部门工作总结前言.docx
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部门工作总结前言.docx
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部门工作总结前言
部门工作总结前言
篇一:
销售工作总结前言
篇一:
总结前言
实训总结与心得
组长:
林帅旗
组员:
李桂芳李若萍谢涛杨碧陈家宝巫国营袁鸿福
为了更好地理解和掌握市场营销学知识,在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能,提高自己分析问题,解决问题的能力所以我们进行了为期1周的市场营销实训。
按我们课程的安排,第四周是我们的实训周,此次实训为推销实训。
此次实训的主要目的在于使学生把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地理论联系实际深入到各个部门,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。
首先感谢老师们是给予我们这么好的平台、这么好的机会,让我们锻炼、学习,也很荣幸的参加了这次实训,也说明学校对于我们学生的重视,反映了学校“重视人才,培养人才”的战略方针。
我们也很珍惜这次的实训机会。
9月23号,我们开始大二第一次实训周的第一天。
老师召开全班会议,跟我们讲清楚实训的时间、地点和实训时的要求。
下午,我们各小组成员一起前往实训地点--超市。
当我们到达实训地点--超市后,超市的老板跟我们说了超市的规矩和欢迎我们到他的超市实训,然后给我们发放工作牌、安排工作位置。
按照安排,我们小组被分到了酒水科,领队向我们介绍了具体的事宜之后,就分配了我们到各个岗位,有的人负责卖大米,有的人负责卖凉茶,还有的人负责卖酒等等超市的物品,我们的工作就是负责楼面的商品。
刚开始感觉还是很轻松地,但当我们在每个人所负责的区域内站了十几分钟后,我们发现,可能是上班时间的原因,这天下午的顾客很少,我们都有些无所事事,不知道该做些什么,便四处游荡,到处看商品,了解商品属性等等,基本上一个下午都是在无聊的等待中度过。
期间老师来视察过,我们也相互沟通了解,怎样去销售这些商品。
终于,顾客稍稍多起来了,我们也终于发现,原来推销没有想象中的那么简单,顾客要是不想买某种产品,就算你把产品介绍得多好,顾客也不会去买的。
于是,我们又陷入了深深的无聊当中。
时间一点点地在溜走,我们的超市实训时间也结束了。
在返校的路上,同学们纷纷表示此次实训作用不大,纯属浪费时间,于是,同学们在晚上与老师了交涉。
由于各种原因,超市实训改为米伦耳机业务,同学们表现出的情绪并不高兴,但也不失落,我们猜他们只是不惊喜而已。
米伦耳机给组员们的客观印象不好不坏,或者说,有好有坏。
但是说到跑米伦耳机的业务,大家还是一致地感觉稍难,最主要的原因是认为现在广州的中高端耳机市场不够大,或者说不成熟,对比同类或者水平上下的耳机价格没有优势,甚至成为一个劣势,而曾经的大一时的米伦实训的成绩貌似也验证了这个论说。
但是,我们很快意识到,我们已经经过一年的学习,能力和思想都有了一个质的飞跃,市场也经过了一年的发展,米伦耳机在我们手上是否能卖得出去该有个新的结论了。
而且,感性点说,大家正是青春当是时,满怀的大志,满腔的热血,正好借实训这个机会来给自己一个机会,展示自己强大的能力智慧和勇于面对挑战的人格魅力。
9月24号,我们拜访了市桥港禹坊电脑城的一位老板,除了向他介绍米伦耳机特点之外,我们通过商业性质的交谈,深入地了解到此店面所卖耳机的类型、进货价、零售价以及销售量。
组员们综合多种因素发觉米伦耳机不适合在此店面销售,而老板也因为进货价太贵、产品不出名这两个原因而不愿意向我们下单。
接着我们拜访了三星手机专卖店和联想电脑店,由于此店以卖手机为主,耳机销量不大,店老板也不在的原因推销没有成功,但是同时也令我们推销米伦耳机的地点产生一些反思和改变。
在初战零业绩的情况下,我们选择了市桥易发商业街,在商业街中连续拜访了几家手机贴膜店,其中难免会有拒绝的情况发生,但是在我们锲而不舍的推销下,有一家中档层次的手机贴膜店对米伦耳机产生了不小的兴趣,老板本身对米伦耳机的音质比较满意,我们便接着介绍了米伦耳机的记忆海绵,可装饰水晶钻石等其他特点。
这激起了老板强烈的购买欲望,但是因为进货价偏高,老板最后只想着先试水
代销一段时间,但是因为此次所带样品仅有2个、没有名片、不能代销等综合客观条件限制,最终此次推销也以失败告终,但是从此次的洽谈经历中,我们认为,我们发现了米伦耳机进军销售市场的正确方向:
手机贴膜店。
第二天,我们走访了市桥其他地点的手机店和路边贴膜摊,有很多店对米伦耳机都有较大的兴趣,但是基本上都是因为进货贵且名声不大这两个原因而失去了兴趣。
时间总是过得太快,实训落下了帷幕,那些鼓起勇气去向别人推销的日子已经成为了记忆,作为大学生活中的一种体验让我们在成长中不再迷惘,不再轻狂。
在未来的日子里,所面对的还有很多很多,必然超乎自己的想象,或许会处处碰壁,或许会时时跌倒,但这又有什么呢。
只要你回忆起你的曾经,只要你懂得“不要害怕被拒绝的恐惧”,尽管你退缩迷茫过,你都会变得逐步成熟又逐步自信,不为别的,只因为明天我们还要去闯世界。
篇二:
年度销售工作总结
**年度销售工作总结
前言
回首**年的销售历程,我经历许多,从年初的部门整改到年中的部门合并,无疑来说是新的开始,新的要求。
总的来说在这一年对我取得很大的进步。
不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。
回顾自己这一年来的工作,全身心的投入工作,对于团队的管理和帮助工作尽心尽责,一年下来,自己对本年的工作做一下回顾,目的是吸取教训,提高自己,使自己的工作做的更好,自己也有信心和决心,在新的一年里把工作做得更加的出色。
年初的部门调整,我成为了销售部的部门经理,负责****销售团队的管理工作,上半年的工作业绩完成的非常的好,完成计划额的167%,全体销售人员个人完成比例也都在100%以上,同时与上级经理沟通发现整个销售部同事个人的能力提升、主动学习、高端版本的销售意识等方面进步很大,同时意向客户积累、人员的流失率也较以往有很大提高。
年中公司根据目前的情况考虑部门合并。
部门的合并,员工的绑带取得了一定的效果,不管是个人能力还是团队凝聚力都有所提升,自己的管理模式只是一个考核者和监督者的角色,能力还应有大幅度的提升,部门同事给了我很大的帮助和鼓励,感谢大家对我工作的支持。
一、部门管理工作
二、工作计划与完成情况
三、***年成绩与不足
四、***年工作计划及个人计划篇三:
2011销售部年终总结报告
2011销售部年终总结报告
前言:
刚才听了各位大区经理和销售人员的述职报告,很高兴在大家的一致努力下,销售部的各位同仁在工作都取得了很大的进步,今年公司整体销售额达到1500万元,其中高速公路项目1400多万,安防事业部130多万,取得了可喜可贺的成绩,但同时也暴露了不少问题。
本人进公司已有六个多月的时间,亦经过这么多时间的工作和学习,现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报,汇报共分两部分:
一、主要问题及解决思路
1、确立公司的经营目标和市场定位
公司的目标和定位决定了公司后期的发展,公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位,但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下,都理解和执行。
公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解,所以谈不上执行。
同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题,而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。
比如说:
在经营目标上是以英飞拓或中威作为可超越或追赶的对手,还是撇开以上两者不谈,力争几年内把自己发展成预想中的目的。
市场定位同样也关系到公司的发展和策略,市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置,简而言之:
就是在客户心目中树立独特的形象,市场定位主要分产品定位、企业定位和目标客户定位等几个方面。
2、市场策略和核心竞争力
我们在竞争中应该抓住最基本的东西---产品和市场:
美国学者麦卡锡教授提出了著名的4p营销组合策略,即产品、价格、渠道和促销。
一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为
公司目前的市场主要集中在高速公路领域,交通领域的安防监控只占全国监控项目的15%左右,其他领域的蛋糕还很大。
所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在,我们公司目前的优势在哪里呢?
