部门经理之招聘面试技巧.ppt
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部门经理之招聘面试技巧.ppt
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招募面试技巧现场主管人力资源系列知识培训之目录第一章人力需求计划第二章招募技巧第三章筛选技巧第四章笔试与测评第五章面试技巧第六章试用期管理第一章需求计划第一章人力需求计划1、需求产生2、需求描述3、职位说明书4、用人计划5、审批流程需求产生第一章人力需求计划部门主管的烦恼订单/市场变化多业务工作量多应付/支援相关部门的工作多非例行工作多改进/创新点多五多部门人手少能人少听话的人少岗位稳定的人少一个月加班60小时的人少五少需求产生第一章人力需求计划预则立不预则废公司战略公司发展规划经营/部门规划、年度/月度业务规划现有部门人力盘点(数量/质量/结构)月度需求人力及差异数量培养、提拔、轮换、离职计划/预测内招/外招分析人力招募/训练/试用计划需求标准的策划(人岗匹配/职位说明书)需求产生第一章人力需求计划热度长度硬度资源需求与管理有较大差异资源:
人、财、物、信息、时间人资之不同:
材、财、才/生命体/思维性/法制合约环境关键词:
不是买卖物品,急买、占有、急卖/支配/弃置适宜的热度杜绝:
要么催命,要么无杳无音信提倡:
合理计划,快速反应适当的长度杜绝:
今天要,明日到提倡:
年度预测,月度滚动计划适合的硬度杜绝:
要么抓住就行,要么苛求完美提倡:
用人标准-制订职位说明书需求描述第一章人力需求计划不要捺掉重要内容“请给我招2各PE,急要”“设计师5人,1年以上工作经验”“专业:
相关专业;年龄:
大于26岁”名称人数性别学历专业经验技能特长素质要求薪资待遇到位时间招募渠道联系电话面试人职位说明书第一章人力需求计划工作分析及职位说明书关键词:
成功招聘或招聘的前提条件之一-工作分析工作分析职位分析职位说明书通过观察和研究,确定工作的确切信息及执行程序;方法:
IE、观察法、问卷调查法、面谈法、实践法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、专家讨论法等。
该职位各主要工作分析的总和;职位的目的;职位的位置、责任权限的优先级、基本资格条件等;职位作业的依据标准职位说明书:
职位管理的标准职位说明书第一章人力需求计划部门组织设计及规划人力招募与人才选拔(调配/晋升)教育训练及人力开发职位考核职位发展注:
职位说明书由版本控制,职位变化或合并/增减须及时更新。
用人计划第一章人力需求计划“招人”就像“买白菜”一样随便?
供求关系专业行业地区层次营销关系行业/规模企业美誉度薪资待遇环境/机会时间限制前期策划招募实施笔试面试离职训练用人计划第一章人力需求计划招募时间的计算注:
注:
11、培訓時間因人而異,內部可適當掌控;、培訓時間因人而異,內部可適當掌控;22、招募時間受地區、季節、資源等外部市場因素限制。
、招募時間受地區、季節、資源等外部市場因素限制。
到到崗崗工工作作時時間間人人員員招招募募時時間間必必要要的的培培訓訓時時間間=+各渠道招募标准作业周期单位:
天普通需求,批量20-50人用人计划第一章人力需求计划审批流程第一章人力需求计划请给我招几个人?
