电大本科小企业管理概论简答题.docx
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电大本科小企业管理概论简答题
1.小企业的含义是什么?
2.小企业的界定标准有哪些?
3.小企业有哪些独特之处?
4.小企业在国民经济中的作用和地位。
1.什么是商业计划?
编制商业计划的意义是什么?
2.一份好的商业计划应符合哪些要求?
3.商业计划应包括哪些主要内容?
1.小企业组建管理团队时应注意哪些事项?
2.小企业如何利用外部人力资源?
3.创业团队为什么要分裂?
4.怎样保持创业团队的稳定?
5.小企业选择组织形式应遵循哪些原则?
6.比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。
7.战略联盟、特许经营和虚拟企业三种创新的组织形式的特点是什么?
1.简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题。
2.试述网络营销的特征及其组成。
3.结合小企业的特征分析企业资源计划(ERP)对其的经济效益。
4.分析供应链管理(SCM)对小企业的意义。
5.结合客户关系管理产生的背景论述小企业开展客户关系管理的必要性。
1.人本管理思想的含义是什么?
2.职务分析的含义是什么?
3.你如何在企业的层面上理解人力资源这个概念?
4.与大中型企业相比,小企业的人才开发都有哪些优势和劣势?
5.小企业引进人才时应该注意哪些问题?
6.你如何理解人力资源管理中“激励”的含义?
7.如何改善小企业的劳动关系?
8.小企业合理使用人才应该遵循的基本原则是什么?
1.节税的含义。
2.小企业节税应遵循的原则有哪些?
1.什么是经营风险?
2.什么是市场退出?
3.小企业在什么情况下能够发展成为大企业?
4.企业发展的评价指标中,哪几种最能够较准确地判断其发展阶段?
5.小企业有哪些风险防范措施?
6.什么是价格风险、质量风险和技术风险?
7.小企业在什么时机选择企业退出最合适?
8.试分析中国小企业所面临的主要风险。
1.结合小企业实际,分析小企业进行创新的优势和制约因素。
2.根据小企业成长过程中不同阶段的特点,如何选择技术创新的策略?
3.小企业如何进行产品创新策略的选择?
4.论述服务对小企业的重要性。
5.管理创新与技术创新的关系如何?
6.试述小企业管理创新的基本思路。
1.创建一个新企业应具备哪些条件?
2.新建一个小企业存在哪些优势与风险?
3.购买现存企业有哪些优缺点?
4.审查现存企业的内容有哪些?
5.评估现存企业的方法是什么?
6.什么是特许经营?
它具有哪些特征?
7.相对于受许人来说,特许经营模式具有哪些优缺点?
8.选择适宜的特许经营项目应注意哪些事项?
9.家族企业的特征是什么?
10.家族企业的优势与劣势是什么?
11.家族企业文化的含义。
12.家族企业管理的特征是什么?
13.家族企业管理应坚持什么原则?
1.优秀的小企业经营者必须具备哪些素质?
2.影响小企业及小企业经营者取得成功的外界条件有哪些?
3.小企业实现了经营现代化的标志是什么?
4.简述小企业经营战略的开发过程。
5.简述小企业经营战略的作用及其主要特征。
6.小企业常用的经营方式有哪些?
7.适合小企业的特色经营战略有哪些?
1.如何理解小企业的竞争优势?
2.小企业竞争优势的类型有哪几种?
3.根据迈克尔·波特的观点,决定行业竞争强度的基本力量有哪些?
4.什么是小企业的微观环境?
它包括哪些内容?
5.小企业竞争战略的类型。
6.目标市场、目标市场营销的含义及其产生原因。
7.小企业市场细分战略的含义及作用。
8.小企业市场细分战略的类型。
9.利基市场营销的含义。
小企业的利基市场选择的特点。
10.小企业保持竞争优势的方法。
1.简述小企业市场营销的主要特点。
2.培育顾客忠诚的主要营销策略有哪些?
3.影响消费者购买行为的主要因素是什么?
4.如何对企业的广告活动进行有效的管理?
1.什么是创业机会?
它有哪些特征?
2.创业者的创业动机和创业压力表现在哪里?
3.什么是风险?
它具有怎样的特点?
4.创业者常常遭到哪些风险?
5.创业者应具备哪些素质要求?
1.利润表的作用具体表现在哪几个方面?
2.简要说明小企业采用权益融资的优点及缺点。
3.简述我国政府出台的支持广大小企业发展的政策和措施。
4.小企业筹集企业发展所需的资金,必须遵循哪些原则?
5.试分析主要财务报表之间的区别与联系。
1.小企业的含义是什么?
