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医疗网络营销策划.docx
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医疗网络营销策划
医疗网络营销策划
篇一:
整套医院网络营销方案
整套医院网络营销方案
医院网络,它对医院品牌、医院营销来说将会越来越重要,谁不做淘汰谁,谁做的慢淘汰谁。
梅奥国际与您一起分享医院网络营销。
做好医院网络营销的第一步:
人才战略
1.资金投资——舍不得孩子套不了狼。
高水平的医院网络营销人才,需要高标准的薪资制度,同时也要有甄别“假冒伪劣”人才的制度。
核心人才需要制定长期的“双赢”薪金制度,达到将医院的发展愿景与人才的个人利益紧密相连的境界。
2.感情投资——留人重在留心,你都对他不感兴趣,他为什么会对你感兴趣尊重人才,多与核心人才交流沟通,注重企业文化发展。
3.人才评价——每季度或半年对人才进行考核让医院上下的相关同事们都来说说,这位人才的优点与不足,最后形成报告,让人才心知肚明自己的长处与不足,让人才有压力也有动力去持续改善。
网络营销团队的打造俗语说:
“三个臭皮匠,顶个诸葛亮。
”刘伯温又说:
“万夫一力,天下无敌。
”可见
个人的力量有限,团队才能产生更大的能量。
如何打造高效的网络营销团队
做好医院网络营销的第二步:
1.招募核心人物团队先得有个带队的,高效的团队要求这个带队的必须是灵魂人物。
他承上启下,指明工作方向,凝聚人心,承担责任。
2.诉求共同利益,找寻共同思想团队不是靠命令靠打压才能高效运作。
我们要给团队朋友说:
“做好了月底大家分提成吃大餐,天灾人祸做差了我请大家吃顿便饭。
”团队成员的带头大哥,但也是给老板打工,并不高人一等,关心团队每一个成员的利益并保护好是领头的职责所在。
“二人同心,其利断金”——有了共同的利益,共同的思想,何患不成大事
3.最小高效CS团队——主管、技术、美工、策划写手、编辑。
1)主管:
统筹策划,数据分析,任务分解,工作指导培训,SEO,SEM,广告合作。
2)技术:
程序编写修改,SEO优化,SEM竞价管理。
3)美工:
网站美工,专题美工,广告美工。
4)策划写手:
医院业务软文,专题策划,广告软文。
5)编辑:
网站文章更新。
做好医院网络营销的第三步:
网站建设与广告合作首页精细简单,不要杂乱,让访问者第一时间能找到自己的访问目标。
2)各分类封面页文章内容详实,各栏目主题设计环环相扣直入业务话题,广告图片精美动人心弦。
3)每个重点疾病业务,按照专题页面高标准做封面设计。
4)每个疾病分类的封面页/列表页/文章页必须制定不同的SEO标题/关键词/描述。
5)列表页图片广告一个主业务+当前分类业务图片广告。
6)文章页主打业务广告主题,图片制作精良。
7)文章页内部链接包括:
热点文章、相关文章、推荐文章。
8)文章页关键词链接自动指向该关键词站内搜索结果。
9)业务专题广告页面设计:
名人效应、成果效应、恐吓效应、共鸣效应、承诺效应、权威效应、从众效应。
2.XX竞价
XX开户:
XX开户小医院争取拿到30%的返点,大医院争取拿到40%的返点
关键词选择:
医院的主业务是什么?
辅业务是什么?
