作,人情归人工作归工作,人情归人情。
情。
12.点到为止。
点到为止。
其身正,其身正,不令则行不令则行;其身不正,其身不正,虽令不从。
虽令不从。
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