社会工作在工会加强职工人文关怀20101018.ppt
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社会工作在工会加强职工人文关怀20101018.ppt
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“社会工作社会工作”在工会加强职工人文关怀在工会加强职工人文关怀促进劳动关系稳定中的价值与运用促进劳动关系稳定中的价值与运用2010-10-212010-10-21主讲人:
刘丽红电邮:
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13911966126何谓何谓“人文关怀人文关怀”12当前企业用工中缺乏人文关怀的具体表现当前企业用工中缺乏人文关怀的具体表现3专业的专业的“人文关怀人文关怀”理念与方法理念与方法社会工作社会工作4社会工作方法在工会工作中的应用社会工作方法在工会工作中的应用5工会工作引入社会工作理念和方法、加强人文工会工作引入社会工作理念和方法、加强人文关怀、促进劳动关系和谐稳定的具体建议关怀、促进劳动关系和谐稳定的具体建议引子:
众所周知的富士康事件引子:
众所周知的富士康事件引子:
众所周知的富士康事件引子:
众所周知的富士康事件中央调查组认为中央调查组认为造成员工跳楼事件原因之一,就是统造成员工跳楼事件原因之一,就是统一管理缺乏对员工的人文关怀一管理缺乏对员工的人文关怀公司媒体发言人也曾告诉媒体公司媒体发言人也曾告诉媒体公司员工公司员工45万人,情绪受干扰因素万人,情绪受干扰因素种种,已经不是一个企业问题,而种种,已经不是一个企业问题,而是一个社会问题。
是一个社会问题。
一、何谓一、何谓“人文关怀人文关怀”中共中共十七大十七大报告报告第一次提出第一次提出:
“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀注重人文关怀和心理疏导和心理疏导”一、何谓一、何谓“人文关怀人文关怀”何何谓“人文人文人文VS神文人文人文VS天人合一皇权天人合一皇权西方西方中国中国一、何谓一、何谓“人文关怀人文关怀”定定义指尊重人的主体地位和个性差异,关指尊重人的主体地位和个性差异,关心人丰富多心人丰富多样的个体需求,激的个体需求,激发人的主人的主动性、性、积极性和极性和创造性,促造性,促进人自由全面人自由全面发展。
展。
核心核心肯定人性和人的价肯定人性和人的价值,要求人的个性,要求人的个性解放和自由平等,尊重人的理性思考,关解放和自由平等,尊重人的理性思考,关怀人的精神生活等。
人的精神生活等。
一、何谓一、何谓“人文关怀人文关怀”具体内涵具体内涵人不仅作为一人不仅作为一种物质生命的种物质生命的存在,更是一存在,更是一种精神、文化种精神、文化的存在。
的存在。
人无论是在人无论是在推动社会发推动社会发展还是实现展还是实现自身发展方自身发展方面都居于核面都居于核心地位或支心地位或支配地位配地位。
人的价值,人的价值,追求人的社追求人的社会价值和个会价值和个体价值的统体价值的统一、作为手一、作为手段和目的的段和目的的统一。
统一。
尊重人尊重人的主体的主体性。
性。
关心人关心人的多方的多方面、多面、多层次的层次的需要。
需要。
促进人促进人的自由的自由全面发全面发展。
展。
二、当前劳动用工中缺乏人文关怀二、当前劳动用工中缺乏人文关怀的具体表现的具体表现(一一)劳动规章制度中的非人性化管理章制度中的非人性化管理1.加班加班现象象严重,重,劳动时间过长2009年年11月:
底月:
底900元,元,正常工作正常工作21.75天,平时天,平时加班加班60.50小时,报酬小时,报酬469元;周六日加班元;周六日加班75小时,工资总额小时,工资总额2149.50元。
元。
从中我们可以看到:
这从中我们可以看到:
这名员工月收入的近名员工月收入的近60%是靠超时加班挣得的,是靠超时加班挣得的,总计总计136小时小时的加班,的加班,比劳动法规定的最高加比劳动法规定的最高加班时间整整多出班时间整整多出100小小时时!
