第四章 文化与感知.docx
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第四章文化与感知
第四章文化与感知
感知是以特定方式选择、组织和转译感觉数据的过程,这种方式能使我们理解世界的意义。
感知是一种外在过程,通过它,人们可以将外部世界的自然能量转化为有意义的内部经验。
感知是人们认识自然界和社会的方式,感知部分是文化赋予我们的。
个人成分(个性、教育、感情、信仰、价值观、相貌、态度、动机等)对你感知环境的方式以及行事方式所带来的影响,远远超过生理方面对外来刺激的反映。
文化因素和感知过程纠缠的方式:
•1)感知是选择性的。
由于许多外在刺激同时对你的知觉施加压力,所以你只允许那些经过选择的信息通过感知的屏幕进入有意识的领域;
•2)感知模式是通过学习获得的。
感知是以下列形式储存在人类的每一个体之中:
•1)信仰,2)态度,3)价值观,4)文化模式
1.信仰(Beliefs)
•信仰是我们对于某种真理的信念,不管这种信念有没有根据。
•从物质和意识的领域来理解,信仰就是一种意识,道德就是意识对物质的反作用。
•从真理的概念来理解,信仰就是正确的意识,道德就是正确的行为。
•如果我们站在个人的角度来讲:
什么是信仰?
信仰就是自以为是的信念(或者真理)。
道德是在信仰支配下的行为。
•因为人是时代的产物,因为物质决定意识,因为每个人所处的环境不尽相同,所以,人与人的信仰是不尽相同的。
当你幼小熏陶于清真教的教化中,那么你的信仰就是真主了;当你幼小受教于天主教的感化里,那么,你的信仰就是上帝了了;如果你幼小污染于金钱铜臭之环境,那么,金钱就是你的上帝了。
•因为人的信仰不同,所以人们的道德观也就不尽相同,所以人们的道德行为也就不尽相同,所以社会就会产生各种各样的矛盾,这就是不和谐社会的根本原因。
2.态度
●态度是影响你如何出事和交流的另一个感知维度。
●态度是关于主体的信仰、对它的感受以及对它任何行为倾向的联合。
你的态度的坚决性取决于你在多大程度上认为你的信仰和价值标准是真实可靠的。
这种对于信念的肯定创造出一种心理上的境界,使你准备好应对环境中的客体和事件。
●对待拳击运动的反感倾向,导致你可能不会观看或参加比赛。
●态度是在文化环境中习得的;文化常常是“习得”的资源;态度最终会被付诸行动。
●北美人对斗牛持反对态度,而对于大部分拉丁美洲人来说,斗牛并不是虐待动物,而是巨大勇气、技巧和体力的展现。
3.价值观(Values)
●价值观是一套做出选择和解决冲突的习得规则。
●价值观是关于真善美的共识,它包含于文化模式中,通过与自然和社会的互动来知道社会。
●价值体系代表的是一种人们期待或希望的东西,也是人们需要或禁止的东西,她并不是关于实际行为的报道,而是一套衡量体系,通过它,行为得以判断,制裁得以实施。
●价值观可以分为首要、次要和再次三个等级。
首要价值观是最重要的价值观,它们特指哪些值得人们为之付出生命的价值观;次要价值观和首要价值观相比、我们感情投入相对少些;再次价值观处于等级体系的最底层。
●文化价值观通常就有标准性和衡量性,它使其文化成员知道正误和真假的标准。
文化价值观界定什么值得献出生命,什么值得保护,什么对人很危险,什么是正确的学习对象,什么比较荒谬。
文化模式(CulturalPattern)
●文化模式即指帮助人们感知世界、思考问题的条件,也指人们在这个世界中的生活方式。
●文化模式对跨文化研究的有用之处在于它们排斥散漫性和无常性,而具有系统性和重复性。
它们为大多数本文化成员共同拥有,并影响成员的行为。
例如:
在墨西哥,许多人对老人推崇倍加,而美国主导文化却重视年轻人。
文化模式的特点
●我们不能被自身文化所束缚。
一个文化的价值观并不见得是这个文化所有成员的价值观。
●文化模式是连续的一系列的点。
每个文化对特定模式的反应都是连续体上的一些列的点,而不是两个端点。