审批手续不全(口头、电话、邮件等)填写不完整(缺项、叙述不全、甚至无联络方式)主管审核不严,增加了后续招募/沟通的难度认为招募人员应该知道(知己不知彼)招募计划应坚持的原则:
少而精、宁缺勿滥、先内后外审批流程第一章人力需求计划招募需求计划审批流程需求单位申请部级或课级主管人资单位审核/汇整/评估处级或人资负责人最高主管核准事业群/部门最高主管审批之重点需求数量职位要求(职位说明书为基础)到位时间面试主管招募渠道审批流程第一章人力需求计划第二章招募技巧第二章招募技巧1、招募渠道2、人才市场招募3、校园招募3、招募行为招募渠道內部招募渠道職位公告和職位投標員工人資技能檔案雇員推薦職位輪換和職位晉升就業機構網絡招聘報刊媒體廣告學校招聘隨機求職者和被推薦者獵才專案內部人才市場臨時雇傭和外包內部招聘廣告或競選人事資格選拔推薦及自薦職業發展道路設計人才市場及仲介機構企業網站及專業網站報紙雜誌廣播電視等大專院校應屆畢業生信件傳真、到公司應徵根據情況自行獵才公司勞動力資訊市場零工兼職者或社會化外部招募渠道招募渠道第二章招募技巧人才市场招募需要策划的项目展位布置位置规划海报设计资源准备职位需求招募团队流程规范仪装举止费用预算资料管理十大要项部门、数量、要求、招募完成时间、内容、图片、色彩、大小、样式、质地位置、大小、流量环境、设施、服务设备、桌椅、电脑音响、用具、车辆美观、整洁、气氛、样式、灯光、装饰服装、举止、面谈注意事项外出规定、面谈笔试复试通知流程等展位、海报、租用、车辆等费、补贴组织部门、参与招募的人员、资格登记、品评、试卷、面试通知等原则:
展示公司形象、简明高效、有条不紊人才市场招募第二章招募技巧应届毕业生招募时间表行程计划行程计划协议接收协议接收招募实施招募实施院校资讯院校资讯需求提报需求提报报到及培训报到及培训新干班新干班招聘招聘(9-10月份)月份)(10月份)月份)(10月份)月份)(11-12月份)月份)(10-4月份)月份)(7-8月份)月份)提报通知专业/人数/要求汇总确认目标/友情院校生源/专业/联络资源/时间/场地手册/海报/PPT行程计划招募团队确认行前会议分区到学校招募监控与总结接收函报道及体检培训及训练就业协议签/章成绩单/推荐函落户申请北北南南校园招募第二章招募技巧招募行为第二章招募技巧仪装举止深色西装/领带/革履一种式样/颜色工作服蓝底/金边马夹庄重、严谨、面带微笑不乱走、不嘻笑、不站立、不斜坐态度温和、不急躁、不伤人不乱言、不狂语招聘人员不应该的行为翘起二郎腿,斜眼瞟应聘者;衣着不整,头发零乱;语气傲慢,颐指气使,让应聘者唯唯诺诺;接过简历,扫一眼,当着应聘者的面扔到角落里;不能准确地回答应聘者的咨询,对单位及职位不熟悉;男女招聘人员当众卿卿我我第二章招募技巧故事一个35岁的人在一高级人才招聘会上到集团公司招聘展位前应聘,投递简历后问招聘人员,该职位薪资多少?
小姐回答:
1200元/月。
应聘者怒目而视,说:
不要在这里丢人显眼了!
第二章招募技巧招募行为第三章筛选技巧第三章筛选技巧1、种类2、内容3、筛选技巧第三章筛选技巧种类篩選的一般种类簡歷工作申請表推薦檢測筆試筆迹學法試用結構、資訊、空白矛盾處和整體分析雇主設計的標準格式化表格:
全面從電話詢問、推薦者及背景調查得到資訊正規、經濟、信息量大、客觀、干擾少。
從個性預測未來業績崗位適應性檢測,但時間長第三章筛选技巧内容筛选考察的基本内容职位所需的基本素质正式教育文憑工作經歷讀寫算數、溝通、應變創新、人際關係等專業、學歷、學位、學校背景等行業、經驗、職位、業績、能力等第三章筛选技巧筛选技巧资料筛选技巧应聘职位的符合性形式审核内容判定背景调查1234专业、性别、年龄、外语、电脑、素质、技能、经历、职位等格式、布局、完整性、笔迹等;证件审查详略、用语风格;自述的特长、爱好、能力、发展及要求等电话询问、同仁了解;以前是否应聘过、多次投递;内部裙带关系等技巧1-1:
形式审核类别着眼点现象判定格式叙述式散文、记叙文等平铺叙述,多半为希望、肯切之语急需找到工作条款式按要求(网络)格式填写、简短守序、等待心理混合式有叙述、有明细、有英文单词想变、引起注意中英文中文、英文两份简历有外语基础只有外语简历只有外文简历希望用该优势布局倒叙最新的在最前面想作近期类工作顺叙从毕业开始陈述想作最擅长工作基本/专长/经历/意愿专长在前,引起注意自信、很适合完整性很多简历、各种证件、奖励证书应有尽有希望该工作简洁有选择、给重要的资料讲究效率和方法缺项时间经历/基本证件缺少有隐情或太平淡笔迹工整/打印很认真、工整、无污染很重视豪放/优美流畅、潇洒有书法特长/自信撩草/急促连笔、辨认困难急躁/不太重视第三章筛选技巧筛选技巧类别着眼点现象判定未知项电话非本人的家里/朋友的电话/无单位电话/XXX人转告不方便公司不叙述出来某公司影响/不真实?
