中央广播电视大学管理学基础形成性考核册答案.docx
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中央广播电视大学管理学基础形成性考核册答案
中央广播电视大学管理学基本形成性考核册答案
作业一
一、理论分析题
为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?
(知识点见教材P4)
1.管理作为一种普遍社会活动,具备一定客观规律。
人们在长期管理实践中,逐渐形成了比较完整反映管理过程客观规律理论知识体系;人们运用这些理论和办法来指引实践,又以管理活动实践来衡量这些理论和办法对的性,并使其不断丰富,这就是管理科学性;
2.管理艺术性就是强调管理实践性,没有实践就无所谓管理艺术。
仅凭背诵管理理论不能保证管理成功,就如读了游泳书并不意味着会游泳了;管理者必要在实践中积极积极地因地制宜将管理知识与详细实践活动相结合,才干进行有效管理;
3.因此说,管理既是一种知识,更是一种实践;不但是一门科学,更是一门艺术。
管理科学性和艺术性不是互相排斥、而是互相补充。
靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至导致巨大损失;反之,不懂管理理论和办法,进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气,则很难找到解决问题满意方案。
因此既要注重管理理论学习,又不忽视实践中灵活运用,是每个管理者走向成功保证。
二、综合实践题(提供案例仅供参照)
(原题略,建议学生在本单位走访)
提示:
1.要回答这个问题,请翻开教材第6页,依照你采访对象决定
2.你采访对象也许是:
经理、主任。
。
。
3.你采访对象管理几种下级?
4.要回答这个问题,请翻开教材第10页;依照你采访对象阐述归纳;要注意不同管理层应掌握管理技能是不同样;
5.你采访对象是如何安排一天工作?
如实记录。
作业二(提供案例仅供参照,知识点见教材P89-90)
国内苗木行业竞争状况分析
随着国内国民经济迅速发展和人民生活水平大幅度提高,改进生活环境,提高生活质量成为新潮流,植树造林、绿化美化规定日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业迅速发展,由于利润可观,各种苗木公司如雨后春笋,蓬勃发展。
国内成功加入世界贸易组织和北京赢得奥林匹克运动会举办权双厚利好,进一步推动了园林绿化苗木市场迅速发展。
下面试图对园林绿化苗木行业竞争状况进行简要分析,供行内同仁参照。
按照迈克尔•波特(美国哈佛大学专家)理论,有5种竞争力量影响行业竞争状况,这5种力量是:
既有公司间竞争强度,潜在入侵者,代替品威胁,供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。
1.既有公司间竞争强度
当前,总来说,园林绿化苗木行业同行业竞争相称激烈,苗木公司集中度高。
由于园林绿化公司产品重要面向都市绿化美化,因此绝大多数苗木公司都建立在都市近郊和交通以便、离都市不远地方。
产品差别小,当前绝大多数公司都是经营速生种类,如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其她速生、易繁殖观赏乔、灌木树种等,各个苗木公司之间经营苗木种类差别不大,因素是这些树种生长快,市场需求量大,利润丰厚。
此外,这些苗木产品虽然固定成本较大,普通需要较好土地和育苗设施,但它们转换成本很低。
竞争者多样化,有私营公司,各种层次国有公司,尚有外资公司。
苗木公司退出障碍较小,公司比较容易从行业中以转产形式退出,从苗木生产转向农产品生产。
因而,要在激烈竞争中取胜,一种苗木公司需要开展良种苗木(品牌)研发,提高产品性能,创立自己新、特、优品牌,减少生产成本,加强营销宣传,加强服务等办法来吸引客户。
提供良好技术服务对将来苗木公司发展起着至关重要作用。
2.潜在入侵者
由于苗木生产规模对产品价格有很大影响,规模经济规定很高,并且产品差别较小,品牌特性不很明显,此外,新公司进入还需要很大投资,因此苗木行业进入障碍很大,但因苗木市场仍不断扩大,利润可观,苗木行业仍具备很大吸引力。
当前,尽管许多新苗木公司还在不断产生,进入苗木行业。
但苗木行业退出障碍行业为容易,并受政府勉励政策影响较大,导致当前仍有诸多新竞争者进入行业中来,并力图建立优良苗木品牌,提高产品差别,增强竞争实力。
因而除非新竞争者拥有新品牌并实现了规模经营,其她新加入竞争者不会构成大直接竞争威胁。
3.代替品威胁