分别占了收入的多少比例,按照这个比例把XX账户里面的钱分
出来。
①主业务的主关键词选择:
A、产品词B、产品咨询词
C、品牌词
D、行业词
②关键词锁定:
利用GoogleAdWords工具健康门户类
2)新闻门户类
3)地方门户新闻、信息分类、社区论坛等
4)地方高校论坛
5)医院业务相关网站流量合作
4.网站SEO优化外包
每个医院情况不同,在没有招募到SEO优化能手的情况下,将网站SEO优化外包给专业的网络公司打理,不失为一个有效的营销手段。
5.网站群的搭建
每个医院有多个业务板块,一个板块策划一个网站,这是必须的。
一个网站一天平均带来10个对话,10个网站就是100个对话。
专而精的网站在SEO优化方面更加能得到排名靠前的体现。
6.数据分析
有效制定营销战略目标,给团队成员合理分工
站长统计XX竞价推广商务通
知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。
知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。
篇二:
新成立医院网络营销方案
网络营销目的
一,新医院需要扩大知名度和直接业务支持。
在众多同行信息中占据一定地位,并逐渐取得领先。
二,发布医院最新产品,专家包装,专业技术,服务,增强与患者网络沟通,树立网络信任度。
三,初步树立xx病的专科权威地位,提高医院的就诊数量,产生直接效益。
市场考察
一,民营医院在西安有百家,xx病专科医院有xxxx所,占据了很大一部分市场,其他都是一些综合类分离出来的科室,比如xx,xx,xx,等等,所以对于我们构成的威胁较小。
但建院初期,很重要的一点是不能急功近利,因为一般民营医院建立在1-2年不要太想着盈利,大多数医院在这一两年都是在亏损的,,在第三年才会转亏为盈。
这时候传统媒体会占有很大优势,以及网络相关媒体的推广,目的在于先让本地的人群知道你的医院。
二,在医院的包装上我们一直再讲差异化,但是差异化在哪里?
第一考察竞争对手,看他怎么说,第二寻找我们优势,第三,也是最重要的,充分掌握患者怎么说,怎么想。
因为每个地区不一样,人文风貌决定一个地区人对于疾病的认识和消费的认识。
所以必须多了解这个地区的这个人群特点。
发病率之类的就不用说了。
这是在建院之前考虑的。
三,依据我多年的医院工作经验,患者最认同的还是权威,又有科技前瞻性,而又十分独立的医院,公立机构。
患者考虑的是看病的各种保障,合疗,治疗效果,消费,而这些体现在何处?
就算你这些所有的做好,最终的一点还是服务。
四,医院的最终营销点和品牌点:
服务。
制造服务线,创造动态服务,每一个服务环节灵活掌控不脱节。
营销只是起点,患者口碑才是最终的发展基础。
营销方式选择
一,传统方式,集中一点,展开全市广告。
广告媒体不在于选择多,而在于选择集中。
这个我不多说,因为在一定程度上皮肤病人群比较广泛,所以采取不同病种选择不同宣传方式。
二,网络营销。
1,营销方式
1)、网站建设:
前期以医院官方网站为主干,以第三方公益推广网站为枝叶。
后期以病种单独建站为枝叶,形成综合站群。
权威,信服力,信息覆盖。
2)、网站运营:
维护好官方网站的新闻更新,和其他网站的日常程序维护、服务器、域名、客服软件等。
3)、网络推广:
a以XX竞价为主,采取精准推广地域设定,关键词设定,和排名价格设定。
高价格词语可后期采取优化,或者搜搜、搜狗竞价进行;b,以优化为持续性的推广手段,c以新闻软文转播以及其他方式为辅助,新浪新
闻,网易新闻合作均有一定产品权威效果。
d以微博为切入点进行为长期营销打基础,e以站外其他策划为补充点进行,例如:
门户网站、博客、论坛、qq群、sns网站、分类信息网站、问答网站、视频网站等等一切可操作之网络平台。
2,工作步骤及时间安排
根据目前状况和网络发展特点分为三步:
1)网络人员的初级构架
A,网络主管1名。
负责整体网络运营和营销管理。
B,美工、程序各两名。
负责网站建设和专题制作,。
C,文案编辑12名。
6名负责竞价推广网站的文案书写,专题策划,每日5篇常识,每周篇病例
6名负责优化网站,每日10篇伪原创,10篇XX经验,1篇文库,5篇问答推广,每周病例两篇。
群发软件每日操作一次。
D,优化1名,必须能力较强,有多年优化经验,带领6
名负责优化网站的文编进行优化。
E,竞价管理1名,竞价员4名,竞价人员根据开户状况每个账户一人负责。
F,微博优化更新1名。
2)、网站建设
A,网络医院形象包装
要点:
权威,专业,公立,科研,疗法,专家,专科,服务。
权威:
视觉与文字
专业:
文字内容
公立:
标识设计
科研:
文献专著
疗法:
文字包装,深居信服力
专家:
专题制作
专科:
突出优势
服务:
让患者在网上首先体验到一个就诊前的良好感觉,和体验。
简洁清晰准确的信息,便捷的沟通,认真的恢复。
B,功能方面
关注点、特色、疾病常识、媒体报道、患者评价、客服对话、联系电话等。
这些与医院其他部门,临床均应统一口径。
尤其疗法,
必须提出一个系列的整套理论,树立行业标杆性,医生掌握说服力传输疗法,深入浅出。
所有人员只想一个问题
为什么患者要选择我们医院?
