礼仪.docx

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礼仪

判断题

1、有人问路可以用手指指示方向。

（×）

2、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。

（×）

3、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。

（√）

5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

（）

7、接打电话时不能吃东西喝水等。

（√）

8、男女接打电话时，通常由女士先挂断。

（√）

9、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。

（√）

10、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。

√）

11、递接物品时应该要用左手递接。

（×）

12、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。

（√）

13、乘坐电梯时，一般应先出后进。

（×）

14、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（）

15、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。

（√）

16、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。

（√）

17、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。

（√）

18、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。

（×）

19、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。

（√）20、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。

（√）

二、选择题一

1．礼仪是以建立（B ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A、同等关系      B、和谐关系    C、平等关系

2．国际社会公认的“第一礼俗”是：

（A ）

A、女士优先      B、尊重原则    C、宽容的原则

3．（C ）是礼仪的基础和出发点。

A、宽容      B、敬人     C、自律

4、“不学礼，无以立”的古训是（C）

A、孟子B、荀子C、孔子

5、递接文件或名片时应当注意字体的（A）。

A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方

6、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A）。

A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮

7、客人来访时，我们要为客人打开房门。

当房门向外开时（A）进。

A、客人先进B、我们先进C、同时进门

8、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（A）的感觉。

A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观

9、礼仪是一个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化。

A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质

10、做客时入座动作要（B）。

A、快捷B、轻稳C、缓慢

11、日常生活中邻里之间应（A）。

A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系

13、商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（B　）。

A、不过肩　B、不过领C、不超过发际

14、为他人作介绍时，方法不正确的是（B）

A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

15、学生进老师办公室（C）。

A、敲门就可进入　B、随意翻找东西　C、敲门允许方可进入

16、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）

A、食指B、拇指C、掌心向上

17、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（A）。

A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、可以马上接受其他人的邀请

18、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A、同等关系B、和谐关系C、平等关系

19、国际社会公认的“第一礼俗”是（A）

A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则

20、（B）是礼仪的基础和出发点。

A、宽容待人B、自律C、遵时守约

21、男士应养成（A）修面剃须的好习惯

A、每天B、1-2天C、2-3天

22、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所

23、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（A）才不算失礼。

A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、胸部

25、正式场合着装，整体不应超过（B）种颜色。

A、两B、三C、四

26、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：

（C）

A、戒指B、项链C、耳环

27、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（C）。

A、行李B、背包C、坤包

28、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧

29、一般性的拜访多以（B）为最佳交往时间。

A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右

30、在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间

31、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位。

A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧

32、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。

A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间

33、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（A）。

A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上

34、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人

35、呈递名片中不正确的说法是（A）。

A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

36、用西餐时要使用刀叉，一般应该用（B）手拿刀。

A、左手B、右手C、随便哪只手

37、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（C）。

A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋

38、女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A）。

A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上

39、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。

A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好

40、在参加宴请中，应等（B）坐定后，方可入座。

A、主人B、长者C、女士

41、使用餐巾时，不可以用餐巾来：

（C）。

A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具

42、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C）。

A、价格标签B、售货发票C、礼品包装

43、餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（　B）。

应等长辈动筷之后你才能动筷。

　　A、同辈　　B、长辈　　C、晚辈

44、用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在（B）。

A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上

45、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：

（A）。

A、征得邻座同意在抽B、先给其他人上烟自己在抽C、不声不响的走开自己抽

46、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：

（C）。

A、陛下B、殿下C、阁下

47、在交际场合应该用怎样的目光与人交流？

（A）。