●文化模式具有内在关联性。
文化模式并不孤立地起作用,而是和许多其他价值观相关联。
●异质性影响文化模式。
如果说整个国家拥有共同的文化模式的话,那么这种共同性应该仅局限在每个国家的主导文化的范围之内。
●每种文化都有众多的文化模式。
●文化模式是变化的。
文化的变化导致文化价值观的变化,注意,文化深层结构抵制变化的。
●文化模式常常是相互矛盾的。
美国的主导文化模式(Dominantculturalpatterns)
1.个人主义(Individualism)
●约翰洛克(JohnLocke):
个体是独一无二的、特殊的,和其他的个人是截然不同的,是“自然的基本单位”。
个人利益至高无上,所有的价值观,权利和责任都源自个体。
个人主义是美国文化的基石。
●个人成就、自主权利和自由最荣耀和最神圣的美德。
2.平等(Equality)
●美国人相信所有人都有在生活中获得成功的权利,国家应通过制定法律和提供教育机会保障这一权力。
平等价值观与个人主义紧密相关。
政府:
人人都有选举权;社会关系(叫我名字就行)。
●尽管个人主义和平等是流行观点,但仍有许多美国人根据性别、种族、民族和社会阶层看待别人
3.物质主义(Materialism)
●美国人认为获得物质上的富足和身体上的舒适是个人的权利,并根据物质财产来评价别人。
4.科学和技术(ScienceandTechnology)
●美国人认为如果科学家、研究者、发明家集中到一起,献计献策,共同解决没某一问题,就会攻无不克。
从解决人际关系到走上月球,科学都有办法。
●西方人重视理性、客观、经验证据和科学方法。
5.进步和变化(ProgressandChange)
●美国人将社会视作一种处于改进状态的主体,讲人性视作一种变化的图景。
主要强调乐观主义,接受变化,强调未来而非过去和现在,相信自身把握生活的能力,相信普通人的感知能力。
这种对进步的信仰不仅使美国人能够接受变化,而且使他们认识变化总是朝着好的方向前进。
对进步和变化信念导致众多美国人热衷于探求新的刺激和领域。
“生活中的进步并不是来自随遇而安,而是依赖于勇敢甚至盲目的闯劲。
”(亨利米勒HenryMller)
6.工作和娱乐(Workandleisure)
●不论出于自我的满足、物质的占有欲还是清教徒精神,美国人热爱工作。
●工作是耗费精力的最佳途径,是控制和表达精神状态的最佳方式,是通向别人认可、金钱和权力的大道。
它代表着哪些吸引美国人的一系列道德和感情状况,因为散漫常常会造成极具威胁性和毁灭性的社会状况。
美国人对需要帮助的人充满人道主义和慈善之心,但是他们厌恶并且难以容忍有能力工作却好吃懒做的人。
●努力工作的奖励就是休闲娱乐。
美国人认为娱乐是他们赚取的另一种日常工作的解脱,只有在娱乐中才能发现真正的乐趣。
●竞争(Competition)竞争是美国人生活的一部分。
多样的文化模式
●许多人类学家、社会心理学家和传播学者设计了分类法,利用这些分类法人们可以对特定文化的重要行为模式进行分析。
●第一种由霍夫斯泰德做出的,界定了受文化影响的四种价值观维度。
●第二种建立心理学家庞德的调查基础至上。
●第三种基于克拉克和斯托贝克的人类学著作而提炼而出的。
●第四种分类由霍尔提出的,它讲述了高语境文化对不同信息体系的反映方式。
一、霍夫斯泰德的文化维度理论
●文化维度理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论,由荷兰管理学者吉尔特·霍夫斯泰德(GeertHofstede,1980,1991)提出。
●荷兰文化协会研究所所长霍夫斯坦德,用20种语言从态度和价值观方面,在收集了40个国家,包括从工人到博士和高层管理人员在内的、共116,000个问卷调查数据的基础上,撰写了著名的《文化的结局》一书。
根据研究成果,霍氏认为:
文化是在一个环境中的人们共同的心理程序,不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。
不同的群体、区域或国家的这种程序互有差异。
●这种文化差异可分为四个维度:
●个人主义和集体主义(Individualism&Collectivism),
●不确定性规避(UncertaintyAvoidance),
●权力距离(PowerDistance),
●阳性主义和阴性主义(Masculinity&Femininity)
●长期取向与短期取向(longvsshorttermorientation)。
(一)个体主义/集体主义
●核心:
着眼于个体还是集体的利益
●个人主义是指一种组织松垮的社会结构,其中的人仅仅关心自己和家庭。
●集体主义的特征是严密的社会结构,其中有内部群体与外部群体之分,他们期望得到内部群体(亲属、氏族、组织)的关心;作为交换,他们也对内部群体忠诚。
●1.个人主义和集体主义
●个人主义:
个体是唯一的,最重要的单位;强调独立性而非依赖性;个人成就获得奖励;每个个体的独一无二性具有最重要的价值。
●在倾向个人主义的文化中,人们更多地鼓励竞争而非合作;个人目标重要集体目标;人们在感情上不会以来宇组织或机构,重视个人决策。
●集体主义:
自己人团体而非个人的观点、需要和目标;有自己人团体界定的社会规范和责任而非个人获取快乐的行为;自己人团体的观念而非个人呢的不同观念;时刻准备与自己人团体成员合作。
●集体主义的特点是拥有一个区分自己人团体和外人团体的严格的社会框架。
人们期望得到自己人团体的眷顾,作为回报,他们忠实于该团体。
●个人身份建立在社会体系之上;个人感情依赖于组织和机构;强调对组织的归属;组织侵犯私人或家庭的私生活;个人相信集体的决策,即便以牺牲个人的权利为代价。
●美国是崇尚个人主义的社会,强调个性自由及个人的成就,因而开展员工之间个人竞争,并对个人表现进行奖励,是有效的人本主义激励政策。
中国和日本都是崇尚集体主义的社会,员工对组织有一种感情依赖,应该容易构建员工和管理者之间和谐的关系。
●提倡个人主义价值观的国家(地区):
美国,澳大利亚,英国,加拿大,荷兰,新西兰;
●重视集体主义价值观的国家(地区):
巴基斯坦,哥伦比亚,委内瑞拉,中国台湾,秘鲁。
(二)不确定性规避
●不确定性规避一词来“界定一种程度,一种当人们遇到混乱不清、难以预测的情况时所感到的不安程度,于是人们通过对严格的行为方式的遵循和对绝对真理的信仰,尽力避免这些情况”。
●换言之,指人们能够接受的环境不确定性的程度。
●核心:
对事物不确定性的容忍程度
●低不确定性规避文化中的人们敢于冒险,对未来充满信心;而高不确定性规避文化中的人则相反
高度不确定性规避(High-uncertainty-avoidance):
处于高度不确定性规避的文化为避免不确定性和模糊性,常常向其成员提供稳定性,制定正式的规则,不容忍偏离正规的观点和行为,寻求共识,并相信绝对的真理和专业技艺。
焦虑和压力较高也是他们的特点:
人们认为生活中的不确定性会持久以致为患,因此必需避免。
为了增强生活的有序性,他们非常需要成文的规则、计划、规范、典礼和仪式。
低度不确定性规避(Low-uncertainty-avoidance):
比较容易接受生活中的不确定性,不为偏离主流的人或主张所困扰,因此他们对不寻常性的容忍度比较强。
他们喜欢主动性,不喜欢等级关系。
他们乐于冒险,灵活性强。
整体而言,低度不确定性文化的心态比较放松。
●例如,日本是不确定性避免程度较高的社会,因而在日本,“全面质量管理”这一员工广泛参与的管理形式取得了极大的成功,“终身雇佣制”也得到了很好的推行。
●与此相反,美国是不确定性避免程度低的社会,同样的人本主义政策在美国企业中则不一定行得通,比如在日本推行良好的“全面质量管理”,在美国却几乎没有成效。
中国与日本相似,也属于不确定性避免程度较高的社会,因而在中国推行员工参与管理和增加职业稳定性的人本主义政策,应该是适合的并且是有效的。
