沟通讲座(任校长).ppt
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沟通讲座(任校长).ppt
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智慧沟通智慧沟通有效协调有效协调开创工作新局面开创工作新局面2015.11.25领导干部的学习领导干部的学习v参加培训与阅读书籍有这样几个层次:
参加培训与阅读书籍有这样几个层次:
v第一层次:
知识更新v第二层次:
技能开拓v第三层次:
思维创新v第四层次:
理念改进v第五层次:
潜能开发v但是,前提是要注意总结与反思但是,前提是要注意总结与反思08初初春四月间,华师顺义喜相连,春四月间,华师顺义喜相连,沈班刘后英明导,专家学者连开篇。
沈班刘后英明导,专家学者连开篇。
信息风暴强密度,改变思维谱新篇,信息风暴强密度,改变思维谱新篇,放眼世界明长短,古为今用判继承。
放眼世界明长短,古为今用判继承。
人才强国是国策,历史重任记心间。
人才强国是国策,历史重任记心间。
校长办学责任大,问题诊断方向明,校长办学责任大,问题诊断方向明,理念目标明晰后,制定规划不可少。
理念目标明晰后,制定规划不可少。
选准时机切入点,从下至上解认同,选准时机切入点,从下至上解认同,欲把蓝图变现实,运行机制是保障。
欲把蓝图变现实,运行机制是保障。
管理篇管理篇例例:
上上海海华华师师大大学学习习教师队伍要依靠,公平公正聚人心,教师队伍要依靠,公平公正聚人心,关心理解少批评,力促发展最主要。
关心理解少批评,力促发展最主要。
道德智慧做核心,知识技能不能少,道德智慧做核心,知识技能不能少,三课实践主阵地,自我反思行为变。
三课实践主阵地,自我反思行为变。
同伴互助解难时,课题研究是抓手,同伴互助解难时,课题研究是抓手,专家引领又提升,平台展示促教风。
专家引领又提升,平台展示促教风。
四看六问重过程,聚焦质量是核心,四看六问重过程,聚焦质量是核心,出现问题思管理,下线粗来上线浅,出现问题思管理,下线粗来上线浅,相信人人有潜质,校本研修应所需。
相信人人有潜质,校本研修应所需。
和谐关系消内耗,文化建设润校园。
和谐关系消内耗,文化建设润校园。
教师篇教师篇学生至上为发展,德育工作要改观,学生至上为发展,德育工作要改观,校园生活节日化,面向生活体验多。
校园生活节日化,面向生活体验多。
建设课程成体系,人文关怀育美德,建设课程成体系,人文关怀育美德,关注弱生有落实,师生真情扬美名。
关注弱生有落实,师生真情扬美名。
八种智能有差异,鼓励扬长重优势,八种智能有差异,鼓励扬长重优势,遵循教育之规律,面向国际育英才。
遵循教育之规律,面向国际育英才。
学生篇学生篇航渡七宝和海南,特色鲜明骄上海,航渡七宝和海南,特色鲜明骄上海,三轮课题塑航渡,学者校长把路引。
三轮课题塑航渡,学者校长把路引。
鹅头跑道和标语,成熟明亮不刺眼,鹅头跑道和标语,成熟明亮不刺眼,人物事件话发展,现象细节忆成长,人物事件话发展,现象细节忆成长,本土个性广吸收,人有正气校有名。
本土个性广吸收,人有正气校有名。
全面发展打基础,人文见长是七宝,全面发展打基础,人文见长是七宝,打开局面三件事,师训科研建文化,打开局面三件事,师训科研建文化,办学理念提出后,内容明确细落实,办学理念提出后,内容明确细落实,三级课程加心理,感恩自主特色长。
三级课程加心理,感恩自主特色长。
六节活动全方位,综合实践能力强,六节活动全方位,综合实践能力强,生物地理科技楼,专利大赛美名扬,生物地理科技楼,专利大赛美名扬,钟海校长之气度,学校形象是外显。
钟海校长之气度,学校形象是外显。
历史教师叶永广,海南中学之骄傲,历史教师叶永广,海南中学之骄傲,不懈坚持二十载,拓展影视成基地,不懈坚持二十载,拓展影视成基地,收集资料八千八,带长架起津海桥,收集资料八千八,带长架起津海桥,学科内外做整合,六项推广誉全国,学科内外做整合,六项推广誉全国,京剧影视成品牌,民族精神代代传。
京剧影视成品牌,民族精神代代传。
参观篇参观篇v当领导,学习的关键是要改变思维,能够理论联系实际地去改变工作方式,调动教师工作积极性,提高教师的专业化水平。
并且能够在成就老师的同时,成就事业、成就自己。