当前苗木市场暂时还没有太明显代替产品威胁,由于苗木产品与其她产品有着明显差别,那就是苗木产品生产周期普通都很长,少则几年,多则上十年,并且当前市场上主流产品基本上都是速生树种,可以进入市场新品种生长速度较慢,但具备更大观赏价值或其她特殊用途或功能,并且这些生长速度较慢树种,由于哺育成本较高,进入市场价格也会较高。
此外,一种新品种也需要通过前期小规模实验之后再推广,才干减少风险,因而,当前来看园林绿化苗木市场代替产品威胁不大。
4.买方讨价还价能力
由于近年来都市绿化美化工程和公路建设项目蓬勃发展,拉动了国内对园林绿化苗木产品需求。
当前苗木产品重要顾客群集中在重要大中都市及其有关道路工程,集中度较高,苗木产品差别不大,购买者选取产品余地很大,因而,苗木生产商需生产独具特色优质苗木产品供应市场,也就是开发新苗木品种。
5.供方讨价还价能力
苗木生产所需要供应品涉及用于建立苗圃土地、哺育苗木林木种子或其她繁殖林料如接穗、插穗等以及必要管护设施如灌溉条件等。
其中最重要是土地,土地供应商几乎所有是都市郊区农村集体单位或农户,因而供应商相对集中,许多农民由于种粮食或蔬菜利润没有苗木高,因此都乐意将自己土地出让用来生产绿化苗木。
然而由于土地供应量总是有限,而苗木生产公司数量还在迅速增长,因而导致土地价格越来越高,虽然远郊或者边远农村土地更便宜,但苗木生产以及销售时运送成本就会提高。
因而苗木生产供应品数量(土地)限制,会使后进入行业公司生产成本提高。
并且土地产品差别也很大,如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水状况、交通条件等等均有很大差别,因而苗木公司生产成本也会因而而产生很大差别。
普通是进入得越早,就能得到低价优质生产用地,从而减少生产成本,反之则否则。
综上所述,当前国内苗木市场竞争重要威胁来自行内公司之间直接竞争,虽然苗木行业进入障碍很高,但由于退出容易,以及日益扩大购买市场,进入苗木行业生产商依然在增长,但多数苗木生产商当前产品差别很小,并且生产商集中度很高,因而,需要谋求产品创新,不断推出新优质苗木品种、
建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为需要解决突出问题。
由于苗木生产商数量越来越多,并且较为集中,产品信息流通和管理,市场规范与法制化管理也成为行业急需关注重要议题。
虽然当前苗木行业是百舸争流时期,预测通过某些年市场洗礼,优胜劣汰,苗木市场必将规范化,竞争秩序合理化,形成新格局。
通过整合、合并以及资产重组,少数大型苗木公司将以优质品种、特色和服务立足,在激烈竞争中生存下来,不断发展壮大。
作业三
一、理论分析题
试分析当代公司经营决策新特点(教材P110-112)
公司决策随着着公司发展而发展,在今天历史条件下,当代公司经营决策浮现了非常鲜明时代特点:
1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广
随着科学技术不断发展和应用,大工业生产时代早已到来。
公司规模和生产规模不断扩大使公司浮现了新特点。
从性质上判断,具备广博性、多构造性、多分文性和综合性;其参变量之多,活动规律之复杂,都是过去小生产和自然经济时代所无法比拟。
从动力学角度来看,庞大系统必然导致组织层次多,信息链长,互相影响大,难以控制,从而导致了决策复杂化。
在决策问题复杂化同步,管理决策影响面也越来越广。
由于公司规模和市场规模不断扩大,当今决策客体已变得越来越复杂。
决策对整个公司各方面有着千丝万缕地联系,牵一发而动全身。
决策成败意义己不但是在决策自身,还必要更多地考虑决策也许引起公司有关联环节,甚至社会有关联环节一连串连锁反映。
因而,决策影响面越来越大。
2、决策时间规定越来越短
决策环境迅速变化,必然对决策时间和速度提出了新规定,今天决策已经不也许像过去那样,通过长时间收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”程序来进行了,这样必然要坐失良机。
决策之后,也必然是时过境迁。
市场激烈竞争规定公司能尽早地先她人而动,尽快地抢占市场“制高点”。
在决策时,迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间互有关系,从大量杂乱无章信息中,通过科学信息工程手段,找出其规律性,并迅速地对此进行判断,做出决策。
也就是说,整个决策时间将变得越来越短。
3、决策所包括信息量越来越大
随着公司规模和市场规模不断扩大,产品、市场关联性不断加强,决策复杂限度越来越深。
要对的决策,单凭个别决策者个人经验和直觉必将使决策面临着极大风险。