我们能给患者什么
3)、网络推广
竞价+优化
内部营销+外部营销
站内+站外
A,为医院提供网络宣传,为网站带来精准流量
B,网站转化率必不可少的环节。
C,各种推广手法及网络平台
D,灵活运用各种平台,有效组合各种推广手段。
4),时间安排
项目名称执行人员完成时间备注
团队建设程霄10天左右人事部门配合,把关人才质量和数量,并有人才储备。
网站建设程霄、相关技术人员根据前期策划进行网站建设
1-2月注重优化和页面吸引力
网络推广程霄、推广人员持续进行
网络营销方向
“以竞价为主,优化为辅”,前期应该这样。
再单独成
立一个组尝试新营销方式。
后期通过半年后采取,竞价、优化并举。
这里我们不要说的天花乱坠,要怎样达到怎样,就回答几个问题,一切明了。
1)为什么竞争对手做的好?
他们都在做什么?
做了什么?
他们不足在哪
2)我们要不要和他们一样采取方法?
或者另辟蹊径
3)网络做的好的程度如何衡量?
提供的有效对话多?
成本少
4)去除网络做的好,就是来院患者多的思想,这其中还有咨询的力量,建立网络和咨询捆绑,前端数据转化和后端数据转化都需要考虑,进行每一环节详细分析。
5)网络营销的真正目的,是将每一分钱都花在有效资源身上,而不是多花钱多来患者。
成本不考虑,患者数量说明不了什么。
如果患者络绎不绝,给人感觉熙熙攘攘,但财务一算,到底盈利了多少?
有些医院为什么看起来人少,但是一直屹立不倒,就是单个成本低,而单个收益高。
我要说的是,成本、质量、数量均要兼顾。
6)医院网络营销的真谛:
创造最直接的效益,营造最庞大的品牌,这一个需要数据信息量支持,一个需要策划相关扩大知名度的活动和新闻。
医院炒作也是一种手段,只是掌握火候。
最后我要说的是,网络营销瞬息万变,没有人比谁更专
家多少,只是多掌握一些经验和手段,营销工具和手段目前基本就这么多,只是操作者的思路和坚持,以及专注决定了事情的成败。
每一种方式都是非常好的营销手段,所以专注一样都能成为行家。
网络营销效果评估
我一直不得不说这个是很扯淡的事情。
既然投入到这一行就应该知道行业,地区,人群等等因素,就因该知道市场动态。
如果有人对你说你给我多钱,我给你做到来多少个患者。
这种迎合老板短期利益的心理说法,能有多少可靠?
但我们又不得不去评估,因为老板想要看到希望,想要有一个看的找摸得到的东西,才内心踏实。
所以,很多人会根据同行业提供一些数据。
如果真要评估,那就分开来,程序就看网站建立速度和质量,优化就看收录量、排名等,文案就看写作质量和数量,竞价就看提供了多少有效对话。
还有一年传统广告后,调查市民知晓率,知晓率80%。
以及网络营销,网络资源占有率,行业排名。
整体网上实力评估。
1,人力成本
初期人员配置为21人左右,人员工资总计6——8万左右
2,时间成本
根据网络的特殊性质,网络工作前2-3个月为开创期
3,资金投入
医院需要前期投入30万元左右的成本到网络当中
4,效果预估
1)初创期。
网络工作,3个月为一个阶段,前3个月为开创期,因此无明显效果,此阶段,网络工作的效果表现为:
a、网站建设并完善,特点突出,用户体验度较高,为后期的发力宣传打下坚实的基础。
b、网络工作取得一定的进步,通过网络为医院能带来病人
c、团队建设及磨合完毕,工作方式确定,人员的业务水平符合要求。
为医院的下阶段网络工作做好准备。
2)增长期。
经过3个月的初创阶段,医院网络工作会迎来一个增长期。
通过网络带来的就诊病人,会有显著的增加,并完成“网络工作盈利”的目标。
3)稳定增长期。
网络工作进行到一定阶段,会有一个稳定增长阶段。
此时进行网络工作的新项目开发,在完成既定任务的同时,为医院的网络工作,开辟新
篇三:
医疗网络营销推广方案
医疗网络营销推广方案
近段时间,经常听到朋友之间在谈论医疗网络营销难做的事情,结合自身的经历、颇有感慨。
所谓感觉网络营销推广(后简称为网络推广)难做,最大的直观感觉无非是:
力不从心。
那导致“力不从心”,影响网络推广效果的根本点又有哪些呢?