A、坦然B、鬼祟C、冰冷

48、与西方人交谈时可以谈论：

（C）。

A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况

49、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：

（A）。

A、留步B、失陪C、拜访

50、在饭店旅馆住宿时，不应穿（C）出现在公共场所。

A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋

51、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰B、月季C、康乃馨

52、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。

A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍他人

54、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A）。

A、谢谢B、请C、对不起

55、到医院探望病人，与病人交谈时应选择（C）话题。

A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题

56、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B）。

A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上

57、中国人收到礼物一般（C）时候打开。

A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后

58、探望病人时宜送（C）。

A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

59、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（B）。

A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

60、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（A）

A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外

61、女性穿裙装时，应该（C）

A、光脚B、将健美裤或九分裤当长袜穿孔C、穿单色的尼龙袜或高统袜

62、探望病人的时间长短大约（A）较为适宜。

A、1—10分钟B、10—30分钟C半个小时以上

63、拒收他人赠送的礼品应（A）

A、态度坚决，婉言谢绝B、礼品接受后退还C、可以拆启封口后再退还

64．行握手礼时，错误的是：

（C）

A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉

65、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）

Ａ　一般情况下，左手持刀，右手持叉。

Ｂ　就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

Ｃ　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

Ｄ　取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

66、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）

Ａ　以对方为中心原则Ｂ　以相互沟通为原则

Ｃ　以互相尊重为原则Ｄ　以合乎标准为原则

67、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）

Ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

Ｂ　和人交谈时，应从下面注视对方

Ｃ　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

Ｄ　握手时应目视对方，面带微笑。

68、使用手机的不正确做法是：

（A）

A、女士将手机挂在脖子上

B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

D、手机不适合传递重要商业信息的

69、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（B）

A主人的左侧B主人的右侧

C主人的对面D面对门的位置

70、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？

（D）

A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话C名片上不印制两个以上的头衔D名片上不准印名言警句

71、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（D）

A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角

72、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（D）

A下级晚辈主人B上级长辈嘉宾C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人

73、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D）

A前排为上B居中为上C以右为上D以左为上

74、规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（B）度左右

A60B45C90D30

75、西服穿着讲究的"三一定律"是指（A）

A指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来

B指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来

C指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来

D指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来

76、热情待客应该做到（A）

A眼到、口到、意到B掌声到、礼物到、热情到C热情、照顾、理解D真诚、热情、善解人意

78、以下关于休闲场合说法不正确的是（C）

A休闲场合等同于指休息的场合

B工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合

C在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合

D休闲场合一般不适合穿套装

79、以下不属于标准行姿的是（C）

A身挺直，收腹立腰，重心稍前倾

B行走中两脚落地的距离大约为一个脚长

C双臂大甩手，脚擦地面

D两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地

80、不适合社交场合的着装是（D）

A礼服B时装C民族服装D制服

81、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（D）坐姿

A标准式B前伸式C前交叉式D屈直式

82、标准坐姿要求（C）

A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、躯挺、肩平

83、以下不适合公务场合的着装是（C）

A套装B制服C时装D长裤、长袖衬衫

84、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（D）坐姿

A标准式B屈直式C重叠式D侧点式

85、接受他人礼品，符合礼仪的做法是（B）

A再三推辞后收下B接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装

C不当面打开礼品D拒绝收礼品

86、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B）

A先进、先出B先进、后出C后进、先出D后进、后出

87、对手部的具体要求有四点：

清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（c）

A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对

88、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（c）坐姿

A标准式B屈直式C后点式D侧点式

89、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C）

A一男一女登门拜访他人。

登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。

B一写字间内，三五人就坐办公。

一男宾带烟酒入内：

“我找王哥。

”对某男士说：

“王哥，这是我一点小意思。

”其他人狐疑。

C写字间内，主方向来宾赠送礼物。

女秘书把一包装之物双手交给客人。

D将未包装的礼品送给外籍客人

90、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？

（B）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C．西装的外袋不宜存放物品

91、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）

A．白色的B．深色的C．浅色的

92、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）

A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B．换个座位，更换全套餐具