●此外,不确定性避免程度低的社会,人们较容易接受生活中固有的不确定性,能够接受更多的意见,上级对下属的授权被执行得更为彻底,员工倾向于自主管理和独立的工作。
而在不确定性避免程度高的社会,上级倾向于对下属进行严格的控制和清晰的指示。
(三)权力距离
●核心:
对社会或组织中权力分配不平等的接受程度
●接受程度高的国家,社会层级分明,权力距离大;接受程度低的国家和民族,人和人之间比较平等,权力距离则小。
●中国文化中一个重要的组成部分就是权力距离。
●较大的权力距离:
人们相信,权力是生活中的事实。
这些文化总是有意或者无疑地使他们的成员认为,世界上人与人之间是不平等的,社会中有许多垂直的从属关系,每个人在这些关系中各具其位。
社会等级无处不在,并且不平等的关系被机制化了。
●在高权力距离的文化组织中,权力高度击中,地位和等级非常重要,人士监督占的比重较大,拥有严格的评定工作价值体系,决策过程中下属的意见不太重视。
●较小权力距离:
这些文化里的人们认为他们和权力之间的距离不大,并且应该拥有获得权力的途径。
对他们而言,等级只是为了方便起见而创立的角色不等。
下属认为他们和上级之间都是同样的人,上级也是这么认为。
不管是监督者还是政府官员,当权者经常和下降交流,显得不那么有权势,有权者和无权者尽量和谐一致。
●权力距离影响组织结构
●权力距离大的文化中的组织一般层级鲜明,金字塔比较陡峭。
●权力距离小的文化中的组织结构扁平
●权力距离影响决策方式
●权力距离大的国家倾向于自上而下的决策方式
●权力距离小的国家倾向于自下而上的决策方式
●中国相对而言,是权力距离较大的国家,在这里地位象征非常重要,上级所拥有的特权被认为是理所应当的,这种特权大大地有助于上级对下属权力的实施。
这些特点显然不利于员工与管理者之间和谐关系的创造和员工在企业中不断地学习和进步。
因而要在中国的企业当中采纳“构建员工与管理者之间和谐的关系”以及“为员工在工作当中提供学习的机会,使他们不断进步”这两项人本主义政策,管理者有必要在实践当中有意识地减小企业内部权力之间的距离,才会更好地实现管理目标。
●例如,美国是权力距离相对较小的国家,美国员工倾向于不接受管理特权的观念,下级通常认为上级是“和我一样的人”。
所以在美国,员工与管理者之间更平等,关系也更融洽,员工也更善于学习、进步和超越自我,实现个人价值。
(四)阳性主义和阴性主义
●阳性主义和阴性主义并不是指男人和女人,而是男性特征和女性特征被展示和评价的程度。
●也称为事业成功导向/生活质量导向
●指人们强调自信、竞争、物质主义(事业成功导向)还是强调人际关系和他人利益(生活质量导向)的程度。
●核心:
追求物质还是强调人际和谐
●阳性主义:
社会主导价值观在多大程度上以男性为主导。
与这种文化相关的是一些展示野心、不同的性角色、成就、追逐金钱等行为和雄性的标志。
要求男性有主导能力,进取心强并且行事果断。
●阴性主义:
具有阴性主义特征的文化强调关心、理解别人的行为。
阴性主义世界观认为,男性无需行事果断,他们也可担当起照顾别人的角色;他提倡性别上的平等,认为人和环境非常重要。
阴性社会的性角色比阳性社会容易变化。
两性相互依赖的行为比较合适,人们同情不幸的人。
●儒学动力:
长远打算,坚忍不拔,按地位排等级,节俭,有羞耻感,强调对集体面子的维护。
(跨文化交际学家马歇尔.庞德)
●提倡阳性主义价值观的国家(地区):
爱尔兰,菲律宾,希腊,委内瑞拉,奥地利,日本,意大利,墨西哥等。
●重视阴性主义价值观的国家(地区):
瑞典,挪威,芬兰,丹麦,荷兰等。
●在阴性主义排名最高的瑞典,女性占有41%的与立法相关的职位;在阳性主义排名最高的日本,女性则只占有5%的与立法相关的职位。
(五)长期/短期导向
●指一个文化对传统的重视程度。