姓氏不全某先生/小姐/英文名对本人有影响证件齐全性学历/学位/英语/身份证/职称等丢失/未取得形式与该时段是否相符/证件外观是否太单调真实性字迹是否自己的/盖章/打印/涂改真实性印章位置不对/印迹模糊/内容不对真实性纸张粗糙/发亮/不正真实性文字描述年月/签发机构/编号/专业/学位/毕业、修业、肄业是否有假/份量网络验证2000年后真实性机构验证深圳人才市场真实性电话查证提供电话/114/同事真实性基本知识考核英语/数学/基本专业知识/考分真实性技巧1-1:
形式审核(续)第三章筛选技巧筛选技巧类别着眼点现象判定内容详略时间不连贯或重复肯定有原因职位/工作内容/业绩与申请职位不符/简述或详细/不提/虚构?
平淡简述/无关不提职位/公司频次原因自身/公司原因?
职业好恶对目前/原来公司或领导评价个性成熟性培训/教育多少/深浅/实用性/与职位相关性知识更新性?
用语风格多用修饰语形容词、副词书生气/情感型地方用语广东、四川、上海等地方词语本地人长句或短句定语、修饰多工作细致/干练文言文或诗词现代/古典理想型/艺术型希望或是能够请求工作或能够作某种工作职业喜好/专长个人描述漂亮/潇洒身高/五官/举止自信/优势大方/活泼-与人交往/相处诚实/认真/负责-工作或事业型技巧1-2:
内容判定第三章筛选技巧筛选技巧类别着眼点现象判定爱好交朋友/交际/跳舞卡拉OK/交谊舞/聚会外向/好动旅游/上网郊游/游戏/网上聊天/购物喜欢接触新鲜看书管理/专业/小说/电视/绘画/书法内向/文静运动足球/篮球/乒乓求/健美/跑步/游泳关注自我/有目标性能力描述适合各种职位年龄较长经历丰富,否则只是兴趣而已经历多/无专长能为公司做出贡献能很快适应公司业绩有价值专长某职位在某些领域内能力突出专长学习后能进步希望通过学习,不断地提高自己新人/年轻人发展非专业方向原来有无从事过专业工作复合/好高务远者?
高级人才看职称或业绩职业类别?
出国海归派经历实际业绩环境适应?
踏实工作实干正直可培养待遇高薪/高职位比一般要求高很多物有所值?
无加班/环境佳轻松好玩不是事业型人才技巧1-2:
内容判定(续)第三章筛选技巧筛选技巧类别着眼点描述电话询问资料/以朋友身份我是其朋友,想找他,他在你们哪儿干什么?
请帮忙找一下。
找人/以校友身份他以前给我留下此联系电话,请问在吗?
业务联络/假托他(她)是,我们有工作或业务联系,他是否还在此?
同仁了解帮朋友打听我有个朋友托我问下你原来公司XXX直接表明我们正在招聘,请问.业务渠道了解你在XXX公司有工作来往,请帮忙了解应聘情况询问应聘者问同公司来应聘的人员请人资部门协作向相关人资部门是否有这方面的情况向相关部门了解是否该人员在其他部门应聘过?
已面试我们这儿是否以前面试过?
以前在公司工作过其是否在集团其他部门工作过?
多次投递未被筛选上是否多次投递简历,已确认不能录用.(应明确告诉他)不同职位应聘个本公司多个职位,想进入公司工作?
(多面手/博而不精)简历有变化简历与原来不一致?
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技巧1-3:
背景调查第三章筛选技巧筛选技巧类别着眼点描述裙带关系恋人关系正在谈朋友,希望在一起工作夫妻关系解决夫妻分居问题,但未明说朋友关系介绍自己要好朋友进公司工作校友/同事关系是大学同学/以前共事的人员同乡出生地同城市人员熟人结实的要好人士连环介绍人别人委托的人政府机关关系工作中与政府部门打交道时托办之事上司安排上级主管委托交办的人员(人资/直接主管)技巧1-3:
背景调查(续)第三章筛选技巧筛选技巧第四章笔试与测评第三章笔试与测评1、测试种类2、试卷管理及运用3、人才测评基础知识测试语言基础类计算基础类英语日语俄语数学物理化学中专大专本科硕士第三章笔试与测评测试种类基本智力测试计算能力空间位置能力判断能力分析统计能力灵敏度创新度测试目的/方向一定学历、年龄后智力水平差异不大;题量越大,准确度越高。
成绩偏低:
适合从事例行性、严禁性、执行性的工作。
成绩偏高:
适合从事技术性、创新性、灵活性的工作。
第三章笔试与测评测试种类专业知识测试专业知
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