某企业某企业某行业某行业据调查据调查(一一)劳动规章制度中的非人性化管理劳动规章制度中的非人性化管理在每周的休息在每周的休息时间,没有休时间,没有休息的职工比例息的职工比例达达68.27%食品供应较差、品种单调食品供应较差、品种单调强迫职工购置工作服强迫职工购置工作服员工下班时被迫接受身体检查员工下班时被迫接受身体检查扣留身份证或暂住证或者房产证扣留身份证或暂住证或者房产证车间内身体移动的车间内身体移动的范围严格受限范围严格受限员工上洗手间的时间不算作工作时间员工上洗手间的时间不算作工作时间扣押工资、强迫职工缴纳押金扣押工资、强迫职工缴纳押金休息时间过短休息时间过短(一一)劳动规章制度中的非人性化管理劳动规章制度中的非人性化管理惩罚性规定过多惩罚性规定过多劳动规章劳动规章制度中的制度中的非人性化非人性化管理管理我国居民劳动报酬占我国居民劳动报酬占GDPGDP的比的比重,在重,在19831983年达到年达到56.5%56.5%的峰的峰值后就持续下降,值后就持续下降,20052005年已年已经下降到经下降到36.7%36.7%,2222年间下降年间下降了近了近2020个个百分点百分点。
而从。
而从19781978年到年到20052005年,与劳动报酬比年,与劳动报酬比重的持续下降形成了鲜明对重的持续下降形成了鲜明对比的是资本报酬占比的是资本报酬占GDPGDP的比重的比重上升了上升了2020个个百分点百分点。
劳动报酬占劳动报酬占GDPGDP比重比重(二二)工资福利待遇偏低工资福利待遇偏低(三)劳动安全得不到保障(三)劳动安全得不到保障煤煤矿百万吨死亡率百万吨死亡率2.041,是,是现在在发展中国家的煤展中国家的煤炭大国的炭大国的4倍;是先倍;是先进国家的国家的40倍、倍、50倍。
倍。
(四)职业病居高不下(四)职业病居高不下据有关部据有关部门统计,我国,我国现有有1600万家企万家企业存在着有毒存在着有毒有害的作有害的作业场所,不同程度危害的所,不同程度危害的职工工总数有数有2亿人人(五)劳动环境恶劣(五)劳动环境恶劣建筑施工、井下采建筑施工、井下采掘、有毒有害、掘、有毒有害、环卫清清洁;缺乏;缺乏劳动保保护,噪音、粉噪音、粉尘、有毒气、有毒气体超体超标。
河南工人张河南工人张海超为证明海超为证明患职业病坚患职业病坚持开胸验肺持开胸验肺(六)职工心理问题缺乏排解渠道六)职工心理问题缺乏排解渠道(七)娱乐设施及精神文化活动少(七)娱乐设施及精神文化活动少(八)与企业的沟通渠道少(八)与企业的沟通渠道少二、当前劳动用工中缺乏人文关怀的二、当前劳动用工中缺乏人文关怀的具体表现具体表现(三)对以上的劳动关系状况中(三)对以上的劳动关系状况中非人文性的分析非人文性的分析马斯洛的需要理论马斯洛的需要理论三、专业的三、专业的“人文关怀人文关怀”理念与方法理念与方法社会工作社会工作
(一)什么是社会工作?
(一)什么是社会工作?
美国美国纽约时报的一篇社的一篇社论中中说:
“一种新的一种新的职业已已经并且正在我并且正在我们鼻子底鼻子底下日下日渐成熟,成熟,这就是社会工作。
人就是社会工作。
人们过去曾把社会工作想象成一种手去曾把社会工作想象成一种手挎菜菜篮去去帮助帮助穷人的活人的活动,现在,社会工作是一在,社会工作是一种运用科学的方法和种运用科学的方法和艺术的手段去解决的手段去解决各种各各种各样社会社会问题的的职业。
”
(一)什么是
(一)什么是“社会工作社会工作”社会工作是由英文社会工作是由英文socialwork翻译过来的,一些国家称作社会翻译过来的,一些国家称作社会服务、社会福利服务,尽管不同服务、社会福利服务,尽管不同的国家使用的概念不同,但是内的国家使用的概念不同,但是内涵是一致的,社会工作就是根据涵是一致的,社会工作就是根据一定的价值观念,帮助有困难的一定的价值观念,帮助有困难的人走出困境的活动。
人走出困境的活动。
1601年英政府颁布的伊丽莎白年英政府颁布的伊丽莎白济贫法济贫法,推动了社会工作专业的前身推动了社会工作专业的前身志愿助人活动的发展志愿助人活动的发展。
动力动力英国的工业革命英国的工业革命18世纪中期到世纪中期到19世纪末期成为专业学科:
世纪末期成为专业学科:
友善访问员、慈善组织会社、睦邻组织运动友善访问员、慈善组织会社、睦邻组织运动
(二)社会工作的由来