C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

93、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？

（B）

A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助

94、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？

（C）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

C．给最前排的人留出足够的操作空间

94、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？

（A）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B．从队伍末端重新排起

C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

95、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？

（C）

A.公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物

96、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？

（A）

A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

97、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？

（B）

A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌

98、与人握手时，以下哪种做法是正确的？

（A）

A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重

C．目光看哪里都行，只要热情就好

99、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？

（A）

A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

100、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：

（B）

A．副驾驶座B．后排右座C．后排左座

101、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（B）

A．先把身份高的介绍给身份低的B．先把身份低的介绍给身份高的C．先介绍谁都可以

102、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？

（B）

A．对方的工作单位B．对方的个人收入C．对方的个人爱好

103、西餐座次安排的原则是（A）

A．男女交叉排列B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起

C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起

104、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）

A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里

C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用

105、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B）

A．致谢后搁在一边不动B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢

C．致谢并当面打开后对礼物不作评价

单选项二

1、际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？

（C）

A．只对王室人士

B．只对有爵位的人士

C．地位较高的官方人士

2、选择题：

被称为空中芭蕾的是（A）

A．蹦床

B．竞技体操

C．艺术体操

3.穿（D）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排扣

4.西餐座次安排的原则是（A）

A．男女交叉排列

B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起

C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是  （C  ） 。

     A商务礼仪   B国际礼仪   C政务礼仪    D服务礼仪

2、穿西装时，应穿  （B ）  。

    A旅游鞋     B 皮鞋       C布鞋       D凉鞋

3、穿西服套裙时，应 （D  ） 。

    A穿短袜     B穿彩色丝袜  C光腿      D穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A  ）个纽扣之间。

    A第四与第五  B第二和第三   C第三和第四  D第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过 （C ）件。

    A五         B 四           C 三        D 二

6、理想的洗澡次数是（ A  ）。

    A每天都洗澡   B 每周洗一次   C 两天洗一次   D每月洗一次

7、应坚持经常洗头，最好是（ C）  。

   A每周洗一次头  B每周洗两次头 C每天洗一次头 D每天洗两次头

9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（  A  ）。

     A三分之一     B一半         C五分之一       D十分之一

10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 （B ）种。

      A二    B三      C四     D五

11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（D ）。

       A传真   B电脑   C电邮   D电话

12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C ）。

      A 5到6厘米   B 4到5厘米  C 2到3厘米   D 1到2厘米

13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C  ）。

       A 1分钟     B 2分钟     C 3分钟     D 5分钟

14、下列肤色中宜穿深色服装的是 （D ）。

      A 肤色偏黑   B肤色苍白   C肤色发红   D肤色白净

15、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（B ）。

      A 蓝色     B 白色     C 灰色    D咖啡色

16、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 （D  ）。

      A 全部佩带   B各佩带一件   C佩带某一类的全部   D佩带总共不超过3件

17、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 （Ｃ ）。

Ａ30分钟   B20分钟    C15分钟    D10分钟

18、主人一般应该送客人到（ D ），后转身离去。

A办公室门外  B楼门外   C院门外   D自己的视野之外

19、西餐中以（ B ）为第一顺序

A男主人     B女主人       C男客人     D女客人

20、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（ C ）。

A桌面上       B椅子背上     C椅子面上    D随手带着

21、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ）上

A餐桌上     B餐巾上    C菜单上    D食盘上

22、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 （A ）形

A八字形    B二字形   C十字形     D随意形状

23、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 （B ）

A1/2    B1/3   C1/4    D1/5

24、在俄罗斯，主人请来宾品尝 （A ）和盐，是规格最高的见面礼。

A面包   B牛奶    C马黛茶     D红酒

25、在蒙古，主人请来宾品尝 （B ）和盐，是规格最高的见面礼。

A面包   B牛奶    C马黛茶     D红酒

26、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B ）支烟就该熄灭。

　　A．一支  B．两支   C．三支   D．四支

27、领带的下端应 （B ） 

A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处   D．比皮带下缘略长一点

28、用餐吃面包时，应 （B ）

A．用嘴撕着吃    B．用手撕着吃   C．用刀切着吃  D．随意吃

29、在对外交往中，女士切勿穿 （ C ），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙   B．颜色过于艳丽的裙子  C．黑色皮裙  D牛仔裙

30、与商界其他行业的行业礼仪相比，（  C  ）更关注集体形象和员工素质。

A．宾馆礼仪  B．银行礼仪  C．企业礼仪  D．商店礼仪

31、“一米线”服务是  B  礼仪中提出的。

A．商店