旅游地产物业细分标准发布.doc
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旅游地产物业细分标准发布.doc
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旅游地产物业细分标准发布
在2014国际旅游财富峰会上,国际旅游地产专家评审委员会发布了《2014旅游地产细分标准(修订稿)》,对旅游地产及其细分项做了详细定义,并阐述了产业背景及趋势分析。
一、简介
1、旅游地产定义
旅游地产是以度假旅游市场、生态环境与土地资源为基础,以中等收入以上人士及家庭对度假、养生和度假住宿业投资需求为导向,开发商采取房地产业商品房建设和出售模式,通过配备相应的度假服务设施和提供专业化运营管理服务,能满足社会各类群体对度假、养生和投资等多元化度假旅游产品需求的综合型度假产业开发模式。
2、旅游地产物业细分
1)5+2生活度假物业
指地处区域中心城市1-2小时车程生活圈内,周边环境优美、空气清新的度假住宿物业,能满足中高端消费群体用于周末和节假日期间,远离城市喧嚣的休闲度假居住,以及此类家庭中健康老人常年用于养生和养老居住。
2)“候鸟型”度假物业
指地处具备较强气候差异性的宜居型旅游城市,如适合冬季避寒、夏季避暑、春秋季节养生度假的“候鸟”型度假物业,能满足中(健康)老年人用于生态养生、度假式养老、候鸟式过冬或避暑等季节性度假居住。
3)中短期度假物业
指地处著名旅游城市、旅游景区周边、国家或省级旅游度假区等区域的度假物业,能满足中高端消费群体用于节假日或带薪度假时的中短期居住。
4)产权式酒店物业
指各类地处旅游城市、著名旅游风景区、国家或省级旅游度假区的度假类酒店和旅游星级酒店等,酒店客房以产权分割销售,投资者购买客房产权,再返租或委托给管理公司统一经营,能满足中产消费群体通过购买酒店产权获取经营收益和物业保值增值。
并通过管理公司每年赠与一定时段的免费入住权,满足度假住宿需求。
二、总则
1、服务功能定位原则
1)以“国民旅游休闲纲要”强制带薪休假制度实施为导向,迎合日益增长的度假旅游市场需求,弥补国内适合七天以上,一年以内中短期和中长期旅居度假产品的空缺;
2)坚持以满足度假旅游市场需求为准则,以实现中等收入以上人士及家庭旅游地产投资和度假消费升级为导向,准确定义旅游地产的服务功能;
3)立足促进地方旅游经济发展,服务地方政府结合旅游产业,实施新型城镇化建设,完善区域产业规划、招商引资、土地出让等重大决策;
4)帮助开发商摆脱传统住宅开发模式,从实现度假旅游服务功能的角度,重视项目的选址、整体规划,环境保护、产品定位、度假配套和运营管理服务。
2、项目细分划分原则
1)以中等收入以上人士及家庭购置旅游地产物业用于度假、养生和不动产投资理财需求为导向,确定细分项目的各项参数指标;
2)以实现旅游地产度假、养生和投资三大属性为基础,区分不同物业的产品定位、商业模式、服务配套和运营管理模式;
3)由若干细分项目组合的旅游综合体项目,需严格按照各细分物业的参数指标加以区别划分。
大型旅游综合体项目的旅游功能配套和生活设施配套可以共享;
4)除非本标准有更高要求,项目的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。
三、基本要求
1、物业用途
1)适合中(健康)老年人用于生态养生、度假式养老、候鸟式过冬或避暑等季节性度假居住;或适合中高端消费群体用于周末和节假日期间,远离城市喧嚣的休闲度假居住;
2)适合广大中等以上收入人士及家庭的度假旅游不动产投资理财。
2、区域选址条件