什么是领导什么是领导v领导就是使人从领导就是使人从v领导力领导力=追随力追随力阻力。
阻力。
领导的责任领导的责任v1、审时度势,科学决策,选择做正确的事。
、审时度势,科学决策,选择做正确的事。
v2、修炼做人,影响下属,让教师自觉自发地做事。
、修炼做人,影响下属,让教师自觉自发地做事。
v3、面向全体,培植信任,让教师主动、积极地做事、面向全体,培植信任,让教师主动、积极地做事v4、更新观念,说理念,讲故事、树榜样,让教师有、更新观念,说理念,讲故事、树榜样,让教师有目标的干事。
目标的干事。
v5、务本求实,追求卓越,让教师高标准做事。
、务本求实,追求卓越,让教师高标准做事。
v6、正视问题,改革创新,让教师在研究中做事。
、正视问题,改革创新,让教师在研究中做事。
李开复以他自己的经验,领导力这门艺术大致包含了李开复以他自己的经验,领导力这门艺术大致包含了宏观决策、管理行为和个人品质这三个范畴的内容宏观决策、管理行为和个人品质这三个范畴的内容o愿景比管控更重要o信念比指标更重要o人才比战略更重要o团队比个人更重要o授权比命令更重要o平等比权威更重要o均衡比魄力更重要o理智比激情更重要o真诚比体面更重要什么是管理什么是管理v管理是在制度的保障下进行计划、动员、布置、实施、总结、改进的过程。
v“管”侧重正确地做事,强调做事的效率、方法。
重在接受现状,把当前的事情做好。
“理”是理顺各种人际关系,树立各种人为矛盾,激发教师的积极性。
看一个干部管理的水平,其实主要看你“理”得水平。
领导与管理的异同领导与管理的异同v共性:
都涉及对他人的影响都要与人合作都要有一个有效实现目标的过程v区别:
管理的作用是计划、组织、指挥、协调、控制领导的作用则是制定战略、带来变革众当好助手:
帮校长提供正确的当好助手:
帮校长提供正确的信息,为校长做正确的事服务。
信息,为校长做正确的事服务。
当好二传手:
上传下达到位,当好二传手:
上传下达到位,左右逢源要灵活。
左右逢源要灵活。
当好挡箭手:
遇到问题要敢于当好挡箭手:
遇到问题要敢于承担,想办法解决。
不把校长推承担,想办法解决。
不把校长推到被动位置,当好减震器,做好到被动位置,当好减震器,做好宣传校长理念的播音器。
宣传校长理念的播音器。
当好吹鼓手:
要把校长的办学当好吹鼓手:
要把校长的办学理念,设法变成教师的教育教学理念,设法变成教师的教育教学行为。
行为。
当好协调手:
帮校长协调好自当好协调手:
帮校长协调好自己主管工作内人员、事物、校区己主管工作内人员、事物、校区之间的关心。
不让校长为自己所之间的关心。
不让校长为自己所分管的事操心、费心、分心。
分管的事操心、费心、分心。
人要学会独立思考问题,要学会独立思考问题,要能够独挡一面,要会想事、要能够独挡一面,要会想事、能干事、干成事、不惹事。
能干事、干成事、不惹事。
要学会在吃喝拉撒、生要学会在吃喝拉撒、生老病退的琐事处理中,在评老病退的琐事处理中,在评职、评先、评优、考核的人职、评先、评优、考核的人事协调中,在关注细节、锻事协调中,在关注细节、锻炼队伍,开展教育教学的实炼队伍,开展教育教学的实践研究中,在党务工会前勤践研究中,在党务工会前勤后勤的协调发展中,有思想、后勤的协调发展中,有思想、有策略地干事。
有策略地干事。
与上级沟通与上级沟通举止大方,谈吐得当,时刻表达对上级的尊重举止大方,谈吐得当,时刻表达对上级的尊重能够有效倾听并准确把握上级的想法、意图能够有效倾听并准确把握上级的想法、意图做好多种任务方案,带着方案去见上级。
做好多种任务方案,带着方案去见上级。
定期向上级汇报工作定期向上级汇报工作尽量不把问题留给上级,超出自己自己能力范围的事情尽量不把问题留给上级,超出自己自己能力范围的事情除外。
除外。
对自己干不了的事,一定主动向上级汇报。
对自己干不了的事,一定主动向上级汇报。
回答上级的提问时做到客观、全面、就事论事。
回答上级的提问时做到客观、全面、就事论事。
在上级面前,尽量不要抱怨,千万不要搬弄他人是非。
在上级面前,尽量不要抱怨,千万不要搬弄他人是非。
与同事沟通与同事沟通v1、对同事不要有亲疏远近。
、对同事不要有亲疏远近。
v2、沟通时要保持合适的距离。
、沟通时要保持合适的距离。