当代决策规定在精确、及时和充分信息基本之上进行,那么所有有关联市场、产品、公司内部和外部信息就成为决策最重要根据。
信息量不断加大,不但使解决信息工作量加大,还使判断该信息价值难易限度加大,从而使最后决策复杂限度加大。
4、决策主体由个人转向群体
在前工业时代,由于决策客体规模小、变化慢、关联少,因此管理决策重要由个别公司重要领导者进行个人决策,决策也多以领导者个人经验和判断为重要根据。
虽然在那个时候,领导者周边也有不少幕僚机构,但这种幕僚机构在决策中作用则很小。
而进入后工业时代,大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了主线变化。
决策关联性使决策变得异常复杂,决策已不也许像过去那样仅凭个别领导者经验和胆略就能完毕,它逐渐向群体决策转变;同步,由于决策技术化和知识化不断加强,不少专家、学者,甚至是公司外部专业人事也加入到这个决策群中。
为防止决策失误,决策技术被更广泛地应用,主观判断成分越来越少,决策己经成为了一种重要依托决策技术群体决策。
总之,当代公司决策这些特点随着社会进一步发展不但不会变化或削弱,并且尚有愈演愈烈趋势。
随着社会发展,决策问题复杂限度还在加深,决策影响面还会加大,决策时间规定还会更短,决策包括信息量将会有增无减,决策不但保持着群体决策特点,同步,决策对决策技术依赖限度还会加大。
也就是说,当代公司管理决策需要先进、科学决策理论和决策技术支持。
(二)案例分析题(答案可参照导学137页)
1.从两个方面看,一方面杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;另一方面王经理是小型家族公司经理,又是负责研发工作,她主线没有管理理念,也不关怀杨瑞对人力资源管理看法;
2.在此,最核心问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人想法完全没有达到一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差别,目的差别,该小型公司缺少明确沟通渠道,协调不够。
从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选取性知觉,都是依照自身背景经验及态度来看待对方想法。
3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个公司就必要克服沟通障碍。
详细做法请参照教材224—226页。
例如:
(1)做好充分沟通准备,把上次提出三个问题与小型家族公司现实联系起来,明确一种重要近期能做问题;沟通前要对沟通目的进行分析,问问自己能否变化王经理态度;问问自己能否争取到王经理认同;
(2)调节心态,沟通中最重要问题在于理解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必要通过认真调查研究去理解公司需要什么,王经理需要什么。
4.王经理在这个小型家族公司里是负责研发工作,为了公司生存与发展她应当接受并认真考虑杨瑞提出问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者组织行动上克服沟通障碍。
详细做法请参照教材224页。
作业四
(一)名词解释:
(在下面15个名词中,任选5个做在本子上)
1.公司文化:
见教材第38页
2.目的管理:
见教材第67页
3.密集型发展战略:
见教材第96页
4.差别化战略:
见教材第102页
5.战略性决策:
见教材第108页
6.非程序化决策:
见教材第109页
7.组织发展:
见教材第149页
8.情景模仿:
见教材第163页
9.职务轮换:
见教材第169页
10.勉励过程:
见教材第196页
11.公平理论:
见教材第204页
12.沟通:
见教材第214页
13.现场控制:
见教材第239页
14.全面质量管理:
见教材第263页
15.零基预算:
见教材第269页
二、撰写一篇小短文(规定写出学习本书收获,1000字左右)
建议参照如下四、九、十、十一任何一章内容,进行阐述:
1.第四章目的管理公司目的唯一有效定义是创造顾客(教材第63页)
2.第九章领导领导用人艺术(教材第189页),
协调人际关系艺术(教材第190页)
3.第十章勉励公平理论(教材第204页)
4.第十一章沟通有效沟通障碍与克服(教材第221页)
参照:
自从人们开始构成群体来实现个人无法完毕目的以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少因素了。
由于人类社会越来越依赖集体努力以及越来越多、有组织群体规模扩大,管理人员任务也就愈发重要了。