1)具备较强气候差异性的宜居型旅游城市,著名景区、国家级或升级旅游度假区等适合冬季避寒、夏季避暑、春秋季节养生度假;或距离中心城市1-2小时车程生活圈内,周边环境优美、空气清新的城郊结合部、著名景区周边或旅游小镇等区域;
2)项目所在地交通便捷,至少有一种公共交通方式能够连接大交通(如机场、高铁、火车和高速)和项目处。
3、资源条件与规划
1)项目所在区域至少具备一种独特的旅游资源,如滨海资源,湖河资源,森林资源,主题公园,温泉资源等;
2)项目规划结合当地的人文和自然资源环境,具备独特的建筑风格和园林景观,生态环境良好,绿化美化措施多样,植物种类比较丰富。
绿化率至少达到35%以上,空气质量不低于国家二级标准。
4、房屋及设施
1)房屋应按套型设计,套内空间和设施应能满足安全、舒适、卫生等生活起居的基本要求。
应满足人体健康所需的通风、日照、自然采光和隔声要求;
2)一般公寓房为:
一房一厅或两房一厅,建筑面积60-75平方米左右;别墅在200平方米左右,每套公寓或别墅应设卧室、起居室(厅)、阳台、厨房和卫生间等基本空间;产权式酒店客房达到国家旅游局星级酒店评定标准;
3)房屋须达到精装修标准(或提供装修菜单),并配有全套的家具电器,包括冰箱、微波炉、咖啡机、电热壶、厨房器具和餐具等、电视/卫星或有线电视、国内、外直线电话和空调/暖气;
4)中短期度假物业和产权式酒店物业的房间、商业设施和公共区域须按照经营性物业的消防要求,配置烟感和喷淋装置。
5、项目自身配套
1)项目本身应根据住户的人数规模,配备业主会所,并提供前台接待区域、商务中心、多功能厅或会议室、各类餐饮、图书阅览、康乐(健身房、棋牌室、室内体育活动)等服务设施;
2)物业小区内应至少提供1-2项户外运动和文化娱乐场所,如游泳池、休闲健身广场、儿童活动场等;
3)物业小区内必须具备简单的医疗服务,包括健康体检和一般病情的诊断和治疗;
4)产权式酒店物业不需要遵从本条款的2-3条,可参照旅游星级酒店的标准。
6、周边生活配套
1)项目20分钟车程范围内的生活配套包括基本的文化、体育、商业服务、休闲娱乐等设施;
2)项目所在区域附近20分钟车程范围内必须具有能提供预防,医疗、保健、康复服务的一级医院;
3)项目附近应具有餐厅,大型超市,24小时便利店,中等农贸市场,邮政局,快递,商业银行,干洗店等相关商业服务设施;
4)产权式酒店物业不在本条款的限制范围内。
7、商业模式
1)购房者在签订商品房购房合同的同时,开发商必须指定专业物管公司与业主签订物业管理协议,物管公司必须承诺的服务内容除基础物业管理外,还须为业主提供酒店式客房服务和社区服务,以及业主物业空置时的委托租赁服务;
2)中短期度假物业和产权式酒店物业,在投资者购买房屋产权的同时,需确认专业的酒店管理公司,业主可返租或委托给管理公司统一经营,能满足中产消费群体通过酒店经营获取经营收益和物业保值增值。
一般情况下管理公司为小业主提供每年10天-30天左右的免费入住权益,以此兼顾投资者的度假居住需求。
8、物业运营管理
1)由一家取得国家住建部要求的相应级别政府主管部门颁发的物业管理资质,并具有经营服务能力的物业管理公司或专业酒店管理公司提供包括基础物业管理在内的统一运营管理服务;
2)管理公司除按照基本物业管理的部门设置外,须设置业主委托服务中心、客房服务部和市场推广部等部门;
3)物业小区需成立业主委员会,决定物业管理公司的任免,并对物业经营、服务品质和财务管理等进行监督。
四、细分项目划分条件
(一)“候鸟”型度假物业
1、业主度假服务
1)物管公司须为业主度假居住时提供包括接送、房屋清扫、室内设施设备维修和维护等家政服务;