从理论上讲,小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。
2.小企业的界定标准有哪些?
在确定企业大中小的标准上,应当使用相对性原则,即一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时,才可能确定其真实含义。
从地域上看,不同的国家(或地区)由于其经济规模大小不同,对小型企业规模的界定标准是不同的。
从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。
无论是采用企业员工人数、实收资本额,或者是以企业经营额作为标准,小型企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。
从时间上的相对性看,中小企业或者小型企业的概念(标准)也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。
3.小企业有哪些独特之处?
与大中型企业相比,小型企业有其独特之处,主要表现在:
(1)企业数量众多,分布面广。
根据有关资料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家,占全部注册企业总数的99.7%以上,其中绝大部分是小型企业。
小型企业的经营范围很广,除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外,几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。
(2)体制灵活,组织精干。
小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式,决策过程简单。
同时,小型企业组织结构简单,管理层次少,经营手段灵活,应变能力强。
(3)管理水平相对较低。
大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不够规范。
所有者或经理人素质的高低、能力的大小,在很大程度上决定着企业的兴哀与成败。
(4)产出规模小,竞争力较弱。
从小企业个体看,一般资本总量较小,生产设备相对落后,技术含量和附加值较小,产业规模小。
由于这些劣势,使其劳动生产率比较低,缺乏竞争力。
相对大型企业来讲,平均寿命较短,容易倒闭破产。
(5)“家族”色彩浓。
目前,占小型企业主导地位的是民营企业,而民营企业大部分为“家族”企业,大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系,父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。
4.小企业在国民经济中的作用和地位。
(1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。
市场经济的繁荣来自公平竞争。
现代经济发展一方面存在着集中化的趋势;同时也保持着不断分散化的制衡过程,主要表现为大量小型企业不断涌现。
这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构,构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。
(2)小型企业是经济增长的重要推动力量。
由于小型企业量大面广,分布在国民经济的各个领域,因此它们日益成为经济增长的主要因素。
目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上,其中绝大部分是小型企业;中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。
(3)小型企业是增加就业的主要渠道,稳定社会的重要力量。
创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。
小型企业量大面广,主要存在和发展于劳动密集型产业中,而且企业投资少,经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求低,是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道,对社会发展起到了稳压器作用。
(4)小型企业是推动技术创新的重要源泉。
小型企业由于经营机制灵活,对新兴市场反应敏锐,技术更新、产品调整便捷,不仅是技术创新的重要源泉,而且其创新的效率更高,把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短。
因而,在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。
(5)小型企业是培育企业家的摇篮。
小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。
他既是企业经营活动的决策者、指挥者,又是经营管理者,同时还是产品研制、开发生产的参与者,集多种职能于一身,经受市场竞争的锻炼。
1.什么是商业计划?
编制商业计划的意义是什么?
商业计划是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
商业计划在创业过程中具有一定的作用:
(1)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位。
(2)通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等等。
(3)通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等。
(4)在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段。
(5)在制订撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方。
2.一份好的商业计划应符合哪些要求?
一份好的商业计划应符合以下要求:
(1)有一套完整的格式。
商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。
(2)商业计划有明确的针对性。
商业计划的最重要对象是该项目的投资者,撰写者要针对具体的投资者编写计划,投其所好。
(3)整个商业计划的书写和编排言简意赅,但又要内容丰富。
(4)整篇计划书要长度适宜。
一定要做到长短适中,既要把该说的情况全部说清楚,又不能罗嗦。
(5)写作风格要掌握适中,恰到好处、不瘟不火。
(6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据。
(7)凡是涉及到数字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的图表是最有说服力的证据。
(8)按照以上原则全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题,包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、管理计划、企业生产和运营计划、财务计划等等。
还可能会附有其他的相关研究结果和文件。
(9)商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面:
独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
独特性是投资者首先寻求的,他们想知
3.商业计划应包括哪些主要内容?