v3、沟通时注意态度,让同事感觉受到尊重、沟通时注意态度,让同事感觉受到尊重v4、学会适当赞美同事。
、学会适当赞美同事。
v5、对待分歧要求大同,存小异。
、对待分歧要求大同,存小异。
v6、要团队沟通,不要搞圈子沟通、要团队沟通,不要搞圈子沟通v7、不要将自己的不良情绪带到与同事的谈话当中去。
、不要将自己的不良情绪带到与同事的谈话当中去。
v8、切忌在同事面前说别人坏话。
、切忌在同事面前说别人坏话。
与下属沟通与下属沟通v牢记下属的名字牢记下属的名字v要和颜悦色,不要一脸严肃要和颜悦色,不要一脸严肃v不要居高临下,要从内心认为下属与你是平等的。
不要居高临下,要从内心认为下属与你是平等的。
v不要使用模糊语言来表现自己的不要使用模糊语言来表现自己的“渊博渊博”和和“高高深深”v多倾听,多发问,引导下属畅所欲言多倾听,多发问,引导下属畅所欲言v切忌对员工进行猛烈批评切忌对员工进行猛烈批评v言出必行,不要轻易向下属做出许诺。
言出必行,不要轻易向下属做出许诺。
v时常赞美和欣赏下属。
时常赞美和欣赏下属。
汇报工作说结果汇报工作说结果v不要告诉领导工作过程多艰辛,你多么不容不要告诉领导工作过程多艰辛,你多么不容易!
领导不傻,否则做不到今天。
举重若轻易!
领导不傻,否则做不到今天。
举重若轻的人领导最喜欢,一定把结果给领导,结果的人领导最喜欢,一定把结果给领导,结果思维是第一思维。
思维是第一思维。
请示工作说方案请示工作说方案v不要让领导做问答题,而让领导做选择题,不要让领导做问答题,而让领导做选择题,请示工作至少保证给领导两个方案,并表达请示工作至少保证给领导两个方案,并表达自己的看法。
自己的看法。
总结工作说流程总结工作说流程v做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻辑清楚,还要找出流程中的关键点、失误点、辑清楚,还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。
反思点。
布置工作说标准布置工作说标准v工作有布置就有考核,考核就要建立工作标工作有布置就有考核,考核就要建立工作标准,否则下属不知道如何做,做到什么程度准,否则下属不知道如何做,做到什么程度才是最合适,标准既确立了规范,又规定了才是最合适,标准既确立了规范,又规定了工作的边界。
工作的边界。
关心下级问过程关心下级问过程v关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述越详细越好,关心下级就是关心细节,明确越详细越好,关心下级就是关心细节,明确让下级感动的点和面。
让下级感动的点和面。
交接工作讲道德交接工作讲道德v把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者,把完成的与未完成的工作分类逐一继任者,把完成的与未完成的工作分类逐一交接,不要设置障碍,使其迅速进入工作角交接,不要设置障碍,使其迅速进入工作角色。
色。
回忆工作说感受回忆工作说感受v交流多说工作中的感悟,哪些是学到的。
哪交流多说工作中的感悟,哪些是学到的。
哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
回顾近回顾近30年的管理经历,我觉得做好沟通,年的管理经历,我觉得做好沟通,应该注意以下几点:
应该注意以下几点:
一、一、明确一个目的明确一个目的二、二、做到两个必须做到两个必须三、三、注意三个区分注意三个区分四、四、使用好四项非语言行为使用好四项非语言行为五、五、掌握五项沟通的技巧掌握五项沟通的技巧六、六、落实好六个步骤落实好六个步骤实现有效沟通的目的只有一个:
那就是为了实现办学目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
沟通是一个过程,也许是一次,也许是几次,几十次,甚至直到退休。
一、明确一个目的一、明确一个目的二、做到两个必须二、做到两个必须
(一)必须了解教师
(一)必须了解教师沟通类型的分类v冲突对抗型:
明着干你对着干冲突对抗型:
明着干你对着干(
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