溪湖保洁工作流程.docx

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溪湖保洁工作流程

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

营

销

中

心

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前

准备好工具（尘推、撮箕、扫把、毛巾、水桶、清洁剂）。

工具完整

8：

00—8：

30

完成男女卫生间的全面清洁（工作程序参照室内卫生间清洁标准作业规程进行）补充卫生间内卷纸及洗手液、擦手纸等物料。

按时完成，无水渍，无灰尘、无杂物

8：

30—9：

00：

完成地面清扫、烟灰盅的清洗及大厅推尘、木地板、办公室地面的清洁工作。

按时完成，无灰尘、无杂物、烟灰盅内无烟头

9：

00—9：

30

完成大接待台、茶机、桌椅、办公室的抹擦。

按时完成，无灰尘、无杂物、无废报纸、无粘附物

9：

30—10：

00

对卫生间、大厅地面、烟灰盅及营销中心周边进行保洁一次。

按时完成，无水渍，无灰尘、无杂物

10：

00—11：

00

完成一楼大厅内装饰物摆设物、标识牌、门框的抹擦工作。

按时完成，无污渍，无灰尘、无杂物、无粘附物

11：

00—11：

30

对大厅内各清洁面，桌椅、沙发、茶机、地面、卫生间巡视保洁一次，对垃圾筒内的垃圾进行清收。

按时完成，无灰尘、无杂物。

垃圾无累积。

11：

30—13：

30

轮换吃饭，一人值班，主要负责巡视保洁，随时检查烟灰缸的清洁

准时到岗，按时完成，巡视保洁全面无疏漏

14：

30—15：

20

对大厅内大小沙盘、画架进行抹擦一次。

按时完成，无污渍，无灰尘、无杂物

15：

20—16：

20

对大厅的墙面部分窗台、窗框、木架、柱、壁画全面抹擦一次。

按时完成，无污渍，无灰尘、无杂物

16：

20—17：

00

对大厅内所有绿化植物叶面、盘面、接水盘进行全面抹擦一次，清收垃圾筒垃圾

按时完成，无水渍，无灰尘、无杂物，垃圾无累积

17：

00—17：

30

对大厅地面、桌椅、茶机、沙发、烟灰盅、卫生间全面巡视保洁一遍后将当日工具清洗干净后放回工具房。

按时完成，无污渍，无灰尘、无杂物、无粘附物

计划性工作

每月1日、16日对玻璃进行清洁

干净清洁无灰尘，无粘附物，光亮

每周一对室内高位进行清洁

无灰尘

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

样板房区域岗位

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8：

00以前：

准备好工具（撮箕、扫把、毛巾、水桶、拖把、鸡毛掸、铲刀、清洁剂）。

工具完整

8：

00—8：

30：

完成看房通道的清扫及对灯具、标识牌、等附属设施的抹擦工作。

按时完成，干净无灰尘

8：

30—8：

45：

各自完成每套样板房藤框藤椅的摆放，鞋套的整理。

按时完成，摆放整齐

8：

45—10：

00：

完成室内家具、家私、灯具、装饰物，摆设物厨房厨具、卫生间、门窗玻璃等附属设施的抹擦工作。

按时完成，干净无灰尘

10：

00—10：

30：

完成地面、木地板的拖、洗、抹、擦工作；完成室内盆栽植物枯黄枝条的修剪工作。

按时完成，无灰尘、无杂物。

无枯死植物

10：

30以后：

正式进行接待工作。

按时完成，礼貌接待

11：

30—13：

30

互换吃饭，留一人值班，值班人员站在门外进行标准接待。

14：

30—18：

00：

站在门外进行标准接待，中途视人流量不定时对室内及室外环境地面进行巡视保洁。

按时完成、保洁无疏漏

计划性工作

每周四对水池进行清洗

按时完成、水池干净、水质清爽

每周一对所有窗户玻璃清洁一次，遇下雨天次日需进行及时清洁。

按时完成、玻璃干净光亮无污渍

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

营销前广场及二楼平层岗位

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前:

准备好工具（撮箕、扫把、毛巾、水桶、拖把，尘推、清洁剂）。

工具完整

8：

00—9：

00

对广场路面及楼梯间进行巡检，清扫，用垃圾袋清收一遍广场内及垃圾桶垃圾

按时完成，无白色垃圾

9：

00—9：

40：

对广场路面楼梯间进行清扫、拖洗

按时完成、无面无沙石、无白色垃圾杂物，红地毯干净整洁

9:

40-10:

20

对扶手花坛等拖洗擦抹

按时完成

10：

20—10：

40

打捞该区域水池内漂浮物

按时完成，水池面无漂浮物

10：

40—11：

30

对该区域内标识标牌、垃圾桶、进行抹擦。

按时完成，无污渍，无灰尘、无杂物、无粘附物

11：

30—13：

30

午饭、午休

13：

20—14：

20

对该区域全面保洁一遍

准时上岗，按时完成，无白色垃圾杂物

14：

20—16：

20

对该区域护拦、草坪灯具、水池台面、等附属设施进行抹擦。

（中途每30分钟对该区域巡检保洁一次）

按时完成，无扬尘、无杂物

16：

20—17：

10

对该路段进行巡视保洁（每隔30分钟巡检一次）

巡视保洁全面无疏漏

17：

10—17:

30

巡检、清收垃圾桶垃圾后将所有工具清洁干净后放回工具房并参加晚会。

清收干净，准时参会

计划性工作

每月20号对该区域地面进行冲洗一次（视情况可自行调整）。

按时完成、冲洗干净、无扬尘

每月15、30号对该区域水池进行清洁一次（视情况可自行调整）。

按时完成、水池干净、水质清爽

每周一对梯步冲洗洗清洁一次，垃圾桶清洗消毒（视情况可自行调整）。

玻璃明亮，无泥迹或其它污染。

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

营销后外围岗位

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前:

准备好工具（撮箕、扫把、毛巾、水桶、拖把、清洁剂、毛刷、铲刀）。

工具完整

8：

00—8：

40

巡检一遍外环地面白色垃圾（含绿化带）及垃圾桶垃圾清收。

按时完成，无白色垃圾

8：

40—9：

30：

每天完成区域地面的全面清扫工作及重要部位的拖洗。

按时完成、无面无沙石、无白色垃圾杂物

9：

30—10：

40

对该区域内休闲椅、垃圾桶、公示栏进行抹擦。

按时完成，水池面无漂浮物，

10：

40-11：

20

打捞该区域水池内漂浮物。

按时完成，无污渍，无灰尘、无杂物、无粘附物

11：

20—11：

30

对该区进行巡检一次。

按时完成，无白色垃圾杂物

11：

30—13：

30

午饭、午休

13：

30—13：

50：

对该区域全面巡检一遍（含绿化带清扫）。

按时完成，无白色垃圾杂物

13：

50—16：

50：

对该区域护拦、草坪灯具、标识标牌，水池台面、等附属设施进行抹擦。

（中途每半小时对该区域巡检保洁一次）

按时完成，无扬尘、无杂物

16：

50—17：

20：

对该路段进行巡视保洁（每隔30分钟巡检一次）。

巡视保洁全面无疏漏

17：

20—17:

30

清收垃圾桶垃圾后将所有工具清洁干净后放回工具房，参加晚会。

清收干净，准时参会。

计划性工作

每月15日对该区域地面进行冲洗一次，视情况可自行调整。

按时完成、冲洗干净、无扬尘

每周一对木平台、木栈道、桥拖洗一次、

干净，无污渍

每月对该区域水池进行清洁一次。

水质清爽，无污物。

每月6号该区域高杆灯具及凉亭的一次抹擦，玻璃每月进行清洁一次

无明显浮灰，1.8米以下洁净。

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

文明施工及周边岗位

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前:

准备好工具（斗车、撮箕、扫把、铁铲、垃圾袋）。

工具完整

8：

00—8：

20

巡检一遍各地面及周边白色垃圾

按时完成，无白色垃圾

8:

20—8:

50

清理收集垃圾到垃圾场

按时完成，无垃圾

8：

50—10：

50

完成区域路面的全面清扫及各道路清理工作。

按时完成、无面无沙石、无白色垃圾杂物

10：

50—11：

30

对该区域进行巡查。

按时完成

11：

30—13：

30

午饭、午休

13：

30—14：

30

对该区域全面保洁一遍（含绿化带）。

按时完成，无白色垃圾杂物

14：

30—16：

30

对该区域巡检保洁一次）

按时完成，无扬尘、无杂物

16：

30—17：

20

对该区域进行巡视保洁（每30分钟巡检一次）。

巡视保洁全面无疏漏

17：

20—17：

30

清收完垃圾后将所有工具清洁干净并放回工具房，参加晚会。

清收干净，准时参会

计划性工作

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

办公室区域岗位

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前

准备好工具（尘推、撮箕、扫把、毛巾、水桶、清洁剂）。

工具完整

8：

00—9:

00

完成办公室全面擦拭、清扫及垃圾清收工作及完成地产工程部洗手间的洁净工作。

按时完成，无水渍、无垃圾杂物、无污迹

9:

00—10：

00：

完成物业办公室卫生间清洁、办公区域内地面推尘、总监办公室清扫

按时完成，无异味、无污迹、垃圾桶内垃圾不超过垃圾桶身三分之二

10：

00—11：

00

对物业办公区域内设施设备进行擦拭

按时完成，无异味、无污迹，垃圾桶内垃圾不超过垃圾桶身的三分之二

11：

00—11：

30

对地产办公室办公区域及物业办公室卫生进行巡检

按时完成，无水渍，无灰尘、无异味、无污迹

11:

30-13:

30

午休

13：

20—14：

30

对客服接待大厅地面的推尘、洗手间及办公室卫生进行二次清洁

按时完成，无水渍，无灰尘、无异味、无污迹，垃圾桶内垃圾不超过垃圾桶身的三分之二

14：

40—15：

10

进行地产洗手间的二次清洁工作

按时完成，无水渍，无异味、无污迹，无白色垃圾

15：

10—15：

50

完成物业办公室标示标牌及门框的擦拭工作

按时完成，无灰尘无污迹

15：

50—17：

30

巡视保洁客服中心大厅及办公室，清收垃圾桶内垃圾更换垃圾袋，将所有工具清洁后放回工具房。

按时完成，无污渍，无灰尘，粘附物

计划性工作

每周一对办公室玻璃进行清洁

按时完成，玻璃干净光亮无污渍

每月15日对区域内玻璃进行清洁

按时完成，玻璃干净光亮无污渍

每周二对区域内高位进行清洁

按时完成，干净无灰尘

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

看房通道及周边（样板房）

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前

准备好工具（尘推、撮箕、扫把、毛巾、水桶、清洁剂）。

工具完整

8：

00—9:

30

巡检看房通道及周边路面卫生（含绿化带）及对垃圾桶内的垃圾进行清收。

按时完成，无白色垃圾

9：

30—10：

30：

对区域内的地面及营销中心休闲平台进行清扫。

按时完成，无面无沙石、无白色垃圾杂物

10：

30—11：

50

对该区域垃圾桶、休闲椅、护拦、草坪灯具、标识标牌、儿童娱乐设施等附属设施进行抹擦。

按时完成，无灰尘、无杂物

12：

00—13：

20

巡检

13：

20—13：

50

对区域内卫生进行巡检一次（含绿化带）

按时完成，无垃圾杂物

13：

50—14：

50

对该区域垃圾桶、休闲椅、护拦、草坪灯具、标识标牌、儿童娱乐设施等附属设施进行抹擦。

按时完成，无灰尘，无杂物

14：

50—15：

00

对水池进行打捞

按时完成，无垃圾，无杂物

15：

00—17：

20

对区域内卫生进行巡检（每隔30分钟进行巡检一次）

按时完成，无灰尘无污迹

17：

20—17:

30

清收完垃圾后将所有工具清洁干净并放回工具房，参加晚会。

清收干净，准时参会

计划性工作

每月15日、30日对该区域水池进行清洁一次。

按时完成，水质清爽，无污物。

每周一对区域内玻璃进行清洁

按时完成，玻璃干净光亮无污渍

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

别墅区

岗位

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前:

准备好工具（撮箕、扫把、毛巾、水桶、垃圾袋、火钳、竹扫把）

工具完整

8：

00—9：

00

对主道路、梯步进行清洁巡检，并对垃圾筒内垃圾进行清收，视情况更换垃圾袋。

清收干净无存留垃圾

9：

00—10：

30

完成车库全面清扫工作

按时完成，无水渍、无白色垃圾杂物

10：

30—11：

30

对工作区域垃圾桶、标示标牌、公示栏、护栏进行抹擦。

按时完成，无污渍，无灰尘、无粘附物

11：

30—13：

30

午饭、午休。

无喧闹

13：

30—14：

20

对道路进行清扫保洁，重点部位拖洗一次

按时完成，无白色垃圾，无沙石杂物

14：

20—15：

30

对工作区域内标识牌、、草坪灯、景观灯等附属设施进行抹擦、（中途每小时对路面巡视保洁）

按时完成，无污渍，无灰尘、无粘附物

15：

30—16:

00

对工作区域巡查清扫保洁

无白色垃圾、无杂物，

16：

00—17：

00

对工作区域空置房进行巡视保洁。

按时完成、保洁细致无疏漏

17：

00—17：

30

巡视保洁、清收垃圾桶垃圾更换垃圾袋，将所有工具清洁干净后放回工具房并参加晚会。

按时完成，工具完整，准时参会

17；30-18；00

晚会

每日工作当点评

计划性工作

每周一进行垃圾桶清洗、消毒

按时完成

每周覆盖工作区域空置房保洁一次

按时完成

每月1日清洗车库，每月2日清洗路面

按时完成

岗位

时间要求

工作内容

工作标准

洋房/高层

岗位（楼道）

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8：

00以前：

准备好工具（撮箕、扫把、毛巾、水桶、拖把、鸡毛掸、铲刀、清洁剂、尘推、毛刷）

工具完整

8：

00—9：

30

对各楼层垃圾进行清收及更换垃圾袋

按时完成，垃圾袋按标准进行套装

9：

30—10：

30：

完成平层、一楼电梯门厅、大厅的清扫、附属设施、玻璃门的抹擦全面工作

按时完成，无白色垃圾附属设施及地面无灰尘

10：

30—12：

00

用尘推由上至下每层楼推尘一遍，同时对墙面蛛网进行清扫

按时完成，无垃圾杂物墙面无蛛网

11：

30—13：

20：

午饭、午休

无闲散，喧闹现象

13：

30—14：

20：

继续对早上未完成的楼层进行推尘

按时完成、地面无灰尘，元杂物

14：

20—17：

15：

由上至下完成各楼层标识牌、消防栓、指示牌、风口白页窗、开关、窗槽窗框、墙面付属设施全面抹擦一遍（每天完成两个单元、每两天循还抹擦一次），同时对楼道进行保洁（注：

中途需抽时间对污染较大的地方进行保洁）。

按时完成、各清洁面无灰尘

17：

15—17：

30；

将当日工具清洗干净放回工具房，召开部门工作晚会

工具干净完整，参会及时

17：

30—18:

00

晚会

计划性工作

每月12日对各单元楼道内顶面灯具及屋顶清洁一遍

按时完成、无蛛网杂物

每周五下午对楼梯间通道全面拖洗一遍、垃圾桶清洗消毒

按时完成、无印迹、无粘附物

每月1号及16号下午对单元玻璃窗进行分别清洁一遍

干净清洁无灰尘，无粘附物，光亮

每周星期一对天台和地下车库进行全面清扫

无白色大垃圾、无杂物

每月30日对各岗位平层路面进行清洗

无赃物、无污迹

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

停车场

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前

准备好工具（撮箕、扫把、毛巾、水桶、竹扫把、垃圾袋、火钳）。

工具完整

8：

00—9:

30

对区域内卫生进行巡检及垃圾清收

按时完成，无垃圾，无杂物

9：

30—11：

00：

对垃圾桶、停车场电梯门、消防栓等设施设备进行擦拭

按时完成，无灰尘

11：

00—11：

50

对停车场地沟内垃圾进行清洁

按时完成，无垃圾

12：

00—13：

20

午休

13：

20—14：

20

对区域内卫生进行巡检

按时完成，无垃圾

14：

20—16：

20

对标示标牌、防护角等设施设备进行擦拭。

（中途每小时对该区域巡检保洁一次）

按时完成，无灰尘

16：

20—17：

20

对区域内卫生进行巡检（每隔1小时巡检一次）

按时完成，无垃圾，无杂物

17：

20—17:

30

清收完垃圾后将所有工具清洁干净并放回工具房，参加晚会。

清收干净，准时参会

计划性工作

每半年对高位标示标牌进行擦拭

按时完成，无灰尘

每月10日对停车场地面进行冲洗

按时完成，无杂物

每月1日对高位消防管进行除尘

按时完成

每月24日对地沟进行清掏

无垃圾，无杂物

岗位名称

时间要求

工作内容

工作标准

外环境

常规性工作

7:

50—8:

00

早会（考勤点名、工作安排、领用物料）

8:

00以前

准备好工具（尘推、撮箕、扫把、毛巾、水桶、清洁剂）。

工具完整

8：

00—9:

00

巡检区域内路面卫生及垃圾清收

按时完成，无垃圾，无杂物

9：

00—10：

00：

对区域内路面进行清扫

按时完成，无垃圾

10：

00—11：

00

对该区域垃圾桶、休闲椅、护拦等附属设施进行抹擦。

按时完成，无灰尘

11：

00—12：

00

巡检区域内卫生

按时完成，无垃圾

12：

00—13：

20

午休

13：

20—13：

50

对区域内卫生进行巡检

按时完成，无垃圾，无杂物

13：

50—15：

20

对该区域草坪灯具、采光井玻璃、标识标牌等附属设施进行抹擦。

（中途每小时对该区域巡检保洁一次）

按时完成，无灰尘

15：

20—17：

20

对区域内卫生进行巡检（每隔30分钟巡检一次）

按时完成，无垃圾杂物

17：

20—17:

30

清收完垃圾后将所有工具清洁干净并放回工具房，参加晚会。

清收干净，准时参会

计划性工作

每月20日对地面进行清洗

按时完成，路面无污渍，无过多水泥

每月15日对玻璃进行清洁

按时完成，玻璃干净光亮无污渍