高级白领会议礼仪规则.docx
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高级白领会议礼仪规则.docx
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高级白领会议礼仪规则
高级白领会议礼仪规则
第一式、着装礼仪:
服饰大方得体、妆容干净整洁
第二式、聆听礼仪:
应勇于坐前排,小动作不宜太多
第三式、发言礼仪:
开门见山,无须太啰嗦
第四式、主持礼仪:
精神饱满,口齿清楚,简明扼要
Lily过五关斩六将,经过层层筛选,终于进入了一家在国际500强中排名前十的著名外企。
刚进公司,Lily的开朗性格和有亲和力的笑容,使她成功地融入了同样年轻的TEAM。
最近公司要召开一个级别较高的全体员工大会,在众多陌生同事面前,怎样才能使自己既不毛毛躁躁,又不拘谨青涩?
四式OL会议礼仪宝典告诉你其中诀窍。
第一式:
着装礼仪
着装:
服饰搭配应该大方得体
Lily衣橱有两套比较有档次的套装,但平时上班却很少穿。
参加这次会议,就要再把它们请出来,不过先得好好地熨一下。
会议着装并非一定要是名牌,但须端庄清洁,并熨烫平整,特别注意衣裤和裙表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。
如须佩戴公司标志,要佩戴在显要位置,并把私人饰物拿走,两者不能并列。
与主体衣服相配的鞋袜手套也要多加考究,例如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。
正式、庄重的场合不宜穿凉鞋、靴子或系带的鞋。
这样的着装不仅表现出尊重他人,更传达出专业、敬业的信息。
妆容:
干净整洁的妆容给人留下好印象
头发保持干净整洁,不要使用太多发胶;发型大方、干练,有刘海儿的要注意不要让前发遮住眼睛和脸。
Lily平时一直素面朝天,但在这种会议场合,就要化点淡妆了。
同样,手也是别人目光自然的焦点,所以平时要精心呵护出白皙的手指,并修理指甲,指甲不能太长,造型不能太怪,指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不浓艳的颜色。
Tips:
想整理坐久了有点走形的衣服,捏走落在衣服上的头发,这些小动作还是利用会议休息时间,在盥洗室的镜子前完成吧。
第二式:
聆听礼仪
座位:
应勇于坐前排
入场时应该进出有序,根据会议安排落座。
平时部门开会时,Lily通常会选择后排座位,或紧紧地和同时入公司的Alice坐在一起。
也许Lily还没有意识到,在潜意识中她感到这样才会有安全感。
相反,James和Steven却自然主动地坐到了前排。
座位的远近在心理学上反映了自信心的大小和地位权力的微妙差距。
不论Lily专业知识比他们过硬多少倍,坐在后面就显示出自己没有强烈的进取心,在公司中作用也较不重要。
在这次大会,Lily决定养成坐在会场前排的习惯。
体语:
小动作不宜太多
开会时坐姿端庄,身体挺直,表现出精神饱满的状态,切忌挠头、抖腿等不雅举止。
聆听时要专心致志,与发言人保持目光接触,仔细听清对方所说的话。
不要私下小声说话或交头接耳,不要三心二意、东张西望,这些都会影响听讲的效果,也会影响发言人的心情。
聆听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,敏锐把握发言人话语里的深层含意。
而只有准确地把握了他人的真实想法后,才能使自己做正确的判断。
发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
Tips:
1.会议参加者通常应该准时入场是路人皆知的。
对于这种隆重场合,如果能比预定时间提前5分钟到达,更能体现效率原则。
2.在大型会议场合,多数女性会表现出非常认真严肃,缺乏幽默感。
若过于严肃,可能会在某些时刻影响发言人营造气氛,让人尴尬。
因此女性在听到笑话时,应尽量及时展现你的笑容,表示你享受幽默的乐趣和接受较幽默的表达方式。
有时,即使你已听过同样的笑话,仍然可以展开笑容,营造幽默的气氛,表示赞同与鼓励。
3.在会议中,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态。
这样既表现出对他人的尊重,也不会打断发言者的思路。
Linda到这家中等规模的公司已经满3年了,在这个人员流动性比较大的公司里也算得上是老员工了。
身边的同事走的走、升的升,只有她原地踏步。
其实Linda的能力也不差呀,在职场上这般不如意,重要原因之一就是她太默默无闻、羞羞缩缩了。
Linda决定改变自己,就从这次部门会议上发言开始。
第三式:
发言礼仪
内容:
开门见山,无须太啰嗦
要让高层主管和全体同仁在有限的时间中专心倾听你的发言,引起思索,留下深刻印象,首先报告内容必须简短有力,条理井然。
罗嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐心,甚至会让他们怀疑你的专业水准。
直接有力的开场白,清晰的观点陈述,必要情况下的加以强调,这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素质立刻给听众留下深刻印象。