培育公司下一步的核心竞争力也应该一方面从产品性能提高,功能完善,质量稳定性等方面下功夫,另一方面加强市场销售力量,拓展市场渠道,构建合理,全面的营销平台。
3、营销队伍的建设与培养
各大区任务加重,增加人手迫在眉睫,一方面公司加强招聘力度,另一方面各大区经理也要积极想办法,可以考虑在当地发布招聘信息,每引荐一个成功转正后给予一定奖励。
4、销售人员稳定性问题
销售人员流动过于频繁,对公司的项目和市场工作带来很大的问题。
销售人员工资待遇问题重新调整公司薪酬体系,更加合理,透明,建议公司根据个人工作和销售情况,适当调整。
销售人员提成及奖励办法
重新调整公司提成奖励办法,总的来说对销售人员应该是以奖励为主,惩罚为辅,提高销售积极性和稳定性
二、2012年工作重点
1、加强销售队伍建设,优化营销网络布局
市场如战场,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。
游击战固然灵活,但要取得市场的压倒性优势,还是需要有相当规模的兵团作战
一方面加强各办事处的销售力量,另一方面根据市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。
各大区销售工作转向大区经理负责制度,加强团队合作
2、强化业务培训,提高业务素质
市场的竞争归根到底是人才的竞争,只有建立一支高素质的职工队伍,才能迎接市场的挑战。
学习培训的主要内容涉及三个方面:
一为产品篇,包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况;二为市场篇,包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识;通过系统培训,使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高,为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
3、把握行业市场信息,积极拓展业务渠道
通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,努力作好基础信息的收集、整理工作,这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。
必要时可以安排专人负责收集,整理,分配。
4、强化售前、售中、售后服务
售前:
市场推广,技术支持
售中:
项目跟进,合同执行
售后:
服务跟踪,关系拓展
加强同市场,技术,财务、工厂售后等部门的合作
完善沟通渠道,建立沟通流程。
a、市场部和销售部的市场拓展及配合
根据市场部前期推广计划,由各地销售人员提前做好沟通,争取能安排正式的培训,效果好,而且能更深入。
客户拜访类的培训,基本由销售人员就能完成,无须专门派人,从费用和跟进的持续性上更有利。
b、技术部和销售部的沟通和配合技术部针对技术培训重新制作ppt,要显得专业,全面和清楚。
技术方案和设备配置等,可安排设计一个标准模版,必要的时候加强一下销售人员的培训,争取让销售人员自行在标准模版的基础上可以自行编写简单的技术方案和配置清单。
c、财务部和销售部的沟通和配合
就合同付款,财务报销,应收款催缴等定期定时的加强沟通。
d、生产部和销售部的沟通和配合
主要由产品经理进行沟通,安排专人负责跟进合同的执行和客户意见的反馈处理。
我们应该以服务者的心态,向用户提供最优质的产品和最卓越的服务,以应用为本,切实帮助用户解决实际问题。
从华为“狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变,以及海尔“真诚到永远”的企业理念,都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。
我们愿意和各部门共同努力,使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。
四、结束语
“喜庆爆竹送玉兔,吉祥梅花迎金龙”,在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排,潜心挖掘市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩。
最后,诚挚的祝大家新春快乐,阖家幸福,大吉大利。
谢谢大家!
篇二:
部门工作总结范文
部月工作总结
一.基本情况回顾
部门在本月从哪些方面开展了哪些工作。
二.成绩与做法
在本月的工作中取得了哪些成绩,采取了哪些方法措施、收到了哪些效果等,这些是工作的主要内容,需要较多的事实和数据。
三.经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
四.今后打算
针对下个月的工作开展制定计划,下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备达到什么样的新目标,不必像计划那样具体,但基本的内容不能少。
落款xxxxxx学生会xx部时间:
二〇一〇年三月十日
秘书处3月份工作总结
阳春三月,春暖花开,春意盎然,在这个处处充满生机与活力的3月。
我院开展了“严管月”活动。
为配合和积极响应”严管月”的工作要求,秘书部从以下几方面开展了工作:
1.《湖北警官学院学生会章程》的制定修改完毕,每个院学生会成员印发一份,进行规范指导与学习
2.协助安全部进行两次大功率检查,第二次的突击检查保密性做得好。
而且从第一次中吸取了经验和教训,明确了大功率的标准,第二次检查中遇到的阻力减小。
从这两次的检查中,我们也认识到作为院学生会的一员,应该摆正自己的位置,应该努力做到公平、公正,将一碗水端平。
3.协助女生部检查女生内务,查寝。
三月的中下旬,检查女生内务成为重点,秘书部积极配合女生内务的检查。
4.统计例会到会人员情况,通报迟到人员名单,强调会议制度。
明确院学生会财务管理制度,对于经费取之有道、用之有度,报销前必须向秘书长申请。
提倡节约,规定院学生会相关资料必须一张纸两页都打。
5.协助主席团写与华师联谊的策划书。
此次以展现华中地区当代女大学生“刚”与“柔”两种不同的美为主题。
“松贞玉刚刚肠嫉恶浊激清扬扫天下,骨若心柔柔情似水云布雨泽润人间”——刚柔并济,文武双全
6.协助警体部写与督察队篮球赛活动流程
7.协助学习部安排春游事宜,进行春游预算及采购及最后结算
8.丰富了院学生会网站中秘书部的资料,如上传了第一次打扫院学生会办公室,第一次例会,买火车票的相关文字和资料
月17日肖科长参加院学生会例会,秘书处将此次例会的记录整理成电子档放于网站上
下个月秘书处的主要工作是协助与华师联谊活动的策划及举办,做好前期的策划工作。
“严管月”已进入尾声,这个月的常规检查工作比较频繁,这个月的工作比较辛苦。
在这里我想对院学生会的每一个成员说声“大家辛苦了”。
一个月的时间,院学生会迅速地成长起来。
从突击检查大功率,到严格的查内务查寝,到“走进食堂”活动开展,到与督察队篮球赛的举办,到与华师联谊活动的敲定,到最后落雁岛的春游,这个月我们经历了很多的波折,有悲有喜,有甜有苦,我们从中体会到很多,也收获了很多。
我们可以看到这个群体在不断地在凝聚。
下一阶段的工作会更加地繁忙,相信我们会做得更好!