●霍夫斯泰德发现四个亚洲国家和地区(香港,台湾,韩国,新加坡)有一个共同的特点,那就是对传统的重视,而且有凡事都想到未来的倾向,而非只想当前,做一锤子买卖。
●批评的声音:
●霍夫斯泰德研究中的受试者是大型跨国组织的中层经理,因此他的发现多与工作有关;
●霍夫斯泰德的研究忽略了许多重要的国家和文化,举例来说,阿拉伯国家没有包括在内,非洲只有南非一个国家。
二、克拉克洪和斯托贝克的价值导向
●FlorenceKluckhohn(佛萝伦丝·克拉克洪)与FredStrodtbeck(弗雷德·斯多特贝克)是较早提出文化理论的美国人类学家。
●所谓价值取向指的是“复杂但确定的模式化原则,与解决普通的人类问题相联系,对人类行为和思想起着指示与导向作用”(Kluckhohn&Strodtbeck,1961:
4)。
这一模式包括了五个价值取向:
人性取向、人与自然的关系取向、时间取向、活动取向和关系取向。
●克拉克洪与斯多特贝克的价值取向理论基于以下三个基本的假设:
●
(1)任何时代的任何民族都必须为某些人类的共同问题提供解决的方法;
●
(2)这些问题的解决方法不是无限的或任意的,而是在一系列的选择或价值取向中的变化。
●(3)每种价值取向都存在于所有的社会和个体中,但每个社会和个体对价值取向的偏好不同。
1.人的本性导向(HumanNatureOrientation)
●恶(evil):
有人认为人性本恶,人与人之间不能相互信任,因此寻求通过宗教或政治制度控制人们的行为。
美国继承了清教徒的传统,其文化的定位建立在原罪的基础之上;但是认为人们是可以“逐渐改善”的,通过遵守具体的规则,人们可以改变、提高和“获救”。
根据这种观点,通过坚持不懈的努力工作、控制和自律,得到善。
对于基督徒而言,上帝是“父亲”,人类是他的孩子,人们获得指导,但是也必须做出选择。
通过这些选择,我们可以从腐化走向道德。
●善恶论(evilandgood):
人具有可塑性,他既可以是恶的,也可以是善的。
人最终为善还是为恶取决于他们生活中所经历的事情以及他们处理这些事情的方式。
拥有较浓学习和教育传统的欧洲人大部分持有这种观点。
●恶(good):
儒学和佛家哲学里拥有人性本善的久远观点。
大部分孔子著作表象出孔子对人性的“乐观”。
2.人与自然导向(RelationshipofHumankindtoNature)
●人类从属于自然:
具有这一导向的文化认为人们不能驾驭生活中最强大力量,不管这种力量是上帝、命运还是魔力,人不能克服它而只能接受它。
印度和南美部分地区具有这种导向。
●与自然“合作”:
自然是生命的一部分,而不是一种等待被消灭的敌对力量。
这种导向认为人类应该尽一切努力与自然和谐相处。
在土著美国人眼中,那种融入自然而费控制自然的欲望也比较强烈。
●控制自然:
它鼓励我们为了自身的利益去征服和主导自然力量。
这种价值观导向是西式的。
美国人就认为自然是可以征服并且是必须被征服的。
“环境主义者长期职责圣经传统,尤其是上帝在《创世纪》中向人类发出的‘征服自然(subduetheearth)’的命令,这为工业革命掠夺自然提供了文化上的许可。
”
儒家人性观从天人一体的角度阐释人与自然的关系,认为人与自然合一既是人性的必然,也是人应该追求的目的,显示出人与自然统一的思想。
孟子将天与人的心性联系起来,认为尽心即能知性,知性就能知天。
《孟子·离娄上》主张“诚者,天之道也;思诚者,人之道也”,指出人应顺从于天,顺天道而行,真实而无妄。
人类要达到与天道的合一,将天所给予人类的东西保存、扩充,并且最终要发扬光大。
西方的人本主义提倡在生活中用理性和意志来改造环境,鼓励人们去征服自然,享受现世的物质生活。
这种取向所持有的观点是所有的自然力都能并应该被征服和利用。
比如,美国人愿意每年花费上亿经费从事癌症研究,因为他们相信可以找到癌症的病因,发现癌症的治疗办法,最终消除这种疾病。
这种通过药物对疾病进行控制的行为就是人类改造自然的表现。