2)为老年人提供包括养生、保健、旅游、运动和娱乐等社区服务文化生活服务。
2、业主物业代办服务
公共性服务收费(物管费)、公众代办性服务收费(水、电、气、供热、电视、通讯等)、特约服务收费、转售与租赁中介服务。
3、业主空置物业委托租赁服务
1)物管公司须建立完善的业主空置物业委托租赁诚信体系和收益分配机制,将业主物业、社区的度假配套设施和物管公司提供的客房和社区服务组合成旅居度假产品,面向中短期(7天以上,30天以内)和中长期(30天以上)候鸟式旅居度假市场经营;
2)物管公司需制定标准化的旅居度假产品运营手册,建立专业的管理团队,保证旅居度假产品的服务品质,形成良好的市场品牌;
3)物管公司应积极开拓旅居度假产品销售渠道,确保业主空置物业的租赁收益。
4、度假租赁客户服务
物管公司为所有租赁客户提供与业主度假自住时同等的服务标准。
(二)“5+2”生活度假物业
1、业主度假服务
1)保姆式家政服务:
家居清洁维护服务,车辆清洗,家电维修,代请保姆、钟点工、送、订餐服务,报刊订阅服务,代订鲜花、贺卡服务,自动洗衣、衣服熨烫服务,代办各类宴会(日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴)服务;
2)社区服务:
为老年人提供,包括组织养生、保健、运动和娱乐等文化生活服务;
3)物业代办服务:
公共性服务收费(物管费)、公众代办性服务收费(水、电、气、供热、电视、通讯等)、特约服务收费、转售与租赁中介服务;
4)特约家庭医疗保健服务(特约家庭医生、上门体检、各科医生专家上门咨询服务、电话医疗保健咨询服务等)。
2、业主空置物业委托租赁服务
1)物管公司须建立完善的业主空置物业委托租赁诚信体系和收益分配机制,将业主物业、社区的度假配套设施和物管公司提供的客房和社区服务组合成旅居度假产品,面向中短期(7天以上,30天以内)和中长期(30天以上)旅居度假市场经营;
2)物管公司需制定标准化的旅居度假产品运营手册,保证旅居度假产品的服务品质,形成良好的市场品牌;
3)物管公司应积极开拓旅居度假产品销售渠道,确保业主空置物业的租赁收益。
3、度假租赁客户服务
物管公司为所有租赁客户提供与业主度假自住时同等的服务标准。
(三)中短期度假物业
1、业主服务
1)成立业主委员会,对酒店经营和财务管理进行监督。
酒店管理公司董事会和监事会成员由开发公司、酒店管理公司、业主委员会代表组成,共同监督酒店管理公司的经营和管理,保障投资者的利益;
2)管理公司应按照中华人民共和国的财务与审计制度实施管理,以高透明度面向业主对经营管理方面的各类质询,定期向业主通报物业的经营情况,并接受业主书面预约,委托注册会计师事务所审计经营业绩;
3)成立业主服务中心,处理与业主的关系,并接受业主的免费入住预订和其它委托服务。
2、住店客人服务
参照国内旅游星级酒店常规服务标准。
(四)产权式酒店
1、业主服务
1)成立业主委员会,对酒店经营和财务管理进行监督。
酒店管理公司董事会和监事会成员由开发公司、酒店管理公司、业主委员会代表组成,共同监督酒店管理公司的经营和管理,保障投资者的利益;
2)管理公司应按照中华人民共和国的财务与审计制度实施管理,以高透明度面向业主对经营管理方面的各类质询,定期向业主通报酒店的经营情况,并接受业主书面预约,委托注册会计师事务所审计经营业绩;
3)成立业主服务中心,处理与业主的关系,并接受业主的免费入住预订和其它委托服务。
2、住店客人服务
参照国内旅游星级酒店常规服务标准。
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