(二)社会工作的由来思想源头思想源头古希腊、古罗马、古希伯来等欧美国家的思想古希腊、古罗马、古希伯来等欧美国家的思想基督教的博爱观念、人道主义的价值观基督教的博爱观念、人道主义的价值观19世纪末世纪末20世纪初,社会工作专业化世纪初,社会工作专业化发展。
发展。
1917年里士满年里士满社会诊断社会诊断20世纪世纪30年代年代确立三个专业方法确立三个专业方法社会工作社会工作(三)社会工作的定义、本质和特征(三)社会工作的定义、本质和特征社会工作是以利社会工作是以利他主义为指导,他主义为指导,以科学的知识为以科学的知识为基础,运用科学基础,运用科学的方法进行的助的方法进行的助人服务活动。
人服务活动。
定义定义社会工作社会工作是一种科是一种科学助人的学助人的活动。
活动。
本本质质1.提供服务提供服务2.以受助人的以受助人的需要为中心,需要为中心,并以科学的助并以科学的助人技巧为手段,人技巧为手段,达到助人的有达到助人的有效性。
效性。
特征特征(四)社会工作的要素社会工作社会工作价值观价值观助人活动助人活动社会工作社会工作受助者受助者社会工作者社会工作者服务提供者服务提供者支持者支持者倡导者倡导者管理者管理者资源获取者资源获取者社会工作者社会工作者定义定义是服务和帮助的提供者,简称是服务和帮助的提供者,简称“社工社工”社工的角色社工的角色1991年2004年2008年Step3社会工作者在中国社会工作者在中国2009年2010年中国社会工作者协会成立劳动和社会保障部公布劳动和社会保障部公布社会工作国家职业标准社会工作国家职业标准开始全国社会工作者职业水平考试开始全国社会工作者职业水平考试国务院学位办批准33所科研院校开始招收全国社会工作硕士国际社会工国际社会工作界认可的作界认可的“社会工作者社会工作者”的从业要件的从业要件社会工作者社会工作者必须具有社会工作的专业教育背景必须具有社会工作的专业教育背景受社会工作道德伦理和职业守则的制约受社会工作道德伦理和职业守则的制约从属于社会工作专业组织或协会的成员从属于社会工作专业组织或协会的成员以社会工作为一种职业生涯以社会工作为一种职业生涯持有社会工作执业证照(持有社会工作执业证照(License)社会工作者社会工作者213对社会工作者的素质要求对社会工作者的素质要求知识结构要求:
具体扎实的基础知识、具知识结构要求:
具体扎实的基础知识、具备良好的专业知识备良好的专业知识能力要求:
社会交往能力、组织能力、适能力要求:
社会交往能力、组织能力、适应能力、公关能力应能力、公关能力心理素质:
包容理解、保证同感心理素质:
包容理解、保证同感受助者受助者受助者受助者也称服务对象、工作对象,也也称服务对象、工作对象,也称案主。
称案主。
受助者是遇有困难、自己不能受助者是遇有困难、自己不能解决并愿意接受社会工作者帮解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
助的人。
他们能够表达意愿,并采取他们能够表达意愿,并采取行动与社工互动。
行动与社工互动。
社会工作价值观社会工作者社会工作者所持有的助所持有的助人观念,包人观念,包括对助人活括对助人活动的看法、动的看法、对自己和受对自己和受助者的看法。
助者的看法。
国际社会工国际社会工作界标准:
作界标准:
服务、社会服务、社会公正、个人公正、个人的尊严和价的尊严和价值、人类关值、人类关系的重要性、系的重要性、诚信、能力。
诚信、能力。
在操作层面:
在操作层面:
接纳、尊重、接纳、尊重、个别化,自个别化,自决权和知情决权和知情同意,保密,同意,保密,不批判。
不批判。
助人活动助人活动助人活动是社会工作的关键,它是助人愿望的传导者,同时也是助人和受助的实现过程。
(五)社会工作的主要功能(五)社会工作的主要功能社会工作的功能社会工作的功能助人助人救难救难解困解困发展发展(六)社会工作的主要对象(六)社会工作的主要对象经济上的低收入性经济上的低收入性生活上的贫困性生活上的贫困性政治上的低影响力政治上的低影响力心理上的高度敏感性心理上的高度敏感性弱势群体弱势群体的特征的特征农民工农民工病残人士病残人士妇女儿童妇女儿童流浪人口流浪人口老年人老年人失业者失业者贫
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