我们看待网络推广中出现的问题,不能单一、简单的阐述该问题,更应该看到问题的本质及问题所映射出来的其他信息,其次是得有举一反三的观察力。
暂先罗列三点常见因素,还望与大家共同讨论、交流学习:
一、团队框架定位不清晰,营销团队未与经营挂钩;
二、领导层举棋不定,缺乏魄力跟清晰的指导思路;
三、推广方式陈旧,没有胆大心细的去开拓新渠道、新方式;
综上所述,那我与大家一起讨论下这三点,如有不对、不足的地方,还望大家指点一二,谢谢。
一、团队框架定位不清晰,营销团队未与经营挂钩:
基本上现在的职业经理人都明白一点,科学的团队架构是高效的代名词,那团队组建后呢?
职能的划分工种、流水线的工作流程等则出现了很大的分歧。
或许,这也是导致一个点成长速度不同的因素之一。
我们先看个简易的架构图:
如上图所示,相信这样的分工一目了然,也是大部分公司(集团)所采用的一个架构模式。
那团队框架有了,剩下的就是如何高效运作了。
在团队运作中,往往会出现各干个的,缺乏真正意义上的交流。
我个人很反感形式主义,这边说的交流是指与经营
一起探讨,例如:
要推广一个项目(如技术、专家、病种等),我们
的流程是什么?
相信很多地方都是这样:
企划定个项目,通知经营,通知网络部。
然后开始各干个的,然后每周开个碰头会,汇报下各自进度什么的。
但这种出来的项目、活动,效果真的好吗?
显然不是。
我认为:
真正的交流应该是,企划或网络都可以根据各自不同平台的对手在某一时期进行一个打压,或者是对手活动的反击版面等。
那牵头人有了,剩下的是大家在一起讨论细则,例如周期、成本预算、版面样式、话句语述的流程、品牌的配套包装,效果的跟踪反馈流程等等。
而非之前各干个的,网络部来做包装、做推广、做活动等。
这都是不切实际的,做出来的东西也与整体经营脱钩,效果可想而知。
其次,基本上大部分网络负责人都会重点偏向于竞价、咨询的结合,那我们也重点说下这块,那我们再来看一个图(此图仅供参考,因为其中存在一个最大的遗漏,就是竞价的突破。
在长期稳定后,竞价各项工作、费用预算等都趋于稳定,但如何再进一步突破,平衡性价比呢?
此图中并未指出。
例如在品牌词与病种词的取舍、把病种划分发病前、发病中、发病后三阶段后再细分具体为咨询、费用、护理等几大项,最后再根据数据分析我们的钱到底在该病种中的哪一阶段花费最高,此时,心里才会明白该如何去调整。
等等一
系列细节问题,还是与大家QQ或当面沟通这块,我就不在这细说了):
总结:
团队的组建不是儿戏,除科学化、职能化拟定后,需要的就合理的调动他们的潜力,流水线般胆大心细的运作起来。
这也是大家常说的细节决定成败,很多时候,万事俱备只欠东风,差的就是细节,差的是不懂如何去突破,差的是不敢去尝试。
二、领导层举棋不定,缺乏魄力跟清晰的指导思路:
第一个问题解决了,那一切都准备好了吗?
答案是:
非也!