作为当代大学生,我以为管理学同样与咱们息息有关,管理是一切组织主线,管理工作合用于各种大小规模组织,赚钱与非赚钱企事业单位、制造业以及服务性行业,因而,学好管理学对于咱们当前某些学生会工作乃至此后步入纷繁社会,适应不同工作岗位均有其非常重要意义。
管理学分为筹划、组织、人员、领导、控制六篇,每一篇均有特定目的主旨。
而筹划作为管理学理论基本,让我有了许多很深体会。
在为群体中一起工作人们设计环境,使每个人有效地完毕任务时,管理人员最重要任务,就是努力使每个人理解群体使命和目的以及实现目的办法。
如果要使群体努力有成效,其成员一定要明白盼望她们完毕是什么,这就是筹划工作职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本。
筹划涉及拟定使命和目的以及完毕使命和目的行动;这需要指定决策,即从各种可供选取方案中拟定行动环节。
筹划制定分为如下环节:
寻找机会→拟定目的→拟订前提条件→拟定备选方案→评估备选方案→选取方案→制定衍生筹划→用预算量化筹划。
筹划制定环节可以用于大多数需要场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以依照这些筹划环节来为自己做准备。
一方面,咱们需要结识到出国读书机会以及因而所带来机遇等,然后,咱们就需要设定各方面目的,如选取国家以及就读专业领域等。
咱们还需要假设与否能在留学过程中获得奖学金以及与否可以在外兼职打工,无论哪种状况,均有几种需要仔细平衡选取方案。
因而,学生们可以就申请不同窗校利弊进行评价,选取适合自己留学国家和学校。
在成功收到入取告知书后和申请到签证后,咱们就需要开始指定衍生筹划,涉及选取住处、搬到一种新地址,或在学校附近找一份工作。
然后,咱们需要将一切筹划转换成预算,涉及学费、生活费等等。
这些环节都是一种筹划体现。
作为筹划一种——战略则是意指拟定公司使命和公司长期基本目的,并制定行动方案,配备相应资源以实现这些目的。
这其中管理学为咱们引进了一种非常实用当代环境分析工具:
TOWS矩阵,TOWS矩阵应用范畴很广,所强调重点不同于公司组合矩阵。
TOWS矩阵是一种系统分析概念框架,这种分析有助于把外界威胁和机会及组织内部优势和薄弱环节结合起来。
在TOWS矩阵中,“T”代表威胁,“O”代表机会,“W”代表薄弱环节,“S”代表优势。
通过这四种因素之间不同组合,产生了四种不同战略:
“SO”“ST”“”“WO”“WT”,此外,人们还可以从过去TOWS矩阵分析开始,接着分析当前状况,然后,集中在将来不同步期分析将来不拟定因素。
无论是公司还是个人,一种好完善筹划必然可以协助咱们更快更有效拟定行动方向,从而能达到事半功倍效果。
例如许多知名品牌都制定了其长远营销战略:
可口可乐公司长远目的宗旨就是:
“咱们致力于长期为公司股东创造价值,不断变化世界,Werefreshtheworld。
通过生产高质量饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现咱们目的。
”AT&T则是:
“咱们立志成为全球最受推崇和最具价值公司。
咱们目的是丰富顾客生活,通过提供新鲜有效通信服务协助顾客在商业上获得更大成功,并同步提高股东价值”;
时代华纳(TimeWarner)是:
“咱们力求成为最受尊敬和最为成功媒体公司——在咱们经营范畴内成为领导者;以优质、卓著闻名于世。
咱们成功灵魂在于汇集最先进人才,涉及世界上最佳记者和作家,并使人们创造性地思考和工作”。
这些公司都苏醒规划好了其长远目的,这就使得她们之后经营方向目的明确,并可以因而而调节其有关战略。
在学习了管理学后,我更深刻意识到了一种公司或是团队成功需要具备多方面综合素质,曾经看过几期《创智赢家》,节目中真人秀让我看到了管理学实际应用,例如我之前提到“筹划”,每期节目中都会有两支队伍完毕相似一种任务,而最后胜出那支队伍往往是筹划最周密,并且会应用不同决策办法,手段例如TOWS矩阵进行分析。
例如为“甲骨文”公司招聘人才,两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘,而其中一只队伍在第一天上午就详尽筹划好了所有方案,加之新颖创意使得之后招聘活动顺利进行,选拔出人才也符合公司规定,圆满完毕任务;反观另一支队伍,由于没有良好活动规划、战略,使之效率不如前者,并且整个活动也没有达到预期效果。
由此可以看出管理学这门学科应用面之广。
综上所述,一种学期管理学带给我诸多心得体会,我也将会应用于此后实践中,获得更多收获。
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