(1)摘要。
包括描述企业理念和企业特征;商机和战略;目标市场和预测;竞争优势;经济性、盈利性和收获能力;团队;报价。
(2)行业、公司及产品或服务。
包括行业;公司和公司理念;产品或服务;进入战略和成长战略。
(3)市场调研和分析。
包括顾客;市场大小和趋势;竞争和竞争优势;估计的市场份额和销售额;持续的市场评估。
(4)商业的经济性。
包括毛利和营业利润;利润的潜力和盈利持续时间;固定成本、动成本和半固定成本;达到盈亏平衡的月数;达到现金流为正的月数。
(5)营销计划。
包括营销总战略;定价;销售战术;服务和保证原则;广告和推广;分销。
(6)设计和开发计划。
包括开发状态和任务;困难和风险;产品改进和新产品;成本;所有权问题。
(7)生产和经营计划。
包括营业周期;地理位置;设施改善和条件;战略和计划;规章和法律问题。
(8)管理团队。
包括组织;主要管理人员;管理报酬和所有权;其他投资者;雇佣协议与其他协议,股票期权计划和奖金计划;董事会;其他股东、权利和限制;专业顾问和服务支持。
(9)总日程表。
(10)关键风险、问题和假设。
(11)财务计划。
包括真实的损益表和资产负债表;预计收益表;事前试算资产负债表;事前现金流分析;盈亏平衡表和盈亏平衡点计算;成本控制;突出部分。
(12)拟建的公司发行证券。
包括希望获得的融资;上市证券;资本总额;资金的利用;投资者的回报。
1.小企业组建管理团队时应注意哪些事项?
小企业组织管理团队时,应考虑下列因素:
(1)所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质,在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
(2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点,考虑到自己的整体策略,所谓以势任人。
另外,对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
(3)选用人员时应注意整体的协调一致,即所谓的“团队精神”。
除了以上三点之外,对于创业队伍的组建,所选用的人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗位上),能够在总体策略的指导下,开创出一套工作方法和工作程序。
2.小企业如何利用外部人力资源?
(1)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系,聘请一些专业技术或管理人员来厂指导,帮助攻克技术难关,提高管理水平。
(2)邀请企业所在地区内外,甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导,这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。
(3)同有关大、中型企业挂钩,联合开发技术和产品,联合经营。
或者是依靠大企业产品扩散,组织配套生产。
(4)运用“余热发电”的策略。
离退休人员也是一项宝贵的人才资源,他们有丰富的工作经验,又有丰富的专业理论知识、技能,在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也易处理。
(5)兼职工作机会。
兼职聘用一些专业人员,或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会,既节省成本,又能达到目的。
3.创业团队为什么要分裂?
随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态,创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来,这些矛盾是创业团队分裂的主要原因。
(1)随着企业规模的增长,有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。
(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致创业团队解散。
(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散。
(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队解散。
4.怎样保持创业团队的稳定?
保持创业团队的稳定性,要注意以下几点:
(1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则。
(2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。
把最基本的责权利界定清楚,尤其是股权、期权和分红权,等等。
(3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通。
5.小企业选择组织形式应遵循哪些原则?
(1)税收考虑。
不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的。
因此,应比较不同组织形式的税率和征收方法。
(2)承担责任。
有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护,选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任,将责任控制在其愿意承担的氛围内。
(3)初创和未来的资本需求。
不同企业形式在组建时的资本需求是不同的,业主应根据自己的资金情况选择。
(4)可控性。
在不同的企业形式下,企业主对企业的控制能力是不一样的。
企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。
(5)管理能力。
企业主要评估自己的管理能力,如果自己不擅长管理,就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。
(6)商业目标。
企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关,而且随着企业的发展,其组织形式总是向着更为复杂、成本更高的方向转变。
一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。
(7)延续性和产权变动问题。
不同形式的企业的延续能力是不同的。
在建立企业的时候,业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。
(8)组建成本。
不同企业组织形式的设立成本是不同的,设立时必须把成本收益比考虑在内。
6.比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。
(1)个人独资企业
个人独资企业,也称个人业主制企业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
个人独资企业不具有法人资格,没有独立承担民事责任的能力。
个人独资企业的优点:
组建和终止容易;创建成本低;税后利润归个人所有;决策权完集中于企业主;没有信息披露的限制。
个人独资企业的缺点:
由个人负无限连带责任;企业投资规模和融资渠道有限;企业主的个能力有限;势单力薄;企业寿命有限。
(2)合伙企业
合伙企业,是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。
合伙企业的优点:
能力互补,提高了决策能力和经营管理水平;较强的融资能力和发展空间;利润分享机制灵活;较少的法规管制、较强的灵活性;合伙企业不具有法人资格,可以避免双重课税。
合伙企业的缺点:
普通合伙人的无限连带责任;合伙人之间的关系较难处理,管理协调成本较高;潜在的个性和权力冲突;产权流动受限制;企业规模和融资能力仍受限制;企业寿命不会太久。
(3)公司制企业
公司,即公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。
公司具有如下特征:
公司是依照《公司法》的规定设立的社会经济组织;它是以营利为目的的法人团体;它是企业法人;公司的所有权归股东所有;决策权最终由股东共同控制。
7.战略联盟、特许经营和虚拟企业三种创新的组织形式的特点是什么?