此时一个关键性的人决定着这个项目推广成功与否——项目推广负责人(网络总监或营销总监)。
每一个伟大的公司或每一个项目推广成功的点都会有一位敢于担当的领导,不需要领导有多大的能耐,但必须具备:
1、敢于担当;2、做事踏实;3、思路清晰;4、给到可行方案;5、基层的倾听者。
历史中都有许多经典人物代表:
刘备、宋江、朱元璋等。
这些人真有通天本事吗?
这些人真有超过那些好汉的本事吗?
显示不是。
领导者的定义:
承上启下的人。
许多管理者往往只做到了其一,鲜有人做到两者兼并,但唯独那些都做到两者兼并的人,才成为真正成功的人。
“承上者”,通常被人称为马屁精,或被人厌恶,或被人反感;“启下者”,只会管理手下,与上级缺乏沟通,曲解上级意思。
最终导致项目的运作
失败或周期过长,其中造成老板的直接损失。
此外,领导层的还有两大致命伤:
缺乏魄力,不敢担当;思路不清晰,缺乏规划性。
基层的员工大部分心里想法:
希望领导多关注自己;希望领导有魄力带动大家一起奋斗;希望领导能指点自己,能明确工作规划。
敢于担当是管理者的基本素质,试想有谁会甘心为没有魄力,不敢担当的人卖命?
做的好都是领导的工作努力,做的不好都是组员的落实不到位。
这种团队的战斗力长久不了。
其次,领导层的思路不清晰,缺乏规划性也是一大致命伤。
在现在竞争恶劣的环境下,没有规划,自己都不知道推广细则。
只知道给基层下命令,却不说如何做、我们的做的目的是什么、我们推广的方向是什么。
相信这种引发的后果大家都能猜想到:
反复的调整、反复的修改。
给基层提供了很多无用功。
所以,领导层务必要敢于担当,思路清晰。
自己知道没有用,要让自己的团队知道!
团队大部分时间起到的是执行的作用,定调的还是领导者,只有让自己的团队明白自己的想法,明白自己的工作方式方法及调整的细则,其次对敢于担当一切后果。
相信,你的团队一定会有很好的凝聚力,团队有凝聚力,才有战斗力。
三、推广方式陈旧,没有胆大心细的去开拓新渠道、新方式:
相信该行业有一句话,大家都听起来都很耳熟:
新官上
任三把火,常做的三件事:
改版网站、扩充团队、调整绩效。
但经常是为了改版而改版,自己连改版的目的都不明白,改了之后的效果自己都无法估计,只为展现自己的能力;扩充团队:
增加“自己人”,做到“方便管理”;调整绩效:
收买人心,增强团队的凝聚力。
能说这个不好吗?
显然不是,出发点是好的。
但是自己得明确出发点是什么(大部分时候,这是句废话。
因为大部分领导都充满了激情,认定只会越改越好,其目的是:
提高网络部业绩。
),大部分时间真是这样吗?
见人见智了。
常听到一句话:
别家怎么怎么样,别家如何如何?
但不得不泼点冷水,只是希望大家能冷静思考下这种“抄袭”作风。
1、别家成功了的模式,自己就一定适合?
还得考虑整体的推广战略计划、推广模式、地域
性差异、地理位置、医院性质、品牌沉淀等等因素。
只有深入自己内部市场,充分了解后,再结合自身与对手的情况给出推广营销方案。
这才是一份可行性方案。
切莫人云亦云,依葫芦画瓢,最后做的是驴非马,那得贻笑大方。
2、其次,这种情况还体现在一个实例上,在这与大家分享下。
大家都知道麦当劳,肯德基吧。
当时麦当劳是一种新型快餐产业,肯德基老板看到了商机,也模仿着。
最后,麦当劳、肯德基成为全球最大的两家连锁快餐店。
但又有多
少人知道,肯德基在创办初期曾多次面临倒闭破产?
最后是通过融资做房地产,才稳住了“基业”,然后逐步发展壮大。
所以,我想说的是:
别人成功的案例、模式,未必适合自己,因为你并不清楚真正的核心点是什么,依葫芦画瓢,只会让自己的幻想破灭。
那我们该如何做网络营销推广呢?
四个关键词:
固本,创新。
自己一定要有一根主线是雷打不动,在保证现有业绩稳定的前提下,大胆尝试、创新,拓展新的推广渠道跟模式
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