体语:
多用自信的手势会使发言效果显著
如果你希望自己的讲话内容被观众接受,那么你必须在心里树立坚强的信念,不妄自菲薄,这样,你的身体语言就像你的讲话内容一样让人信服。
最基本的礼仪要求是:
走上主席台应该步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定。
一般说,对快、热烈的会议步频应较慢。
入席后,如果是站立发言,应双腿并拢,腰背挺直;坐姿发言时,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿;如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁若无人。
发言完毕,应该对听众的倾听表示谢意。
发言时加上身体语言的辅助,能收到事半功倍的效果。
例如,你在向人们解释某个问题时,要让你的一只手自然地放在一边,或采用手心向上的动作,这样显得坦白而真诚。
发言中说教式的动作并不能获得信任,只会引起别人的反感,就是那些可笑的指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作。
再比如,无论你讲的主题多么严肃,偶尔的微笑,而不是咧嘴大笑,总能帮助你赢得更多的支持。
用眼睛不时有意地环视会场上的每个人,就好像你在对某个人发表演说一样。
即使这种环视只不过是飞瞥一两次。
你不要回避或鄙视那些诋毁者的眼光,让他们也抬着头看你,可以显示你的自信和坦然,甚至可化干戈为玉帛。
千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势,这些动作只能说明你比较保守。
调:
尽量压低,给人以稳重感
语音语调同样不能忽视。
女性一般声线较细,声频偏高,这样的声调显得纤细、敏感、不够持重,所以,在整个发言过程中,尽量采用低沉而有节奏的语调,这样的声音才有说服力。
这样的声音训练秘诀很简单,就是羽西说过的“让语调尽量放低,低到不能再低的程度”。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答。
对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由。
对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
如果会议采取较随意的自由发言的形式,则要讲究发言的顺序和秩序,不要争抢发言。
在大会上与别人争话筒,只能给人留下“半瓶子醋晃”的印象。
自由发言内容同样应简短,观点明确;如与他人有分歧,应以理服人,态度平和。
自由发言要听从主持人的指挥。
Tips:
通常说来,男性会很自然地利用会议机会推荐自己,争取表现机会,而女性一般仅仅满足于平时的默默耕耘能在会议上得到领导的肯定。
而事实是:
除非你主动出击,通常领导是不会注意的。
Linda的挫折就是一个例子。
Linda可以主动利用部门全体会议,甚至公司大会,向老板报告团队的最新工作绩效,反映自己优秀的工作能力和潜在的协调、领导能力,同时主动与其他相关部门建立关系,介绍你的职务,让他们了解你能为他们做什么,你有什么资源可以分享。
技术部的王琴由于专业能力出色,年纪轻轻就当上了部门副经理。
由于部门准备上一个新的项目,投资上亿,技术部准备召集商务部、发展部等相关部门对此项目的可行性进行研究,公司CEO也亲自参会。
技术部决定让王琴主持会议,但王琴有点胆怯,由于一直在做技术,平时对主持方面的礼仪没有特别关注过。
其实,王琴已经具备了良好的专业素质,只要在以上礼仪的基础上,再注意一些细节就可以了。
第四式:
主持礼仪
1.主持人应衣着整洁、精神饱满、大方庄重,切忌不修边幅、邋里邋遢。
而且,一般也要提前入会。
如果需要走上主席台,应步伐稳健有力、挺胸收腹、眼观前方,切忌东张西望,显得不自信,行走的速度根据座位到主席台的距离而定。
在会议进行中,主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,或会议休息时间可点头、微笑致意。
在会议开始,要首先介绍主要参会人员。
2.主持人言谈应该口齿清楚、思维敏捷、简明扼要,可以说一些承上启下的话,但不要太长,以免显得喧宾夺主。
如果需要,每个人发言结束,主持人可以进得简短总结。
同时,主持人要时刻把握会议时间,必要时要提醒发言人注意时间与发言内容。
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3.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
如果遇到老板不满意某位同事的报告或观点,或会议进行一半时同事因意见不同而造成尴尬的气氛,主持人应该想法打圆场以打破僵局,继续进行会议。
此外,主持人也可以先跳开这个争议的话题,选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论。
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