一点一滴去学习,一
点一滴去积累,更好地为同学们服务。
院学生会秘书部
二〇〇九年三月九日篇二:
公司部门工作总结范文10篇1
2012年办公室部门工作总结大全(范文)
一、做好办公室工作,必须加强学习、提高素质。
2012年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办文,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。
为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。
针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。
三、做好办公室工作,必须组织缜密,执行细心。
办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。
因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。
时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布臵的工作在办公室延误,不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。
2004年我们还将把培养工作细致严谨,服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓,从办文到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。
四、做好办公室工作,必须用服务至上的精神来统领。
我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。
一年来,办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。
即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立。
比如我们在司机班试行了投诉登记制度,2003年对司机的投诉大为减少,这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。
2012年企划投资部部门工作总结
2012年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,取得了较好的工作成果。
我们有几点体会:
一、注重工作计划性
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。
部里在每个月的月初都要召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布臵、有检查、有调整、有落实。
同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解,细化量化,做到任务到人,工作不留死角,切实保障部门工作的有序化运转。
二、突出重点,抓住关键
根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况,为了保证工作的进度和质量,我们在安排工作时,紧紧围绕公司的经营目标和工作任务,把握工作中的轻、重、缓、急,着眼大局,抓住关键,力争抓紧抓实,抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项,加强领导,集中力量,加快办理,并采取相应措施,确保不延误,部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。
三、注重质量,讲求实效
在工作质量和要求上突出严字。
要提高工作质量,就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关,努力提高办文、办事的总体水平。
牢固树立精益求精观念,克服过得去的思想,精心组织、周密安排,努力提高工作质量和效率。
在工作安排上,既要结合本部门的工作实际,创造性地开展工作,又要树立全局观念,不折不扣地贯彻公司的决策和部署,确保公司经营目标和工作目标的落实。
四、加强作风建设
工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果,关键取决于过硬的工作作风。
我们以规范管理作为工作的基本要求,要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事,每一项具体工作。
同时也要从有利于工作出发,坚持实事求是,做到原则性与灵活性的有机统一,努力防止和克服形式主义、官僚主义,坚持办实事、讲实效,努力建设一支效率高、作风硬的队伍。
2012年财务管理部部门工作总结
年内,在全体员工的共同努力下,我部完成了2003年全面预算及今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。
一、紧跟企业管理发展趋势,努力实现管理职能的转变。
致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换,从提供多项任务和交易信息为主,转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析;参与战略决策,做好全面预算管理工作,完成有关预算的编制,提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息,为公司领导进行决策提供依据。
二、做好会计基础核算工作,为公司发展提供基础信息服务。
完成年度会计决算工作,核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算,规范核算手续;配合税务稽查,积极敦促退回预交企业所得税;努力推进公司财务信息管理系统建设。
三、强化资金管理,优化资本结构。
加强资金的计划管理和综合调度,做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作,对资金使用效益、资金风险作事前的
衡量,及时跟踪资金运行情况,进行资金控制,使集团能够对资金掌握有度;加强筹资管理,积极拓展融资渠道,调整公司负债结构,优化资本结构;争取到各银行给予贷款优惠,使新增贷款的利率下浮10%,降低筹资成本,为公司节约财务费用。
四、规范管理公司委托贷款和担保业务。
从严控制委托贷款和担保业务的开展,强调按规定程序办理,完善有关手续;参与起草鹿化脱困方案,协助化解公司的财务风险。
五、完善财务管理,加强投资项目控制。
致力于为业务部门提供决策支持的信息分析,为公司决策提供信息支持;完成可研性项目的财务分析及财务评价工作;实施事前控制,对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析,并提出了财务方面的评价和建议,为领导决策提供参考意见;加强投资项目的财务管理和财务监督;配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。
产权管理部部门工作总结
本年度,产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。
一、双管齐下,鹿化危机有望化解
一方面,我部协助鹿化公司切实加强内部管理,重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改,使鹿化公司下半年生产出现良好转机。
另一方面,我们积极向区政府及有关部门汇报,并多次撰写专题篇三:
各行业部门年终总结范例
年终总结大全
目录
如何做年终总结报告..............................................................................1
年终总结述职报告..................................................................................2餐饮部经理年终总
结.............................................................................3.
技术部年终总结..............................................................................
.......4
礼宾部年终总结范文和年初计
划........................................................5
工程部管理工作年终总
结.....................................................................6
销售员年终总结报告怎么
写........
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