●对于东南亚海啸事件,大部分的东南亚人将此事归结于命运,认为赶上了海啸是上天的安排,虽然悲痛,但没什么可以抱怨的。
也有的东南亚人认为此天灾的降临是人类冒犯自然的结果,是人类应受的报应。
而美国人对此的反应则完全不同。
他们认为,这是人类预测不精准,对可能的灾难准备不够的结果,如果人类能设计出更精确的科学仪器,或对可能发生的灾难提前做好防御准备,灾难就完全可以避免。
3.时间导向(TimeOrientation)
●希腊哲学家福克勒思(Sophocles)认为:
“时间是仁慈的上帝”。
各个文化“向上帝妥协”的方式极不相同。
他们不同之处在于对待过去、现在和将来的态度和这三者影响交流的方式。
●过去导向(past-orientated):
过去导向文化相信并重视过去发生的事情。
对这些文化来说,历史、已确定的宗教和传统至关重要,因此,人们相信过去会制定决策和确定事实提供指导。
中国具有光辉灿烂的悠久历史,中国人对历史十分推崇。
●现在导向(present-orientated):
现在导向文化认为当前最重要,对于他们来说,未来是未知的和模糊不清的,最真实的事实存在于此时此地。
这些文化认为快乐来自现在。
●未来导向(future-orientated):
未来导向文化强调未来,并且期望未来比当前更美好,美国文化就属于此类文化。
对于大多数美国人而言,接下来将要发生的事情对他们具有最强烈吸引力,因为我们正在做的事情总比不上我们能做的事情。
克拉克洪和斯多特贝克(Kluckhohn&Strodtbeck,1961)与霍尔(Hall,1959)都认为这种时间取向存在于美国社会。
在美国,新产品的种类和包装层出不穷,因为他们认为只有这样才能吸引顾客。
而在过去取向的中国社会里,人们通常更相信老品牌和老字号。
传统的伊斯兰文化就属于现在时间取向的文化。
他们认为将来的事是属于真主的,不为凡人所掌控。
任何妄图预测未来的人都有些精神不正常,因为只有真主才知道未来的事情,凡人即使只是谈论未来的事也是过于放肆。
因此,阿拉伯人在时间观念上是现在取向,不愿意对未来的事进行预测。
菲律宾、拉丁美洲一些国家及美国亚利桑那州北部印第安人的文化也是属于现在时间取向。
这些文化与其他文化相比在对时间的态度上有更多的随意性和随机性。
这种对时间有些满不在乎的作风常使西方人产生误解,把它当作是懒惰、效率不高的表现。
这种时间取向的文化中的人们通常假定生命是遵从由传统或上帝的意志预先注定的轨道,他们崇拜祖先,强调密切的家庭关系。
中国人非常重视“过去”,他们崇拜祖先,尊敬老人,尊重老师,重视年龄和经验,因为这些方面都与“过去”有关,过去取向一直影响着中国人的行为和思维方式。
在中国社会,人们对未来不太感兴趣,除非是很遥远的或理想的未来。
人们做事情通常要考虑这个事情过去有没有人做过,有什么成功的经验可以借鉴,有什么失败的教训应当吸取,因此循规蹈矩已成为一种社会规范。
4.行动导向:
行动导向是某种文化对行动的看法。
●做(doing):
美国社会是一个强调行动(“做”)的社会,人们必须不断地做事,不断地处在动之中才有意义,才创造价值。
美国人工作勤奋,并希望因为自己的成就而获得晋升、加薪以及其他方式的认可。
他们同时还注重活动的类型,活动通常要具有外在形式,必须是可以量化的活动类型,能够看得见,摸得着。
在评估一个人时,美国人总是问“他/她做过什么?
”和“他/她有什么成就?
”如果一个人坐着思考,他就什么也没做,因为思考不能量化,不能测量。
●存在(being):
“存在”取向与“做”取向刚好相反。
安然耐心被视为美德之一,而非无所事事的表现。
中国文化便是“存在’取向,提倡“以静制动”,“以不变应万变”。
此外,在中国,当人们想了解一个人时,总是先打听他的背景,如家庭出身、教育
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