战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果的合作形式。
战略联盟具有如下特征:
(1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势,有可相互利用之处。
(2)联盟各方都有自己的发展战略,合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。
(3)联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约,在此之外都具有独立平等的法人资格。
(4)联盟的期限一般都比较长,以联盟各方的发展需要而定。
(5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应,获得预期的经济效益。
特许经营是通过授予特许权进行经营活动,具有如下特点:
(1)有一个特许人。
特许人是整个特许经营组织的核心,发挥着领袖作用,对整个特许经营组织体系进行管理。
(2)采用相同的经营方式与特色。
特许经营组织体系的许多受许人,都按照一个统一的经营方式来运作。
(3)倡导一个共同的企业文化。
虚拟企业,又称“虚拟公司”或“影子公司”,它是指企业在组织形态上突破有形的界限,虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能,但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。
同传统企业相比,它具有以下特点:
(1)企业界限模糊。
虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。
(2)运用先进的通讯手段进行联络。
(3)流动性、灵活性。
虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者也是具有流动性的。
(4)“四两拨千斤”。
虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源,如专利权、行销通路或研发能力等等,使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。
这就使其“四两拨千斤”的重要特点。
(5)真诚合作、彼此信赖的企业网络。
1.简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题。
电子商务和网络营销是大势所趋,但以何种方式介入、如何介入和介入的时机,是所有企业面临的共同课题,小企业也不例外。
㈠积极关注。
㈡全面规划 ㈢分步实施、重点突破 ㈣效益驱动
2.试述网络营销的特征及其组成。
网络营销的本质特征主要表现在以下几个方面:
首先,网络营销是电子商务,特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。
网络营销与电子商务的区别和联系,和传统营销与传统商务的区别类似。
其次,网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。
网络营销为相关主体提供了超越传统营销的独特手段和竞争优势,使网络营销具有强大的吸引力和生命力。
再次,网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易,对顾客则是需求的更有效的满足。
最后,网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程,而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。
网络营销策略由以下几部分组成:
网上市场调研策略;网络销售的产品策略;网络销售的定价策略;网络销售的广告策略;网络销售的渠道策略;网络销售的服务策略;
3.结合小企业的特征分析企业资源计划(ERP)对其的经济效益。
ERP能为企业带来巨大的经济效益。
据美国生产与库存控制学会(APICS)统计,使用一个MRPⅡ/ERP系统,平均可以为企业带来如下经济效益:
库存下降30%~50%,使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍,库存周转率提高50%;准时交货率平均提高55%,误期率平均降低35%;采购提前期缩短50%;停工待料减少60%;制造成本降低12%;管理人员减少10%;生产能力提高10%~15%。
正是由于ERP的应用将为企业带来多种好处,在欧美等发达国家,ERP应用普及度已大为提高,多数大中型企业已采用MRPⅡ/ERP的先进管理方式,许多小型企业也在纷纷应用MRPⅡ/ERP系统。
据美国权威市场预测研究机构 AMRResearch宣布,全球ERP市场在近五年内将以年综合增幅37%的速度发展。
1998年全球ERP市场总收入达148亿美元,到2002年将增至520亿美元。
在经济发达国家,小企业历来是技术创新和管理创新的主体。
在国内,许多ERP产品的高额投资、大而全以及复杂的应用要求将许多中小企业挡在了门外。
2002年5月,IBM工商管理部在北京召开新闻发布会,全面介绍并推出了IBM旨在加速中小企业信息化,提高企业核心竞争力的市场策略——“IBM中小企业助跑2002”。
该解决方案覆盖了企业管理的各个过程,从企业资源计划(ERP)到供应链管理(SCM),从客户关系管理(CRM)到电子交易市场(e-Marketplace)等等,从内到外,为小企业降低成本、提高效率提供全程支持
4.分析供应链管理(SCM)对小企业的意义。
供应链管理作为面向客户的,组织、集成和优化物流的有效方法,通过缩短对客户需求的响应时间和应对市场变化的时间,可以减少需求预测偏差,改善送货可靠性和客户服务,同时通过减少库存、加快周转、减低成本,从而在整体上增强了企业的竞争优势。
有数据显示,通过实施供应链管理,企业可以获得以下方面的收益:
供应链管理总成本占收入的比重降低10%以上;中型企业的准时提货率提高15%; 订单满足提前期缩短25%~35%;绩优企业资产收益率提高15%~20%;中型企业的库存降低3%,绩优企业的库存降低15%;绩优企业在现金周转周期上比一般企业少40~65天。
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